BOX INTERNET - MOBILE : Vous souhaitez comparer les forfaits internet et mobile des autres opérateurs ? Contactez Selectra au 09 87 67 37 78 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h) ou déposez une demande de rappel gratuit. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Annonce - Service Selectra non partenaire de Coriolis

Coriolis avis : qu'en pensent les consommateurs ?

Avis Coriolis

Beaucoup de consommateurs se détournent des quatre grands opérateurs pour payer moins cher leur forfait mobile ou leur box Internet. Parmi les offres alternatives, on trouve Coriolis avec les forfaits mobile à petits prix, ses gammes de forfaits adaptées selon les besoins et ses offres Internet. Qu’en pensent les utilisateurs ? Quels avantages ont-ils le plus apprécié ? Quels problèmes ont-ils rencontrés ? Voici un tour d’horizon des avis sur Coriolis.

  • L'essentiel
  • Coriolis est un opérateur de téléphonie mobile et de box internet ADSL ou fibre.
  • Coriolis utilise uniquement le réseau mobile SFR.
  • Coriolis propose des forfaits mobile sans engagement à moins de de 7€/mois la première année.

Coriolis : des forfaits mobile accessibles

Les clients conquis par Coriolis ?

Sur le site avis-vérifiés.com, Coriolis reçoit une note de 7,7/10 pour 992 avis recueillis les 12 derniers mois (chiffre recueilli en mai 2022). Un très bon score, qui est confirmé par de nombreux avis très positifs. Ainsi, l’avis de Jean-Christophe C :

Malgré une imprécision sur le conditions tarifaires standardisées, équipe rassurante et professionnelle à l’écoute et explications fournies. Services joignable et bonne communication. Satisfait !

Ou encore Boualem K :

Le service client est impeccable. Ils sont très professionnels et très rapide ! Dès qu’il y a un soucis ils trouvent une solution.

Enfin, selon Kenzo O :

Site facile pour la navigation et accéder au compte personnel, l'application permet de suivre la consommation rapidement.

Étrangement, les avis sur le site TrustPilot sont peu nombreux et très majoritairement négatifs, ce qui ne paraît guère représentatif de la réalité. Même si, on le sait, ce sont surtout les clients mécontents qui s’expriment !

On trouve ainsi plusieurs commentaires négatifs, postés par les clients qui ne parviennent pas à mettre en service leur offre ou qui sont aux prises avec le service client. Ainsi, JohaneBe sur le site TrustPilot :

J'ai un abonnement téléphonique et j'ai du contacté le service client car je ne reçoit pas les MMS. Une personne devait me recontacter, cela n'a jamais été fait mais le pire étant qu'ils m'on facturé presque 5€ la communication. Première fois que je vois qu'appeler le service client est payant.

Autre son de cloche sur Avis-vérifiés, où les avis Coriolis négatifs sont cette fois minoritaires. Ainsi Matthieu T :

Equipe Injoignable, difficultés d'activation de la ligne, problématique pour joindre leur service client, j'ai demandé l'annulation de ma commande dans les 14 jours de rétractation, je n'ai toujours pas eu le retour de l'équipe Coriolis.

Enfin, certains parviennent à garder leur sens de l’humour, comme Djallil qui remporte la palme du client mécontent le plus amusant :

Dix jours pour avoir une carte SIM, on dirait que la ville d’Épinay-sur-Seine se trouve en Nouvelle-Zélande !!!

Coriolis Telecom Avis : quelques couacs...

Toujours sur Avis-vérifiés, où globalement les avis sont plus équilibrés, certains déplorent localement un réseau peu performant. Exemple avec Christian B :

Très mauvaise réception téléphone mobile, même pas du 2 ou 3G... et encore moins du 4G, tout juste du H+.

Ou encore Mehdi B :

Dès le premier jour de l'abonnement je n'avais plus de connexion internet.

Ces clients savent-ils qu’il s’agit principalement du réseau SFR, éventuellement du réseau Orange, les deux plus grands réseaux mobiles disponibles en France métropolitaine ?

Enfin, les problèmes de surfacturation constituent le dernier des grands points négatifs abordés dans les avis Coriolis sur le site Avis-vérifiés. Comme souvent, le « hors-forfait » est contesté par certains utilisateurs. Myriam D déplore :

Très insatisfaite, 122 € réclamé pour dépassement de forfait sans aucune explication !

Mohamed, lui, met carrément en garde :

Les dépassements sont très chers et aucun moyen de contrôle ! Méfiez-vous !

Plus mesuré, Alain fait les comptes :

Dépassement de 26 Mo et déjà 1,39€...

Il se dégage aussi de ces avis que beaucoup de clients mélangent temps d’appel et internet mobile (ou data) inclus dans leur forfait, ce qui évidemment ne facilite pas leurs estimations... Même quand on sait que ce sont les clients insatisfaits qui commentent le plus, on ne peut s’empêcher de se demander si les conditions tarifaires sont très claires... C’est ce que nous allons étudier plus loin.

Avis Telecom Coriolis : du positif sur iGraal

Pour creuser un peu cette question, nous avons étendu nos recherches et... rencontré le même problème sur le site iGraal. Pour Salah, par exemple, ce n’est pas clair du tout :

Je ne comprends pas la facturation du hors forfait. J'ai contacté le service client qui était incapable de me renseigner. Ils m'ont conseillé d'attendre ma facture pour consulter le détail des consommations en hors forfait. Il faut donc payer d'abord et réclamer par la suite...

Soulignons tout de même que sur iGraal, la majorité des avis Coriolis décrivent une expérience positive. C’est d’autant plus intéressant que la plupart de ces clients n’ont été attirés vers l’opérateur que pour bénéficier d’une promotion, iGraal étant avant tout un site de cashback, c’est à dire un site qui propose de bénéficier de réductions proposées en ligne chez des marchands partenaires. Les réductions sont appliquées après l'achat, avec un remboursement effectué au consommateur. D’où ce nom de « cash back » que l’on peut traduire par “remboursement”.

Mais revenons à Coriolis : avis positif de Jérôme.

Après quelques doutes rapidement dissipés, c'est une société qui semble sérieuse et efficace. Paiement du cashback rapide. Portabilité du numéro entre Free et Coriolis effectué également très rapidement.

Ou encore Adrien :

J’ai été très surpris par la qualité du réseau. Pour être honnête je partais avec un mauvais à priori. Finalement je captais mieux chez moi avec Coriolis qu’avec mon ancien opérateur. Le tarif était très intéressant, la livraison de la carte SIM coûte 1€ ce qui est peu à comparé de la concurrence. La portabilité s’est faite rapidement, tout comme le cashback.

Avis Coriolis : que contient vraiment le forfait mobile ?

Une carte SIM à 1€ seulement pour une offre mobile à seulement 3,99€ par mois (et même 1,99€ par mois si vous bénéficiez d’une promotion) : avouez qu’il y a de quoi être séduit. Ainsi, le forfait sans engagement 2h/200Mo, qui constitue l’entrée de gamme de l’offre Coriolis, a sans doute attiré vers l’opérateur des utilisateurs recherchant avant tout un forfait basique à petit prix. Mais alors, pourquoi tous ces avis Coriolis négatifs se plaignant de surfacturation ? Pour vous, nous avons tenté d’éclaircir les grandes lignes de la tarification des forfaits Coriolis.

Usages inclus et prix du hors forfait avec Coriolis

Ce qui est inclus dans le forfait mobile Coriolis 2h 100Mo :

  • 2 heures d’appels vers tous les fixes et mobiles métropolitains, depuis l’Union Européenne et les DOM-COM vers les fixes et mobiles métropolitains et de la zone. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Ils sont réservés entre deux personnes physiques pour un usage personnel non lucratif direct.
     
  • Les SMS/MMS illimités en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et depuis l’Union Européenne et les DOM-COM vers les mobiles métropolitains et de la zone (attention ! vers 99 correspondants mensuels différents seulement).
     
  • 100 Mo d’Internet mobile en France métropolitaine et depuis UE/DOM-COM : navigation exclusivement depuis un appareil non relié à un ordinateur en mode GPRS/3G/3G+/H+/4G. Émission et réception illimitées d’emails avec pièces jointes. Les connexions internet mobile en France métropolitaine et en itinérance depuis un réseau de l’Union Européenne ou des DOM-COM sont décomptées par ko dès le premier ko.
     
