Forfait Prompto Crédit Mutuel Mobile

Les forfaits Prompto en quelques points

  • L'Essentiel
  • Vous pouvez profiter d'un forfait Prompto à partir de 5,99€/mois jusqu'au 09/10/2022.
  • Les offres Prompto Crédit Mutuel Mobile proposent entre 5Go et 150Go d'internet mobile par mois.
  • Seul le forfait Prompto 150Go est compatible avec la 5G. Les autres sont compatibles 4G.
  • Crédit Mutuel Mobile utilise le réseau de Bouygues pour commercialiser ses forfaits mobile.
  • Vous avez également la possibilité d'utiliser votre forfait mobile Crédit Mutuel à l'étranger.

Forfait Crédit Mutuel 150Go, 50Go ou 5Go : quelle est l'enveloppe data qu'il vous faut ?

Il existe 4 offres Prompto, avec 5Go, 50Go ou 150Go d'internet mobile. Ces enveloppes de données mobiles permettent une utilisation totalement différente, vous devez donc choisir en fonction de votre propre consommation d'internet.

Vous avez une utilisation occasionnelle d'internet

utilisation forfait

Le forfait Prompto Crédit Mutuel, qui inclut 5Go d'internet mobile, est une offre mobile dédiée aux personnes qui ont besoin de passer des appels en France ou à l'étranger, mais qui se rendent très peu sur internet.

Avec une enveloppe data de 5Go par mois, vous pouvez simplement consulter vos mails ou faire de rapides recherches sur internet.

Vous arriverez par exemple rapidement à bout de votre enveloppe data de 5Go en :

  • Envoyant des mails avec pièces jointes.
  • Consultant vos réseaux sociaux.
  • Regardant des vidéos en streaming.

Vous avez besoin d'une enveloppe data plus conséquente ? Il est préférable de vous tourner vers le forfait Crédit Mutuel 150Go, 50Go ou 5Go.

Vous avez une utilisation modérée d'internet

Le forfait Prompto 50Go est le plus adapté pour une utilisation modérée d'internet. Vous pourrez ainsi :

  • Accéder à internet.
  • Lire ou envoyer des mails avec pièces jointes.
  • Publier sur les réseaux sociaux.
  • Utiliser votre smartphone comme GPS.
  • Écouter de la musique sur une application telle que Deezer ou Spotify.
  • Regarder des vidéos sur Youtube, Netflix ou encore Amazon Vidéos.

Une enveloppe data de 50Go vous permet des usages très variés, tant que ceux-ci restent mesurés. Vous ne pouvez par exemple pas passer toute une journée à regarder des films ou des séries en streaming.

Vous avez une utilisation intensive d'internet

Si vous allez très régulièrement sur internet, vous avez certainement besoin du forfait Crédit Mutuel 50Go.

Il permet en effet de surfer sur internet de nombreuses heures, d'écouter de la musique ou encore de regarder des vidéos en streaming en quasi-illimité, sans risque de hors forfait.

Avec un tel forfait, vous avez ainsi la possibilité d'utiliser votre smartphone comme modem pour partager votre connexion internet mobile sur un autre appareil (votre tablette ou votre ordinateur par exemple).

Vous souhaitez profiter de la 5G

Le dernier forfait Crédit Mutuel Mobile en date est le forfait Prompto 150Go 5G. C'est le forfait Prompto le plus complet en data avec ses 150Go et aussi le seul forfait compatible avec la dernière génération de réseau mobile. Pour rappel, la 5G est arrivée en France fin 2020 et continue à se déployer progressivement sur tout le territoire.

La 5G promet des débits 10 fois plus rapides que la 4G même si elle n'est pour le moment pas accessible partout. Afin de profiter de la 5G, en plus de se trouver dans une zone couverte par la 5G Bouygues, il est aussi indispensable de détenir un smartphone compatible 5G.

