Par Quelle est votre télécommande Free ?
Chaque Freebox possède sa propre télécommande, non interchangeable : plus la box est récente, plus la télécommande est ergonomique et riche en fonctionnalités. Identifiez la vôtre pour accéder directement à sa procédure :
Comment appairer sa télécommande Free ?
Avec une nouvelle télécommande Free, il faut d’abord l’appairer à votre décodeur TV Free pour qu’elle fonctionne. Suivez ces étapes :
- 1 Ouvrez le boîtier où se situent les piles de la télécommande, puis retirez la petite languette en plastique.
- 2 Placez-y des piles neuves.
- 3 Débranchez puis rebranchez votre Freebox Player.
- 4 Patientez pendant l'initialisation.
- 5 Appuyez sur le bouton situé au dos de la télécommande pour démarrer la connexion.
- 6 Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
- 7 Enfin, rendez-vous dans Réglages > Télécommande et lancez le recalibrage pour optimiser toutes ses fonctions.
Une fois ces démarches effectuées, votre télécommande est prête à fonctionner et vous pouvez profiter pleinement de votre Freebox.
ℹ️ À savoir
Dans certains cas, la télécommande est reconnue directement : la procédure d’association est alors automatiquement annulée.
Réinitialiser sa télécommande selon votre Freebox
La méthode de réinitialisation dépend de votre Freebox. Dans tous les cas, il s’agit de ré-appairer la télécommande au Player, qui peut lui-même être réinitialisé pour régler d’autres soucis.
Réinitialiser une télécommande Freebox Delta
- 1 Retirez la pile au dos de la télécommande après avoir fait glisser la trappe.
- 2 Supprimez la télécommande de l'application : Paramètres > Liste des objets > Supprimer l'objet.
- 3 Ajoutez un nouvel objet depuis le bouton + du menu principal de l'univers Maison, puis cliquez sur Télécommande.
- 4 Posez l'étiquette NFC de la télécommande sur le logo NFC du Freebox Server et attendez le bip.
- 5 Maintenez enfoncé le bouton cadenas.
- 6 Tout en maintenant le bouton cadenas, insérez la pile au dos. Ne relâchez que lorsque le témoin lumineux s'allume.
À date du 19 août 2026, la Freebox Delta n’est plus disponible à la souscription.
Réinitialiser une télécommande Freebox Révolution Light
- 1 Retournez votre Free Player.
- 2 La Freebox Révolution Light allumée, appuyez brièvement sur le petit bouton noir à l'arrière.
- 3 Des instructions apparaissent à l'écran (« Vous allez procéder à l'association de la télécommande… »).
- 4 Posez la télécommande à moins de 30 cm de la Box.
- 5 Appuyez simultanément sur les touches AV et Free.
Réinitialiser une télécommande Freebox Pop
- 1 Appuyez sur le bouton Reset situé sur le côté du boîtier de votre Player.
- 2 Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.
- 3 Maintenez simultanément les touches Maison et Retour. Le voyant rouge doit clignoter, vous pouvez relâcher.
Après quelques instants, votre télécommande est de nouveau associée à votre Freebox Pop.
Réinitialiser une télécommande Freebox Mini 4K
Appuyez sur le bouton avec l’icône WiFi à l’arrière de votre Freebox : il relance le processus d’appairage. Laissez-vous guider par les étapes affichées à l’écran.
Vous pouvez aussi mettre à jour la télécommande : dans le menu de la Freebox TV, cliquez sur Mise à jour télécommande, à droite.
La Freebox Mini 4K n’est plus commercialisée depuis fin 2022. Au 19 août 2026, Free propose 4 offres internet : Freebox Révolution, Pop, Freebox Ultra et Ultra Essentiel.
Réinitialiser la télécommande de la Freebox Crystal
La Freebox Crystal était réservée aux clients résidant en zone dégroupée. Pour réinitialiser sa télécommande :
- 1 Allumez votre Player Freebox Crystal.
- 2 Appuyez un court instant sur le petit bouton noir à l'arrière de l'appareil.
- 3 Suivez les consignes à l'écran pour associer votre télécommande.
- 4 Tenez-vous le plus proche possible de la box pendant l'association.
Les applications de télécommande virtuelle Free
Plusieurs applications transforment votre smartphone en télécommande virtuelle compatible Freebox. Voici les plus populaires :
FreeTelec
FreeTelec est la télécommande virtuelle la plus populaire chez les abonnés Freebox. Disponible sur iOS et Android, elle est compatible avec toutes les Freebox et régulièrement mise à jour. Elle permet d’accéder au guide des programmes et d’utiliser le clavier de votre téléphone pour la saisie de texte.
Une fois lancée, l’application scanne le réseau Wifi à la recherche de votre Freebox (qui doit être sur le même réseau que votre smartphone). Un code vous est alors demandé : il ne s’agit pas du mot de passe Wifi, mais du code attribué à la télécommande. Vous l’obtenez depuis le menu de votre Freebox :
- En appuyant sur la touche Free de votre télécommande (si elle fonctionne).