  • Services annexes inclus accessibles depuis la France métropolitaine : Info Conso au 951 ; renvoi d’appels nationaux, messagerie vocale gratuite, présentation du numéro, double appel, détails des communications (10 chiffres) gratuits sur demande, SMS alerte Conso. Option modem gratuite sur demande.

Ce qui n'est pas inclus dans le forfait Coriolis :

  • le coût de service des numéros spéciaux,
  • Les appels au servixe client (0,30€)
  • les SMS/MMS surtaxés. Les SMS/MMS émis depuis un boitier radio et/ou via un automate et/ou dispositif automatique sont interdits.

Combien coûte le hors forfait chez Coriolis ?

  • 0,37€/mn : c’est le prix de la minute d’appel métropolitain au-delà des 2 heures incluses dans le forfait
  • 0,10€ pour 1 SMS / 0,30€ pour un MMS : c’est le prix des messages métropolitains au-delà des 99 correspondants mensuels inclus dans le forfait
  • 0,003€/Mo : c’est le prix de l’internet mobile en France métropolitaine, UE et DOM-COM au-delà des 100Mo inclus dans le forfait.

En cas de souci, le service client Coriolis est joignable de 9h à 19h du lundi au vendredi ; de 9h à 18h le samedi :

  • Depuis un mobile au 901 : 0,37 € TTC/min, première minute gratuite.
  • Depuis un poste fixe au 0969321040 : prix d’une communication locale en France métropolitaine.
  • Accès service client pour les sourds : par chat, mail, webcam : coriolis.com rubrique « contact Sourdline » du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • Par courrier : Coriolis Télécom Service Client - TSA 21986 - 92894 Nanterre Cedex

Voilà ! Vous disposez maintenant de toutes les informations nécessaires pour choisir en toute connaissance de cause.

Quel forfait mobile sans engagement choisir ?

Pour vous aider à faire votre choix, ce tableau vous indique les 4 forfaits mobile sans engagement disponibles chez Coriolis et leurs tarifs.

Les forfaits mobiles Coriolis sans engagement - 16/09/22
Forfait Appels et sms illimités ? Data Internet Tarif 12 premiers mois
Forfait Brio Liberté 30Go

 

30Go 6,99€/mois puis 9,99€/mois
Forfait Brio Liberté 70Go

 

70Go 8,99€/mois puis 11,99€/mois
Forfait Brio Liberté 110Go
Compatible 5G

 

110Go 12,99€/mois
Forfait Brio Liberté 210Go
Compatible 5G

 

210Go 19,99€/mois
Souscrire une offre Coriolis en ligne

Référencement gratuit, classement par prix par ordre croissant

L’abonnement est sans engagement mais ne fournit pas le téléphone portable. Il vous est possible de garder le vôtre, ou d’en choisir un soit parmi ceux proposés par l’opérateur, soit ailleurs. Comme la plupart des opérateurs, Coriolis vous fournira simplement une carte SIM à insérer dans votre appareil pour activer votre forfait.

Les autres forfaits mobile Coriolis

smartphone

En 2008, Coriolis se distinguait en étant le premier opérateur à proposer des forfaits aux sourds et malentendants. Cette offre existe toujours avec un accès et des services spécifiques : le service client dédié permet par exemple une communication en langue des signes (par l’intermédiaire de la webcam), tout comme par chat ou email.

L’équipe Sourdline, partenaire de Coriolis, permet aux personnes sourdes de pouvoir être autonomes au quotidien et de faciliter les contacts. Elles peuvent ainsi bénéficier de l’ensemble des forfaits Coriolis.

Aujourd’hui, l’opérateur propose une gamme de forfait mobile complète, en plus des formules sans engagement :

  • Les forfaits Bloqués (valables au 16 septembre 2022) : Coriolis propose 2h ou 3h d'appels avec aucun dépassement possible, le forfait étant bloqué. On peut également envoyer autant de messages qu’on veut avec les SMS/MMS illimités. Cette gamme de forfaits est disponible à partir de 9,99€/mois (engagement de 24 mois) avec une enveloppe d’internet mobile comprise entre 100Mo et 20Go selon le forfait choisi.
     
  • Les forfaits pour Smartphone (valables au 16 septembre 2022) : avec cette gamme, Coriolis propose de disposer d’une importante quantité d’internet mobile pour profiter pleinement de votre ou des vos appareils mobiles. L’entrée de gamme offre appels et SMS/MMS illimités et 0Go pour un tarif mensuel de 19,99€/mois. Pour tous les autres forfaits de la gamme, les appels et les SMS/MMS sont aussi illimités avec une enveloppe internet de 60Go à 250Go en 4G et 5G selon le forfait choisi.

L’offre box Coriolis : avis et éligibilité

La box ADSL Coriolis : double ou triple play ?

Changement au niveau de l'offre Internet Coriolis Depuis son rachat par SFR, Coriolis ne propose plus ses propres box à la vente mais les box SFR ADSL et Fibre : Starter, Power et Premium.

L’offre box ADSL Coriolis est structurée de la manière suivante :

  • un forfait de base incluant téléphonie fixe et internet facturé 19,99€/mois. Au compteur ou en illimité, deux formules différentes pour les appels coexistent, cependant au même prix. Côté internet, Coriolis promet un débit allant jusqu'à 25 Mbit/s pour profiter d'une connexion Internet ultra rapide, avec le meilleur de la technologie pour connecter tous les équipements à la box en WiFi avec à la nouvelle norme AC 5Ghz.
     
  • deux packs TV, l’un à 9€ donnant accès à 160 chaînes (TV Prem’s : TNT + sélection de chaînes jeunesse, découverte, divertissement et ciné-séries.), l’autre plus complète à 13€ donnant accès à 200 Chaînes (TV Famille). Dans les deux cas, les chaînes sont également disponibles sur l'appli TV en direct ou en replay avec un stockage de 40Go extensible.

La box fibre Coriolis : des avis positifs

Et pour Coriolis fibre, quels sont les avis consommateur ? Presqu’aucun ! En leur absence, nous nous contenterons donc de décrire brièvement l’offre fibre Coriolis. C’est une offre « triple play » Internet - Téléphonie - TV HD disponible en deux versions :

  • le pack initial Fibre à 19,99€ par mois pendant 12 mois puis 30,99€/mois avec un engagement de 12 mois,
  • l’offre ADSL à 19,99€/mois pendant 12 mois puis 22,99€/mois avec un engagement de 12 mois.

Liste exhaustive des offres box Coriolis. Le référencement de ces offres est gratuit.

Les quelques avis concernant la box Coriolis sont plutôt positifs. Ainsi, Éric :

Pour internet j’ai pris la fibre chez Coriolis il y a un mois et je suis ravi. Fonctionne bien pour l’instant (bien mieux que Free !).

Ou encore Bruno :

Livraison de la box rapide mais la mise en ligne plus lente... Merci à vous !

Enfin, Anne :

Je suis tout à fait satisfaite du service Coriolis. J'ai pu brancher ma box avec l'aide aimable d'une technicienne fort compétente et souriante.

Malgré tout, on retrouve les inévitables couacs :

J'ai bien reçu mon matériel, mais mon accès internet ne fonctionne pas, depuis le jour où j'ai reçu le message comme quoi ma ligne était activée. J'ai appelé le SAV un technicien devait intervenir mardi ou mercredi et toujours rien à ce jour... (un vendredi NDLR). » De Jérôme, à qui on souhaite bonne chance…

Bilan des avis Coriolis

Plus globalement sur Coriolis Telecom, les avis négatifs se concentrent sur le service client par téléphone : temps d’attente trop long, interlocuteurs aimables mais pas toujours très compétents, suivi client aléatoire (délai de réponse aux emails...).

Autant de facteurs qui n’aident pas à résoudre les inévitables problèmes de cartes SIM ne fonctionnant ou ne s’activant pas, de paramétrage de smartphone mal réalisé ou encore de surfacturation pour cause de dépassement... Et qui devraient, selon nous, être mieux pris en compte par l’opérateur. Malgré cela, Coriolis, qui est avant tout un opérateur à petits prix, bénéficie d’un grand nombre d’avis favorables, ce qui reste à souligner.

Détails des avis Coriolis : points forts et points faibles - Valables au 16 septembre 2022
Points forts
Point faibles
 Site internet clair et fluide
 Offres simples à souscrire (formalités simplifiées)
 Service Client souvent jugé aimable
 Tarification compliquée de certains forfaits et risque de hors-forfait
 Suivi client aléatoire
 Service Client « délocalisé » pas toujours à la hauteur au gré des interlocuteurs (et payant)
 Temps d’attente jugé trop long
Mis à jour le