Vous cherchez un forfait chez un autre opérateur ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 87 67 37 78 Annonce - Service Selectra non partenaire du Crédit Mutuel Mobile

Le service de téléphonie mobile du forfait Prompto Crédit Mutuel

Quel que soit le forfait mobile Crédit Mutuel Prompto souscrit (le forfait Crédit Mutuel 150Go ou 50Go ou l'offre 5Go, vous bénéficiez des appels et des SMS/MMS illimités en France métropolitaine.

Les appels doivent être effectués entre personnes physiques et à usage privé.

Leur durée ne peut excéder 3 heures par appel et vous pouvez joindre jusqu'à 129 destinataires différents au maximum par mois.

Quelle est l'utilisation du forfait Prompto à l'étranger ?

Toutes les offres Crédit Mutuel Mobile sont disponibles en France comme à l'étranger (en Europe et dans les DOM). Vous bénéficiez ainsi des appels et des SMS/MMS illimités ainsi que d'une enveloppe de données mobiles dédiée.

Utilisation des forfaits Prompto à l'étranger au 19 septembre 2022
Forfait Prompto Enveloppe data en France Enveloppe data à l'étranger Appels/SMS/MMS illimités en Europe/DOM Appels vers les fixes de 120 destinations internationales
Prompto 11,99€/mois 5Go 5Go    
Prompto 17,99€/mois 50Go 12Go    
Prompto 16,99€/mois (promotion jusqu'au 09/10/22) 150Go 20Go    

Référencement gratuit des offres Prompto, classées par enveloppe data.

Les forfaits Prompto Crédit Mutuel 5Go et 50Go d'internet mobile sont ainsi utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. Quant au forfait Crédit Mutuel 150Go, ils est disponible depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, les États-Unis et le Canada.

Voici les destinations comprises dans les appellations Union Européenne et DOM :

  • L'Union Européenne : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Féroé, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède et Vatican
  • Les DOM : Guadeloupe (La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes), Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon et Mayotte.

Les forfaits Crédit Mutuel 150Go et 50Go incluent les appels vers les fixes de 120 destinations internationales, à savoir Açores, Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Christmas (îles), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican et Venezuela

Le réseau mobile Crédit Mutuel Mobile

En souscrivant un forfait Prompto de Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficiez d'un réseau mobile de qualité.

Auparavant, Crédit Mutuel Mobile utilisait les réseaux de différents opérateurs comme le réseau de SFR et le réseau d'Orange. Désormais, l'offre Crédit Mutuel Mobile utilise exclusivement le réseau de Bouygues depuis le rachat de EI Telecom par le groupe Bouygues Telecom Business Distribution.

Le réseau 4G Bouygues Telecom couvre 99% de la population française en 4G et 93% du territoire. Ce sont au total plus de 30 000 communes couvertes par le réseau mobile Bouygues en France métropolitaine. En 5G, l'opérateur couvre déjà plusieurs milliers de communes et les principaux centres urbains de la métropole.

Quels sont les services proposés avec les offres Crédit Mutuel Mobile ?

Les services inclus avec les forfaits Prompto

En souscrivant une offre Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficiez de différents services inclus :

  • La présentation du numéro.
  • La résiliation avec portabilité de numéro.
  • L'accès gratuit à la messagerie vocale.
  • Le service client Crédit Mutuel Mobile : il est disponible en composant le 200 depuis votre mobile, de 8h à 20h du lundi au samedi (hors jours fériés).

Les services optionnels disponibles

Les options internationales

Pour personnaliser votre forfait Prompto en fonction de votre utilisation, vous pouvez souscrire des options internationales payantes.

Les options internationales avec un forfait Prompto au 19 septembre 2022
Contenu de l'option Destinations incluses Prix de l'option
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers l'Europe, les DOM et la Suisse 5€/mois
30 minutes vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 7€/mois
10 heures d'appels vers les fixes et mobiles + 100 SMS Vers l'Europe, les DOM, la Suisse, les États-Unis et le Canada 10€/mois
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles Vers le Maroc, l'Algérie, la Tunisie et la Turquie 12€/mois

Options classées par tarif ascendant.

