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Déménagement : quels sont les délais à respecter pour rester connecté à Internet ?

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Les délais pour rester connecté lors d'un déménagement

Il y a certains délais à respecter, pour pouvoir rester connecté à Internet suite à un déménagement. Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans ce dossier pratique.

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Lorsque vous changez de domicile, vous souhaitez profiter d’Internet dès votre emménagement. Cependant, que vous choisissiez de faire transférer votre abonnement, ou d’en changer, il est important de respecter les délais, afin de laisser le temps à votre opérateur de mener à bien le raccordement de votre nouvelle adresse.

Prévenir votre fournisseur à l’avance, pour rester connecté à Internet

test

Avant d’entreprendre les démarches nécessaires, pour rester connecté à la suite de votre déménagement, nous vous conseillons de réaliser un test d’éligibilité. Celui-ci vous permettra de savoir si votre fournisseur est disponible, dans votre nouveau logement. Si ce n’est pas le cas, alors vous devrez vous tourner vers un autre opérateur, proposant ses services dans votre nouvelle région, ou choisir une solution alternative. Si votre fournisseur est disponible à votre nouveau domicile, alors vous devez le prévenir, afin que celui-ci puisse engager la procédure nécessaire, pour vous permettre de rester connecté. Il est nécessaire de lui faire part de votre déménagement, au minimum un mois avant votre départ. Cependant, nous vous conseillons de l'informer, dès la date de l’emménagement connue. Pourquoi ? Parce que les démarches, pour le transfert, peuvent être relativement longues.

Déménagement : Rester connecté à Internet en changeant d’abonnement

Un déménagement peut être l’occasion de changer d’abonnement Internet, pour une offre plus intéressante. Cependant, comme pour le transfert de votre ligne, vous devrez vous y prendre à l’avance, pour rester connecté dans votre nouveau logement. Dans un premier temps, il faudra informer votre fournisseur actuel de votre résiliation. Pour cela, il suffit d'envoyer une lettre recommandée, avec accusé de réception. En plus d’entrainer des frais plus ou moins importants, selon votre période d’engagement, vous devrez compter une dizaine de jours, avant la désactivation de votre ligne. Ce délai peut être rallongé, il suffit de faire une demande auprès de votre opérateur. Viennent en parallèle le choix et la souscription à une nouvelle offre. Une fois ces deux étapes réalisées, il faudra compter environ une ou deux semaines, pour recevoir votre matériel de connexion. Tout dépend du mode d’expédition choisi. Pour choisir votre nouvel abonnement, en fonction de l'éligibilité de votre nouveau logement, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51 pour qu'un conseiller vous guide dans toutes vos démarches. Vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement.

Les délais d’activation de votre ligne

Que vous ayez choisi le transfert de votre abonnement, ou la souscription à une nouvelle offre, les délais d’activation de votre ligne ADSL ou fibre peuvent être longs, surtout si votre nouveau domicile ne possède pas les équipements nécessaires, ou si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois. Ils dépendent également de votre type d’abonnement, mais aussi de votre fournisseur. Certains peuvent être plus rapides que d’autres.

Délais d’activation d’une ligne ADSL

Les délais d’activation d’une ligne ADSL sont, en règle général, plutôt courts, en moyenne entre 8 et 23 jours selon votre fournisseur. C’est le cas, si votre nouveau domicile possède une ligne téléphonique. À l’inverse, vous devrez patienter plus longtemps, car les démarches de création d’une ligne sont beaucoup plus longues. Entre demande de raccordement, et raccordement effectif du domicile au central téléphonique, certains fournisseurs demandent un délai, allant de 10 jours à plus de 8 semaines. Par exemple, Orange et Free prendront 49 jours, pour la création d’une ligne téléphonique, contre 35 jours pour Bouygues et 26 jours pour SFR. Voilà pourquoi il est indispensable de prévenir votre fournisseur à l’avance, pour rester connecté à Internet à la suite de votre déménagement. Il en va de même, si vous possédez un abonnement à la fibre optique.

