Les forfaits Prompto en quelques points :

  • L'Essentiel
  • Vous pouvez profiter d'un forfait Prompto à partir de 9,99€/mois, si vous possédez une carte de paiement Crédit Mutuel.
  • Les offres Prompto Crédit Mutuel Mobile proposent entre 500Mo et 100Go d'internet mobile par mois.
  • Crédit Mutuel Mobile utilise le réseau des 3 grands opérateurs (SFR, Orange et Bouygues) pour commercialiser ses forfaits mobile.
  • Vous avez également la possibilité d'utiliser votre forfait mobile Crédit Mutuel à l'étranger.

Forfait Crédit Mutuel 100Go, 20Go ou 500Mo : quelle est l'enveloppe data qu'il vous faut ? :

Il existe 3 offres Prompto, avec 500Mo, 20Go ou 100Go d'internet mobile. Ces enveloppes de données mobiles permettent une utilisation totalement différente, vous devez donc choisir en fonction de votre propre consommation d'internet.

Vous avez une utilisation occasionnelle d'internet

utilisation forfait

Le forfait Prompto Crédit Mutuel, qui inclut 500Mo d'internet mobile, est une offre mobile dédiée aux personnes qui ont besoin de passer des appels en France ou à l'étranger, mais qui se rendent très peu sur internet.

Avec une enveloppe data de 500Mo par mois, vous pouvez simplement consulter vos mails ou faire de rapides recherches sur internet.

Vous arriverez par exemple rapidement à bout de votre enveloppe data de 500Mo en :

  • Envoyant des mails avec pièces jointes.
  • Consultant vos réseaux sociaux.
  • Regardant des vidéos en streaming.

Vous avez besoin d'une enveloppe data plus conséquente ? Il est préférable de vous tourner vers le forfait Crédit Mutuel 100Go ou 20Go.

Vous avez une utilisation modérée d'internet

Le forfait Prompto 20Go est le plus adapté pour une utilisation modérée d'internet. Vous pourrez ainsi :

  • Accéder à internet.
  • Lire ou envoyer des mails avec pièces jointes.
  • Publier sur les réseaux sociaux.
  • Utiliser votre smartphone comme GPS.
  • Ecouter de la musique sur une application telle que Deezer ou Spotify.
  • Regarder des vidéos sur Youtube, Netflix ou encore Amazon Vidéos.

Une enveloppe data de 20Go vous permet des usages très variés, tant que ceux-ci restent mesurés. Vous ne pouvez par exemple pas passer toute une journée à regarder des films ou des séries en streaming.

Vous avez une utilisation intensive d'internet

Si vous allez très régulièrement sur internet, vous avez certainement besoin du forfait Crédit Mutuel 100Go.

Il permet en effet de surfer sur internet de nombreuses heures, d'écouter de la musique ou encore de regarder des vidéos en streaming en quasi-illimité, sans risque de hors forfait.

Avec un tel forfait, vous avez ainsi également la possibilité d'utiliser votre smartphone comme modem pour partager votre connexion internet mobile sur un autre appareil (votre tablette ou votre ordinateur par exemple).

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Pour trouver une offre avantageuse, appelez le 09 87 67 37 78. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Annonce

Le service de téléphonie mobile du forfait Prompto Crédit Mutuel :

Quel que soit le forfait mobile Crédit Mutuel Prompto souscrit (le forfait Crédit Mutuel 100Go, le forfait 20Go ou l'offre 500Mo), vous bénéficiez des appels et des SMS/MMS illimités en France métropolitaine.

Les appels doivent être effectués entre personnes physiques et à usage privé.

Leur durée ne peut excéder 3 heures par appel et vous pouvez joindre jusqu'à 129 destinataires différents au maximum par mois.

Quelle est l'utilisation du forfait Prompto à l'étranger ? :

Toutes les offres Crédit Mutuel Mobile sont disponibles en France comme à l'étranger (en Europe et dans les DOM). Vous bénéficiez ainsi des appels et des SMS/MMS illimités ainsi que d'une enveloppe de données mobiles dédiée.

Utilisation des forfaits Prompto à l'étranger
Forfait Prompto Enveloppe data en France Enveloppe data à l'étranger Appels/SMS/MMS illimités en Europe/DOM Appels vers les fixes de 85 destinations internationales
Prompto 14,99€/mois 500Mo 500Mo    
Prompto 20,99€/mois 20Go 5Go    
Prompto 24,99€/mois 100Go 15Go    

Les forfaits Prompto Crédit Mutuel 500Mo et 20Go d'internet mobile sont ainsi utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. Quant au forfait Crédit Mutuel 100Go, il est disponible depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.

Voici les destinations comprises dans les appellations Union Européenne et DOM :

  • L'Union Européenne : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Ile Man, Ile Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
  • Les DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Le forfait Crédit Mutuel 100Go et le forfait 20Go incluent les appels vers les fixes de 85 destinations internationales, à savoir l'Union Européenne, Monaco, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, DOM, les Amériques (Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Porto Rico, Argentine, Brésil, Chili, Costa-Rica, Pérou), Asie Océanie (Australie, Chine, Hong Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan), Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, Maroc, Israël.

Le réseau mobile Crédit Mutuel Mobile :

En souscrivant un forfait Prompto de Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficiez d'un réseau mobile de qualité.