Les options internationales sont valables sur les forfaits Prompto, Cosy, Primo Famille et Efficio, sur une durée d'un mois minimum.

Les recharges de voyages

Les recharges sont consacrées aux personnes qui ont des besoins ponctuels.

Les recharges internationales avec un forfait Prompto au 19 septembre 2022
Contenu de la recharge Depuis Vers Prix de la recharge
30 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 30 SMS États-Unis et Canada États-Unis, Canada et France métropolitaine 15€/mois
20 minutes d'appels vers les fixes et mobiles + 20 SMS Maroc, Algérie et Turquie Maroc, Algérie, Turquie et France métropolitaine 15€/mois

Référencement gratuit des options.

Les recharges sont valables 7 jours à compter de sa date d'activation.

Quel est le prix d'un forfait Prompto Crédit Mutuel ?

Les offres Prompto sont disponibles à partir de 5,99€/mois. Le forfait Prompto 150Go 5G est au prix de 22,99€/mois hors promotion. Actuellement, profitez de l'offre prompto 150Go au prix de 16,99€/mois.

Voici les tarifs appliqués pour chaque forfait Prompto Crédit Mutuel en fonction de votre situation.

Tarif des forfaits Prompto sans engagement au 19 septembre 2022
Nom du forfait Crédit Mutuel Prix du forfait Prompto
Prompto 5Go 11,99€/mois
Prompto 50Go 17,99€/mois
Prompto 150Go 16,99€/mois

Référencement gratuit des forfaits Crédit Mutuel Mobile. Offres classées par capacité de data ascendante.

Comparez tous les forfaits mobile

Comment souscrire le forfait Crédit Mutuel 150Go, 50Go ou 5Go ?

Vous êtes intéressé par le forfait Crédit Mutuel 150Go, 50Go ou 5Go ?

Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site internet Crédit Mutuel Mobile.
  2. Cliquez sur la rubrique Mobile et box.
  3. Rendez-vous dans l'onglet Choisir votre forfait mobile.
  4. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  5. Sélectionnez la case Choisir ce forfait.

À noter importantVous pouvez souscrire en ligne uniquement si vous faites partie des clients Crédit Mutuel. Dans le cas contraire, vous devez cliquer sur Écrire à un conseiller ou encore sur Me faire rappeler par un conseiller pour finaliser votre souscription.

Quelle est la procédure de résiliation d'une offre Crédit Mutuel Mobile ?

Comment résilier son forfait Crédit Mutuel 150Go, 50Go ou 5Go ?

Vous n'êtes plus satisfait de votre offre mobile ? Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis votre espace client ou depuis l'application Crédit Mutuel Mobile. Il vous suffit d'en faire la demande auprès d'un conseiller.

Vous pouvez également procéder à une résiliation par téléphone, en appelant le 0969 360 200 (service accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou en envoyant une lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Service Client
Bouygues Telecom Business – Distribution
53098 Laval Cedex 09

Comment résilier son forfait Prompto tout en conservant son numéro ?

pouce bleu

Pour mettre un terme à votre abonnement Crédit Mutuel Mobile avec changement d'opérateur, il vous suffit de contacter le 3179 afin d'obtenir votre code RIO.

Une fois ce code RIO en poche, transférez-le simplement à votre nouvel opérateur qui s'occupera de toutes les démarches.

Cette technique vous permet de résilier votre offre très simplement, et avec portabilité de numéro. Vous pourrez ainsi garder le même numéro de téléphone mobile.

Quels sont les frais de résiliation Crédit Mutuel Mobile ?

En résiliant votre forfait Prompto, vous ne vous exposez à aucun frais de résiliation.

En effet, tous les forfaits sont proposés sans engagement de durée, vous pouvez ainsi résilier à tout moment, sans frais de résiliation.

Vous cherchez un forfait mobile adapté à vos besoins ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

09 87 67 37 78 Annonce - Service Selectra non partenaire du Crédit Mutuel Mobile

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