- En utilisant les boutons situés sur la façade de la Freebox.
Sélectionnez Paramètres du menu, puis Informations générales : dans la rubrique Informations figure le code à recopier dans FreeTelec pour établir la connexion.
Android TV Remote Control
Conçue par Google pour Android TV (le système intégré à la Freebox Mini 4K), Android TV Remote Control offre plusieurs fonctionnalités :
- Le changement de chaîne.
- Le réglage du volume.
- La saisie de texte via le clavier de votre mobile.
- La reconnaissance vocale pour exécuter certaines actions.
ℹ️ À noter
Android TV Remote Control est aussi reconnue par les jeux Android TV de la Freebox Mini 4K : vous pouvez donc l’utiliser pour jouer.
Freeteuse
Si vous êtes abonné à la Freebox Révolution Light ou Freebox Delta, tournez-vous vers Freeteuse : elle ne requiert aucun code de télécommande, ce qui rend son utilisation très simple.
Vous rencontrez un problème avec votre box ?
Un conseiller Selectra vous accompagne dans toutes vos démarches (souscription, dépannage, espace client).
Les spécificités de chaque télécommande Free
Si les télécommandes Free sont toutes différentes, c’est parce que les fonctionnalités des Freebox ne sont pas les mêmes : plus une Freebox est récente, plus sa télécommande est évoluée, ergonomique et simplifiée.
Télécommande Freebox Mini 4K
La Freebox Mini 4K (compatible ADSL2+, VDSL2 et fibre) utilise les radiofréquences : meilleure portée, signal moins gêné par les obstacles qu’en infrarouge — et elle est omnidirectionnelle (pas besoin de la pointer vers la box). Elle intègre aussi la reconnaissance vocale Android TV via un micro dédié.
Télécommande Freebox Révolution Light
Modèle le plus ancien et populaire, la Révolution Light (ADSL2+, VDSL2, fibre selon éligibilité) fonctionne aussi par radiofréquence. En version 5, sa télécommande évoquait une manette de jeux ; la version 6 a adopté un design plus conventionnel. Elle est dotée d’un gyroscope et d’un accéléromètre pour interagir par gestes avec la TV.
Télécommande Freebox Delta
La Delta a inauguré deux télécommandes plus technologiques. La Soft Touch est une télécommande classique avec un bouton dédié à Netflix.
La Soft Touch équipait aussi la Freebox One, commercialisée en même temps que la Delta (offre remplacée par la Freebox Pop).
Avec l’option Player Devialet, une télécommande tactile est fournie. Elle se recharge sur une zone aimantée du Player et son écran se contextualise selon les besoins (raccourcis Replay, Canal VOD, Netflix, YouTube…). Plus fragile que les modèles classiques.
Télécommande Freebox Pop
Plus évoluée et au design renouvelé (noire, bout arrondi), la télécommande Pop offre des raccourcis colorés vers Netflix, Amazon Prime Video ou Free (accès à Freebox TV via l’interface OQee), bien visibles en haut de la télécommande.
Télécommande Freebox Crystal
La télécommande Crystal communique par infrarouge : portée d’environ 10 mètres, signal traversant mal les obstacles. Elle reste néanmoins complète et performante pour les clients Freebox en connexion ADSL.
Télécommande cassée : demander un échange gratuit
Que faire si ma télécommande Free ne fonctionne plus ?
D’abord, retirez les piles. Si elles sont neuves, remettez-les et réessayez ; sinon, changez-les. Si rien n’y fait, la télécommande n’est peut-être plus reconnue par votre Freebox Player : recommencez la procédure d’appairage ci-dessus (Free publie aussi des vidéos d’aide sur sa page YouTube).
Après plusieurs tentatives infructueuses, votre télécommande Free est probablement cassée. Contactez alors le Service client Free pour commander une nouvelle télécommande gratuite.
💡 En attendant votre nouvelle télécommande
Vous pouvez continuer à utiliser votre Freebox avec un clavier USB branché sur le Player, ou une application mobile gratuite comme FreeTelec (Android et iOS), compatible avec toutes les Freebox.
La procédure d’échange gratuit (UPS)
Si le Service client Free valide l’échange, le transporteur UPS s’occupe de la commande dans un délai très court :
- 1 Un e-mail de confirmation vous est envoyé (pensez à bien renseigner votre adresse e-mail lors de la demande).
- 2 Un second e-mail et un SMS vous informent de la livraison du colis.
- 3 La livraison a généralement lieu dans les 48 heures suivant cet e-mail.
- 4 Vous suivez le colis sur votre Espace Client Free, rubrique Mon abonnement.
- 5 Un agent UPS se présente à votre domicile pour l'échange et vous fait signer un justificatif de réception.