Coriolis et Moi : Mon Compte Espace Client Coriolis

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

L’espace client Coriolis&moi est l’outil le plus important pour la consultation de votre compte et de votre consommation, modifier vos options ou contacter un conseiller Coriolis.

• L'Essentiel
• Chaque abonné Coriolis possède un accès à son espace client
• Cet espace client est appelé "Coriolis&moi"
• Vous pouvez consulter directement sur cet espace vos factures, votre consommation, vos informations et même contacter un conseiller Coriolis

Comment accéder à mon espace client Coriolis ?

Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur la page Mon Espace client (en haut à droite) pour les abonnés Mobile et Internet. L’identifiant pour se connecter à l’espace client correspond soit à votre adresse email, soit à votre numéro de téléphone fixe pour les abonnés box ou votre numéro de téléphone mobile pour les abonnés mobile. Le mot de passe vous est transmis lors de la souscription.

Votre espace client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, mobile ou tablette.

Que puis-je faire depuis mon espace client Coriolis ?

Votre compte Coriolis vous permet de consulter vos informations. Il donne également accès à d’autres fonctionnalités :

• Modifier vos données personnelles : adresse postale, adresse mail, coordonnées bancaires. Ces modifications se font dans la rubrique Mon Dossier.
• Souscrire ou résilier des options dans la rubrique Ma Ligne-Modifier mes options.
• Modifier votre forfait mobile en choisissant la nouvelle gamme et le nouveau tarif souhaités. La modification se fait dans la rubrique Ma ligne-Changer mon forfait.
• Consulter votre consommation mobile dans la rubrique Ma Ligne-Consulter ma ligne.
• Consulter vos factures dans la rubrique Mes Factures
• Bénéficier d’une assistance ou contacter le service client

Vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace client Coriolis ?

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace Coriolis&moi, cliquez sur "mot de passe oublié" pour le réinitialiser. Vous allez recevoir un lien de réinitialisation :

• Par SMS si vous êtes client Mobile
• Par mail si vous êtes client Box

Qu'est-ce qu'un code PUK Coriolis ?

Lors de la souscription de votre forfait Coriolis (ou tout autre opérateur), vous avez reçu un code PIN et un code PUK. Chaque code a un rôle différent mais complémentaire. A quoi servent ces codes ?

• Le code PIN est le code qui vous est demandé chaque fois que vous allumez votre smartphone, et qui vous permet d'accéder aux services de votre carte SIM comme les sms, les appels ou vos applications mobile. Dès la première activation de votre forfait mobile Coriolis, il vous sera demandé de saisir votre code PIN, qui est souvent, par défaut, 0000 ou 1234. Il est ensuite recommandé de changer son code PIN et de le personnaliser afin de sécuriser les différentes données qui se trouvent dans votre téléphone. De cette manière, en cas de perte ou vol de votre smartphone, personne ne pourra utiliser votre offre et accéder à vos données personnelles.
• Le code PUK (PIN Unlock Key) est un code de sécurité qui permet de débloquer votre carte SIM Coriolis dans le cas où vous auriez bloqué votre carte SIM à la suite de 3 saisies erronées de code PIN.

Le code PIN et le code PUK Coriolis ne se présentent pas sous la même forme. En effet, si le code PIN est un code de sécurité à 4 chiffres qui peut être modifié soi-même, le code PUK Coriolis comporte quant à lui 8 chiffres et ne peut pas être personnalisé.

A quel moment utiliser le code PUK Coriolis ?

L’utilisation du code PUK n’est nécessaire que dans un cas bien précis : vous avez bloqué votre carte SIM. En effet, lorsque vous tapez votre code PIN de manière incorrecte à 3 reprises, la carte SIM se bloque complètement et vous ne pouvez plus accéder à vos informations personnelles et aux applications de votre téléphone.
Le code PUK intervient donc à ce moment-là et permet de débloquer la carte SIM. Dès que vous aurez rentré le code PUK, vous pourrez utiliser à nouveau votre téléphone portable et votre forfait mobile Coriolis pour passer des appels, envoyer des SMS/MMS ou naviguer sur Internet.

Comment récupérer son code puk Coriolis ?

J'ai encore accès à mon espace client

Il existe plusieurs façons pour trouver votre code PUK Coriolis :

1. dans votre espace client Coriolis et moi à la rubrique Urgences-débloquer ma carte SIM (pour vous connecter vous aurez besoin de votre numéro de mobile ou de votre adresse email et de votre mot de passe personnalisé)
2. au dos du support de votre carte SIM

J'ai perdu mon code PUK et mes accès, que faire ?

Si vous ne possédez plus le support SIM sur lequel figure le code PUK et que vous avez oublié le mot de passe de votre espace client Coriolis et moi, il est toujours possible de retrouver son code PUK en appellant le numéro d'urgence Coriolis : 09 69 32 00 08  Au besoin, le numéro d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, mais vous aurez besoin de votre code personnel SVI (ce code est personnalisable sur votre espace client dans la rubrique « mon compte »)

Comment utiliser le code PUK Coriolis ?

Une fois le code PUK récupéré, vous pouvez débloquer votre carte SIM en tapant le code dans l'ordre suivant : ** 05*PUK*PIN*PIN#. Par exemple, si votre code PUK est 12345678 et votre nouveau code PIN est 1234, vous tapez sur votre clavier **05*12345678*1234*1234#

Au moment de rentrer de rentrer votre code PUK, soyez particulièrement vigilant car vous ne disposez que d’un nombre limité de tentatives. En règle générale, vous avez environ une dizaine de tentatives avant que votre carte SIM ne se bloque complètement. La carte SIM, une fois bloquée, l’est de manière définitive et est donc inutilisable, et vous devrez donc commander une nouvelle carte SIM.