En effet, afin de proposer une couverture mobile vaste et qualitative, Crédit Mutuel Mobile utilise les réseaux de différents opérateurs, à savoir le réseau de SFR, le réseau de Bouygues ou le réseau d'Orange.

Vous bénéficiez par défaut du réseau SFR lorsque vous vous connectez avec votre forfait mobile. En effet, il s'agit du premier partenariat effectué par Crédit Mutuel Mobile, en 2005. Ceux avec Bouygues et Orange ont suivi quelques années plus tard, en 2008 pour Orange puis en 2015 pour Bouygues Telecom.

Cependant, il est possible de choisir le réseau de Bouygues ou d'Orange en en faisant la demande auprès de votre opérateur.

Quels sont les services proposés avec les offres Crédit Mutuel Mobile ? :

Les services inclus avec les forfaits Prompto

En souscrivant une offre Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficiez de différents services inclus :

  • La présentation du numéro.
  • La résiliation avec portabilité de numéro.
  • L'accès gratuit à la messagerie vocale.
  • Le service client Crédit Mutuel Mobile : il est disponible en composant le 200 depuis votre mobile, de 8h à 20h du lundi au samedi (hors jours fériés).

Les services optionnels disponibles

Les options internationales

Pour personnaliser votre forfait Prompto en fonction de votre utilisation, vous pouvez souscrire des options internationales payantes.

Les options internationales avec un forfait Prompto
Contenu de l'option Destinations incluses Prix de l'option
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers l'Europe, les DOM et la Suisse 5€/mois
30 minutes vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 7€/mois
10 heures d'appels vers les fixes et mobiles + 100 SMS Vers l'Europe, les DOM, la Suisse, les États-Unis et le Canada 10€/mois
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 12€/mois

Les options internationales sont valables sur les forfaits Prompto, Cosy, Primo Famille et Efficio, sur une durée d'un mois minimum.

Les recharges de voyages

Les recharges sont consacrées aux personnes qui ont des besoins ponctuels.

Les recharges internationales avec un forfait Prompto
Contenu de la recharge Depuis Vers Prix de la recharge
30 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 30 SMS États-Unis et Canada États-Unis, Canada et France métropolitaine 15€/mois
20 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 20 SMS Maroc, Algérie et Turquie Maroc, Algérie, Turquie et France métropolitaine 15€/mois

Les recharges sont valables 7 jours à compter de sa date d'activation.

Quel est le prix d'un forfait Prompto Crédit Mutuel ? :

Les offres Prompto sont disponibles à partir de 9,99€/mois ou à partir de 14,99€/mois si vous ne disposez pas de carte de paiement Crédit Mutuel.

Voici les tarifs appliqués pour chaque forfait Prompto Crédit Mutuel en fonction de votre situation.

Quel est le prix des offres Prompto sans engagement ?
Nom du forfait Crédit Mutuel Prix du forfait Prompto Prix du forfait avec carte de paiement Crédit Mutuel
Prompto 500Mo 14,99€/mois 9,99€/mois
Prompto 20Go 20,99€/mois 15,99€/mois
Prompto 100Go 24,99€/mois 19,99€/mois
Comparez tous les forfaits mobile

Comment souscrire le forfait Crédit Mutuel 100Go, 20Go ou 500Mo ? :

Vous êtes intéressé par le forfait Crédit Mutuel 100Go, 20Go ou 500Mo ?

Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site internet Crédit Mutuel Mobile.
  2. Cliquez sur la rubrique Mobile et box.
  3. Rendez-vous dans l'onglet Choisir votre forfait mobile.
  4. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  5. Sélectionnez la case Choisir ce forfait.

À noter importantVous pouvez souscrire en ligne uniquement si vous faites partie des clients Crédit Mutuel. Dans le cas contraire, vous devez cliquer sur Écrire à un conseiller ou encore sur Me faire rappeler par un conseiller pour finaliser votre souscription.

Quelle est la procédure de résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile ? :

Comment résilier son forfait Crédit Mutuel 100Go, 20Go ou 500Mo ?

Vous n'êtes plus satisfait de votre offre mobile ? Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis votre espace client ou depuis l'application Crédit Mutuel Mobile. Il vous suffit d'en faire la demande auprès d'un conseiller.

Vous pouvez également procéder à une résiliation par téléphone, en appelant le 0969 360 200 (service accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou en envoyant une lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Comment résilier son forfait Prompto tout en conservant son numéro ?

pouce bleu

Pour mettre un terme à votre abonnement Crédit Mutuel Mobile avec changement d'opérateur, il vous suffit de contacter le 3179 afin d'obtenir votre code RIO.

Une fois ce code RIO en poche, transférez-le simplement à votre nouvel opérateur qui s'occupera de toutes les démarches.

Cette technique vous permet de résilier votre offre très simplement, et avec portabilité de numéro. Vous pourrez ainsi garder le même numéro de téléphone mobile.

Quels sont les frais de résiliation Crédit Mutuel Mobile ?

En résiliant votre forfait Prompto, vous ne vous exposez à aucun frais de résiliation.

En effet, tous les forfaits sont proposés sans engagement de durée, vous pouvez ainsi résilier à tout moment, sans frais de résiliation.

Vous cherchez un forfait mobile adapté à vos besoins ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

09 87 67 37 78 Annonce