Point SFR : peut-on utiliser des points fidélité SFR pour un nouveau portable ?

Le système de points de fidélité SFR existe-t-il encore ? Quels sont les programmes proposés par l’opérateur pour récompenser les clients de longue date ? Est-t-il possible de réaliser des économies sur ses abonnements ? Si vous cherchez à obtenir des réductions sur votre prochain smartphone ou votre abonnement à Internet, cet article est fait pour vous !

• L’Essentiel
• Le Programme Garantie Carré Rouge, pour gagner des points de fidélité SFR, n’existe plus depuis novembre 2012.
• Les abonnés SFR peuvent aujourd’hui, entre autres, profiter d’un programme de Reprise mobile.
• L’opérateur a pensé aux familles nombreuses et leur permet de profiter de réductions sur leurs abonnements.
• Vous pouvez bénéficier d’une offre de remboursement sur l’achat de certains accessoires pour mobile.

Qu’est-ce que les points fidélité SFR ?

Comme le font encore de nombreuses marques et d'autres opérateurs actuels, SFR proposait un système de points à ses abonnés. Ce dispositif portait le nom de « Programme de la Garantie Carré Rouge Abonnés ». Mais pourquoi « proposait » ? Tout simplement parce que ce programme a disparu le 20 novembre 2012.

De quelle manière fonctionnait ce programme ? Les clients SFR avaient la possibilité de collecter des points pouvant être convertis, d’une part ; et d’autre part, de bénéficier de divers avantages aussi longtemps que durait leur abonnement. Ainsi, les points SFR pouvaient être utilisés pour l’acquisition d’un nouveau téléphone portable, par exemple.

Les clients SFR La Carte (carte SIM prépayée) avaient, eux, le droit de bénéficier d'une offre de fidélité spécifique baptisée « Garantie Carré Rouge SFR La Carte ».

Zoom sur le programme de fidélité SFR

Comment pouvait-on obtenir un point SFR ? Pour augmenter votre solde de points de fidélité SFR, il vous fallait avant toute chose souscrire un abonnement auprès de l’opérateur. En effet, les points Carrés Rouges étaient attribués à l’abonné au prorata du montant mensuel facturé par l’opérateur.

Seule condition pour bénéficier de cet avantage : régler une facture d’un montant égal ou supérieur à 15€. En dessous de cette somme, les points Carré Rouge n’étaient pas attribués à l’abonné. À partir de là, la logique suivante s'appliquait : plus le tarif de votre forfait était élevé, plus vous étiez susceptible d'accumuler des points de fidélité SFR.

Quelle était la durée de validité des points SFR ?

Au fil du temps, vous pouviez engranger un certain nombre de points de fidélité auprès de l’opérateur. Toutefois, pour ne pas les perdre, il était nécessaire de les utiliser dans un délai de trois ans à compter de leur date d’acquisition.

Tout point SFR non converti avant cette date était considéré comme définitivement perdu. Bien entendu, un client SFR ne pouvait verser son solde de points Carré Rouge à un membre de sa famille également abonné chez l’opérateur ; ou les convertir en espèces.

Principe de conversion du Programme Garantie Carré Rouge Abonnés

Alors, que fallait-il faire pour transformer ses points de fidélité SFR et profiter d’avantages et de réductions ? Le principe de ce programme mis en place par l’opérateur était très simple. Les points SFR étaient convertis en lots Carré Rouge.

Grâce à ces lots, vous pouviez bénéficier, entre autres, de :

• SMS supplémentaires gratuits.
• Minutes de communication supplémentaires.
• Services et options variés.
• Renouvellement de mobile à prix préférentiel.

Le remplacement des points fidélité SFR

Bien que cela fasse plusieurs années maintenant que le Programme Garantie Carré Rouge n’existe plus chez SFR, l’opérateur a remplacé ce système de fidélisation par d’autres avantages client. Actuellement, il n'existe toutefois pas de programme permettant à un abonné depuis 5, 10 ou 15 ans, de mentionner cet argument pour recevoir des réductions.

De manière générale, SFR propose également une rubrique « Bons plans » sur son site Internet. Cette section vous permet, en tant qu’abonné, de tirer profit de nombreuses offres et réductions : sur les smartphones 5G et les téléphones seuls (sans forfait), mais aussi sur des options telles que Disney+, Netflix et bien d’autres bouquets TV.

