Information Bouygues - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Velaux :
Appel non surtaxé
Démarche en 5 minutes
Avec ou sans engagement
Location box incluse
Boutique Bouygues Telecom à Velaux : trouver et contacter un magasin Bouygues
Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Velaux
Préparer sa visite en boutique Bouygues Velaux
Contacter le service client Bouygues
Boutiques Bouygues dans les autres villes de France
Trouver une boutique Bouygues à Velaux : adresse et horaires de la boutique Bouygues la plus proche
Liste des boutiques Bouygues près de Velaux
Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas quelle est la plus proche de votre domicile ? Ci-dessous, retrouvez la liste des boutiques Bouygues à Velaux ou aux alentours :
Adresse boutique Bouygues Velaux | Horaires magasin Bouygues Velaux |
---|---|
Boutique Bouygues - Vitrolles Route Departementale 113, Cc Grand Vitrolles 13127 VITROLLES |
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00 samedi : 09:00 - 18:00 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Les Pennes-Mirabeau Plan De Campagne, Cc Zac 13170 LES PENNES-MIRABEAU |
lundi - vendredi : 09:00 - 17:30 samedi : 09:00 - 17:30 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Aix-en-Provence 95 Avenue Giuseppe Verdi, Cc Les Allees Provencales 13100 AIX-EN-PROVENCE |
lundi - vendredi : 09:30 - 18:00 samedi : 09:30 - 18:00 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Aix-en-Provence 4 Rue Du Marechal Foch 13100 AIX-EN-PROVENCE |
lundi - vendredi : 09:30 - 17:30 samedi : 09:30 - 17:30 dimanche : Fermé |
Boutique Bouygues - Châteauneuf-les-Martigues Cc Carrefour D568 13220 CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES |
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30 samedi : 09:30 - 19:30 dimanche : Fermé |
Info COVID-19 Velaux En raison de la pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Velaux peuvent être perturbés.
Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Velaux ?
Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Velaux le dimanche.
Bouygues rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Bouygues à Velaux ?
Pour ne pas perdre de temps au moment de votre passage en boutique, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet ou directement par téléphone.
Comment effectuer une demande de RDV en ligne ?

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Velaux la plus proche de chez vous, vous devez procéder de la manière suivante :
- Rendez-vous sur le site boutiques.bouyguestelecom.fr, dédié aux boutiques de Bouygues.
- Tapez votre code postal (13880), votre ville (Velaux) ou votre adresse postale pour que les boutiques les plus proches s'affichent.
- Sélectionnez le magasin de votre choix dans la liste.
- Sur la page de la boutique, cliquez sur Prendre rendez-vous.
- Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
- Choisissez la date et l'heure du rendez-vous.
- Renseignez vos coordonnées et validez votre demande.
Votre rendez-vous a bien été enregistré. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer en boutique le moment venu.
Si votre requête ne concerne pas la souscription d'une offre ni un renouvellement, vous pouvez vous présenter en boutique sans rendez-vous.
Joindre une boutique Bouygues Velaux par téléphone
Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez prendre RDV directement par téléphone en contactant la boutique Bouygues de votre choix.
Boutique Bouygues Velaux | Téléphone |
---|---|
Boutique Bouygues - Vitrolles Route Departementale 113, Cc Grand Vitrolles 13127 VITROLLES |
0986010055 |
Boutique Bouygues - Les Pennes-Mirabeau Plan De Campagne, Cc Zac 13170 LES PENNES-MIRABEAU |
0986010057 |
Boutique Bouygues - Aix-en-Provence 95 Avenue Giuseppe Verdi, Cc Les Allees Provencales 13100 AIX-EN-PROVENCE |
0986010053 |
Boutique Bouygues - Aix-en-Provence 4 Rue Du Marechal Foch 13100 AIX-EN-PROVENCE |
0986010052 |
Boutique Bouygues - Aix-en-Provence 4 Rue Du Marechal Foch 13100 CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES |
0986010059 |
Préparer sa visite en magasin Bouygues Velaux
Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Velaux (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner quant aux services accessibles en boutique, et aux documents qu'il ne faut pas oublier.
Il y a quelques années, les boutiques Bouygues avaient pour nom le Club Bouygues Telecom. Cette appellation a disparu et les boutiques portent simplement le nom de l'opérateur.
Les services disponibles en boutique Bouygues Telecom à Velaux

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Velaux, vous pouvez bénéficier des services suivants :
- La souscription d'une offre Internet ou mobile : votre souscription est prise en charge par des conseillers Bouygues Telecom, qui peuvent vous apporter tous les renseignements nécessaires.
- L'achat d'un téléphone : en boutique, vous pouvez comparer différents téléphones et obtenir des renseignements sur leurs caractéristiques. Pour l'achat d'un smartphone avec la souscription d'un forfait, les conseillers Bouygues Telecom vous aident aussi pour les manipulations comme l'installation de la carte SIM dans le smartphone.
- Le renouvellement de votre offre Internet ou mobile : votre durée d'engagement est bientôt finie ? Vous souhaitez changer d'offre ? Vous pouvez vous déplacer en boutique pour trouver directement la nouvelle offre qui vous conviendra.
- SAV et assistance : l'assistance en boutique vous permet d'obtenir de l'aide en cas de dysfonctionnement de votre équipement box ou mobile. Attention, il est cependant nécessaire d'effectuer quelques vérifications avant de se déplacer en magasin (voir partie sur les pannes), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent être résolus en quelques minutes de manière autonome.
- Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.
Vous souhaitez souscrire une offre Bouygues ?
01 86 91 99 90Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?
Avant de vous rendre dans un magasin Bouygues de Velaux, pensez à vous munir des documents importants pour votre rendez-vous. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, des documents vous seront demandés pour configurer votre contrat.
Statut | Documents à préparer |
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Vous êtes déjà client auprès de Bouygues Telecom |
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Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues |
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Vous aimeriez souscrire une offre mobile Bouygues |
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La souscription d'une offre Internet Bbox à Velaux
Comment profiter d'Internet avec Bouygues à Velaux ?
En tant qu'habitant de Velaux, vous devez vous armer de patience avant de pouvoir bénéficier de la fibre optique Bouygues de manière 100% fonctionnelle. Cependant, il existe des solutions alternatives chez Bouygues pour bénéficier d'Internet à des débits satisfaisants. Voici un aperçu des offres ADSL/VDSL et 4G auxquelles vous pouvez souscrire :
01 86 91 99 90 | Internet | TV | Prix |
---|---|---|---|
Bbox Fit ADSL/VDSL | Débit descendant max de 100 Mbit/s | Pas de service TV | À partir de 15,99€ par mois |
Bbox Must ADSL/VDSL | Débit descendant max de 100 Mbit/s | Plus de 180 chaînes TV | À partir de 22,99€ par mois |
Bbox Ultym ADSL/VDSL | Débit descendant max de 100 Mbit/s | Plus de 180 chaînes TV | À partir de 28,99€ par mois |
4G Box | Débit descendant max de 100 Mbit/s | Plus de 70 chaînes sur l'application B.tv | À partir de 32,99€ par mois |
Pour faire des économies, consultez les promotions du moment.
La souscription d’une Bbox fibre en boutique Bouygues
En boutique Bouygues, la souscription de votre offre Internet se fait auprès d'un conseiller Bouygues Telecom, une méthode rassurante si vous avez beaucoup de questions et si vous souhaitez avoir un aperçu du matériel.
Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable (voir partie sur la prise de RDV).
Pas de boutique Bouygues près de chez vous : souscrire par téléphone ou en ligne
Il n'y a pas de boutique Bouygues proche de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire par téléphone ou sur Internet.
Souscrire une offre Bouygues Internet par téléphone
Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :
- Composer le 01 86 91 99 90 pour être mis en relation avec un conseiller.
- Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues Telecom.
Souscrire une Bbox sur Internet
Souscrire en ligneVous pouvez aussi souscrire une offre Bbox par Internet, en quelques minutes seulement :
- Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
- Accédez aux Box Internet par le menu du site.
- Vous retrouvez la liste des Bbox commercialisées. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Tester mon adresse.
- Précisez votre adresse pour procéder au test d'éligibilité.
- Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Cliquez sur Choisir cette offre pour sélectionner l'offre de votre choix.
- Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Cliquez sur le bouton Valider.
- Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
- Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
- Procédez au paiement et finalisez votre commande.
Votre offre Bbox est commandée ! Elle sera livrée chez vous ou en point relais, quelques jours après votre commande.
La souscription d’une offre mobile Bouygues à Velaux
En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.
Quelles sont les offres Bouygues mobile Velaux ?
Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You et les forfaits Sensation avec engagement de 12 ou 24 mois. La gamme B&You correspond en quelque sorte aux offres RED ou Sosh, les marques low-cost de SFR et Orange.
Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :
01 86 91 99 90 | Communications | Internet | Prix |
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Forfait Sensation 5Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 5 Go | À partir de 9,99€ par mois |
Forfait Sensation 50Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 50 Go Compatible 5G | À partir de 15,99€ par mois |
Forfait Sensation 80Go | Appels & SMS illimités | Internet mobile 80 Go Compatible 5G | À partir de 21,99€ par mois |
La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom
Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. Sur place, vous avez la possibilité de poser vos questions directement à un conseiller, mais aussi tester plusieurs modèles de smartphones.
Si vous êtes dans ce cas de figure, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.
Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : facilité de paiement, reprise de mobile, achat d'un smartphone à prix réduit ou encore le prêt d'un téléphone en cas de panne ou de vol.
Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone
De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.
Souscrire un forfait Bouygues par téléphone
Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez, au choix :
- Cliquer sur le bouton ci-dessus pour être mis en relation avec un conseiller.
- Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.
Souscrire un forfait Bouygues par Internet
Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :
- Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne
- À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
- Cliquez sur Découvrir les forfaits.
- Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
- Vous pouvez ensuite consulter le récapitulatif de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
- Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
- Finalisez votre commande.
Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.
Panne Bouygues Velaux : que faire avant de se rendre en boutique ?
Les vérifications importantes avant de vous déplacer en boutique Bouygues
De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.
Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Velaux pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.
Problème Bbox |
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Problème Bouygues mobile (carte SIM) |
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Problème Bouygues mobile (smartphone) |
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En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.
SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Velaux
Si vous n'avez pas pu résoudre votre problème malgré l'aide de l'assistance en ligne et du service client téléphonique, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.
En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, le processus doit d'abord être entamé auprès du service client, vous ne pouvez pas vous rendre en boutique avec votre équipement pour espérer un remplacement immédiat.
Déploiement de la fibre optique Bouygues à Velaux et couverture mobile
Le déploiement de la fibre optique Bouygues dans les zones les moins peuplées
En février 2013, le Gouvernement a mis en place le Plan Très Haut Débit : un programme national qui vise à couvrir 100% du territoire en très haut débit d'ici 2022. Le plan THD prévoit également d'installer la fibre optique partout en France d'ici 2025.
C'est ainsi que le déploiement de la fibre se développe peu à peu depuis environ 10 ans. Votre logement devrait donc être couvert par la fibre optique d'ici 2025, si ce n'est pas déjà le cas. En attendant, vous pouvez effectuer un test d'éligibilité fibre en cliquant ici :
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 90
S'informer sur l'état du déploiement de la fibre Bouygues à Velaux
Vous voulez obtenir des informations sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Velaux ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Cette carte vous permet de zoomer sur une ville en particulier de Velaux pour consulter le taux de couverture fibre observé dans la zone sélectionnée. Vous pouvez aussi suivre l'état du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Velaux.
Contacter la mairie de Velaux :
Adresse email : non précisé
Téléphone : +33 4 42 87 73 73
Quel est l'état du réseau mobile Bouygues à Velaux ?
Au début de l'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai Bouygues en service en France. Les antennes relai permettent de capter le réseau mobile pour ensuite le transmettre aux utilisateurs. Ainsi, plus vous vous trouvez proche d'une antenne, plus votre réseau mobile sera performant.
Néanmoins, les antennes sont réparties en majorité dans les grandes agglomérations, cela veut dire que votre réseau mobile sera surement moins puissant à Velaux. Pour vous faire une idée plus précise de la couverture mobile près de votre domicile, consultez la carte de couverture 3G / 4G / 5G disponible sur le site de Bouygues Telecom.
Comment contacter le service client Bouygues Velaux ?
Il est possible de contacter le service client Bouygues par plusieurs moyens, mais le plus simple est de passer par le service client téléphonique. Pour cela, il existe plusieurs numéros.
Vous êtes déjà client Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.
Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, le numéro du service client est le 3106.
Comment changer d'opérateur ?
Les boutiques Orange, Free et SFR à Velaux
Bonne nouvelle pour les Velauxien qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !
Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Velaux :
Quelle est la démarche pour faire un changement d'opérateur ?

Contrairement à ce que l'on peut penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.
En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.
- Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
- Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
- Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pendant la souscription, le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et votre numéro de ligne.
- Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.
L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.
Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.
Calculer les frais de résiliation
Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.
Adresse résiliation Bouygues Velaux : à qui envoyer la lettre ?
Vous souhaitez résilier sans nécessairement souscrire auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :
Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Les boutiques Bouygues des plus grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Informez-vous sur les points de vente Bouygues présents dans votre prochaine ville d’accueil :