Coriolis avis : qu'en pensent les consommateurs ?
Beaucoup de consommateurs se détournent des quatre grands opérateurs pour payer moins cher leur forfait mobile ou leur box Internet. Parmi les offres alternatives, on trouve Coriolis avec les forfaits mobile à petits prix, ses gammes de forfaits adaptées selon les besoins et ses offres Internet. Qu’en pensent les utilisateurs ? Quels avantages ont-ils le plus apprécié ? Quels problèmes ont-ils rencontrés ? Voici un tour d’horizon des avis sur Coriolis.
- L'essentiel
- Coriolis est un opérateur de téléphonie mobile et de box internet ADSL ou fibre (box SFR).
- Coriolis utilise uniquement le réseau mobile SFR.
- Coriolis propose des forfaits mobile sans engagement à partir de 8.99€/mois.
Coriolis : des forfaits mobile accessibles
Les clients conquis par Coriolis ?
Sur le site Trustpiot, Coriolis reçoit une note de 1,2/5 pour 487 avis (note recueillie en mars 2023). Ce score mitigé peut s'expliquer par des clients mécontents du service rendu, plus aptes à partager leur expérience négative par rapport aux clients satisfaits qui restent silencieux. En effet, les opérateurs télécoms obtiennent rarement une note supérieure à 1,5/5.
Basculement forcé vers SFR...
Malgré un contrat pro pour notre entreprise stipulant clairement que nous sommes sur le réseau ORANGE, CORIOLIS depuis son rachat par SFR, force la bascule sur le réseau SFR en dépit des clauses contractuelles. Scandaleux mais pas surprenant de la part de SFR. Nous basculons nos 30 lignes chez ORANGE à la fin du contrat dans 2 mois.
Avis Trustpilot signé Emmanuel - novembre 2022
Excellent
Excellente surprise avec cet opérateur que je ne connaissais pas. Inscription sur le site internet et portabilité du numéro sans le moindre souci. Bonne surprise la carte SIM à 1 euro seulement ! J'ai pris un forfait en promo de 40 Go pour 5.99€ par mois. Et il restera valable même après la première année... bref une super affaire. Aucun souci avec le réseau mobile SFR, la couverture est très bonne. Pour chipoter à mort, le suivi de la conso dans l'espace client n'est pas très réactif. Mais c'est vraiment le seul bémol car pour tout le reste c'est juste parfait. Bravo Coriolis !
Avis Trustpilot signé Nadine F - septembre 2022
Je suis client chez Coriolis et...
Je suis client chez Coriolis est je n'ai aucun regret. Mais je suis déçu du site et de l'application car quand on appelle ou SMS 4g je trouve que c'est trop long pour suivre nos consommations. Ça serait bien de faire une nouvelle version du site et de l'application Coriolis car ça ne change jamais. Sinon rien à dire.
Avis Trustpilot signé Brandon - avril 2022
Surpris d'avis aussi négatifs...
Je suis extrêmement surpris d'avis négatifs aussi nombreux qui peuvent faire froid dans le dos, parce que je suis client chez eux depuis plusieurs mois et je n'ai aucun problème. Appel service client rapide, problème de choix du réseau réglé en quelques minutes. Tout fonctionne parfaitement bien. Prix intéressant. Juste dommage que ce ne soit que la première année. Carte SIM à 1 euro. Enfin bref, je recommande, au moins pendant 1 an. Le seul truc qui est nul, c'est l'application pour smartphone. Il faut se reconnecter à chaque redémarrage du téléphone, ce qui est très pénible (à revoir).
Avis Trustpilot signé Lionelcgz - avril 2022
Les avis Coriolis sont majoritairement négatifs car postés par les clients qui avaient choisi le réseau Orange avant que l'opérateur soit racheté par SFR. Ainsi, certains clients qui souhaitent rester avec le réseau Orange ne sont pas satisfaits du service.
Avis Telecom Coriolis : du positif sur iGraal
Sur le site iGraal, les avis clients sur Coriolis sont majoritairement positifs. L'opérateur obtient une notre de 4,5/5 (note recueillis en décembre 2022). Les clients considèrent l'opérateur fiable avec un bon rapport qualité-prix.
