Free Pro : l'offre mobile et Freebox Pro

Free est un opérateur qui propose des forfaits téléphoniques et internet à prix attractifs. Free n'a eu de cesse de défier ses opérateurs homologues, notamment en 2002, en proposant des forfaits illimités défiant toute concurrence. Depuis mars 2021, Free s'est aussi lancé dans les offres à destination des professionnels avec la Freebox Pro et l'offre mobile Free Pro 5G. Découvrez dans ce guide les caractéristiques de l'offre Free Pro, son prix et comment y souscrire.


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Que propose l'abonnement Free Pro ?

Question box

Free a tardé quelque peu à proposer un abonnement Free Pro puisque celui-ci existe seulement depuis mars 2021. Dernier grand opérateur à ne proposer une offre professionnelle, c'est désormais chose faite avec la Freebox Pro.

Fidèle à ses valeurs, l'offre Freebox Pro est sans engagement et elle est proposée au tarif de 39,99€/mois HT la première année (puis 49,99€/mois HT). C'est une offre internet professionnelle Free pour le moment exclusivement disponible en fibre optique. Pour s'assurer de sa disponibilité, il sera alors nécessaire de réaliser un test d'éligibilité pour s'assurer que son local ou bureau soit raccordable à la fibre.

La box Free Pro inclut aussi de nombreux services additionnels avec notamment la possibilité de solliciter un répéteur Wi-Fi Pro (40€ par répéteur pour un maximum de 3) pour étendre la portée du signal Wi-Fi dans ses locaux professionnels. L'abonnement Freebox Pro permet aussi de disposer d'un service de téléphonie fixe multi-lignes. La Freebox Pro inclut ainsi 2 lignes téléphoniques fixes (1 ligne analogique et une ligne VoiP) avec la possibilité d'ajouter des lignes téléphoniques VoiP supplémentaires pour 9,99€ par ligne.

Grâce à l'abonnement Freebox Pro, il est aussi possible de bénéficier du forfait Free Pro 5G 150Go au tarif de 9,99€/mois HT (au lieu de 19,99€/mois HT). Il est d'ailleurs possible de souscrire jusqu'à 10 forfaits Free Pro 5G sans engagement avec la Freebox Pro.

Finalement, la Freebox Pro intègre aussi un accès VPN, un pare-feu et le chiffrement des données sur les disques durs (AES). Le service Cloud Sync Pro permet aussi de stocker jusqu'à 200Go de data en ligne.

Comment souscrire la Freebox Pro ?

Pour souscrire l'offre Free Pro, il est possible de procéder de plusieurs manières. Une condition importante cependant est de disposer de locaux raccordables à la fibre. Il faudra ainsi tout d'abord vérifier son éligibilité fibre en ligne ou par téléphone pour savoir si la Freebox Pro est disponible à l'adresse voulue.

En ce qui concerne la souscription Freebox Pro, il est indispensable de se munir de son numéro de SIRET, adresse email et son RIB. Voici les différentes manières de procéder:

  1. Par téléphone en appelant le 1043. Les conseillers Free Pro sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h (le samedi de 9h à 17h).
  2. Directement en boutique dans l'un des Free Center, certaines des boutiques Free disposent d'un espace Free Pro. Sur le site de l'opérateur, il est aussi possible de prendre rdv en ligne pour éviter les temps d'attente trop longs.
  3. En ligne sur le site de l'opérateur, une fois le test d'éligibilité effectué, il suffit de suivre les étapes indiquées à l'écran pour compléter la souscription Freebox Pro.

Pour ceux qui souhaitent conserver leur numéro de ligne fixe, il faudra renseigner le code RIO au moment de la souscription. Pour rappel, la Freebox Pro est à 39,99€/mois HT les 12 premiers mois (puis 49,99€/mois HT) et elle est sans engagement. Il faudra aussi compter 50€ de frais d'installation à régler lors de la souscription.

Freebox Pro : quels sont les services inclus ?

La fibre avec la Freebox Pro

Fibre maison

Comme nous l'avons mentionné auparavant, la Freebox Pro est uniquement disponible en fibre. L'internet Free Pro en fibre propose les débits internet les plus élevés de toutes les offres fibre professionnels des opérateurs. La Freebox Pro bénéficie en effet de la technologie 10G EPON en fibre FTTH (fibre jusqu'au domicile). Grâce a cette technologie de fibre optique, la Freebox Pro propose des débits descendant jusqu'à 7Gb/s et montants de 1Gb/s. La Freebox Pro propose le Wi-Fi tri-bande qui bénéficie du protocole de chiffrement WPA3.

En plus du service Free Pro Cloud 200Go, l'offre Freebox Pro intègre aussi 1 disque dur interne SATA 1To et il est possible de demander 1 deuxième disque 1To pour 40€ (ou deux disques SSD pour 200€). Un modem 4G (avec carte SIM 100Go) est aussi inclus sur demande pour ne jamais être privé d'internet avec le service Free Pro "Business continuity". Une bascule automatique s'effectue vers le modem 4G branché à la Freebox Pro en cas de problème de connexion fibre.