Enfin, SFR dispose d’une « Offre de remboursement accessoires », ou ODR Accessoires, grâce à laquelle vous pouvez vous équiper à moindre coût. Quels sont les objets concernés ? Vous pourrez prétendre à un remboursement pour l’achat de produits comme des écouteurs sans fil (tels que les Apple AirPods, pour ne nommer qu'eux), montres connectées, enceintes ou encore étuis de protection ou pack domotique pour votre logement intelligent.

Le Bonus smartphone

Le point fidélité SFR n’existe sans doute plus, mais les clients de l’opérateur ont droit à d’autres avantages. Participer au programme Bonus smartphone vous permet d’être éligible, gratuitement, au prêt d’un téléphone pendant 1 mois, et ce, jusqu'à deux fois par an. Vous n'êtes plus en mauvaise posture en cas de perte ou de vol de votre mobile, et avez le temps de vous retourner.

Comme son nom l’indique, ce programme mis en place par SFR vise à vous faire bénéficier de tarifs avantageux sur l’acquisition d’un smartphone tous les 24 mois. Attention, une condition s’applique : souscrire un forfait mobile 4G 80Go minimum. Les forfaits 5Go 4G+ et 2H 100Mo ne sont donc pas concernés par cette promotion.

La remise appliquée à votre futur téléphone varie en fonction du forfait auquel il sera associé. En outre, SFR s’engage envers un prix de reprise minimum lorsque vous renouvellerez votre téléphone mobile la prochaine fois.

L’avantage Multi-Packs de SFR

Maintenant qu’il n’est plus possible pour vous ou les futurs abonnés de collecter un point SFR par tranche de un euro facturé par l’opérateur, vous avez la possibilité de profiter de réductions sur vos abonnements box et mobile allant jusqu’à 15€.

Ce programme a été baptisé par SFR « L’avantage Multi-Packs ». SFR a décidé de mettre un terme à l’ère de la dissociation : abonnement de ligne fixe, abonnement mobile, offre Internet… Grâce à l’essor des box qui ont permis de réunir l’accès au web, aux chaînes de télévision et à la téléphonie, les démarches administratives des abonnés ont déjà été simplifiées.

Désormais, SFR va encore plus loin et vous propose de gagner du temps (et de l’argent !) en souscrivant tout à la fois votre forfait mobile et Internet. En d’autres termes, l’opérateur vous donne la possibilité de souscrire un pack depuis son site Internet afin de choisir les options qui vous conviennent le mieux et de profiter de réductions considérables sur votre facture !

Exemples de pack Internet + mobile SFR - Valables au 15 février 2023

Nom de l’offre	Tarif mensuel avec réduction	Économies réalisées
Box Fibre Starter + Forfait 2h 100Mo Souscrire au 09 87 67 96 18	19,99€ pendant 12 mois puis 39,98€.	-3€/mois
Box Fibre Power + Forfait 140Go 5G Souscrire au 09 87 67 96 18	42,98€ pendant 12 mois puis 66,98€.	-6€/mois
Box Fibre Starter + Forfait 220Go 5G avec mobile Souscrire au 09 87 67 96 18	54,98€ pendant 12 mois puis 84,98€.	-15€/mois

Sélection non exhaustive d'offres box SFR + mobile classées par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.

L’exemple le plus parlant est sans doute celui du forfait 100Mo avec deux heures d'appel. Habituellement facturé 3€ par mois, il sera totalement gratuit si vous souscrivez un abonnement Internet au même moment et créez votre groupe multi-packs !

Voici les conditions à remplir pour être éligible à l'offre :

• Être titulaire d'une ligne Box ADSL ou Fibre de SFR.
• Posséder 1 à 4 lignes mobile(s) SFR active(s).
• Posséder un contrat avec les mêmes prénom et nom de famille, la même adresse ou un RIB identique.

SFR FAMiLY!

À l’instar des plateformes d’écoute musicale à la demande ou d'autres fournisseurs d'accès à Internet qui vendent des abonnements familiaux, SFR propose des offres spéciales pour les familles nombreuses, afin de leur permettre de réaliser des économies.

Le programme SFR FAMiLY! vous permet de regrouper tous vos abonnements mobile et Internet afin de pouvoir partager vos datas mobiles et de profiter de réductions. Diverses conditions pour bénéficier de l’offre SFR FAMiLY! doivent être réunies : être titulaire d'une offre Box de SFR avec engagement, posséder une ligne mobile principale et jusqu'à trois lignes additionnelles.

Dans le cas d’un abonnement mobile et Internet individuel rassemblé, vous pouvez profiter jusqu’à 15€ de réduction par mois sur votre facture. Ensuite, lorsque vous associez un forfait mobile 4G 80Go à votre box Internet, vous bénéficiez des avantages suivants :

1. Deux abonnés : jusqu’à 30€ de réduction par mois sur votre facture mobile.
2. Trois abonnés : jusqu’à 45€ de réduction par mois sur votre facture mobile.
3. Plus de trois abonnés : jusqu’à 60€ de réduction par mois sur votre facture mobile.

Enfin, SFR vous donne accès à trois applications de contrôle et de sécurité, pour permettre aux enfants et aux adolescents de naviguer sereinement sur Internet. Il s'agit de SFR FAMiLY KIDS, SFR FAMiLY COACH et SFR FAMiLY TEENS.

Qu’est-ce que le programme Reprise mobile de SFR ?

Autre option pour réaliser des économies en étant client SFR : tirer parti du programme Reprise mobile. Votre smartphone a grandement perdu de son autonomie ? Il a fait une malencontreuse chute dans l’escalier et son écran est fissuré ? Rassurez-vous, l’opérateur vous permet de renouveler votre téléphone mobile à moindres frais.

Les offres de reprise SFR s’accompagnent d’un Bonus Reprise qui s’échelonne sur 30 à 100€ en fonction du modèle pour lequel vous opterez, et que vous pourrez utiliser directement sur l’achat de votre nouveau téléphone portable.

Notez que SFR peut reprendre votre téléphone portable actuel jusqu’à 700€, selon le modèle de votre choix et son ancienneté.

Le fonctionnement de l’offre Reprise mobile SFR

Bénéficier d’une réduction sur l’achat de votre prochain smartphone n’est pas compliqué. Le processus se décline en plusieurs grandes étapes que vous trouverez décrites ci-dessous :

1. Sur le site SFR, cliquez sur l’onglet « Offre mobile » puis sur « Reprise mobile ».
2. Cliquez ensuite sur le bouton « J’estime mon téléphone » et renseignez le modèle en votre possession.
3. Rendez-vous dans la boutique SFR la plus proche de chez vous muni d’une pièce d’identité.
4. Finalisez la vente de votre smartphone auprès d’un conseiller et profitez d’une réduction sur votre prochain achat !

Quels sont les avantages d’une reprise mobile SFR ?

L’opérateur met en avant plusieurs atouts pour inciter ses abonnés à retourner leur ancien smartphone en boutique et à se fournir chez SFR pour leur nouveau téléphone. Parmi les arguments de l’opérateur figure le fait que :

1. La Reprise smartphone et le Bonus Reprise soient cumulables.
2. Votre ancien téléphone sera reconditionné ou recyclé, un geste écologique non négligeable.
3. Vous êtes assuré de l’effacement de vos données et du respect de votre vie privée.

Service commercial SFR : pouvez-vous négocier votre abonnement ?

Avec le développement des nouvelles technologies, il est devenu enfantin de souscrire un abonnement en ligne, directement depuis le site Internet d’un opérateur. Cependant, vous n’avez rien à perdre à tenter de négocier le prix de votre forfait mobile ou Internet par téléphone.

Attention, il n’existe aucune garantie que cela fonctionne, mais si vous regrettez vos points de fidélité SFR et êtes client de longue date, vous avez tout intérêt à essayer. Posséder plusieurs lignes téléphoniques chez SFR peut aussi être un avantage majeur à mettre en avant.

Quoi qu’il en soit, il est recommandé de contacter, au préalable, le 1023 gratuitement (numéro non surtaxé) afin de faire part au service client de votre intention de résilier votre abonnement.

Pourquoi se tourner d'emblée vers le service client ? Parce que la réaction logique du conseiller au bout du fil sera de vous garder parmi les clients de l’opérateur, de vous convaincre de conserver votre abonnement et de vous faire une offre sur le prix mensuel de votre forfait. Il y a peu de chances que le service commercial accède à votre demande de réduire le coût de votre abonnement simplement parce que vous êtes client de longue date. Préparez donc vos arguments et mentionnez les plus pertinents :

• Tarifs plus avantageux chez la concurrence.
• Client depuis tant et tant d’années.
• Possession de multiples abonnements chez l’opérateur.

Sachez enfin que si vous êtes futur abonné SFR, vous aurez plus de facilités à profiter d’une offre de remise. On constate en effet que l’opérateur (même s'il n'est pas le seul) est bien plus enclin à proposer des remises alléchantes pour attirer les nouveaux clients qu’à récompenser les anciens.