Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Torcy :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Torcy : trouver et contacter un magasin Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Torcy

Préparer sa visite en boutique Bouygues Torcy

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues Telecom à Torcy : adresse et horaires du magasin Bouygues le plus proche

Liste des boutiques Bouygues près de Torcy

Vous cherchez à vous rendre en magasin Bouygues, mais vous ne savez pas lequel est le plus proche ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Torcy ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Torcy ?
Adresse boutique Bouygues Torcy Horaires magasin Bouygues Torcy
Boutique Bouygues - Montceau-les-Mines
30 Rue Carnot
71300 MONTCEAU-LES-MINES
lundi - vendredi : 09:30 - 13:00 et 14:00 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Chalon-sur-Saône
54 Grande Rue
71100 CHALON-SUR-SAÔNE
lundi - vendredi : 14:00 - 18:00
samedi : 09:30 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Chalon-sur-Saône
14 Rue Thomas Dumorey, Cc Carrefour
71100 CHALON-SUR-SAÔNE
lundi - vendredi : 09:00 - 17:30
samedi : 09:00 - 17:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Mâcon
Route Nationale 6, Cc Auchan
71000 MÂCON
lundi - vendredi : 09:00 - 17:30
samedi : 09:00 - 17:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Dijon
30 Rue De La Liberte
21000 DIJON
lundi - vendredi : 10:00 - 12:30 et 14:00 - 17:45
samedi : 10:00 - 12:30 et 14:00 - 17:45
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Torcy Dans le contexte de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Torcy peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Torcy ?

Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Torcy le dimanche.

Rendez-vous Bouygues : comment planifier un RDV en boutique Bouygues à Torcy ?

Pour ne pas perdre de temps au moment de votre passage en boutique, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable. Il est possible d'effectuer une demande de rendez-vous par téléphone ou via Internet.

Comment prendre RDV par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Torcy la plus proche de votre domicile, vous devez procéder comme suit :

  1. Rendez-vous sur boutiques.bouyguestelecom.fr, le site qui répertorie les boutiques Bouygues Telecom.
  2. Tapez votre code postal (71210), votre ville (Torcy) ou votre adresse dans le champ de recherche pour faire apparaître toutes les boutiques aux alentours.
  3. Sélectionnez la boutique de votre choix parmi la liste qui s'affiche.
  4. Sur la page du magasin, cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous.
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
  6. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous.
  7. Renseignez vos coordonnées et validez votre demande.

Votre rendez-vous a bien été enregistré. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer en boutique le moment venu.

Si vous ne cherchez pas à souscrire ni à renouveller votre offre, la prise de RDV n'est pas nécessaire.

Joindre une boutique Bouygues Torcy par téléphone

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches sur Internet ? Vous pouvez très bien contacter la boutique Bouygues par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Comment contacter une boutique Bouygues Torcy ?
Boutique Bouygues Torcy Téléphone
Boutique Bouygues - Montceau-les-Mines
30 Rue Carnot
71300 MONTCEAU-LES-MINES
0986010326
Boutique Bouygues - Chalon-sur-Saône
54 Grande Rue
71100 CHALON-SUR-SAÔNE
0986010324
Boutique Bouygues - Chalon-sur-Saône
14 Rue Thomas Dumorey, Cc Carrefour
71100 CHALON-SUR-SAÔNE
0986010325
Boutique Bouygues - Mâcon
Route Nationale 6, Cc Auchan
71000 MÂCON
0986010323
Boutique Bouygues - Mâcon
Route Nationale 6, Cc Auchan
71000 DIJON
0986010085

Préparer sa visite en boutique Bouygues Telecom Torcy

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Torcy (auparavant appelés magasins du Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, renseignez-vous sur les services disponibles en boutique Bouygues, et sur les documents à ne pas oublier.

Les boutiques Bouygues Telecom étaient, il y a quelques années, appelées Club Bouygues Telecom. Ce nom a disparu et les magasins portent désormais seulement le nom de l'opérateur.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Torcy

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Torcy, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : Les conseillers Bouygues sont là pour vous renseigner et vous accompagner pour votre souscription.
  • L'achat d'un nouveau smartphone : en boutique, vous pouvez comparer différents téléphones et obtenir des renseignements sur leurs caractéristiques. Pour l'achat d'un smartphone avec la souscription d'un forfait, les conseillers Bouygues peuvent aussi vous aider à installer votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.
  • Le renouvellement de votre offre mobile ou box : votre durée d'engagement arrive à sa fin ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez vous déplacer en boutique pour trouver directement la nouvelle offre qui vous conviendra.
  • Service après-vente et assistance : l'assistance en boutique vous permet d'obtenir de l'aide en cas de dysfonctionnement de votre équipement box ou mobile. Attention toutefois, certaines vérifications doivent être faites avant de se déplacer en boutique (voir la partie au sujet des pannes), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent être résolus en quelques minutes de manière autonome.
  • Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en boutique Bouygues ?

Avant de vous rendre dans un magasin Bouygues de Torcy, veillez à ne pas oublier les documents importants pour votre rendez-vous. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, des documents vous seront demandés pour configurer votre contrat.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en magasin Bouygues Telecom ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client auprès de Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous souhaitez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une Bbox à Torcy

Les Bbox ADSL disponibles à Torcy

En tant qu'habitant de Torcy, il est possible que vous n'ayez pas (encore) accès à la fibre optique. Pour le savoir, il faut réaliser un test d'éligibilité : comme son nom l'indique, il vous permet d'identifier à quelle technologie vous êtes éligible :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 90

Voici plusieurs Bbox que vous pouvez néanmoins souscrire à Torcy, sans pour autant passer par la fibre :

Offres Internet ADSL Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Comment bénéficier du très haut débit Bouygues à Torcy ?

Le très haut débit Bouygues via le réseau 4G

à Torcy, il arrive de ne bénéficier que d'un faible débit ADSL, tout en étant très bien couvert par la 4G. Si vous êtes dans ce cas de figure, sachez que Bouygues propose une Box 4G+.

Avec cette box sans engagement, vous bénéficiez pour 32,99€ par mois :

  • D'Internet en Très Haut Débit via le réseau 4G+, qui offre des débits jusqu'à 10 fois plus élevés qu'avec l'ADSL.
  • De 70 chaînes TV sur l'application B.tv.

La fibre Bouygues via un Réseau d'Initiative Publique

Torcy est situé dans une zone RIP. Le sigle RIP correspond à Réseau d'Initiative Publique : un projet pris en charge par les collectivités territoriales, qui vise à booster le déploiement de la fibre optique dans les zones moins peuplées.

En effet, dans certaines régions, les grand opérateurs comme Bouygues ont pris du retard sur le déploiement de la fibre, pour des raisons de rentabilité et de complexité des travaux. Les Réseaux d'Initiative Publique font alors appel à des opérateurs d'infratructures spécialisés dans la construction de nouvelles lignes, ce qui vient compléter le déploiement privé de Bouygues, SFR et Orange.

Les réseaux fibre déployés par les RIP sont ouverts à tous, les fournisseurs d'accès à Internet peuvent ainsi s'y installer pour commercialiser leurs offres très haut débit aux habitants de ces régions. Ainsi, si vous n'êtes pas directement éligible à la fibre Bouygues, il est possible que vous puissiez en bénéficier grâce au RIP implanté dans la région.

La souscription d'une offre Bbox fibre en magasin Bouygues

En magasin Bouygues, la souscription est prise en main directement par un conseiller, une manière très pratique d'obtenir réponse à toutes vos questions et même d'avoir un aperçu de ce à quoi votre matériel va ressembler.

Si vous souhaitez souscrire ainsi, il est conseillé de passer d'abord par une prise de RDV (voir plus haut).

Pas de magasin Bouygues près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet

Il n'existe pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire par téléphone ou sur Internet.

Souscrire une offre Bouygues par téléphone

Pour souscrire une offre Bouygues par téléphone, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

  • Contacter le 01 86 91 99 90 pour entrer en communication avec un conseiller.
  • Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.

