Souscrire SFR (ex-Numericable) sans vous déplacer
Numericable est désormais SFR. Un conseiller Selectra vous accompagne dans votre démarche : box internet, forfait mobile, offre dual à Hem.
Tapez le nom de votre commune ou un code département (ex. 69 pour le Rhône).
Aucune commune ne correspond à votre recherche.
Pas de boutique SFR / Numericable à Hem
La fiche ci-dessous est celle de la boutique SFR / Numericable la plus proche : Boutique SFR à Leers à Leers (3,6 km).
Boutique Numericable Hem : ont-elles disparu ?
SFR et Numericable ont fusionné en 2014, ce qui a entraîné la fin de la commercialisation des offres Numericable. Par conséquent, les anciens clients Numericable ont été transférés vers SFR.
Si vous étiez client Numericable et que vous cherchez à obtenir des renseignements, il faudra vous tourner vers le service client SFR joignable au 1023 (ou directement en boutique) à Hem.
Trouver une boutique Numericable à Hem : les espaces SFR
Bien que les boutiques Numericable n'existent plus, vous pouvez, en tant que client Numericable, être accueilli et renseigné dans les boutiques SFR près à Hem ou aux alentours.
Voici ci-dessous la liste des magasins SFR les plus proches :
| Adresse espace SFR Hem | Horaires magasin SFR Hem |
|---|---|
| Boutique Boutique SFR à Leers C Cial Auchan Leers 1 avenue de L'Europe Lot 51 59115 Leers |
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00 samedi : 09:30 - 20:00 dimanche : Fermé |
| Boutique Boutique SFR à Roubaix 14/16 Place de la Liberte 59100 Roubaix |
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30 13:30 - 19:00 samedi : 10:00 - 12:30 13:30 - 19:00 dimanche : 10:00 - 12:30 13:30 - 18:00 |
| Boutique Boutique SFR à Villeneuve 2 C Cial Auchan Villeneuve 2 Niv-1 50 rue du chemin Vert 59650 Villeneuve d'Ascq |
lundi - vendredi : 09:30 - 20:30 samedi : 09:30 - 20:30 dimanche : Fermé |
| Boutique Boutique SFR à Wasquehal C Cial Carrefour avenue Grand Cottignies 59290 Wasquehal |
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00 samedi : 10:00 - 20:00 dimanche : Fermé |
| Boutique Boutique SFR à Tourcoing 7 rue de Tournai 59200 Tourcoing |
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30 13:30 - 19:00 samedi : 10:00 - 12:30 13:30 - 19:00 dimanche : Fermé |
Service gratuit Selectra
Service gratuit Selectra
Préparer une visite en magasin Numericable SFR Hem
Vous avez identifié la boutique Numericable/SFR à Hem la plus proche de chez vous ? Pour ne pas perdre de temps sur place, il est conseillé de prendre RDV à l'avance. Découvez les étapes à suivre pour prendre rendez-vous, ainsi que les services accessibles en boutique SFR.
Comment prendre rendez-vous ?
Pour prendre rendez-vous en boutique SFR/Numericable, vous pouvez choisir deux méthodes :
Prendre rendez-vous en ligne
Sur Internet, il est possible d'effectuer une prise de RDV en boutique SFR/Numericable. Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
- Dans le champ de recherche, tapez “Hem” ou votre code postal, et cliquez sur la loupe.
- Vous pouvez alors consulter la liste des boutiques les plus proches.
- Cliquez sur le bouton'Voir la fiche détaillée' de la boutique qui vous intéresse.
- Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.
Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :
- Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
- Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
- Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
- Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
- SAV
- Réclamation
- Autres
- Atelier la Box
Validez votre demande. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique Numericable à partir de certains créneaux prédéfinis. Renseignez vos informations personnelles et validez votre demande. Votre demande de rendez-vous est prise en compte !
Prendre RDV par téléphone
Si vous préferez ne pas passer par Internet, vous pouvez tout simplement contacter la boutique Numericable Hem de votre choix par téléphone :
| Boutique Boutique SFR à Leers |
| 0359520072 |
| Boutique Boutique SFR à Roubaix |
| 0374464023 |
| Boutique Boutique SFR à Villeneuve 2 |
| 0359520061 |
| Boutique Boutique SFR à Wasquehal |
| 0359520065 |
| Boutique Boutique SFR à Tourcoing |
| 0362647143 |
Les services disponibles en boutique Numericable SFR à Hem
En magasin SFR, vous pouvez bénéficier de différents services :
- L'accueil des anciens clients Numericable : ça tombe bien, vous faites partie des principaux intéressés ! Suite à la fusion entre SFR et Numericable, SFR a pris en charge les clients Numericable et c'est aussi le cas en boutique.
- La souscription mobile ou Internet : vous aimeriez remplacer votre offre Numericable ? En boutique SFR, vous êtes conseillé quant à la meilleure box à souscrire selon vos besoins. Il est également possible de souscrire un forfait mobile SFR en boutique.
- L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillez répondent à vos questions et vous aident à résoudre les problèmes liés à vos services SFR. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.
- Le service après-vente Internet ou mobile : si votre carte SIM, votre box ou votre smartphone SFR rencontrent des problèmes, vous pouvez vous rendre en magasin SFR pour vous adresser au SAV, qui veillera à remplacer votre équipement défectueux (sous réserve que les conditions soient remplies)
- La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. En cas de litige, vous devez dans un premier temps vous adresser au service client SFR, puis au service consommateur. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, il est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.
- Un atelier de formation pour apprendre à utiliser la box : vous n'êtes pas à l'aise avec vos nouveaux équipements SFR ? L'opérateur met en place des ateliers gratuits d'une heure pour apprendre à utiliser la box SFR et ses fonctionnalités.
Les offres Internet accessibles en magasin Numericable SFR
Les offres fibre SFR
En boutique SFR, vous obtiendrez des renseignements sur les offres Internet proposées par l'opérateur. Ci-dessous un aperçu des offres les plus populaires :
| Internet | TV | Prix | |
|---|---|---|---|
| SFR Box Fibre/THD | Débit descendant max de 500 Mbit/s | 160 chaînes TV | À partir de 16€ par mois |
| SFR Box Fibre/THD Power | Débit descendant max de 1 Gbit/s | 200 chaînes TV | À partir de 22€ par mois |
Les offres SFR mobile
En parallèle, vous pouvez également souscrire un forfait SFR, si vous n'êtes pas déjà client. Voici plusieurs offres qui pourraient vous intéresser.
| Communications | Internet mobile | Prix | |
|---|---|---|---|
| Forfait SFR 5 Go 4G+ | Appels & SMS illimités | Internet mobile 5 Go | À partir de 12€ par mois |
| Forfait SFR 80 Go 4G+ | Appels & SMS illimités | Internet mobile 80 Go | À partir de 20€ par mois |
| Forfait SFR 120 Go 5G | Appels & SMS illimités | Internet mobile 120 Go compatible 5G | À partir de 35€ par mois |
Forfaits 5G SFR SFR propose également des forfaits 5G depuis fin 2020. Néanmoins, pour bénéficier de la 5G il est nécessaire de posséder un smartphone compatible.
Panne SFR / Numericable à Hem : signaler une coupure
Les boutiques Numericable étant désormais des espaces SFR et utilisant la même infrastructure réseau, les pannes Numericable à Hem suivent celles du réseau SFR. Vous pouvez consulter le statut en temps réel et signaler une coupure ci-dessous.
Statut réseau SFR / Numericable
- panne(s) signalée(s) aujourd'hui
- panne(s) hier
- panne(s) sur 30 jours
Source : signalements utilisateurs · Selectra
Signaler une panne réseau
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Contacter le service client Numericable
Le service client Numericable n'existe plus à proprement parler. Pour toute requête qui concerne Numericable, il faut maintenant se tourner vers le service client SFR.
Celui-ci est joignable au 1023 (depuis la France) ou au +33 6 1000 1023 (depuis l'étranger).
Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 65 29 72.
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