Il est aussi possible de bénéficier de jusqu'à 3 répéteurs Wi-Fi avec l'offre Free professionnelle sur demande lors de la souscription. Chaque répéteur Wi-Fi Pro Free est facturé 40€.

En ce qui concerne la sécurité, la Freebox Pro intègre un firewall et une solution VPN pour que tous les clients professionnels puissent bénéficier d'une protection réseau. Cette box Free Pro est aussi dotée d'un module d'intelligence artificielle qui permet d'auto évaluer l'état de la Freebox 24h/24 et 7j/7 et d'améliorer l'assistance technique le cas échéant.

Freebox Pro TV

Pour le moment, l'offre Freebox Pro TV n'est pas incluse avec l'abonnement Free Pro. Pour profiter de la TV Free, il faut se tourner vers les différentes Freebox proposées pour les particuliers.

La plupart des Freebox pour particuliers sont des offres Triple Play incluant un décodeur TV comme les Freebox Révolution, Delta, Pop ou bien encore la Freebox Mini 4k. Certaines Freebox intègrent même des contenus supplémentaires comme la Freebox Pop qui propose l'abonnement Canal+ Séries gratuitement pendant un an ou la Freebox Delta qui inclut en plus l'abonnement Netflix et Amazon Prime Video.

La téléphonie avec l'offre Freebox Pro

L'offre Freebox Pro donne accès à deux lignes fixes de téléphone incluses par défaut. La première ligne est une ligne analogique classique avec un numéro non géographique (ou le numéro de fixe antérieur en cas de portabilité d'un numéro de ligne fixe). La deuxième ligne est une ligne VoiP avec numéro non géographique.

L'offre mobile Freebox Pro inclut les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France et vers les fixes de plus de 100 destinations dans le monde. Elle inclut aussi les appels illimités vers les mobiles des DOM, de Chypre, de Corée du Sud, des États-Unis, du Canada et de la Chine.

Il est possible de souscrire des lignes fixes Free Pro supplémentaires. Chaque ligne VoiP en plus est facturée au tarif de 9,99€.

Free Pro 5G : comment fonctionne le forfait Free Pro ?

Le Forfait Free Pro est accessible à tous les clients de l'offre internet pro de Free. L'opérateur envoie par défaut 10 cartes SIM lors de l'activation de la Freebox Pro pour qu'il soit possible d'activer depuis son espace client jusqu'à 10 forfaits Free avec son offre.

Le forfait mobile Free Pro 5G inclut bien sûr les appels/SMS/MMS illimités en France et 150Go de données mobile (dont 25Go/mois utilisable dans plus de 70 destinations dans le monde). En plus d'être un forfait 5G sans engagement, le premier forfait Free Pro est disponible à moitié prix pour les abonnés Free Pro au tarif de 9,99€/mois HT (au lieu de 19,99€/mois HT).

Le forfait Free Pro à moitié prix Le tarif réduit du forfait mobile Free Pro à 9,99€/mois HT est réservé à un seul forfait dans un premier temps. Pour les forfaits supplémentaires, le tarif normal de 19,99€/mois HT est appliqué. L'avantage flotte mobile permet de bénéficier du tarif réduit sur toutes ses lignes mobile mais seulement à partir de la 10ème ligne !

Offre Free Pro : comment résilier ?

Pour résilier l'offre Freebox Pro, il est impératif d'envoyer sa demande de résiliation via courrier postal avec accusé de réception. Il est possible d'ouvrir un ticket depuis l'espace client Free Pro mais celui-ci ne constitue pas une demande de résiliation officielle.

La demande de résiliation Freebox Pro via courrier postal est à envoyer à l'adresse suivante :

Free Pro-Centre Expertise Client
CS70528- 13321 Marseille cedex 16

Une fois la demande de résiliation reçue, un préavis d'un mois commence avant la suspension du service. Une fois le service interrompu, les clients Free Pro ont alors un délai de 1 mois pour renvoyer les équipements de l'opérateur via UPS. Une étiquette de retour UPS est envoyée via email par l'opérateur et explicite la marche à suivre, une fois la demande de résiliation validée. Attention à bien renvoyer tous vos équipements dans un seul colis si possible, les équipements non rendus ou endommagés seront facturés par l'opérateur (la Freebox Pro est notamment facturée 400€ !)

Vous souhaitez connaître les autres offres Pro ? De nombreux fournisseurs télécoms proposent des offres pour les petits professionnels. Parmi les principaux, on compte SFR Pro avec son offre Fibre Power Pro, mais aussi Bouygues Telecom avec ses offres Bbox Miami Pro et Bbox Pro, et Orange Pro avec Open Pro et Orange Internet Pro.

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