Souscrire une Bbox en ligne

Souscrire en ligne

Vous pouvez aussi souscrire une offre Bbox sur Internet, en quelques minutes seulement :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. La liste des Bbox proposées par Bouygues Telecom s'affiche. Choisissez l'offre qui vous convient en cliquant sur le bouton Tester mon adresse.
  4. Renseignez votre adresse afin que Bouygues teste votre éligibilité.
  5. Une fois le test d'éligibilité terminé, Bouygues vous présente les offres que vous pouvez souscrire. Sélectionnez une offre en cliquant sur le bouton Choisir cette offre.
  6. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  8. Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
  9. Payez et finalisez votre commande.

La commande de votre Bbox est alors prise en compte ! Vos équipements vous seront livrés en quelques jours (en point relais ou à domicile selon votre choix).

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Torcy

En boutique Bouygues Telecom, vous pouvez également souscrire une offre mobile. Découvrez l'ensemble des forfaits commercialisés par Bouygues et la marche à suivre pour souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Torcy ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You et les forfaits Sensation avec engagement de 12 ou 24 mois. La gamme B&You correspond en quelque sorte aux offres RED ou Sosh, les marques low-cost de SFR et Orange.

Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, cela peut valoir le coup de se rendre sur place pour souscrire un forfait Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.

Si vous êtes dans ce cas de figure, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : facilité de paiement, reprise de mobile, achat d'un smartphone à prix réduit ou encore le prêt d'un téléphone en cas de panne ou de vol.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues par téléphone

01 86 91 99 90

Deux solutions existent pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone :

  • Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues par Internet

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos informations personnelles et l'adresse de livraison souhaitée.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne Bouygues Torcy : que faire avant de se rendre en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui peuvent être résolus en quelques minutes par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Torcy pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Bouygues Torcy : les manipulations à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai essayé d'accéder à plusieurs sites web.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Torcy.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'avait été faite concernant un incident général sur le réseau mobile Bouygues de Torcy.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : l’accueil en magasin Bouygues à Torcy

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème, vous pouvez tenter d'obtenir plus de renseignements en vous rendant en boutique Bouygues. Sachez que les réponses que vous obtiendrez seront sans doute les mêmes que celles communiquées au téléphone.

en boutigue Bouygues, vos équipements défectueux peuvent aussi être échangés ou remplacés. Attention toutefois, pour un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Torcy et couverture mobile

Le déploiement de la fibre Bouygues Telecom dans les RIP

En 2019, on comptait plus de 460 000 clients à la fibre et 2,5 millions de locaux raccordables, grâce au déploiement des RIP (Réseaux d'Initiative Publique) (source : rapport Observatoire des RIP 2019, Avicca).

Via son partenaire Axione (filiale de Bouygues Energie et Services, spécialisée dans la création d'infrastructures télécom), Bouygues participe activement au développement du raccordement en zone RIP. En 2019, Axione était présent sur 10 RIP, couvrant 19 départements.

S'informer sur le déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Torcy

Vous voulez obtenir des informations sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Torcy ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte vous permet de zoomer sur une ville en particulier de Torcy pour visualiser le taux de couverture fibre Bouygues à un emplacement précis. Il est aussi possible de suivre l'évolution du déploiement par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Torcy.

Contacter la mairie de Torcy : Adresse email : mairie@torcy71.fr
Téléphone : +33 3 85 77 05 05

Quel est l'état du réseau 4G Bouygues à Torcy ?

En début d'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai 4G Bouygues étaient en service sur le territoire. Les antennes relai permettent de capter le réseau mobile pour ensuite le transmettre aux utilisateurs. Ainsi, plus vous êtes proche d'une antenne, plus votre réseau mobile est satisfaisant.

Toutefois, il y a davantage d'antennes dans les grandes aggromérations, ce qui signifie que votre couverture mobile sera surement moindre à Torcy. Pour avoir une idée plus précise de la couverture mobile de votre logement, rendez-vous sur la carte de couverture 3G / 4G / 5G du site de Bouygues.

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Torcy ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre situation.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, le numéro du service client est le 3106.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Voir les offres box

Les boutiques Orange, Free et SFR à Torcy

Bonne nouvelle pour les habitant de Torcy qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Torcy :

Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement aux idées reçues, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, qu'il s'agisse d'une offre mobile ou Internet, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. S'il s'agit d'une résiliation Internet, il faut également prendre en compte des frais fixes de résiliation. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Torcy : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les agences Bouygues des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :