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Des aides pour payer ses factures de téléphone et d'Internet

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Des aides pour payer ses factures de téléphone et Internet

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eLes aides financières pour le paiement des factures téléphoniques

La réduction sociale téléphonique

Aide factures

La réduction sociale téléphonique permet aux plus démunis de profiter d’une ligne de téléphone fixe. En effet, en 2018, il est inconcevable de ne pas être joignable, notamment pour les personnes à la recherche d’un emploi. Cette aide est accordée aux bénéficiaires du RSA, de l’allocation adulte handicapé, de l’allocation de solidarité spécifique, ou aux invalides de guerre. Elle ne concerne que les téléphones fixes, permet de réduire le coût mensuel de l’abonnement téléphonique, ainsi que du raccordement au réseau, et ce pendant un an renouvelable et sans engagement. Précisons que la résiliation n’engagera aucuns frais, de la part de l’abonné. Tous les opérateurs doivent consentir à réduire de moitié le prix de l’abonnement. Ceux-ci s’engagent également à activer gratuitement la ligne du bénéficiaire. Pour profiter de la réduction sociale téléphonique, il suffit de faire la demande d’une attestation, auprès de la CAF, de la MSA ou de Pôle Emploi, de la remplir et de l’envoyer à l’opérateur choisi. Celui-ci appliquera ensuite le tarif, correspondant à la réduction sociale téléphonique.

AttentionLa réduction sociale téléphonique ne concerne que l'abonnement de téléphone fixe, et non l'abonnement Internet/télévision

Les forfaits sociaux de téléphone mobile

Si la réduction sociale téléphonique n’est applicable que pour les abonnements de téléphones fixes, certains opérateurs ont choisi de proposer des forfaits mobiles avantageux, dits « sociaux », pour les personnes bénéficiant du Revenu de Solidarité Active (RSA).

Les forfaits RSA

Sans engagement ni abonnement, le forfait bloqué spécial RSA d'Orange propose 40 minutes d’appel et 40 SMS, pour 10€ par mois. Il est possible d'aller sur internet également, mais en 3G+ (et non 4G), et l'accès à internet coûte 50 cts par session de 20 minutes. Pour l'envoi et la réception de mails, ainsi que d'autres usages comme le GPS, l'opérateur facture 0,05€/ Ko.

Les cartes prépayées

La Poste Mobile, quant à elle, commercialise des cartes SIM de 9,90€, qu’il est possible de recharger à volonté. Chaque recharge correspond à 30 minutes d’appel, et SMS illimités. L’association Emmaüs Connect, créée en 2013, est à l’origine du projet Connexions Solidaires, en partenariat avec SFR. L’opérateur fournit gratuitement des cartes prépayées, qu’il est ensuite possible de recharger, pour 2€. Les bénéficiaires pourront alors profiter de 15€ de crédit d’appel, de communications illimitées le soir et les weekends et de téléphones portables reconditionnés. Des recharges sont également disponibles, pour appeler à l’étranger.

Le forfait low cost de Free

Même si certains opérateurs se sont engagés à proposer des forfaits dédiés aux personnes démunies, l’une des solutions les plus avantageuses reste l’abonnement low cost de Free, à 2€ par mois. Pour cette somme, les abonnés pourront profiter de 2 heures d’appel, des SMS et MMS illimités, et auront la possibilité de surfer sur le web à tout moment, et sans limites de temps, grâce au réseau FreeWifi.

Les forfaits en promotion

Une solution intéressante pour dépenser peu dans un forfait mobile consiste à choisir sytématiquement des forfaits à petit prix, en profitant de promotions des divers opérateurs. En effet, toute l'année, parfois davantage à certaines périodes (Noël par exemple), des forfaits sont disponibles à prix cassé (par exemple, le forfait Sosh illimité 40Go était disponible en décembre 2017 à 9,99€/mois sans engagement). Cette méthode implique, si vous souhaitez continuer de bénéficier de tarifs bradés, de changer d'opérateur souvent (en général après un an). Une méthode efficace pour sélectionner les offres les plus avantageuses pendant toute l'année est d'être guidé et pris en charge par un comparateur d'offres, qui vous renseignera sur les meilleurs offres disponibles, en fonction de vos besoins. Afin de parler à un conseiller, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h). Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller.

La prise en charge des dettes téléphoniques

Les personnes éprouvant des difficultés à payer leurs factures de téléphone peuvent profiter de la prise en charge des dettes téléphoniques, proposée par le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Il faudra alors en informer l’organisme, par lettre recommandée avec avis de réception, dans les 30 jours suivant la mise en demeure. Cette aide ne concerne cependant que le téléphone fixe de la résidence principale, et les communications passées vers les fixes, en France. Une fois l’opérateur informé de la situation de l’abonné, celui-ci maintiendra un service restreint de la ligne téléphonique concernée. L’attribution de la prise en charge de la dette téléphonique se fera, en fonction du niveau de ressources, et de la situation familiale de l’abonné. Ces critères peuvent varier, selon les régions, mais précisons également que cette aide peut couvrir jusqu’à 100% du remboursement. Pour information, le FSL peut également financer les dépenses liées à une entrée dans le logement (dépôt de garantie, premier loyer, assurance habitation, frais de déménagement) et les dettes de loyer, factures d'énergie et d'eau.

Les aides financières pour le paiement des factures Internet

À l’instar des forfaits RSA, proposés par certains opérateurs, il existe des abonnements Internet, permettant de surfer sur le web à prix réduit, pour les personnes en détresse financière. Cependant, seuls Orange et SFR Altice se sont engagés dans cette voie.

L’abonnement réduit d’Orange

Orange offre une réduction sur son abonnement Internet, sous présentation d’une attestation de RSA, d’une pièce d’identité et d’une fiche à compléter, fournie par le service client. Il est également possible de souscrire l'offre sociale Internet d'Orange, directement en boutique. Cette offre propose la connexion à Internet en haut débit, la création de 10 adresses email, un service anti-spam, le contrôle parental, ainsi que 100 Mo d'espace de stockage, destinés à héberger un site web personnel. L’abonnement comprend également le téléphone, avec des appels illimités vers les fixes en France, le tout pour 20€ par mois (+3€/mois pour la location de la Livebox).

SFR Altice pour Paris Habitat

L’offre Triple Play Social, de SFR Altice, a été choisie par Paris Habitat, pour fournir l’accès à Internet aux 125 000 habitants du parc locatif. Ces locataires pourront alors bénéficier d’un abonnement, comprenant 27 chaînes TNT, Internet à hauteur de 5Mbps, ainsi que le téléphone, mais uniquement pour les appels entrants. Cet abonnement est proposé à 1,05€ par mois. Pour souscrire, il faut contacter le 0 805 80 23 23.

Aide financière pour un abonnement par satellite

Il existe également des aides financières, accordées par plus de 45 Conseils Régionaux, pour bénéficier d’Internet par satellite. Ces subventions sont destinées aux personnes résidant dans une des zones blanches, des régions non couvertes par le réseau classique. L’aide financière qui leur est accordée peut, dans certains cas, couvrir intégralement les frais d’installation du kit de connexion, représentant plus de 400€ en moyenne. Cependant, aucune réduction forfaitaire n’est accordée aux abonnés. Seule l’installation est prise en compte.

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Meta Description: 
Il existe des aides, permettant aux personnes en difficulté financière d'avoir accès au téléphone, et à Internet. Pour en savoir plus, découvrez notre dossier pratique.
 
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