Vous souhaitez changer de fournisseur internet ? Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité : 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h). Annonce

Box Internet : comment contacter Orange pour une souscription ou une information ?

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Vous souhaitez contacter un conseiller Orange ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre box Internet. Découvrez dans cet article comment obtenir une information ou effectuer contacter le service souscription Orange.

Particuliers : comment contacter le service client d’Orange ?

Si vous êtes déjà client Orange, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client selon votre situation. Le contact téléphonique, par tchat et via le compte Twitter sont les méthodes les plus rapides pour obtenir une réponse.

Support Contact Démarches possibles
Par internet Souscrire en ligne Souscrire une box internet Orange
Par téléphone 3900
+339 69 39 39 00 (depuis l'étranger)
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre
Etre dépanné
Préparer un déménagement
Faire une réclamation
Par mail Depuis l'Espace client Assistance
Par tchat Demander des renseignements
Assistance-dépannage
Par la communauté Orange Forum en ligne Assistance
Via le compte Twitter Twitter
Par courrier Orange Service Client Internet
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Assistance
Réclamation

Comment contacter Orange pour souscrire un abonnement Internet ?

Opérateur historique des Télécoms, Orange propose de nombreuses offres Internet avec sa Livebox. Si vous n'êtes pas encore abonné et que vous souhaitez devenir nouveau client Orange, vous pouvez souscrire une offre internet Orange. Pour cela, il vous faut contacter le service commercial d'Orange par téléphone au 3900.

Si vous êtes déjà client Orange et souhaitez souscrire une nouvelle offre Orange, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne ou contacter directement le service commercial au 3900 pour souscrire un abonnement Internet.

Si vous souhaitez comparer les offres d'autres opérateurs, vous pouvez également appeler le service Selectra au 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h). Un conseiller vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés. Annonce

Orange Souscription : quelles autres possibilités pour devenir nouveau client Livebox ou mobile ?

Outre le téléphone, Orange propose d'autres biais de souscription :

  • les boutiques : se rendre en magasin Orange est en effet l'une des meilleures façons d'obtenir tous les renseignements qu'il vous faut. Il existe un grand nombre d'agences Orange en France, y compris dans les petites villes.
  • par internet : Il est possible de souscrire chez Orange en ligne, directement sur leur site internet. C'est d'ailleurs la méthode privilégiée par le plus grand nombre, car c'est la plus rapide.

Comment contacter Orange de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre internet Orange depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Orange concernant votre box internet depuis un autre pays.

Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client Orange grâce à un numéro spécial. Il est accessible au + 33 9 69 39 39 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour les professionnels, Orange est disponible depuis l’étranger au +33 9 69 36 39 01.

Quand contacter le service client Internet d’Orange ?

Il est préférable de contacter le service client en semaine dans la matinée ou dans l’après-midi. Il est également conseillé d’éviter les débuts et fin de mois, périodes auxquelles le service client est très sollicité.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h)            
Midi (12h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Professionnels : comment contacter le service client ?

Pour les professionnels, Orange met en place plusieurs numéros pour contacter le service client Internet selon votre situation :

  Contact Démarches possibles
Service client 3901 S'informer sur les offres pro Orange
Souscrire une nouvelle offre
Service client technique 706 ou 06 75 05 20 00 depuis une ligne mobile ; 08 25 00 07 06 depuis une ligne fixe Assistance techinque 24/24 7/7
En ligne Via l'Espace Client Gérer ses services et options
Suivre une commande
Payer les factures
Déposer une réclamation
Assistance et dépannage

Contacter Orange pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à Orange, une rubrique Dépôt de réclamation est présente dans votre Espace client. Vous avez trois possibilités, soit par mail pour une réponse en 48h, soit par eChat pour une réponse immédiate, soit par courrier à l’adresse suivante :

Orange Service Client (Fixe, Internet)
Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

Service National Consommateurs Orange
(Préciser le domaine : fixe, Internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques.

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