Topissime
Je souhaitais avoir un forfait adapté à ma consommation et avec un tarif attractif ! C'est le cas chez Coriolis. Commande traitée rapidement, livraison parfaite, activation le jour annoncé. Et l'application est vraiment top !
Avis iGraal signé Emmanuelle M - novembre 2022
Soulignons que sur iGraal, les avis Coriolis décrivent une expérience positive. C’est d’autant plus intéressant que la plupart de ces clients n’ont été attirés vers l’opérateur que pour bénéficier d’une promotion, iGraal étant avant tout un site de cashback, c’est à dire un site qui propose de bénéficier de réductions proposées en ligne chez des marchands partenaires. Les réductions sont appliquées après l'achat, avec un remboursement effectué au consommateur. D’où ce nom de « cash back » que l’on peut traduire par “remboursement”.
Carte SIM pas chère...
Carte SIM pas chère, réseau qui fonctionne bien et prix pas chers non plus ! Je recommande, la carte SIM arrive rapidement à notre domicile. Il y a plusieurs offres interessantes ! Bonne connexion, je ne regrette pas mon choix
Avis iGraal signé Ayse G - octobre 2022
Prix attractif et bon service...
Prix attractif et carte SIM souvent moins chère que la concurrence, débit plus que bon et réseau fiable, service client très rapide pour activer certaines options en cas de besoin.
Avis iGraal signé Robin L - octobre 2022
Avis Coriolis : que contient vraiment le forfait mobile ?
Une carte SIM à 10€ seulement pour une offre mobile à partir de 8.99€ par mois. Mais alors, pourquoi tous ces avis Coriolis négatifs se plaignant de surfacturation ? Pour vous, nous avons tenté d’éclaircir les grandes lignes de la tarification des forfaits Coriolis.
Usages inclus et prix du hors forfait avec Coriolis
Ce qui n'est pas inclus dans les forfaits Coriolis :
- le coût de service des numéros spéciaux,
- Les appels au servixe client (0,30€)
- les SMS/MMS surtaxés. Les SMS/MMS émis depuis un boitier radio et/ou via un automate et/ou dispositif automatique sont interdits.
Combien coûte le hors forfait chez Coriolis ?
- 0,37€/mn : c’est le prix de la minute d’appel métropolitain au-delà des 2 heures incluses dans le forfait
- 0,10€ pour 1 SMS / 0,30€ pour un MMS : c’est le prix des messages métropolitains au-delà des 99 correspondants mensuels inclus dans le forfait
- 0,003€/Mo : c’est le prix de l’internet mobile en France métropolitaine, UE et DOM-COM au-delà des 100Mo inclus dans le forfait.
En cas de souci, le service client Coriolis est joignable de 9h à 19h du lundi au vendredi ; de 9h à 18h le samedi :
- Depuis un mobile au 901 : 0,37 € TTC/min, première minute gratuite.
- Depuis un poste fixe au 0969321040 : prix d’une communication locale en France métropolitaine.
- Accès service client pour les sourds : par chat, mail, webcam : coriolis.com rubrique « contact Sourdline » du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Par courrier : Coriolis Télécom Service Client - TSA 21986 - 92894 Nanterre Cedex
Voilà ! Vous disposez maintenant de toutes les informations nécessaires pour choisir en toute connaissance de cause.
Quel forfait mobile sans engagement choisir ?
Pour vous aider à faire votre choix, ce tableau vous indique les 4 forfaits mobile sans engagement disponibles chez Coriolis et leurs tarifs.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Le Basic 40 Go Vérifié le 08/11/2023 2 mois offerts |
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8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Le Relax 80 Go Vérifié le 08/11/2023 |
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10,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Le Connecté 150 Go 5G Vérifié le 08/11/2023 5G offerte |
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13,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Le Premium 200 Go 5G Vérifié le 08/11/2023 |
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17,99€/mois
Souscrire en ligne |
L’abonnement Coriolis peut être sans engagement ou avec engagement de 24 mois pour les forfaits avec smartphone. Il vous est donc possible de garder le vôtre, ou d’en choisir un soit parmi ceux proposés par l’opérateur, soit ailleurs. Si vous faites le choix d'un forfait Coriolis sans engagement, l'opérateur vous fournira simplement une carte SIM à insérer dans votre appareil pour activer votre forfait.
