Suivi conso Sosh : Consulter et gérer sa consommation mobile
Le numéro de suivi conso Sosh permet de consulter votre consommation mobile (data, appels, SMS/MMS). Vous pouvez y accéder via l’Espace Client Sosh, l’application MySosh, ou composer #123# depuis votre mobile. Les clients Mobicarte ou forfait bloqué peuvent aussi appeler le 221.
Quel est le numéro de suivi conso Sosh ?
Chez Sosh, le « numéro de suivi conso » désigne le moyen d’accéder à votre suivi de consommation mobile, que ce soit le volume d’internet utilisé, les appels, SMS/MMS, ou les dépenses hors forfait. Ce suivi est accessible via votre Espace Client Sosh sur le site web ou directement depuis l’application MySosh. Dans le cas des forfaits bloqués ou prépayés, vous pouvez aussi utiliser le service #123# depuis votre mobile pour obtenir un aperçu rapide de votre consommation ou crédit restant.
Pour les forfaits ou contrats Sosh auprès de Mobicarte ou forfait bloqué, il est possible d’appeler le 221 depuis votre mobile pour avoir des informations ou l’état de votre crédit. Ces numéros ou codes courts offrent une solution rapide quand vous n’avez pas accès à internet ou à votre application.
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Peut-on consulter son suivi conso Sosh par SMS ?
La consultation du suivi conso Sosh ne fonctionne pas par SMS. En somme, même si vous recevez des notifications (facture, alertes) par SMS, Sosh ne propose pas actuellement un système global de suivi conso complet directement par SMS.
Le suivi est centralisé dans l’application MySosh / l’Espace client, ce qui garantit une information complète et à jour. Sosh mentionne d'autres méthodes de consultation spécifiques : vous pouvez composer un code #123# depuis votre mobile ou appeler le 221 depuis votre ligne pour consulter le détail de vos recharges classiques.
Comment consulter sa consommation chez Sosh ?
À savoirQue vous soyez client mobile ou client de la Boite Sosh avec un forfait box Internet, les démarches sont pratiquement les mêmes pour accéder à votre suivi conso Sosh.
Consulter le suivi conso Sosh depuis votre Espace client
L’Espace Client Sosh est un espace dédié à la gestion de votre ligne Sosh. Il vous permet entre autres de suivre votre consommation mobile, de gérer vos factures, de souscrire des options et de gérer vos équipements.
Pour suivre vos consommations mobiles ou box Internet, voici la marche à suivre :
- Accédez à votre Espace client.
- Identifiez-vous en fonction de votre offre, avec votre numéro de mobile Sosh ou votre adresse mail @ orange.fr.
- Une fois sur la page d'accueil de votre contrat, cliquez sur «voir le suivi conso».
Remarque :Si vous oubliez votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en seulement quelques minutes, en cliquant sur un lien et en suivant les étapes qui vous seront indiquées.
Suivre vos consommations depuis l'application MySosh
Au préalable, vous devez avoir téléchargé l'application MySosh sur votre mobile ou tablette. Il est possible de télécharger cette application directement depuis votre Espace Client, ou sur le store que vous utilisez sur votre smartphone (Apple Store, Store Android, Google Store). Ensuite, suivez ces étapes :
- Si c'est la première fois que vous utilisez l'application MySosh, une fois l’application installée, lancez la.
- Identifiez-vous si cela vous est demandé avec votre numéro de mobile Sosh ou votre adresse mail @ orange.fr (ces identifiants sont identiques à ceux qui vous permettent de vous connecter à votre Espace Client).
- Depuis la page d'accueil de votre contrat, cliquez sur «voir le suivi conso» pour accéder aux détails de vos communications.
Accéder au suivi conso Sosh par téléphone depuis le #123#
Pour accéder au suivi conso Sosh par téléphone, il vous suffit de composer le #123# depuis votre mobile, puis de suivre ces étapes :
- Une fois dans le menu, tapez le numéro correspondant au choix «Détail suivi conso».
- Votre suivi conso Sosh apparaît alors sur votre écran.
- Sélectionnez ensuite le détail des consommations de votre choix, selon l'offre à laquelle vous avez souscrit.
A savoirLe #123# fonctionne exclusivement pour suivre la consommation des lignes mobiles, il ne sera pas possible d’accéder à votre suivi conso box via ce numéro.
Comment bien gérer sa consommation chez Sosh ?
Gérer efficacement votre consommation avec Sosh consiste avant tout à surveiller régulièrement votre usage. Grâce au suivi conso dans l’application MySosh ou depuis votre Espace Client, vous pouvez voir le détail de votre usage mobile : data, appels, SMS/MMS, et hors forfait.
Un autre levier important est d’être attentif aux usages “hors forfait” : les appels à l’étranger, les achats multimédias ou SMS+ qui ne sont pas inclus dans votre forfait standard peuvent vite faire grimper la facture. Vous pouvez consulter ces dépenses spécifiques dans votre suivi conso “Hors forfait” ou “Achats multimédias”.
Enfin, en cas de dépassement ou besoin ponctuel, Sosh propose des recharges ou options de data additionnelle.
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Les recharges Sosh disponibles en cas de dépassement de conso
Lorsque votre consommation dépasse ce que votre forfait Sosh inclut — notamment pour la data ou les appels — Sosh propose des recharges et options complémentaires pour vous dépanner. Si vous avez un forfait bloqué ou prépayé, vous pouvez acheter une recharge classique pour ajouter du crédit utilisable vers les appels, SMS/MMS ou données mobiles.
Sosh propose aussi des options “+ internet” (ajout de data) : ces pass ou options permettent d’ajouter des gigas supplémentaires à votre forfait selon vos besoins ponctuels sans changer d’offre. Ces options sont disponibles directement via le site ou l’application MySosh dans la section “options/internet”.
| Caractéristiques | +2Go chaque mois | +5Go chaque mois | +50Go chaque mois | +2Go en une fois | +20Go en une fois |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix | 5€/mois | 10€/mois | 25€/mois | 5€ | 25€ |
| Engagement | Sans | Sans | Sans | Sans | Sans |
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Que faire si le suivi conso Sosh ne fonctionne pas ?
Afin de contacter un conseiller Sosh, vous pouvez appeler le 3976, ou bien passer par le chat. Pour cela, il faut vous rendre sur le site Internet de l'assistance Sosh.
Il vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, de sélectionner la rubrique qui correspond, puis de sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur Chattez avec un conseiller, disponible plus bas sur la page affichée. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
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