Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Marmande :

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Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Marmande : adresse, contact et services accessibles

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Marmande

Préparer sa visite en boutique Bouygues Marmande

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver un magasin Bouygues à Marmande : adresse et horaires de la boutique Bouygues la plus proche

Liste des boutiques Bouygues près de Marmande

Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas quelle est la plus proche de votre domicile ? Retrouvez ci-dessous un aperçu des boutiques Bouygues à Marmande ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Marmande ?
Adresse boutique Bouygues Marmande Horaires magasin Bouygues Marmande
Boutique Bouygues - Marmande
6 Rue Charles De Gaulle
47200 MARMANDE
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Langon
00 Za Moleon, Cc Leclerc
33210 LANGON
lundi - vendredi : 09:00 - 19:30
samedi : 09:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Bergerac
Route De Bordeaux, Cc E Leclerc
24100 BERGERAC
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Villeneuve-sur-Lot
35 Rue De Paris
47300 VILLENEUVE-SUR-LOT
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Boé
Rue De Gardes, Cc Geant
47550 BOÉ
lundi - vendredi : 09:00 - 19:30
samedi : 09:00 - 19:30
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Marmande En raison de la pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Marmande peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Marmande ?

Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Marmande le dimanche.

Rendez-vous Bouygues : comment planifier un RDV en boutique Bouygues à Marmande ?

Afin de ne pas perdre de temps, il est conseillé de planifier un RDV au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet ou directement par téléphone.

Comment prendre RDV par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Marmande la plus proche, voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site boutiques.bouyguestelecom.fr, dédié aux boutiques de Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (47200), votre ville (Marmande) ou votre adresse postale pour que les boutiques les plus proches s'affichent.
  3. Sélectionnez le magasin de votre choix dans la liste.
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin.
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
  6. Sélectionner une date et un horaire pour votre rendez-vous.
  7. Renseignez vos infos personnelles et validez la demande de RDV.

Votre rendez-vous a bien été enregistré. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer en boutique le moment venu.

Si votre requête ne concerne pas la souscription d'une offre ni un renouvellement, vous pouvez vous présenter en boutique sans rendez-vous.

Contacter une boutique Bouygues Marmande par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez prendre RDV directement par téléphone en contactant la boutique Bouygues de votre choix.

Comment contacter une boutique Bouygues Marmande ?
Boutique Bouygues Marmande Téléphone
Boutique Bouygues - Marmande
6 Rue Charles De Gaulle
47200 MARMANDE
0986010205
Boutique Bouygues - Langon
00 Za Moleon, Cc Leclerc
33210 LANGON
0986010134
Boutique Bouygues - Bergerac
Route De Bordeaux, Cc E Leclerc
24100 BERGERAC
0986010095
Boutique Bouygues - Villeneuve-sur-Lot
35 Rue De Paris
47300 VILLENEUVE-SUR-LOT
0986010206
Boutique Bouygues - Villeneuve-sur-Lot
35 Rue De Paris
47300 BOÉ
0986010207

Préparer sa visite dans une agence Bouygues Marmande

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Marmande (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, renseignez-vous sur les services disponibles en boutique Bouygues, et sur les documents à ne pas oublier.

Les boutiques Bouygues Telecom étaient, il y a quelques années, appelées Club Bouygues Telecom. Cette appellation a disparu et les boutiques portent simplement le nom de l'opérateur.

Les services disponibles en boutique Bouygues Telecom à Marmande

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Marmande, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une Bbox ou d'un forfait Bouygues : votre souscription est prise en charge par des conseillers Bouygues Telecom, qui peuvent vous apporter tous les renseignements nécessaires.
  • L'achat d'un téléphone : en boutique, vous pouvez comparer différents téléphones et obtenir des renseignements sur leurs caractéristiques. Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues Telecom vous aident aussi pour les manipulations comme l'installation de la carte SIM dans le smartphone.
  • Le renouvellement de votre offre Internet ou mobile : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez aller en boutique pour vous renseigner directement quant aux offres accessibles.
  • Assistance et service après-vente : en cas de désagrément avec votre équipement mobile ou box, vous pouvez obtenir de l'assistance en boutique. Attention, il est cependant nécessaire d'effectuer quelques vérifications avant de se déplacer en magasin (voir le sujet des pannes plus loin), car nombreux sont les problèmes qui peuvent se résoudre en quelques minutes de chez soi.
  • Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.

De quels documents a-t-on besoin pour un rendez-vous en magasin Bouygues ?

Avant de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Marmande, pensez à vous munir des documents importants pour votre rendez-vous. En effet, en particulier pour une souscription, certains documents sont nécessaires pour l'activation du contrat.

Quels papiers faut-il préparer pour un rendez-vous en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client auprès de Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous aimeriez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d’une Bbox fibre Bouygues à Marmande

En boutique Bouygues, vous pourrez souscrire sur place parmi les offres Internet Bouygues disponibles.

Quelles sont les offres Bbox Fibre Marmande ?

Le catalogue Bouygues Telecom compte 3 offres Internet fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Pour chaque offre, il faut prendre en compte un engagement de 12 mois. Il s'agit d'offres triple play avec Internet, TV (sauf Bbox Fit) et téléphonie fixe.

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

La souscription d'une Bbox fibre en magasin Bouygues

En boutique Bouygues, la souscription de votre offre Internet se fait auprès d'un conseiller Bouygues Telecom, un moyen très pratique pour poser toutes les questions nécessaires et même obtenir un aperçu du matériel.

Si vous souhaitez souscrire par ce biais, il est généralement conseillé de prendre rendez-vous à l'avance (voir partir sur la prise de rendez-vous).

Pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet

Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire sur Internet ou par téléphone.

Souscrire une Bbox par téléphone

Pour une souscription par téléphone, deux options d'offrent à vous :

  • Joindre un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues.

Souscrire une Bbox sur Internet

Souscrire en ligne

Vous pouvez également souscrire une Bbox via Internet, en seulement quelques minutes :

  1. Accédez au site web de Bouygues Telecom.
  2. Dans le menu, choisissez Box Internet.
  3. Le catalogue des offres Bbox Bouygues s'affiche alors. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Tester mon adresse.
  4. Précisez votre adresse pour permettre à Bouygues de réaliser le test d'éligibilité.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Cliquez sur Choisir cette offre pour souscrire la Bbox de votre choix.
  6. Bouygues Telecom affiche le récapitulatif de votre commande. Validez la commande.
  7. Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  8. Complétez vos coordonnées et sélectionnez un mode de livraison.
  9. Vous devez ensuite décider d'une date et d'une plage horaire pour le rendez-vous qui aura lieu avec un technicien Bouygues.
  10. Procédez au paiement et finalisez votre commande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours après votre commande, selon le mode d'envoi sélectionné. Il faudra néanmoins attendre la venue du technicien Bouygues pour que l'installation puisse être finalisée.

Technicien Bouygues Marmande : le rendez-vous d'installation de la fibre

technicien bouygues

Comme dit plus haut, une date de rendez-vous avec un technicien Bouygues doit être décidée au moment de la souscription Internet.

Le jour J, vous pourrez consulter en temps réel l'arrivée du technicien à partir de l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Il se rend chez vous pour effectuer le branchement fibre entre le local technique de votre bâtiment et votre logement. Ce local se trouve en général au sous-sol (ou dans la rue si vous vivez dans une maison), veillez donc à y avoir accès le jour du rendez-vous ou à prévenir un gardien.

Lorsque le raccordement est finalisé, c'est à vous de brancher vos équipements et de connecter vos appareils à Internet.

Votre choix s'est porté sur la Bbox Ultym ? Vous avez alors accès à l'installation premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements, en plus d'effectuer un diagnostic de votre wifi.

La souscription d'un forfait Bouygues Telecom à Marmande

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Découvrez l'ensemble des forfaits commercialisés par Bouygues et la marche à suivre pour souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Marmande ?

Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits Sensation avec un engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You sont en quelque sorte l'équivalent des offres Sosh ou RED, marques low-cost respectives d'Orange et de SFR.

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'un forfait Bouygues en boutique

Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, cela vaut le coup de vous déplacer pour souscrire un forfait mobile Bouygues en boutique. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

Si vous souscrivez un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous profitez de certains avantages que Bouygues appelle les 'Avantages smarpthone' : smartphone à prix réduit, facilité de paiement, reprise de votre téléphone, prêt gratuit de téléphone en cas de vol ou de panne.

Pas d’agence Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Comme pour une offre Internet, un forfait Bouygues peut être souscrit en magasin, mais aussi en ligne ou par téléphone.

Souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez :

  • Cliquer sur le bouton ci-dessus pour être mis en relation avec un conseiller.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Finalisez votre commande.

Votre souscription mobile Bouygues est alors prise en compte ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Panne Bouygues Marmande : que faire avant de se rendre en boutique ?

Les vérifications importantes avant de vous déplacer en boutique Bouygues

Nombreux sont les problèmes techniques qui peuvent être résolus en quelques minutes par de simples manipulations.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Marmande pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne Bouygues Marmande : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J’ai redémarré ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Marmande.
  • J'ai consulté l'assistance Bouygues Telecom via assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Marmande.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : l’accueil en magasin Bouygues à Marmande

Si aucune des suggestions précédentes ne vous a permis de trouver une solution à votre problème, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Sachez que les réponses que vous obtiendrez seront sans doute les mêmes que celles communiquées au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Attention toutefois, pour un échange de box, il est nécessaire d'avoir entamé la démarche au préalable avec le service client Bouygues. Le remplacement des équipements n'est pas immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Marmande

Le déploiement de la fibre optique Bouygues en France

Au 2ème trimestre 2020 selon l'ARCEP, on pouvait compter 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan Très Haut Débit lancé en France en 2013, visant à couvrir l'intégralité du territoire en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe activement au déploiement de la fibre dans toutes les régions de France, et Marmande ne fait pas exception.

S'informer sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Marmande

Vous voulez en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Marmande ? Vous pouvez déjà consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Marmande pour visionner la couverture en fibre optique Bouygues selon différents emplacements. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Marmande.

Contacter la mairie de Marmande : Adresse email : mairie@mairie-marmande.fr
Téléphone : +33 5 53 93 09 50

Couverture mobile 4G et déploiement du réseau 5G Bouygues à Marmande

Quelle est la couverture mobile à Marmande ?

Début 2021, 45 715 antennes relai 4G Bouygues étaient en service en France. Les antennes relai captent le réseau mobile Bouygues pour ensuite le partager aux utilisateurs qui se trouvent aux alentours. C'est pourquoi votre couverture mobile dépend de là où vous vous trouvez : plus ou moins proche d'une antenne relai.

Dans les villes de taille moyenne comme Marmande, il existe de nombreuses antennes relai, mais elles sont moins présentes que dans les grandes villes. Pour consulter la couverture mobile de votre domicile, rende-vous sur la carte de couverture mobile Bouygues Telecom, ou cliquez ici :

Couverture 4G Bouygues

Développement du réseau Bouygues Telecom 5G à Marmande

Depuis la fin de l'année 2020, le réseau 5G est en plein développement, et les premiers forfaits compatible 5G ont fait leur apparition sur le marché. Qu'en est-il de Bouygues Telecom ? L'opérateur a entamé lui aussi le déploiement de la 5G dans plusieurs villes en France.

La 5G ne va pas remplacer la 4G, mais bien compléter le réseau, comme la 4G l'a fait avec la 3G plus tôt. En effet, le déploiement sera progressif et il faudra certainement attendre 2030 pour une couverture complète de la France en 5G.

Pendant ce temps, Bouygues Telecom a rendu ses forfaits compatibles au réseau 5G : ces derniers fonctionnent comme des forfaits 4G, à la différence qu'ils permettent une meilleure vitesse de navigation dans les zones couvertes par la 5G.

Pour profiter d'un forfait mobile 5G Bouygues, vous devez également utiliser un smartphone compatible 5G.

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Marmande ?

Le plus pratique pour entrer en contact avec un conseiller Bouygues est de joindre le service client par téléphone. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, vous pouvez contacter le service client au 3106 (numéro gratuit).

Comment faire un changement d'opérateur ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques Free, SFR et Orange à Marmande

Bonne nouvelle pour les Marmandais qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Marmande :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement aux idées reçues, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s'agit du code d'identification de votre ligne, composé de 12 caractères.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre selon le mode souhaité : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : la portabilité de votre numéro, la résiliation de votre ancienne offre et la mise en service de la nouvelle.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calcul des frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Marmande : à qui envoyer son courrier ?

Vous souhaitez résilier sans nécessairement souscrire auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager dans l'une des plus grandes villes françaises ? Informez-vous sur les points de vente Bouygues présents dans votre prochaine ville d’accueil :