Délais d’activation d’un abonnement à la fibre

Le délai de raccordement à la fibre optique dépend avant tout du type de logement dans lequel vous déménagez. Dans un premier temps, celui-ci doit être éligible. Si ce n’est pas le cas, alors vous devrez changer d’abonnement pour une offre ADSL. Cependant, l’éligibilité ne fait pas tout. Votre logement peut être "éligible", et pourtant, si celui-ci se trouve dans une zone rurale, il est possible que vous ne profitiez jamais de la fibre. Si la maison ou l’appartement est déjà raccordé à la fibre optique, les délais seront relativement court, et les démarches simplifiées. C’est le cas pour tous les nouveaux logements, et notamment les immeubles situés dans les grandes villes ou les agglomérations importantes. En effet, depuis 2012, ceux-ci doivent posséder les équipements nécessaires au raccordement à la fibre. Une vingtaine de jours suffisent, ainsi que la venue d’un technicien, pour rester connecté à Internet après votre déménagement. Précisons également que l’intervention ne vous sera pas facturée par votre opérateur.

Déménagement : les autres solutions pour rester connecté à Internet

Vous avez prévenu votre fournisseur d’accès à Internet trop tard, et vous vous retrouvez sans connexion Internet dans votre nouveau logement ? Pas d’inquiétude. En effet, il existe des solutions, pour rester connecté suite à votre déménagement.

Les clés 3G/4G

Vous avez la possibilité de vous connecter à Internet, grâce à une clé 3G ou 4G. Ces appareils sont en réalité des modems portatifs, contenant une carte SIM. Si vous possédez un abonnement multi-SIM (comme l’offre Jet d’Orange par exemple), vous avez alors la possibilité d’utiliser l’une de vos cartes, pour l’insérer dans la clé 3G ou 4G. Celle-ci se connecte directement sur votre ordinateur, à la manière d’une clé USB, et vous permet de rester connecté à Internet, suite à votre déménagement. Les clés 3G ou 4G constituent une excellente solution d’appoint, en attendant le raccordement de la ligne ADSL ou fibre de votre nouvelle adresse.

Le domino

Un domino (également appelé AirBox, Box de Poche, ou Hotspot Mobile selon l'opérateur) fonctionne de la même manière qu’une clé 3G : il contient une carte SIM, et permet de se connecter à Internet n'importe où. Cependant, alors qu’une clé 3G ou 4G n’autorise qu’un seul utilisateur à profiter d’Internet, le domino peut alimenter jusqu’à trois appareils connectés. De plus, il est capable de délivrer un débit jusqu'à 600 Mbps, qui sera ensuite partagé entre les différents ordinateurs. Véritable routeur WiFi portatif, il contient un emplacement pour une carte SD, qui en fait également une clé de stockage. Cependant, pour l’instant, seuls les principaux opérateurs commercialisent ce type de hotspots. L'AirBox d'Orange est vendue, au prix de 19,90€, et le Hotspot Huawei 4G à 9,90€ sur le site de Bouygues Telecom. Si vous ne possédez pas d’abonnement multi-SIM, les offres Let’s Go ou forfaits pour clé 4G de Bouygues Telecom vous permettront une connexion en WiFi, à partir de 9,99€ sans engagement.

Les hotspots WiFi gratuits

Les principaux fournisseurs d’accès à Internet proposent à leurs abonnés de se connecter gratuitement en WiFi, partout en France ou presque. Le principe est simple : les clients d’un opérateur ont la possibilité de partager le réseau de leur box Internet, et de créer ainsi un hotspot, sur lequel d’autres abonnés pourront se connecter gratuitement, grâce à des codes, fournis par le fournisseur. Si vous avez déménagé dans une grande ville, comme Paris, Lyon ou Bordeaux, vous pourrez également rester connecté à Internet, grâce aux bornes WiFi. Il vous faudra cependant créer un compte. De plus, ces solutions n’offrent pas que des avantages : débit lent, dans la plupart des cas, connexion et fonctionnalités limitées, cela reste une solution précaire, en attendant le raccordement de votre logement à une ligne ADSL ou fibre.

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Vous souhaitez raccorder votre nouveau domicile à une ligne téléphonique ou à la fibre ? Découvrez les délais à respecter pour rester connecté à Internet après votre déménagement.
 
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