Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Résiliation d’un abonnement Coriolis

RÉSILIATION INTERNET ET/OU MOBILE :
Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet et/ou Mobile ? Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé en 5 minutes avec le Service Résiliation de Selectra. Echos du Net est un site du groupe Selectra, qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus

RÉSILIATION INTERNET ET/OU MOBILE :
Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet et/ou Mobile ? Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé en 5 minutes avec le Service Résiliation de Selectra. Echos du Net est un site du groupe Selectra, qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus

RÉSILIATION INTERNET ET/OU MOBILE :
Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet et/ou Mobile ? Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé en 5 minutes avec le Service Résiliation de Selectra. Echos du Net est un site du groupe Selectra, qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus

Vous souhaitez résilier votre abonnement chez Coriolis, quelle que soit la raison ? Voici les démarches à effectuer pour mettre fin à votre contrat internet et/ou mobile.

La demande de résiliation de votre abonnement Internet ou mobile

Conditions d'engagement et de résiliation

Avant de résilier votre abonnement Coriolis, il convient de vérifier vos conditions d'engagement afin d'évaluer le montant des frais de résiliation qui vous seront facturés.

Pour mettre fin à un abonnement sans engagement

Si vous avez souscrit une offre Coriolis sans engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment et sans justificatif.

Mettre fin à un abonnement au cours de l'engagement de 12 mois

Coriolis propose deux types d'offres avec une période d'engagement de 12 mois : des abonnements internet et des forfaits mobiles. Résilier un abonnement avec un engagement de 12 mois, avant la fin de l'engagement, vous oblige à payer l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois.

Mettre fin un forfait mobile au cours de l'engagement de 24 mois

Les forfaits avec mobile de Coriolis sont disponibles avec un engagement de 24 mois. Au cours de cette période d'engagement, il existe deux cas de figure pour résilier son contrat :

  • Si vous résiliez pendant la première année de votre abonnement, vous devrez payer la somme restante de la première année et un quart des sommes de la deuxième année.
  • Si vous mettez fin au contrat entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement, vous devrez payer un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement. Par exemple, si vous avez un forfait à 19,80€ par mois et que vous souhaitez le résilier le 16ème mois, vous devrez payer 39,60€.

Comment résilier votre ligne fixe et/ou mobile ?

Il faut prévenir Coriolis que vous souhaitez résilier votre ligne, en appelant le service client, puis confirmer votre décision par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à l’adresse suivante :

Coriolis Télécom – Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

Avant d’appeler le service client de Coriolis, il est recommandé de se munir des informations suivantes : votre numéro de contrat ainsi que votre numéro de ligne, que vous trouverez sur votre Espace client.

 Voir un modèle de lettre de résiliation

Les délais de résiliation pour les offres Internet et mobile

Au moment de résilier votre ligne, vous avez deux possibilités :

  • Pour une résiliation immédiate, ne précisez pas de date de résiliation dans votre lettre, ainsi la résiliation prendra effet 10 jours après la date de réception de votre lettre recommandée par Coriolis.
  • Si vous avez une date souhaitée pour la résiliation, il vous suffit de la préciser dans votre courrier. Un délai minimum de 10 jours est nécessaire pour que la résiliation soit prise en compte.

Les frais de résiliation

Le montant de vos frais de résiliation dépend de votre engagement. Coriolis ne demande pas de frais additionnels pour la résiliation d'un forfait mobile. En revanche, des frais de résiliation de 49€ sont facturés pour les abonnements internet de Coriolis (ADSL ou Fibre).

La restitution du matériel Coriolis

La restitution de la Coriolis Box ADSL

La restitution du Modem complet (box, accessoires et documentations) doit se faire dans les 14 jours suivant la date de réception de votre lettre recommandée, à l’adresse du Service Client indiquée ci-dessus. Le matériel doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. En cas de restitution de la Coriolis box incomplète et/ou endommagée ou en cas de non restitution, il y aura une facturation supplémentaire de 60€.

La restitution de la box Fibre Coriolis

Comme pour la Coriolis Box ADSL, le matériel fourni dans le cadre d'une offre Fibre doit être restitué à Coriolis. En cas de restitution de la box incomplète et/ou endommagée ou en cas de non restitution, il y aura une facturation de 89€, 15€ pour les accessoires et 39€ pour l’ONT Fibre.

résiliation abonnement Coriolis
Meta Description: 
Vous souhaitez résilier votre offre Coriolis ? Quelle que soit votre offre, mobile ou Internet, ou votre motif de résiliation, retrouvez l’essentiel à savoir.
 
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus