Résiliation NRJ Mobile : Comment résilier NRJ Mobile ?
Vous souhaitez résilier votre offre mobile NRJ Mobile ? Quel que soit votre motif de résiliation ou la durée d'engagement de votre contrat actuel (sans engagement ou avec engagement de 12 ou 24 mois), retrouvez l’essentiel à savoir pour changer de forfait en toute tranquillité !
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Comment faire une demande de résiliation chez NRJ Mobile ?
La demande de résiliation NRJ Mobile doit être demandée par téléphone au service client de NRJ Mobile. Vous devez ensuite matérialiser votre demande par une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
NRJ Mobile
Service client
53098 LAVAL Cedex 9
La lettre doit contenir votre situation de résiliation (échéance, anticipée) et votre acceptation des termes du contrat si vous aviez un forfait avec engagement. Ainsi, il est possible que vous ayez des frais de résiliation. Découvrez nos exemples de lettre de résiliation.
Néanmoins, si vous souhaitez changer d’opérateur et souscrire une nouvelle offre donc, il n'est pas du tout nécessaire d'envoyer un courrier recommandé le nouvel opérateur se charge de tout gratuitement. De plus, si vous souhaitez conserver votre numéro, il vous suffit de récupérer votre code RIO NRJ Mobile et le fournir à votre nouvel opérateur.
Quels sont les frais de résiliation NRJ Mobile ?
Les forfaits NRJ Mobile étant sans engagement, il n'y a pas de frais de résiliation chez l'opérateur.
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Comment résilier un forfait sans engagement NRJ Mobile ?
Si vous avez souscrit une offre NRJ Mobile sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat :
- À tout moment
- Sans justificatif
- Sans aucun frais de résiliation.
Si vous souscrivez une nouvelle offre c'est le nouvel opérateur qui se charge de l'intégralité des démarches administratives vous n'avez rien à faire par vous même.
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Peut-on envoyer une lettre de résiliation à NRJ Mobile ?
Il est possible de résilier NRJ Mobile par envoi d'une lettre de résiliation. Pour rédiger une lettre de résiliation pour NRJ Mobile, il est important de respecter certaines formalités afin d'assurer le traitement efficace de votre demande. Voici un modèle général que vous pouvez adapter à votre situation :
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
[Date]
Service Clients NRJ Mobile
[Adresse postale du service clients, si disponible]
Objet : Résiliation de mon contrat NRJ Mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma décision de résilier mon contrat NRJ Mobile lié au numéro [insérer votre numéro de téléphone], souscrit le [date de souscription], conformément aux termes et conditions généraux de vente.
[Optionnel : Vous pouvez indiquer ici la raison de votre résiliation, par exemple un déménagement, une offre concurrente plus avantageuse, etc., mais cette partie n'est pas obligatoire.]
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la résiliation dans les meilleurs délais et, conformément à la loi, dans le respect du préavis applicable.
Veuillez également me confirmer la date effective de résiliation ainsi que la clôture de mon compte par écrit, soit par courrier soit par e-mail.
[Si applicable : Je vous prie également de m'informer des modalités de restitution du matériel (box, modem, etc.) et de la procédure de règlement du solde de tout compte, s'il y a lieu.]
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom complet]
Conseils:
- Envoi recommandé avec accusé de réception : Il est fortement recommandé d'envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous fournira une preuve de l'envoi et de la réception de votre demande.
- Vérifiez les conditions de résiliation : Avant d'envoyer votre lettre, assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de résiliation de votre contrat, notamment en ce qui concerne le préavis et d'éventuelles pénalités de résiliation anticipée.
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Quelle est l'adresse du service résiliation NRJ Mobile ?
L'adresse NRJ Mobile pour résilier est :
NRJ Mobile – Service Client
53098 Laval Cedex 09
Quels sont les délais de résiliation NRJ Mobile ?
Après avoir contacté le service client de NRJ Mobile, votre demande de résiliation sera effective après un délai de 10 jours. Le client peut également demander la résiliation à une date ultérieure aux 10 jours, il doit juste faire part de sa volonté à NRJ Mobile.
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