Les autres forfaits mobile Coriolis
En 2008, Coriolis se distinguait en étant le premier opérateur à proposer des forfaits aux sourds et malentendants. Cette offre existe toujours avec un accès et des services spécifiques : le service client dédié permet par exemple une communication en langue des signes (par l’intermédiaire de la webcam), tout comme par chat ou email.
L’équipe Sourdline, partenaire de Coriolis, permet aux personnes sourdes de pouvoir être autonomes au quotidien et de faciliter les contacts. Elles peuvent ainsi bénéficier de l’ensemble des forfaits Coriolis.
L’offre box Coriolis : avis et éligibilité
La box Coriolis avec SFR
Changement au niveau de l'offre Internet Coriolis Depuis son rachat par SFR, Coriolis ne propose plus ses propres box à la vente mais les box SFR ADSL et Fibre : Starter, Power et Premium.
L’offre box Fibre ou ADSL Coriolis est structurée de la manière suivante :
- Une offre Box Starter incluant téléphonie fixe, 160 chaînes TV et internet facturée 22.99€/mois pendant 12 mois puis 34.99€/mois.
- Une offre Box Power incluant téléphonie fixe, 200 chaînes TV au prix de 29.99€/mois pendant 12 mois puis 39.99€/mois.
- Une offre Box Premium incluant téléphonie fixe, 200 chaînes TV à 35.99€/mois pendant 12 mois puis 46.99€/mois.
La box fibre Coriolis : des avis positifs
Les quelques avis concernant la box Coriolis sont plutôt mitigés. Ainsi, Alain :
Mon avis sur Coriolis est plutôt négatif. Plus de réseau fibre et téléphone depuis 16 jours. La personne au téléphone me disqu'il y a un problème avec la société Covage. Un autre jour, ma box ne peut recevoir les mises à jour vu son ancienneté, ensuite on me dis que je vais recevoir la nouvelle BOX..Et la j'attends depuis 5 jours.
Ou encore Emmanuel :
J'ai pris un un forfait box fibre chez Coriolis et tout s'est bien passé au début. Je suis profondément déçu du service Coriolis, suite à un problème avec ma fibre. Cela fait maintenant 24 jours que nous sommes en aucune connexion internet, téléphone et télé. Je n'ai pas cessé de les appeler et toujours le même blabla on transmet le dossier, on vous rappelle (ce qui n'est jamais fait), on fait le nécessaire etc, résultat rien, malgré un accueil téléphonique correct.
Enfin, Anne :
Je suis tout à fait satisfaite du service Coriolis. J'ai pu brancher ma box avec l'aide aimable d'une technicienne fort compétente et souriante.
Bilan des avis Coriolis
Plus globalement sur Coriolis Telecom, les avis négatifs se concentrent sur le service client par téléphone : temps d’attente trop long, interlocuteurs aimables mais pas toujours très compétents, suivi client aléatoire (délai de réponse aux emails...).
Autant de facteurs qui n’aident pas à résoudre les inévitables problèmes de cartes SIM ne fonctionnant ou ne s’activant pas, de paramétrage de smartphone mal réalisé ou encore de surfacturation pour cause de dépassement... Et qui devraient, selon nous, être mieux pris en compte par l’opérateur. Malgré cela, Coriolis, qui est avant tout un opérateur à petits prix, bénéficie d’un grand nombre d’avis favorables, ce qui reste à souligner.
Points forts | Point faibles |
|---|---|
| Site internet clair et fluide Offres simples à souscrire (formalités simplifiées) Service Client souvent jugé aimable | Tarification compliquée de certains forfaits et risque de hors-forfait Suivi client aléatoire Service Client « délocalisé » pas toujours à la hauteur au gré des interlocuteurs (et payant) Temps d’attente jugé trop long |