NRJ Mobile espace client : Se connecter à mon compte NRJ Mobile
L’espace client NRJ Mobile permet de gérer facilement votre ligne et votre forfait en ligne. Lors de la première connexion, la création d’un accès est nécessaire à partir de votre identifiant et d’un code de sécurité. Une fois connecté, vous pouvez consulter votre consommation, vos factures et modifier vos options. L’accès est disponible 24h/24 depuis le site ou l’application mobile.
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Comment se connecter pour la première fois à son espace client NRJ Mobile ?
Lors de votre première connexion au nouvel espace client NRJ Mobile, une création d’accès est nécessaire. La démarche est simple et ne prend que quelques minutes.
- Rendez-vous sur la page de connexion de l’espace client NRJ Mobile.
- Saisissez votre identifiant habituel (adresse e-mail ou numéro de ligne NRJ Mobile).
- Cliquez sur le bouton « Je crée un accès » affiché à l’écran.
- Renseignez votre nom de famille tel qu’indiqué sur votre contrat, puis validez.
- Entrez le code de sécurité à 6 chiffres reçu par e-mail (valable quelques minutes).
- Renseignez votre adresse mail
- Créez ensuite votre mot de passe personnel pour finaliser l’accès.
Une fois cette étape terminée, vos identifiants sont définitivement enregistrés. Vous pourrez alors accéder à votre espace client NRJ Mobile pour consulter votre consommation, gérer votre forfait, télécharger vos factures ou contacter le service client.
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Comment accéder à son espace client NRJ mobile ?
Se connecter à son espace client via le site Internet de NRJ Mobile
Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur le site NRJ Mobile dans la rubrique en haut à gauche Espace Client.
L’identification pour se connecter à l’espace client se fait avec votre identifiant et votre code confidentiel.
Cependant, en cas d’oubli, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » et renseigner votre identifiant. Le mot de passe sera alors envoyé par SMS ou par e-mail selon votre préférence.
Votre espace client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, mobile ou tablette.
L’application NRJ Mobile pour accéder à son espace client
NRJ Mobile propose sa propre application pour consulter et modifier les informations inscrites sur votre compte, changer d’offre, prendre ou résilier un abonnement, consulter vos factures, et acheter un nouveau téléphone mobile ainsi que des accessoires. Vous pouvez également. L’utilisateur de l’application a aussi la possibilité de contacter le service client.
L’application NRJ Mobile est disponible sur Android et sur iPhone.
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Que puis-je faire depuis mon espace client NRJ Mobile ?
Votre Espace client vous permet de consulter vos informations. Il donne également accès à d’autres fonctionnalités :
- Modifier vos données personnelles : adresse postale, adresse mail, coordonnées bancaires.
- Souscrire ou résilier des options.
- Modifier votre forfait mobile.
- Consulter votre consommation mobile.
- Consulter et régler vos factures.
- Bénéficier d’une assistance pour une panne NRJ Mobile ou contacter le service client.
Gérer plusieurs lignes NRJ Mobile
Retrouvez toutes vos lignes après l’évolution de l’espace client en vous connectant avec votre identifiant et mot de passe.
- Sélectionnez votre nom en haut à droite pour accéder au détail de chaque ligne
- Si certaines lignes manquent, elles sont en cours de transfert et restent consultables via l’ancien espace client
- Consultez consommations, factures, options et recharges pour chaque ligne
- Déclarez un utilisateur principal pour qu’il accède à son espace dédié
Ajouter un profil utilisateur dans l’espace client NRJ Mobile
L’espace client NRJ Mobile permet d’ajouter un ou plusieurs profils utilisateurs afin de partager l’accès à certaines fonctionnalités du compte, sans communiquer vos identifiants principaux.
- Connectez-vous à votre espace client NRJ Mobile avec le profil titulaire.
- Accédez à la rubrique Gestion des accès ou Profils utilisateurs.
- Ajoutez un nouvel utilisateur en renseignant son adresse e-mail.
- Définissez les droits d’accès (consultation de la conso, factures, options, etc.).
- Validez : l’utilisateur reçoit un e-mail pour activer son accès.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les familles, les lignes secondaires ou les comptes partagés, tout en conservant un contrôle total sur les actions autorisées.
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