Contacter le Service Client Numericable : numéro gratuit, adresse et horaires
Vous vous demandez comment contacter le service clients Numericable, et dans quel cadre (changement d'adresse, résiliation, etc.) ? Vous trouverez tous les renseignements nécessaires ci-dessous.
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Vous souhaitez parler à un conseiller Numericable ?
- L'Essentiel
- Il existe 4 solutions pour joindre le service clients Numericable : le 3990, le réseau social Twitter, l'assistance en ligne, ou par courrier.
- Le service client Numericable vous accompagne en cas de déménagement, panne, changement d'offre, souscription...
- Pour souscrire un abonnement Numericable, contactez directement le 01 86 65 26 83.
Suite au rachat de Numericable par SFR, les offres internet et mobiles de Numericable n'existent plus et c'est SFR qui a pris le relais des activités comme le service client Numericable.
Comment contacter le service client Numericable ?
Il existe 4 possibilités pour être mis en relation avec le service client de Numericable :
- Par téléphone au 3990 (temps d'attente gratuit depuis une ligne Numericable - prix d’un appel local depuis un poste fixe),
- Par Twitter (@SAV_Numericable). Ce service s’adresse uniquement aux utilisateurs de Numericable ayant des questions portant sur des aspects techniques, et notamment l’assistance et les dépannages.
- Par l’assistance en ligne. Le service clients Numericable répond à vos questions via une assistante virtuelle appelée “Emilie”, mais également par chat.
- Par courrier. Vous avez la possibilité de contacter le service client par courrier postal : NUMERICABLE SERVICE CLIENTS - TSA 61000 92894 - NANTERRE CEDEX 9
Si votre question porte sur les offres mobiles Numericable, le numéro à contacter est le 510 depuis votre mobile (appel déduit du forfait Numericable ou facturé au prix d'une communication locale pour les autres opérateurs).
Si votre demande d’assistance porte sur une offre mobile, depuis l’étranger, contactez le : +33 174 52 05 10.
Si vous détenez un forfait mobile SFR, avec l'Avantage Numericable, contactez directement le service client de SFR pour toute question sur l'offre mobile.
Vous pouvez aussi vous rendre en boutique SFR pour obtenir des renseignements :
Dans quel cadre contacter le service client Numericable ?
Pour répondre à une demande concernant les services ou produits Numericable, tout dépend de votre situation
Vous êtes client Numericable
Si vous êtes déjà client Numericable, vous pouvez contacter le service client pour les raisons suivantes :
| Motifs | Plus de renseignements |
|---|---|
| Vous changez d’adresse | Démarches en cas de déménagement |
| Vous souhaitez résilier votre abonnement | Comment résilier |
| Vous avez besoin d’assistance suite à une panne | Assistance et dépannage |
| Vous souhaitez changer d’offre Numericable | Contacter directement le 3990. |
| Vous souhaitez régler une facture | Facture Numericable |
Vous n’êtes pas client Numericable
Si vous n’êtes pas client Numericable, vous pouvez tout de même contacter le service client pour les raisons suivantes :
| Motifs | Plus de renseignements |
|---|---|
| Vous souhaitez souscrire une offre Numericable | Contacter directement le 01 86 65 26 83 pour un test d’éligibilité. |
| Vous souhaitez des informations sur les offres de Numericable | Contacter directement le 01 86 65 26 83, ou rendez-vous sur notre comparatif des offres internet de Numericable |
Questions Fréquentes sur le SAV Numericable
Quel est le numéro 3990 ?
Le numéro de téléphone 3900 correspond à l'ancien numéro du service client Numericable qui est désormais assuré par SFR et actif du lundi au vendredi.
Comment accéder à mon compte client Numericable ?
Si vous êtes un ancien client Numericable, il est encore possible de vous connecter à votre compte Numericable. Pour vous rendre dans votre espace client Numericable, il vous faut vous rendre sur la page de connexion client Numericable, et enfin renseigner vos identifiants Numericable.
Comment avoir Numericable ?
Numericable n'existe plus depuis son rachat par SFR. Il n'est donc plus possible de souscrire une offre internet Numericable mais vous pouvez tout à fait souscrire une offre SFR à la place.