Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Loos-en-Gohelle :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Loos-en-Gohelle : trouver et contacter un magasin Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Loos-en-Gohelle

Préparer sa visite en boutique Bouygues Loos-en-Gohelle

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver un magasin Bouygues à Loos-en-Gohelle : horaires et adresse du point de vente Bouygues le plus proche de chez vous

Liste des boutiques Bouygues près de Loos-en-Gohelle

Vous comptez vous rendre en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas laquelle se trouve la plus proche de chez vous ? Retrouvez ci-dessous un aperçu des boutiques Bouygues à Loos-en-Gohelle ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Loos-en-Gohelle ?
Adresse boutique Bouygues Loos-en-Gohelle Horaires magasin Bouygues Loos-en-Gohelle
Boutique Bouygues - Vendin-le-Vieil
Route De La Bassee, Cc Lens 2
62880 VENDIN-LE-VIEIL
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Liévin
2 Rue Marie Lietard, Cc Lievin
62800 LIÉVIN
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Lens
8 Rue Du Marechal Leclerc
62300 LENS
lundi - vendredi : 14:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 12:30 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Béthune
483 Rue Benjamin Moloise, Ccial Auchan
62400 BÉTHUNE
lundi - vendredi : 09:00 - 19:00
samedi : 09:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Noyelles-Godault
Route Nationale 43, Centre Commercial Noyelles
62950 NOYELLES-GODAULT
lundi - vendredi : 09:00 - 19:30
samedi : 09:00 - 19:30
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Loos-en-Gohelle En raison de la pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Loos-en-Gohelle peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Loos-en-Gohelle ?

Malheureusement, aucune boutique Bouygues n'est ouverte à Loos-en-Gohelle le dimanche.

Bouygues rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Bouygues à Loos-en-Gohelle ?

Afin de ne pas perdre de temps, il est conseillé de planifier un RDV au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet ou directement par téléphone.

Comment effectuer une demande de RDV en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Loos-en-Gohelle la plus proche, voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site boutiques.bouyguestelecom.fr, dédié aux boutiques de Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (62750), votre ville (Loos-en-Gohelle) ou votre adresse dans le champ de recherche pour faire apparaître toutes les boutiques aux alentours.
  3. Sélectionnez le magasin de votre choix dans la liste.
  4. Sur la page de la boutique, cliquez sur Prendre rendez-vous.
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : l'achat d'un mobile, l'achat d'une box, ou un renouvellement.
  6. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous.
  7. Renseignez vos infos personnelles et validez la demande de RDV.

Votre RDV est validé, il vous suffit de vous rendre en boutique Bouygues Telecom à la date et l'heure indiquées.

Si vous ne cherchez pas à souscrire ni à renouveller votre offre, la prise de RDV n'est pas nécessaire.

Contacter une boutique Bouygues Loos-en-Gohelle par téléphone

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches sur Internet ? Vous pouvez très bien contacter la boutique Bouygues par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Comment contacter une boutique Bouygues Loos-en-Gohelle ?
Boutique Bouygues Loos-en-Gohelle Téléphone
Boutique Bouygues - Vendin-le-Vieil
Route De La Bassee, Cc Lens 2
62880 VENDIN-LE-VIEIL
0986010284
Boutique Bouygues - Liévin
2 Rue Marie Lietard, Cc Lievin
62800 LIÉVIN
0986010283
Boutique Bouygues - Lens
8 Rue Du Marechal Leclerc
62300 LENS
0986010279
Boutique Bouygues - Béthune
483 Rue Benjamin Moloise, Ccial Auchan
62400 BÉTHUNE
0986010280
Boutique Bouygues - Béthune
483 Rue Benjamin Moloise, Ccial Auchan
62400 NOYELLES-GODAULT
0986010476

Préparer sa visite en magasin Bouygues Loos-en-Gohelle

Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Loos-en-Gohelle (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner quant aux services accessibles en boutique, et aux documents qu'il ne faut pas oublier.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues avaient pour nom le Club Bouygues Telecom. Cette appellation a disparu et les boutiques portent simplement le nom de l'opérateur.

