Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Fretin :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Fretin : horaires, adresses et services des magasins Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Fretin

Préparer sa visite en boutique Bouygues Fretin

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues à Fretin : horaires et adresse du point de vente Bouygues le plus proche de chez vous

Liste des boutiques Bouygues près de Fretin

Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas quelle est la plus proche de votre domicile ? Ci-dessous, retrouvez la liste des boutiques Bouygues à Fretin ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Fretin ?
Adresse boutique Bouygues Fretin Horaires magasin Bouygues Fretin
Boutique Bouygues - Villeneuve-d'Ascq
Boulevard De Valmy, Case 96 - Cc Villeneuve 2
59650 VILLENEUVE-D'ASCQ
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Lille
Rue Des Marquillies, Centre Commercial Lillenium
59000 LILLE
lundi - vendredi : 10:00 - 19:30
samedi : 10:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Lille
81 Rue De Bethune
59000 LILLE
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Lille
Av Willy Brandt
59000 LILLE
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Wasquehal
Avenue Du Grand Cottignies, Ccial Carrefour
59290 WASQUEHAL
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Fretin En raison de la pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Fretin peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Fretin ?

Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Fretin le dimanche.

Bouygues rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Bouygues à Fretin ?

Afin de ne pas perdre de temps, il est conseillé de planifier un RDV au préalable. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet ou directement par téléphone.

Comment effectuer une demande de RDV en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Fretin la plus proche de chez vous, vous devez procéder de la manière suivante :

  1. Accédez à boutiques.bouyguestelecom.fr, le site consacré aux boutiques Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (59273), votre ville (Fretin) ou votre adresse dans le champ dédié, pour que les boutiques des alentours apparaissent.
  3. Sélectionnez la boutique de votre choix parmi la liste qui s'affiche.
  4. Sur la page du magasin, cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous.
  5. Trois options sont possibles : prendre RDV pour l'achat d'une box, pour l'achat d'un mobile, ou pour un renouvellement.
  6. Sélectionner une date et un horaire pour votre rendez-vous.
  7. Complétez vos coordonnées puis validez votre demande.

Votre demande de rendez-vous est alors prise en compte et vous pourrez vous rendre en boutique Bouygues à la date convenue.

Pour toute autre demande qu'un renouvellement ou une souscription, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Joindre une boutique Bouygues Fretin par téléphone

Vous souhaitez éviter d'effectuer des démarches sur Internet ? Vous pouvez prendre RDV directement par téléphone en contactant la boutique Bouygues de votre choix.

Comment contacter une boutique Bouygues Fretin ?
Boutique Bouygues Fretin Téléphone
Boutique Bouygues - Villeneuve-d'Ascq
Boulevard De Valmy, Case 96 - Cc Villeneuve 2
59650 VILLENEUVE-D'ASCQ
0986010264
Boutique Bouygues - Lille
Rue Des Marquillies, Centre Commercial Lillenium
59000 LILLE
0986010479
Boutique Bouygues - Lille
81 Rue De Bethune
59000 LILLE
0986010247
Boutique Bouygues - Lille
Av Willy Brandt
59000 LILLE
0986010248
Boutique Bouygues - Lille
Av Willy Brandt
59000 WASQUEHAL
0986010255

Préparer sa visite en boutique Bouygues Telecom Fretin

Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Fretin (anciennement appelées les boutiques du Club Bouygues Telecom) ? Avant tout, renseignez-vous sur les services disponibles en boutique Bouygues, et sur les documents à ne pas oublier.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues avaient pour nom le Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Fretin

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Fretin, vous aurez accès aux services ci-dessous :

