Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Firminy :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Firminy : horaires, adresses et services des magasins Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Firminy

Préparer sa visite en boutique Bouygues Firminy

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues Telecom à Firminy : horaires et adresse du point de vente Bouygues le plus proche de chez vous

Liste des boutiques Bouygues près de Firminy

Vous souhaitez vous déplacer en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas quelle est la plus proche de votre domicile ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Firminy ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Firminy ?
Adresse boutique Bouygues Firminy Horaires magasin Bouygues Firminy
Boutique Bouygues - Firminy
72 Rue Jean Jaures
42700 FIRMINY
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:00 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Saint-Étienne
1-7 Rue Des Docteurs Charcot, Niv 2 Face Caisse
42100 SAINT-ÉTIENNE
lundi - vendredi : 09:00 - 19:30
samedi : 09:00 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Saint-Étienne
9 - 11 Rue Du General Foy
42000 SAINT-ÉTIENNE
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Villars
Chemin De Montravel, Cc Auchan
42390 VILLARS
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Saint-Chamond
68-70 Rue De La Republique
42400 SAINT-CHAMOND
lundi - vendredi : Fermé
samedi : 09:30 - 12:00 et 14:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Firminy En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Firminy peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Firminy ?

Il n'y a malheureusement aucune boutique Bouygues Telecom ouverte à Firminy le dimanche.

Bouygues rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Bouygues à Firminy ?

Pour ne pas perdre de temps au moment de votre passage en boutique, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou par Internet.

Comment effectuer une demande de RDV en ligne ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Firminy la plus proche de votre domicile, vous devez procéder comme suit :

  1. Accédez à boutiques.bouyguestelecom.fr, le site consacré aux boutiques Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (42700), votre ville (Firminy) ou votre adresse dans le champ dédié, pour que les boutiques des alentours apparaissent.
  3. Sélectionnez la boutique de votre choix parmi la liste qui s'affiche.
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous depuis la page du magasin.
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
  6. Sélectionner une date et un horaire pour votre rendez-vous.
  7. Renseignez vos coordonnées et validez votre demande.

Votre RDV est validé, il vous suffit de vous rendre en boutique Bouygues Telecom à la date et l'heure indiquées.

Si votre requête ne concerne pas la souscription d'une offre ni un renouvellement, vous pouvez vous présenter en boutique sans rendez-vous.

Joindre une boutique Bouygues Firminy par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez prendre RDV directement par téléphone en contactant la boutique Bouygues de votre choix.

Comment contacter une boutique Bouygues Firminy ?
Boutique Bouygues Firminy Téléphone
Boutique Bouygues - Firminy
72 Rue Jean Jaures
42700 FIRMINY
0986010184
Boutique Bouygues - Saint-Étienne
1-7 Rue Des Docteurs Charcot, Niv 2 Face Caisse
42100 SAINT-ÉTIENNE
Non précisé
Boutique Bouygues - Saint-Étienne
9 - 11 Rue Du General Foy
42000 SAINT-ÉTIENNE
Non précisé
Boutique Bouygues - Villars
Chemin De Montravel, Cc Auchan
42390 VILLARS
0986010182
Boutique Bouygues - Villars
Chemin De Montravel, Cc Auchan
42390 SAINT-CHAMOND
Non précisé

Préparer sa visite en magasin Bouygues Firminy

Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Firminy (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner quant aux services accessibles en boutique, et aux documents qu'il ne faut pas oublier.

Il y a quelques années, les boutiques Bouygues avaient pour nom le Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Firminy

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Firminy, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : Les conseillers Bouygues sont là pour vous renseigner et vous accompagner pour votre souscription.
  • L'achat d'un téléphone : en boutique Bouygues, plusieurs modèles de smartphone sont en exposition, ce qui vous permet de les tester et les comparer avant achat. Pour l'achat d'un smartphone avec la souscription d'un forfait, les conseillers Bouygues peuvent même se charger de l'installation de votre carte SIM dans le nouveau téléphone et de son démarrage.
  • Le renouvellement de votre abonnement Internet ou mobile : votre durée d'engagement est bientôt finie ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez directement vous rendre en boutique pour trouver la nouvelle offre qui vous conviendra.
  • SAV et assistance : en cas de problème avec votre matériel mobile ou box, vous pouvez vous rendre en boutique et obtenir de l'assistance. Attention toutefois, certaines vérifications doivent être faites avant de se déplacer en boutique (voir la partie au sujet des pannes), car, en effet, il est possible de résoudre de nombreux problèmes techniques depuis son domicile, en quelques minutes.
  • Reprise mobile : Bouygues peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous remplissez les conditions requises.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en boutique Bouygues ?

Avant de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Firminy, pensez à vous munir des documents importants pour votre rendez-vous. En effet, pour certaines démarches (comme la souscription), des documents peuvent vous être demandés.

Quels documents préparer pour un RDV en boutique Bouygues ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous souhaitez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous aimeriez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une offre Internet fibre Bouygues à Firminy

En boutique Bouygues, vous pourrez souscrire sur place parmi les offres Internet Bouygues disponibles.

Quelles sont les offres Internet fibre Bouygues Firminy ?

Bouygues Telecom propose trois offres Internet fibre : la Bbox Must, la Bbox Fit et la Bbox Ultym. Chaque offre inclut Internet, la téléphonie fixe et la TV (sauf pour la Bbox Fit). Il faut également compter une durée d'engagement de 12 mois.

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Consultez les promotions en cours pour trouver le tarif le plus intéressant.

Souscrire une Bbox fibre en magasin Bouygues

En boutique Bouygues, la souscription de votre offre Internet se fait auprès d'un conseiller Bouygues Telecom, un moyen très pratique pour poser toutes les questions nécessaires et même obtenir un aperçu du matériel.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est plus prudent de prendre RDV au préalable (voir la partie sur la prise de rendez-vous).

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez sans problème souscrire par téléphone ou en ligne.

Souscrire une offre Bbox par téléphone

Pour une souscription par téléphone, deux options d'offrent à vous :

  • Composer le 01 86 91 99 90 pour être mis en relation avec un conseiller.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues.

Souscrire une Bbox sur Internet

Souscrire en ligne

Vous pouvez également souscrire une Bbox via Internet, en seulement quelques minutes :

  1. Accédez au site web de Bouygues Telecom.
  2. Cliquez sur Box Internet dans le menu du site.
  3. Le catalogue des offres Bbox Bouygues s'affiche alors. Une fois la Bbox de votre choix ciblée, cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Précisez votre adresse pour permettre à Bouygues de réaliser le test d'éligibilité.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Cliquez sur Choisir cette offre pour souscrire la Bbox de votre choix.
  6. Le récapitulatif de la commande s'affiche. Validez la commande.
  7. Ajoutez des options à votre offre si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  8. Complétez vos coordonnées et sélectionnez un mode de livraison.
  9. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous avec le technicien Bouygues pour l'installation de la fibre.
  10. Effectuez le paiement avant de finaliser votre commande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours plus tard, à domicile ou en point relais selon le mode d'envoi sélectionné. Il faudra néanmoins attendre la venue du technicien Bouygues pour que l'installation puisse être finalisée.

Technicien Bouygues Firminy : l'installation de la fibre chez vous

technicien bouygues

Comme dit plus haut, une date de rendez-vous avec un technicien Bouygues doit être décidée au moment de la souscription Internet.

Le jour du rendez-vous, vous pouvez suivre en temps réel l'arrivée du technicien depuis votre application mobile Espace client Bouygues Telecom. Celui-ci se rend à votre domicile et se charge de connecter votre ligne Bbox jusqu'au local technique de votre immeuble. Ce local se situe en général au sous-sol, ou dans la rue (dans le cas d'une maison), veillez donc à y avoir accès le jour du rendez-vous ou à prévenir un gardien.

Une fois le raccordement effectué, c'est à vous de brancher votre Bbox (reçue au préalable) et de connecter vos équipements.

Vous avez souscrit une Bbox Ultym ? Dans ce cas vous avez le droit à une installation premium : dans ce cas de figure, le technicien s'occupe de tout, du raccordement à la connexion de vos équipements, en passant par un diagnostic du wifi.

La souscription d’une offre mobile Bouygues à Firminy

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Firminy ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits sans engagement B&You et les forfaits Sensation avec engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici un échantillon de 3 offres mobile parmi les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'une offre mobile en magasin Bouygues Telecom

Si vous vivez près d'un magasin Bouygues Telecom, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. Sur place, vous avez la possibilité de poser vos questions directement à un conseiller, mais aussi tester plusieurs modèles de smartphones.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : smartphone à prix réduit, facilité de paiement, reprise de votre téléphone, prêt gratuit de téléphone en cas de vol ou de panne.

Pas de magasin Bouygues près de chez vous : souscrire par téléphone ou Internet

Tout comme pour les offres Internet, vous pouvez souscrire un forfait Bouygues en boutique, mais aussi par téléphone ou sur Internet.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez, au choix :

  • Cliquer sur le bouton suivant pour joindre un conseiller.
  • Contacter le service client Bouygues au 3106.

Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne

La marche à suivre pour souscrire sur Internet est relativement simple et rapide. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Cliquez sur ce bouton pour vous rendre sur le site de Bouygues : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur Découvrir les forfaits.
  4. Ajoutez le forfait qui vous convient à votre panier.
  5. Vous pouvez ensuite consulter le récapitulatif de votre commande. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Vous venez de souscrire un forfait mobile Bouygues en ligne ! Dans quelques jours, vous recevrez votre nouvelle carte SIM.

Panne Bouygues Firminy : que faire avant de se rendre en boutique ?

Les manipulations à effectuer avant de vous déplacer en magasin Bouygues

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Firminy pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues Firminy : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J'ai tenté de me connecter depuis des appareils différents.
  • J'ai essayé d'accéder à plusieurs sites web.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai vérifié les annonces éventuelles d'une panne générale sur le réseau Bouygues de Firminy.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai utilisé ma carte SIM à partir d'un autre téléphone, sans succès.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Firminy.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai consulté sav.bouyguestelecom.fr pour réaliser un diagnostic en ligne.

En dernier recours avant de vous déplacer en agence Bouygues Telecom, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Un conseiller vous aidera à cibler le problème et à trouver sa solution.

SAV : le service après-vente des magasins Bouygues à Firminy

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Cependant, les réponses de Bouygues risquent d'être les mêmes que celles obtenues au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Attention néanmoins, dans le cas d'un échange de box, il faut d'abord entamer un processus auprès du service client Bouygues. Il n'est pas possible de se rendre en magasin en espérant un remplacement immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Firminy

Le déploiement de la fibre optique Bouygues en France

Selon l'ARCEP, au deuxième trimestre 2020, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan Très Haut Débit lancé en France en 2013, visant à couvrir l'intégralité du territoire en très haut débit d'ici 2022, Bouygues fait partie des acteurs majeurs du déploiement de la fibre optique en France, et Firminy ne fait pas exception.

S'informer au sujet du déploiement fibre Bouygues Telecom à Firminy

Vous voulez en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique Bouygues à Firminy ? Il existe une Carte des déploiements fibre, créée par l'ARCEP.

Cette carte permet de cibler la ville de votre choix de Firminy pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Il est aussi possible de suivre l'évolution du déploiement par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie de Firminy.

Contacter la mairie de Firminy : Adresse email : mairie@ville-firminy.fr
Téléphone : +33 4 77 40 50 60

Couverture mobile 4G et déploiement du réseau 5G Bouygues à Firminy

Quel est l’état du réseau mobile à Firminy ?

En début d'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai 4G Bouygues en service en France. Les antennes relai permettent de capter le réseau mobile pour ensuite le transmettre aux utilisateurs. De cette manière, plus vous êtes proche d'une antenne, plus votre couverture 4G sera performante.

Dans les villes moyennes comme Firminy, les antennes relai restent nombreuses mais sont implantées de manière moins dense que dans les grandes villes. Si vous voulez en savoir plus sur la couverture mobile de votre domicile, consultez la carte de couverture mobile Bouygues Telecom ou cliquez sur le lien suivant :

Couverture 4G Bouygues

Développement du réseau 5G Bouygues à Firminy

Depuis le mois de décembre 2020, la 5G est en plein essor et les premières offres mobile compatibles avec ce réseau dernière génération ont fait leur apparition. Qu'en est-il de Bouygues ? L'opérateur a entamé lui aussi le déploiement de la 5G dans plusieurs villes en France.

La 5G ne va pas remplacer la 4G, mais bien compléter le réseau, comme la 4G l'a fait avec la 3G plus tôt. En effet, le déploiement sera progressif et il faudra certainement attendre 2030 pour une couverture complète de la France en 5G.

Pendant ce temps, Bouygues Telecom a rendu ses forfaits compatibles au réseau 5G : ces derniers fonctionnent comme des forfaits 4G, à la différence qu'ils permettent une meilleure vitesse de navigation dans les zones couvertes par la 5G.

Pour bénéficier des avantages d'un forfait 5G, il est nécessaire d'utiliser un smartphone compatible 5G.

Comment contacter le service client Bouygues Firminy ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, il existe plusieurs numéros.

Vous êtes déjà client Bouygues Telecom ? Depuis un téléphone mobile le numéro à composer est le 614, depuis un téléphone fixe le numéro est 1064, et enfin, le numéro à composer depuis l'étranger est le +33 660 614 614.

Si en revanche vous n'êtes pas encore client Bouygues, vous pouvez contacter le service client au 3106 (numéro gratuit).

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques Free, SFR et Orange à Firminy

Bonne nouvelle pour les Appelou qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Firminy :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement aux idées reçues, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Vous devez ensuite récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne (fixe ou mobile) concernée. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre selon le mode souhaité : en ligne, par téléphone ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé à votre opérateur, des frais de résilisation vont s'appliquer : ils dépendent du nombre de mois restants sur la période d'engagement, et du prix de votre offre. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Firminy : à qui envoyer la lettre ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans ce cas, il vous faudra faire parvenir une lettre de résiliation à Bouygues par voie postale, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les boutiques Bouygues des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans une grande ville de France ? Informez-vous sur les points de vente Bouygues présents dans votre prochaine ville d’accueil :