Les services accessibles dans votre magasin Bouygues à Loos-en-Gohelle

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Loos-en-Gohelle, vous pouvez avoir accès aux services suivants :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : les conseillers Bouygues prennent en charge votre souscription et répondent à vos éventuelles questions.
  • L'achat d'un smartphone : en boutique Bouygues, plusieurs modèles de smartphone sont en exposition, ce qui vous permet de les tester et les comparer avant achat. Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues peuvent aussi vous aider à installer votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.
  • Le renouvellement de votre offre mobile ou box : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous voulez souscrire une autre offre ? Vous pouvez aller en boutique pour vous renseigner directement quant aux offres accessibles.
  • SAV et assistance : l'assistance en boutique vous permet d'obtenir de l'aide en cas de dysfonctionnement de votre équipement box ou mobile. Attention néanmoins, il est important d'effectuer certaines vérifications avant de se rendre en boutique (voir partie sur les pannes), car, en effet, il est possible de résoudre de nombreux problèmes techniques depuis son domicile, en quelques minutes.
  • Reprise mobile : Bouygues peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous remplissez les conditions requises.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?

Avant de vous déplacer en magasin Bouygues de Loos-en-Gohelle, pensez à vous munir des documents importants pour votre rendez-vous. En effet, pour certaines démarches (comme la souscription), des documents peuvent vous être demandés.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en magasin Bouygues Telecom ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une Bbox à Loos-en-Gohelle

Comment avoir accès à Internet avec Bouygues à Loos-en-Gohelle ?

En tant qu'habitant de Loos-en-Gohelle, vous devez vous armer de patience avant de pouvoir bénéficier de la fibre optique Bouygues de manière 100% fonctionnelle. Néanmoins, Bouygues propose des solutions alternatives pour avoir Internet avec des débits satisfaisants. Découvrez les offres ADSL/VDSL et 4G auxquelles vous pouvez être éligible :

Offres Internet ADSL et 4G Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois
4G Box Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 70 chaînes sur l'application B.tv À partir de 32,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

La souscription en boutique pour une Bbox fibre

En magasin Bouygues, la souscription Bbox se fait avec un conseiller Bouygues Telecom, un bon moyen pour poser toutes les questions nécessaires et obtenir un aperçu du matériel.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable (voir partie sur la prise de RDV).

Pas de boutique Bouygues près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Il n'y a pas de boutique Bouygues proche de chez vous ? Vous pouvez très bien souscrire par téléphone ou via Internet.

Souscrire une offre Bbox par téléphone

Pour une souscription par téléphone, deux options d'offrent à vous :

  • Composer le 01 86 91 99 90 pour être mis en relation avec un conseiller.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues Telecom.

Souscrire une Bbox via Internet

Souscrire en ligne

Vous pouvez aussi souscrire une offre Bbox par Internet, en quelques minutes seulement :

  1. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
  2. À partir du menu, choisissez Box Internet.
  3. Vous retrouvez la liste des Bbox commercialisées. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux et cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Précisez votre adresse pour procéder au test d'éligibilité.
  5. Vous accédez ensuite à une page qui regroupe les offres Bbox auxquelles vous êtes éligible. Cliquez sur Choisir cette offre pour sélectionner l'offre de votre choix.
  6. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  8. Complétez les dernières informations et choisissez un mode de livraison.
  9. Procédez au paiement et finalisez votre commande.

Votre Bbox est commandée ! Elle sera livrée chez vous ou en point relais, quelques jours après votre commande.

La souscription d'un forfait mobile Bouygues à Loos-en-Gohelle

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quels sont les forfaits mobile Bouygues Loos-en-Gohelle ?

Il existe deux types de forfaits Bouygues Telecom : les forfaits sans engagement B&You et les forfaits Sensation avec engagement de 12 ou 24 mois. La gamme B&You correspond en quelque sorte aux offres RED ou Sosh, les marques low-cost de SFR et Orange.

Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d’une offre mobile en agence Bouygues

Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, cela peut valoir le coup de se rendre sur place pour souscrire un forfait Bouygues. Sur place, vous pouvez poser vos questions en direct, mais aussi tester différents smartphones si vous le souhaitez.

Dans ce cas de figure, il est préférable de prendre RDV à l'avance.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : smartphone à prix réduit, facilité de paiement, reprise de votre téléphone, prêt gratuit de téléphone en cas de vol ou de panne.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Comme pour une offre Internet, un forfait Bouygues peut être souscrit en magasin, mais aussi en ligne ou par téléphone.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez, au choix :

  • Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • Contacter le service client Bouygues au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

  1. Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire un forfait Bouygues en ligne
  2. Rendez-vous dans la partie Forfaits mobile du site et choissez entre la gamme Sensation ou B&You.
  3. Continuez en cliquant sur Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne Bouygues Loos-en-Gohelle : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Loos-en-Gohelle pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues Loos-en-Gohelle : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J'ai tenté de me connecter depuis des appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Loos-en-Gohelle.
  • J'ai consulté la page assistance.bouyguestelecom.fr pour obtenir des réponses à mes questions
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Loos-en-Gohelle.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier lieu, avant de vous déplacer en magasin Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : l’accueil en magasin Bouygues à Loos-en-Gohelle

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Attention toutefois, pour un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Loos-en-Gohelle et couverture mobile

Le déploiement de la fibre Bouygues dans les zones moins denses

En 2013, le Gouvernement a lancé le Plan Très Haut Débit : un programme national qui vise à couvrir 100% du territoire en très haut débit d'ici 2022. Le plan THD prévoit également d'installer la fibre optique partout en France d'ici 2025.

C'est ainsi que le déploiement de la fibre se développe peu à peu depuis environ 10 ans. Par conséquent, si votre logement n'est pas encore couvert par la fibre optique, il devrait l'être d'ici 2025. En attendant, pensez à effectuer un test d'éligibilité Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 90

S'informer sur le déploiement de la fibre Bouygues Telecom à Loos-en-Gohelle

Vous voulez en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Loos-en-Gohelle ? Vous pouvez tout d'abord vous rendre sur la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Loos-en-Gohelle pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Un autre moyen pour obtenir des informations sur le sujet est de vous tourner vers la mairie de Loos-en-Gohelle.

Contacter la mairie de Loos-en-Gohelle : Adresse email : contact@loosengohelle.fr
Téléphone : +33 3 21 69 88 77

Quel est l'état du réseau 4G Bouygues à Loos-en-Gohelle ?

Au début de l'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai Bouygues en service en France. Les antennes relai permettent de capter le réseau mobile pour ensuite le transmettre aux utilisateurs. Ainsi, plus vous vous trouvez proche d'une antenne, plus votre réseau mobile sera performant.

Néanmoins, on trouve beaucoup moins d'antennes dans les petites agglomérations que dans les grandes villes, cela implique que votre couverture mobile sera probablement plus faible à Loos-en-Gohelle. Pour connaître précisement la couverture mobile de votre logement, rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom pour consulter la carte de couverture 3G / 4G / 5G.

Comment contacter le service client Bouygues Telecom Loos-en-Gohelle ?

Le plus pratique pour entrer en contact avec un conseiller Bouygues est de joindre le service client par téléphone. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un fixe le numéro est 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, vous pouvez passer par le 3106 pour contacter le service client.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Voir les offres Internet

Les boutiques Orange, Free et SFR à Loos-en-Gohelle

Bonne nouvelle pour les Loosois qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Loos-en-Gohelle :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre que vous souhaitez souscrire.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Pendant la souscription, le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et votre numéro de ligne.
  4. Avec toutes ses informations, le nouvel opérateur se charge de la suite des démarches : résilier auprès de votre ancien opérateur, effectuer la portabilité du numéro, mettre en service votre offre.

L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calcul des frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Loos-en-Gohelle : à qui envoyer son courrier ?

Vous souhaitez résilier sans nécessairement souscrire auprès d'un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les magasins Bouygues des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Informez-vous sur les boutiques Bouygues Telecom installées dans votre future ville d'accueil :