  • La souscription d'une Bbox ou d'un forfait Bouygues : les conseillers Bouygues prennent en charge votre souscription et répondent à vos éventuelles questions.
  • L'achat d'un téléphone : en boutique, vous pouvez comparer différents téléphones et obtenir des renseignements sur leurs caractéristiques. Pour une souscription d'un forfait avec un nouveau téléphone, les conseillers Bouygues peuvent aussi vous aider à installer votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.
  • Le renouvellement de votre offre Internet ou mobile : votre durée d'engagement est bientôt finie ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez aller en boutique pour vous renseigner directement quant aux offres accessibles.
  • Assistance et service après-vente : en cas de désagrément avec votre équipement mobile ou box, vous pouvez obtenir de l'assistance en boutique. Attention toutefois, certaines vérifications doivent être faites avant de se déplacer en boutique (voir partie sur les pannes), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent être résolus en quelques minutes de manière autonome.
  • Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?

Avant de vous rendre dans un magasin Bouygues de Fretin, veillez à ne pas oublier les documents importants pour votre rendez-vous. En effet, notamment dans le cas d'une souscription, des documents vous seront demandés pour configurer votre contrat.

Quels papiers faut-il préparer pour un rendez-vous en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous souhaitez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une Bbox à Fretin

Comment avoir internet avec Bouygues à Fretin ?

En tant qu'habitant de Fretin, il faudra certainement être patient avoir de pouvoir profiter de la fibre optique chez vous. Néanmoins, Bouygues propose des solutions alternatives pour avoir Internet avec des débits satisfaisants. Voici les offres ADSL/VDSL et 4G qui peuvent vous convenir :

Offres Internet ADSL et 4G Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym ADSL/VDSL Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois
4G Box Débit descendant max de 100 Mbit/s Plus de 70 chaînes sur l'application B.tv À partir de 32,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

La souscription en boutique pour une Bbox fibre

En boutique Bouygues, la souscription de votre offre Internet se fait auprès d'un conseiller Bouygues Telecom, un bon moyen pour poser toutes les questions nécessaires et obtenir un aperçu du matériel.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable (voir partie sur la prise de RDV).

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire par téléphone ou en ligne

Il n'existe pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous ? Vous pouvez sans problème souscrire par Internet ou par téléphone.

Souscrire une offre Bbox par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :

  • Joindre un conseiller en composant le 01 86 91 99 90.
  • Contacter le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire une Bbox via Internet

Souscrire en ligne

Vous pouvez également souscrire une Bbox via Internet, en seulement quelques minutes :

  1. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. Vous retrouvez la liste des Bbox commercialisées. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Tester mon adresse.
  4. Pour procéder au test d'éligibilité, vous devez renseigner votre adresse postale ou votre numéro de ligne fixe.
  5. Vous accédez ensuite à une page qui regroupe les offres Bbox auxquelles vous êtes éligible. Cliquez sur Choisir cette offre pour sélectionner l'offre de votre choix.
  6. Le récapitulatif de votre commande s'affiche. Cliquez sur Valider.
  7. Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  8. Précisez vos coordonnées et informations personnelles, avant de sélectionner un mode de livraison.
  9. Réglez votre commande et finalisez le processus.

Votre Bbox est commandée ! Quelques jours après votre commande, vous la recevrez chez vous ou en point relais.

La souscription d'un forfait mobile Bouygues à Fretin

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Découvrez un aperçu des offres commercialisées par Bouygues Telecom et les différentes moyens de souscrire.

Quels forfaits sont proposés par Bouygues Telecom Fretin ?

Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits Sensation avec un engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'un forfait Bouygues en boutique

Si vous avez la chance de vivre près d'une boutique Bouygues, cela peut valoir le coup de se rendre sur place pour souscrire un forfait Bouygues. En effet, sur place, vous pouvez poser toutes vos questions directement à un conseiller, et même tester différents modèles de smartphones si vous souhaitez souscrire un forfait avec téléphone.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : prêt d'un smartphone en cas de panne ou de vol, prix réduits, facilité de paiement, reprise de votre téléphone.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Tout comme pour les offres Internet, vous pouvez souscrire un forfait Bouygues en boutique, mais aussi par téléphone ou sur Internet.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez :

  • Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues par Internet

Pour souscrire en ligne, la marche à suivre est rapide et simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. À partir du menu du site, accédez à l'onglet Forfaits mobile et choisissez la gamme Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Finalisez votre commande.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! Dans quelques jours, vous recevrez votre nouvelle carte SIM.

Panne Bouygues Fretin : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Fretin pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues Fretin : les manipulations à effectuer
Problème Bbox
  • J’ai redémarré ma box.
  • J'ai testé l'état de ma connexion depuis plusieurs appareils différents.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J'ai vérifié l'état défectueux de ma connexion en effectuant un test de débit.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Fretin.
  • J'ai consulté l'assistance Bouygues Telecom via assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté de faire fonctionner ma carte SIM sur un autre smartphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Fretin.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, adressez-vous au service client Bouygues : 1064 depuis une ligne Bouygues fixe, ou 614 depuis une ligne Bouygues mobile. Un conseiller Bouygues vous orientera vers la solution à adopter.

Le service après-vente en boutique Bouygues à Fretin

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez tenter d'obtenir plus de renseignements en vous rendant en boutique Bouygues. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

En boutique, vous pouvez aussi procéder à l'échange ou au remplacement de vos équipements défaillants. Il faut néanmoins savoir que pour un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Fretin et couverture mobile

Le déploiement de la fibre optique Bouygues dans les zones les moins peuplées

En 2013, le Plan Très Haut Débit a été mis en place par le Gouvernement : un programme qui vise à garantir à l'ensemble du territoire français l'accès à Internet en très haut débit d'ici 2022. Le Plan Très Haut Débit prévoit même l'installation de la fibre optique sur tout le territoire d'ici 2025.

C'est ainsi que le déploiement de la fibre se développe peu à peu depuis environ 10 ans. Votre logement devrait donc être couvert par la fibre optique d'ici 2025, si ce n'est pas déjà le cas. En attendant, vous pouvez effectuer un test d'éligibilité fibre en cliquant ici :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 90

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre Bouygues à Fretin

Vous voulez en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Fretin ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte vous permet de zoomer sur une ville en particulier de Fretin pour consulter le taux de couverture fibre observé dans la zone sélectionnée. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Fretin.

Contacter la mairie de Fretin : Adresse email : mairie-secretariat.fretin@wanadoo.fr
Téléphone : +33 3 20 64 67 40

Quel est l'état du réseau 4G Bouygues à Fretin ?

Début 2021, il y avait 45 715 antennes relai 4G Bouygues en service en France. Ce sont ces antennes qui captent le réseau mobile pour le partager ensuite aux utilisateurs de la zone alentours. Par conséquent, plus vous serez proche d'une antenne, meilleure sera votre couverture mobile.

Il faut néanmoins savoir que les antennes sont réparties principalement dans les grandes villes, cela signifie que votre réseau mobile sera probablement moins efficace à Fretin. Pour connaître précisement la couverture mobile de votre logement, consultez la carte de couverture 3G / 4G / 5G disponible sur le site de Bouygues Telecom.

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Fretin ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour ce faire, plusieurs numéros sont à votre disposition.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un mobile il faut composer le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et si vous vous trouvez à l'étranger il vous faudra joindre le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, vous pouvez passer par le 3106 pour contacter le service client.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Voir les offres box

Les boutiques SFR, Orange et Free à Fretin

Bonne nouvelle pour les Fretinois qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues Telecom n'est pas le seul opérateur présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Fretin :

Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l'on peut penser, le changement d'opérateur peut se faire rapidement et simplement.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Appelez ensuite le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez une nouvelle offre mobile ou box en passant par le mode qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Si votre période d'engagement n'était pas terminée, des frais de résilisation vont s'appliquer : ils dépendent du nombre de mois restants sur la période d'engagement, et du prix de votre offre. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Il faut compter environ 50€.

Calculer les frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Fretin : à qui envoyer la lettre ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les agences Bouygues des plus grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :