Intéressé(e) par une offre Livebox ou un forfait mobile Orange ?

Souscrivez en quelques minutes sur Internet plutôt que de vous déplacer en boutique Orange à Châtellerault :

 

 

Boutique Orange à Châtellerault : horaires, services et souscription

Prendre rendez-vous en boutique Orange Châtellerault

Préparer sa visite en boutique Orange Châtellerault

Contacter le service client Orange

Boutiques Orange dans les autres villes de France

Trouver une boutique Orange à Châtellerault : adresse et horaires du magasin Orange le plus proche

Liste des boutiques Orange près de Châtellerault

Vous habitez à Châtellerault et souhaitez vous déplacer en boutique pour parler à un conseiller Orange ? Voici une liste des magasins Orange les plus proches de chez vous :

Où trouver une boutique Orange près de Châtellerault ?
Adresse boutique Orange Châtellerault Horaires magasin Orange Châtellerault
Boutique Orange - Châtellerault
73 Boulevard De Blossac
86100 CHATELLERAULT
lundi - vendredi : 10:00 - 12:00 14:00 - 18:30
samedi : 09:30 - 12:30 14:00 - 18:30
dimanche : Fermé
Boutique Orange Centre commercial - Poitiers
2 Avenue Lafayette Galerie Marchande Casino
86000 POITIERS
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt La Sauraie - Poitiers
Route De La Sauraie Rn 10 Centre Commercial Auchan - La Sauraie
86000 POITIERS
lundi - vendredi : 09:00 - 20:00
samedi : 09:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Chinon
2 Rue Des Courances
37500 CHINON
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Orange Gdt - Loches
2 Rue Republique
37600 LOCHES
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Châtellerault En raison de la situation de pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Orange près de Châtellerault peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique Orange ouverte le dimanche à Châtellerault ?

Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Châtellerault.

Boutique Sosh à Châtellerault : peut-on se déplacer en magasin Orange pour un problème lié à Sosh ?

Malheureusement, il n'est pas possible de se rendre dans une boutique Orange en tant que client Sosh. En effet, Sosh, la marque low-cost d'Orange, fonctionne sur un système 100% en ligne, de la souscription au service après-vente.

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut donc vous tourner vers l'assistance sur Internet. Pour cela, il faut vous rendre sur assistance.sosh.fr en suivre les instructions.

Qu'en est-il des boutiques France Telecom à Châtellerault ?

France Telecom est l'opérateur historique, né en 1988 et à l'époque seul sur le marché. Suite à l'ouverture du marché des télécoms à la concurrence et à l'apparition progressive de nouveaux opérateurs (SFR puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et ainsi débute une transition progressive. En juillet 2013, France Telecom disparaît en prenant officiellement le nom Orange.

Ainsi, il n'existe plus de boutique France Telecom à Châtellerault, puisque celles-ci sont devenues des boutiques Orange.

Orange rendez-vous : comment prendre RDV en boutique Orange à Châtellerault ?

rendez vous en boutique orange à Châtellerault

Pour vous rendre en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Néanmoins, cela peut vous aider à gagner du temps, car vous êtes sûr de ne pas attendre sur place. En prenant rendez-vous, vous précisez aussi le motif de votre venue, ce qui aide les conseillers Orange à anticiper vos besoins.

Comment prendre rendez-vous ? C'est simple :

  1. Accédez à espace-client.orange.fr/rdv/creation.
  2. Identifiez-vous (si vous êtes déjà client Orange) ou continuez sans vous identifier.
  3. Sélectionnez le motif de votre rendez-vous : changement de forfait, déménagement, passage à la fibre, achat d'un smartphone, etc.
  4. Cliquez sur le bouton Continuer.
  5. Tapez votre code postal pour rechercher une boutique.
  6. En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Choisissez un créneau et cliquez sur le bouton Continuer.
  7. Renseignez vos coordonnées pour qu'Orange puisse vous contacter en cas de besoin.
  8. Validez le rendez-vous.

Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Préparer sa visite dans une agence Orange Châtellerault

Avant de vous rendre en boutique Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, dans le cas d'une souscription par exemple, Orange vous demandera certaines pièces justificatives.

Les services disponibles dans votre boutique Orange à Châtellerault

service client orange

En boutique Orange à Châtellerault, vous pouvez profiter des services suivants :

  • La souscription d'une offre.
  • Le passage à la fibre.
  • Le déménagement d'une ligne Internet ou fixe.
  • Le changement d'offre mobile ou Internet.
  • L'obtention d'une nouvelle carte SIM.
  • L'achat ou le changement de téléphone (fixe ou mobile).
  • L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.

En plus de ces services (pour lesquels il est fortement suggéré de prendre un rendez-vous au préalable), des bornes sont accessibles en boutique pour réaliser des actions en autonomie. Ainsi vous pouvez, sans prendre rendez-vous, effectuer le retrait d'une carte SIM, ou encore tester le fonctionnement d'une Livebox ou d'un décodeur, via la borne automatique.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Orange / France Telecom à Châtellerault ?

Se rendre en boutique d'accord, mais autant ne pas se déplacer pour rien ! Avant le RDV en boutique, pensez à regrouper les papiers et justificatifs suivants (surtout dans le cas d'une souscription) :

  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne préférez pas mettre en place de prélèvement, Orange vous demande un dépôt de garantie par chèque, d'un montant qui peut aller de 38€ à 285€ selon votre situation.
  • Une pièce d'identité valide : carte d'identité (française ou Union Européenne), passeport (français ou Union Européen traduit en français par la préfecture), carte de résident ou carte de séjour.
  • Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez aussi fournir un avis d'imposition de moins d'un an ou la dernière taxe d'habitation. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi qu'une copie de la pièce d'identité de l'hébergeur et un document qui prouve votre lien.

La souscription d’une Livebox fibre Orange à Châtellerault

Avant d'arrêter votre choix sur une offre fibre, il est important de réaliser un test d'éligibilité. Celui-ci déterminera si votre logement est oui ou non susceptible d'accueillir une connexion en fibre optique.

Quelles sont les offres Orange Fibre Châtellerault ?

Vous êtes éligible à la fibre ? Vous pouvez donc choisir une Livebox Orange. Voici les offres proposées par l'opérateur :

Offres Internet Orange fibre
Souscrire en ligne Internet TV Prix
Livebox Fibre Débit descendant max de 400 Mbit/s Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Livebox Up Fibre Débit descendant max de 2 Gbit/s (partagés) Jusqu'à 140 chaînes TV À partir de 29,99€ par mois

Pour trouver une offre avantageuse, consultez les promotions en cours.

La souscription d'une offre Livebox fibre en boutique Orange

boutique orange

Si vous souhaitez vous adresser en personne à un conseiller Orange, vous pouvez vous rendre en boutique pour procéder à la souscription de votre Livebox. Dans ce cas, vous pourrez poser toutes vos questions et vous familiariser avec les équipements en démonstration. Veillez néanmoins à prendre avec vous tous les documents nécessaires (voir plus haut).

Si vous effectuez une souscription fibre, vous n'aurez pas directement accès à Internet, même si vous repartez avec votre matériel. En effet, un rendez-vous avec un technicien Orange est nécessaire pour effectuer les branchements avant d'installer vos équipements.

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Les boutiques Orange sont trop éloignées, ou vous ne souhaitez pas vous déplacer ? Pas de problème, vous pouvez tout à fait souscrire depuis chez vous, au téléphone ou par Internet.

Souscrire une Livebox par téléphone

Si vous ne préférez pas souscrire en passant par Internet, vous pouvez vous tourner vers la souscription Orange par téléphone. Pour cela, vous devez composer le 3900. Un conseiller Orange effectuera la souscription avec vous en direct, et pourra répondre à vos questions.

Souscrire une Livebox via Internet

Souscrire sur le site Internet d'Orange

Pour souscrire par Internet, vous devez tout d'abord vous rendre sur le site Internet d'Orange en cliquant sur le bouton ci-dessus. Procédez ensuite comme suit :

  1. Dans le menu du site, cliquez sur Internet.
  2. Sélectionnez la Livebox Fibre ou la Livebox Up Fibre en cliquant sur Tester l'éligibilité.
  3. À partir de votre adresse, Orange détermine si vous êtes bien éligible à la fibre optique. Sélectionnez à nouveau la Livebox de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  4. Paramétrez votre offre en choisissant des options de personnalisation (optionnel).
  5. Renseignez vos coordonnées.
  6. Vous devez ensuite fournir la référence de la prise fibre de votre logement (si vous en avez une). Si vous n'en avez pas, un technicien Orange se déplacera chez vous pour l'installation.
  7. Sélectionnez le type d'installation (experte ou pas à pas) et le jour du RDV.
  8. Finalisez la commande.

Votre souscription Livebox est finalisée ! Il vous suffit maintenant d'attendre le jour de l'intervention du technicien Orange.

Technicien Orange Châtellerault : l'installation de la fibre à votre domicile

Lors de votre souscription Livebox, vous avez décidé d'une date pour l'intervention à domicile du technicien Orange. Il existe deux types d'installation :

Intervention du technicien Orange : deux choix
  Installation pas à pas Installation experte
Tarif Gratuit 89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre appartement

 

 
Branchement de vos équipements    
Mise en service des équipements    
Connexion aux appareils (PC, TV, téléphone fixe, etc)    
Diagnostic wifi    

La souscription d'un forfait mobile Orange à Châtellerault

Quelles sont les offres mobile Orange Châtellerault ?

Orange commercialise plusieurs forfaits, tous accompagnés d'un engagement de 12 mois. Deux d'entre eux peuvent être souscrits en version bloquée (idéal pour les plus jeunes), et vous pouvez bénéficier d'un accès à Internet sur mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités (sauf avec un forfait 2h). Voici un aperçu des forfaits Orange les plus populaires :

Forfaits mobile Orange
Souscrire en ligne Communications Internet Prix
Forfait Orange 2h 20 Go 2h d'appels & SMS illimités Internet mobile 20 Go À partir de 13,99€ par mois
Forfait Orange 10 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 10 Go À partir de 21,99€ par mois
Forfait Orange 80 Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 29,99€ par mois
Forfait Orange 100 Go Compatible 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 100 Go À partir de 34,99€ par mois

En regroupant vos abonnements box et mobile chez Orange, vous devenez client Open et pouvez profiter de réductions sur le prix de votre offre mobile.

La souscription d’une offre mobile en agence Orange

Tout comme pour une offre Internet, vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques Orange de Châtellerault pour souscrire un forfait mobile avec l'aide d'un conseiller. Pour ceux qui souhaitent changer de téléphone, se déplacer en boutique représente un autre avantage : celui de pouvoir choisir un nouveau mobile directement en boutique et de repartir avec !

Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Souscrire une offre mobile Orange par téléphone

Pour effectuer une souscription par téléphone, c'est simple : vous devez composer le 3900 pour entrer en contact avec le service client Orange. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller Orange qui se chargera de vous accompagner dans votre démarche.

Souscrire un forfait Orange en ligne

Souscrire un forfait en ligne

La souscription en ligne est probablement la solution la plus rapide et pratique. En une quinzaine de minutes, vous aurez souscrit un nouveau forfait :

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous rendre sur le site d'Orange.
  2. Cliquez sur Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits depuis le menu.
  3. La liste des offres mobile Orange s'affiche. Sélectionnez le forfait qui vous convient puis cliquez sur Choisir ce forfait.
  4. Ajoutez des options pour personnaliser votre forfait si vous le souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
  5. Vous pouvez changer de numéro ou conserver le vôtre, au choix. Optez pour ce qui vous arrange le plus. Attention, pour garder le même numéro, il est nécessaire de récupérer le code RIO de la ligne au préalable.
  6. Renseignez vos coordonnées et informations personnelles.
  7. Passez à la validation de votre identité (vous aurez besoin d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport français ou étranger).
  8. Remplissez vos informations bancaires pour paramétrer le prélèvement automatique.
  9. Validez la commande.

Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par voie postale dans les jours qui suivent.

Panne Orange Châtellerault : peut-on être aidé en boutique ?

Vos équipements ou votre connexion rencontrent des problèmes ? Sachez que de nombreuses problématiques peuvent être réglées en effectuant quelques vérifications simples.

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Orange

De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Orange à Châtellerault pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer toutes les vérifications ci-dessous.

Panne Orange Châtellerault : les gestes à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait pas d'annonce concernant un éventuel incident général sur le réseau Orange de Châtellerault.
Problème Orange mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour recharger mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic de ma ligne mobile
Problème Livebox
  • J'ai redémarré ma Livebox.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J’ai vérifié sur suivi-des-incidents.orange.fr qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Châtellerault.
  • J'ai effectué un diagnostic en passant par tester-depanner-vos-services.orange.fr

Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au 3900. Un conseiller Orange vous apportera son aide.

SAV : le service après-vente en magasin Orange à Châtellerault

Vous avez effectué tous les tests ci-dessus, sans succès ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des boutiques de Châtellerault pour tenter d'obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.

Pour que votre visite soit efficace, rendez-vous en boutique avec vos équipements (si possible), votre contrat, et tout autre élément qui pourrait aider Orange à vous dépanner.

Pour une problématique liée au SAV, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez vous rendre en boutique quand vous voulez durant les heures d'ouverture.

Déploiement de la fibre optique Orange à Châtellerault et couverture mobile

Le déploiement de la fibre optique Orange en France

Au deuxième trimestre 2020, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), on comptait 20,08 millions de logements éligibles à la fibre optique.

Orange est l'opérateur qui raccorde le plus de logements à la fibre optique. En effet, 13,2 millions de logements sont raccordables au réseau fibre Orange (toujours selon l'ARCEP), contre 2,5 millions de logements pour SFR, qui arrive en deuxième position.

L'efficacité des performances de la fibre optique Orange est d'ailleurs très souvent saluée. C'est notamment le cas dans le rapport nPerf du premier semestre de 2020, qui place Orange comme le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues).

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre optique Orange à Châtellerault

Si vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Orange à Châtellerault, vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte vous permet de vous déplacer et de zoomer de Châtellerault pour consulter le taux de couverture fibre Orange selon l'emplacement. Il est aussi possible de suivre l'évolution du déploiement de la fibre optique par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Châtellerault.

Contacter la mairie de Châtellerault : Adresse email : non précisé
Téléphone : +33 5 49 20 20 20

Quelle est la qualité du réseau Orange mobile à Châtellerault ?

En début d'année 2021, on comptait 135 051 antennes relai Orange en service en France, dont 69 465 antennes 4G. Ces antennes captent le signal du réseau mobile Orange pour le transmettre ensuite aux utilisateurs des alentours, elles sont dispersées un peu partout sur le territoire : l'efficacité de votre réseau mobile dépend de votre éloignement par rapport aux antennes les plus proches.

Avant de souscrire un forfait Orange, veillez donc à vérifier l'état du réseau mobile Orange autour de chez vous. Pour visualiser l'état de la couverture mobile Orange à Châtellerault, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G Orange

Comment appeler le service client Orange Châtellerault ?

Pour tout problème ou question liée à votre Livebox ou forfait mobile Orange, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur. Pour ce faire, il faut appeler le 3900 (depuis la France), ou le +33 9 69 39 39 00 (depuis l'étranger).

Comment faire un changement d'opérateur ?

Vous cherchez à changer d'opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 94 Annonce

Les boutiques Bouygues, SFR et Free à Châtellerault

Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d’opérateur, Orange n'est pas le seul accessible dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Free à Châtellerault :

Quelle démarche effectuer pour changer d'opérateur ?

Contrairement aux idées reçues, il est assez simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), les démarches sont facilitées.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Avant de souscrire, composez le 3179 depuis la ligne concernée pour récupérer votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Votre nouvel opérateur vous demandera votre code RIO ainsi que le numéro de ligne à conserver.
  4. Avec ces informations, l'opérateur peut commencer à prendre en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.

Comment précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cadre d'une portabilité du numéro, l'ensemble des démarches incombe au nouvel opérateur.

Il faut toutefois savoir que si votre période d'engagement n'est pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation. Leur montant varie selon le nombre de mois restants et le prix de votre offre. Pour une résiliation Internet, il faut aussi prendre en compte des frais de résiliation fixes d'environ 50€ dépendamment de l'opérateur.

Calculer les frais de séiliation Voir toutes les offres

À noter que de nombreux opérateurs proposent aux nouveaux clients la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur, à hauteur de 100€.

Adresse résiliation Orange Châtellerault : à qui envoyer son courrier ?

résiliation orange

Vous souhaitez résilier votre offre sans changer d'opérateur ? Vous allez devoir envoyer une lettre de résiliation à Orange par courrier recommandé. Dans un premier temps, il vous faudra contacter le service client Orange au 3900, afin qu'un conseiller vous explique le processus de résiliation et vous transmette l'adresse postale exacte.

Les magasins Orange des grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente Orange présents dans votre prochaine ville d’accueil :