Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Épinay-sur-Seine :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Épinay-sur-Seine : trouver et contacter un magasin Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Épinay-sur-Seine

Préparer sa visite en boutique Bouygues Épinay-sur-Seine

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues Telecom à Épinay-sur-Seine : adresse et horaires de la boutique Bouygues la plus proche

Liste des boutiques Bouygues à Épinay-sur-Seine

Vous comptez vous rendre en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas laquelle se trouve la plus proche de chez vous ? Voici un aperçu des boutiques Bouygues à Épinay-sur-Seine ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues à Épinay-sur-Seine ?
Adresse boutique Bouygues Épinay-sur-Seine Horaires magasin Bouygues Épinay-sur-Seine
Boutique Bouygues - Saint-Denis
77 Rue De La Republique
93200 SAINT-DENIS
lundi - vendredi : 09:30 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Villeneuve-la-Garenne
Boulevard Gallieni, Ccial Qwartz
92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE
lundi - vendredi : 10:00 - 20:00
samedi : 10:00 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Soisy-sous-Montmorency
28 Avenue De Paris, Ccial Auchan
95230 SOISY-SOUS-MONTMORENCY
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Sannois
3 Rue De La Horionne, Cc Carrefour
95110 SANNOIS
lundi - vendredi : 10:00 - 19:45
samedi : 10:00 - 19:45
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Argenteuil
50 Avenue Du Marechal Foch, Cote Seine
95100 ARGENTEUIL
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Épinay-sur-Seine En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues à Épinay-sur-Seine peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Épinay-sur-Seine ?

Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Épinay-sur-Seine le dimanche.

Rendez-vous Bouygues : comment planifier un RDV en boutique Bouygues à Épinay-sur-Seine ?

Pour s'assurer une visite en boutique efficace, prendre rendez-vous au préalable est la solution la plus conseillée. Vous pouvez effectuer une demande de rendez-vous via Internet ou directement par téléphone.

Comment prendre RDV par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues d' Épinay-sur-Seine la plus proche de chez vous, vous devez procéder de la manière suivante :

  1. Rendez-vous sur le site boutiques.bouyguestelecom.fr, dédié aux boutiques de Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (93800), votre ville (Épinay-sur-Seine) ou votre adresse dans le champ dédié, pour que les boutiques des alentours apparaissent.
  3. Dans la liste qui s'affiche à l'écran, sélectionnez la boutique qui vous convient.
  4. Sur la page de la boutique, cliquez sur Prendre rendez-vous.
  5. Vous avez trois options de prise de RDV : l'achat d'un mobile, l'achat d'une box, ou un renouvellement.
  6. Sélectionner une date et un horaire pour votre rendez-vous.
  7. Renseignez vos coordonnées et validez votre demande.

Votre demande de rendez-vous est alors prise en compte et vous pourrez vous rendre en boutique Bouygues à la date convenue.

Pour toute autre demande qu'un renouvellement ou une souscription, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Joindre une boutique Bouygues Épinay-sur-Seine par téléphone

Vous préferez ne pas passer par Internet ? Vous pouvez prendre RDV directement par téléphone en contactant la boutique Bouygues de votre choix.

Comment contacter une boutique Bouygues Épinay-sur-Seine ?
Boutique Bouygues Épinay-sur-Seine Téléphone
Boutique Bouygues - Saint-Denis
77 Rue De La Republique
93200 SAINT-DENIS
Non précisé
Boutique Bouygues - Villeneuve-la-Garenne
Boulevard Gallieni, Ccial Qwartz
92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE
0986010451
Boutique Bouygues - Soisy-sous-Montmorency
28 Avenue De Paris, Ccial Auchan
95230 SOISY-SOUS-MONTMORENCY
0986010471
Boutique Bouygues - Sannois
3 Rue De La Horionne, Cc Carrefour
95110 SANNOIS
0130251818
Boutique Bouygues - Sannois
3 Rue De La Horionne, Cc Carrefour
95110 ARGENTEUIL
0986010470

Préparer sa visite en magasin Bouygues Épinay-sur-Seine

Vous souhaitez vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues d' Épinay-sur-Seine (qu'on appelait avant les magasins Club Bouygues Telecom) ? Tout d'abord, renseignez-vous quant aux services disponibles et sur les papiers à ne pas oublier.

Les boutiques Bouygues Telecom étaient, il y a quelques années, appelées Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Épinay-sur-Seine

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Épinay-sur-Seine, vous pouvez bénéficier des services suivants :

  • La souscription d'une offre box ou mobile : Les conseillers Bouygues sont là pour vous renseigner et vous accompagner pour votre souscription.
  • L'achat d'un smartphone : en magasin, vous pouvez tester différents smartphones et obtenir des renseignements quant à leurs caractéristiques. Pour l'achat d'un smartphone avec la souscription d'un forfait, les conseillers Bouygues peuvent même se charger de l'installation de votre carte SIM dans le nouveau téléphone et de son démarrage.
  • Le renouvellement de votre offre Internet ou mobile : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous aimeriez changer d'offre ? Vous pouvez aller en boutique pour vous renseigner directement quant aux offres accessibles.
  • SAV et assistance : en cas de désagrément avec votre équipement mobile ou box, vous pouvez obtenir de l'assistance en boutique. Attention, il est cependant nécessaire d'effectuer quelques vérifications avant de se déplacer en magasin (voir le sujet des pannes plus loin), car la majorité des soucis Internet ou mobile peuvent être résolus en quelques minutes de manière autonome.
  • Reprise mobile : Bouygues Telecom peut racheter votre ancien mobile si toutes les conditions sont remplies.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique Bouygues ?

Avant de vous déplacer en magasin Bouygues d' Épinay-sur-Seine, pensez à prendre avec vous les papiers importants pour votre RDV. En effet, en particulier pour une souscription, certains documents sont nécessaires pour l'activation du contrat.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en magasin Bouygues Telecom ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues
  • Une pièce d'identité
Vous souhaitez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire une offre mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d’une Bbox fibre Bouygues à Épinay-sur-Seine

En boutique Bouygues, vous pourrez souscrire sur place parmi les offres Internet Bouygues disponibles.

Quelles sont les offres Internet fibre Bouygues Épinay-sur-Seine ?

Bouygues Telecom propose trois offres Internet fibre : la Bbox Ultym, la Bbox Must et la Bbox Fit. Pour chaque offre, il faut prendre en compte un engagement de 12 mois. Il s'agit d'offres triple play avec Internet, TV (sauf Bbox Fit) et téléphonie fixe.

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Pour profiter des meilleurs prix, pensez à consulter les promos en cours.

La souscription d’une Bbox fibre en boutique Bouygues

En boutique Bouygues, la souscription de votre offre Internet se fait auprès d'un conseiller Bouygues Telecom, une méthode rassurante qui permet de poser toutes les questions nécessaires et de se familiariser avec le matériel sur place.

Si vous souhaitez souscrire par ce biais, il est plus prudent de prendre RDV au préalable (voir la partie sur la prise de rendez-vous).

Pas de boutique Bouygues Telecom proche de chez vous : souscrire via Internet ou par téléphone

Il n'y a pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez sans problème souscrire par téléphone ou en ligne.

Souscrire une offre Internet par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :

  • Appeler un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Passer par le service client Bouygues en composant le 3106.

Souscrire une Bbox sur Internet

Souscrire en ligne

Il est également possible de souscrire une offre Bbox par Internet et ce, en quelques minutes seulement :

  1. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Box Internet.
  3. Le catalogue des offres Bbox Bouygues s'affiche alors. Une fois la Bbox de votre choix ciblée, cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Renseignez votre adresse afin que Bouygues teste votre éligibilité à la fibre optique.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Sélectionnez l'offre de votre choix en cliquant sur Choisir cette offre.
  6. Bouygues Telecom affiche le récapitulatif de votre commande. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Vous pouvez ensuite ajouter des options supplémentaires, puis cliquer sur Commander.
  8. Complétez vos coordonnées et sélectionnez un mode de livraison.
  9. Vous devez ensuite décider d'une date et d'une plage horaire pour le rendez-vous qui aura lieu avec un technicien Bouygues.
  10. Réglez et finalisez votre commande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! Elle vous sera livrée dans les jours qui suivent selon le mode d'envoi que vous avez sélectionné (à domicile ou relais colis). L'installation ne sera néanmoins finalisée qu'après le RDV avec le technicien Bouygues.

Technicien Bouygues Épinay-sur-Seine : l'installation de la fibre à votre domicile

technicien bouygues

Comme dit plus haut, une date de rendez-vous avec un technicien Bouygues doit être décidée au moment de la souscription Internet.

Le jour du RDV, l'arrivée du technicien Bouygues est trackée en temps réel sur l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Ce dernier, une fois chez vous, va connecter la ligne fibre de votre logement jusqu'au local technique de votre immeuble. Ce local se situe en général au sous-sol, ou dans la rue (dans le cas d'une maison), veillez donc à y avoir accès le jour du rendez-vous ou à prévenir un gardien.

Lorsque le raccordement est finalisé, c'est à vous de brancher vos équipements et de connecter vos appareils à Internet.

Si vous avez souscrit une Bbox Ultym, vous bénéficiez d'une installation premium : le technicien met lui-même en marche votre Bbox et se charge de la connexion à vos équipements, en plus d'effectuer un diagnostic de votre wifi.

La souscription d'un forfait Bouygues Telecom à Épinay-sur-Seine

En boutique Bouygues, vous pouvez aussi souscrire un forfait mobile. Découvrez l'ensemble des forfaits commercialisés par Bouygues et la marche à suivre pour souscrire.

Quelles sont les offres Bouygues mobile Épinay-sur-Seine ?

Bouygues Telecom propose deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits Sensation avec un engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici un aperçu de 3 forfaits parmi les offres les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d'un forfait Bouygues en boutique

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, il peut s'avérer très intéressant de vous déplacer pour la souscription de votre forfait mobile Bouygues. En effet, sur place, vous pouvez poser toutes vos questions directement à un conseiller, et même tester différents modèles de smartphones si vous souhaitez souscrire un forfait avec téléphone.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

Souscrire un forfait Sensation avec un nouveau mobile vous permet de bénéficier des 'Avantages smartphone' de Bouygues Telecom : facilité de paiement, reprise de mobile, achat d'un smartphone à prix réduit ou encore le prêt d'un téléphone en cas de panne ou de vol.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

De la même manière qu'une offre Bbox, les forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi bien être souscrits en boutique que par téléphone ou en ligne.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom par téléphone

01 86 91 99 90

Pour souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone, vous pouvez, au choix :

  • Cliquer sur le bouton suivant pour joindre un conseiller.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

Sur Internet, la marche à suivre est simple et ne vous prendra que quelques minutes. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées :

  1. Rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom en cliquant sur ce bouton : Souscrire un forfait Bouygues par Internet
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Choisissez un forfait et ajoutez-le au panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Ajoutez des options si vous le souhaitez et cliquez sur Commander.
  6. Renseignez vos informations personnelles et l'adresse de livraison souhaitée.
  7. Terminez la commande.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! La livraison de votre nouvelle carte SIM sera effectuée dans les jours qui suivent.

Panne Bouygues Épinay-sur-Seine : peut-on être aidé en boutique ?

Les vérifications importantes avant de vous déplacer en boutique Bouygues

La plupart des dysfonctionnements box ou mobile peuvent être résolus en effectuant quelques gestes simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Épinay-sur-Seine pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues Épinay-sur-Seine : les premiers gestes à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai tenté de redémarrer ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit en ligne, qui a démontré des débits insuffisants.
  • J'ai vérifié qu'aucune annonce n'ait été faite concernant un incident général sur le réseau Bouygues Telecom d' Épinay-sur-Seine.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que ma carte SIM était bien positionnée dans le smartphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région d' Épinay-sur-Seine.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur pour effectuer la recharge du téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic en ligne via sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

SAV : l’accueil en magasin Bouygues à Épinay-sur-Seine

Si vous n'avez pas trouvé solution à votre problème, ni grâce à l'assistance Bouygues en ligne, ni avec le service client Bouygues au téléphone, vous pouvez vous déplacer dans un magasin Bouygues pour obtenir une aide supplémentaire. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Il faut néanmoins savoir que pour un échange de box, il est nécessaire d'avoir entamé la démarche au préalable avec le service client Bouygues. Le remplacement des équipements n'est pas immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Épinay-sur-Seine

Le déploiement de la fibre Bouygues Telecom en France

Au deuxième trimestre 2020 selon l'ARCEP, il y avait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan THD (Très Haut Débit) lancé en 2013 en France, qui a pour objectif de couvrir tout le territoire français en très haut débit d'ici 2022, Bouygues participe au déploiement de la fibre partout en France, et Épinay-sur-Seine ne fait pas exception.

S’informer sur l’état du déploiement de la fibre Bouygues à Épinay-sur-Seine

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Bouygues à Épinay-sur-Seine ? Vous pouvez d'abord consulter la Carte des déploiements fibre créée par l'ARCEP.

Cette carte permet de zoomer là où vous voulez d' Épinay-sur-Seine pour visionner les taux de couverture fibre Bouygues observés selon l’emplacement. Vous pouvez aussi suivre l'état du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des renseignements est de vous tourner vers la mairie d' Épinay-sur-Seine.

Contacter la mairie d' Épinay-sur-Seine : Adresse email : mairie.accueil1@epinay-sur-seine.fr
Téléphone : +33 1 49 71 99 99

Couverture 4G et déploiement 5G Bouygues à Épinay-sur-Seine

Quel est l’état du réseau mobile à Épinay-sur-Seine ?

À Épinay-sur-Seine, il y a 38 antennes Bouygues Telecom installées.

En début d'année 2021, on comptait 45 715 antennes relai 4G Bouygues en service en France. Ces antennes captent le réseau mobile de l'opérateur pour le transmettre ensuite aux utilisateurs. Par conséquent, votre couverture mobile Bouygues dépend de votre éloignement par rapport aux antennes 4G.

Dans les grandes villes comme Épinay-sur-Seine, on compte un grand nombre d'antennes relai, qui sont réparties aux quatre coins de la ville pour optimiser la couverture 4G. Si vous cherchez à visualiser la couverture mobile de votre domicile, consultez la carte de Bouygues dédiée au réseau mobile, ou cliquez ici :

Couverture 4G Bouygues Telecom

Développement de la 5G Bouygues Telecom à Épinay-sur-Seine

Depuis la fin d'année 2020, la 5G est en plein essor et les premières offres mobile compatibles avec ce réseau dernière génération ont fait leur apparition. Et Bouygues dans tout ça ? L'opérateur ne fait pas exception et a lui aussi débuté le déploiement 5G dans les grandes villes de France.

Le réseau 5G ne viendra pas remplacer le réseau 4G mais bien le compléter, comme c'est le cas actuellement entre la 3G et la 4G. En effet, il s'agit d'un déploiement progressif, et on s'attend seulement à pouvoir couvrir le territoire au complet d'ici 2030.

Toutefois, les forfaits mobile Bouygues sont maintenant compatibles avec la 5G : ils ne sont pas différents des forfaits 4G, a l'exception de la vitesse de navigation qui est améliorée dans les zones couvertures par le réseau 5G.

Pour profiter d'un forfait mobile 5G Bouygues, vous devez également utiliser un smartphone compatible 5G.

Comment contacter le service client Bouygues Épinay-sur-Seine ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, il existe plusieurs numéros.

Vous faites déjà partie des clients Bouygues ? Depuis un mobile composez le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, depuis l'étranger il faut composer le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client auprès de Bouygues, le numéro du service client est le 3106.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques Orange, Free et SFR à Épinay-sur-Seine

Bonne nouvelle pour les Spinassien qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Épinay-sur-Seine :

Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il est relativement simple et rapide de changer d'opérateur.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous voulez conserver votre numéro (fixe ou mobile), la démarche est simplifée.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Ce code compte 12 caractères et permet d'identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Pendant la souscription, vous devrez transmettre votre numéro de ligne et votre code RIO au nouvel opérateur.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme précisé par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur de se charger des démarches, lorsque vous choisissez la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calculer les frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Épinay-sur-Seine : à qui envoyer la lettre ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans ce cas de figure, il faut envoyer une lettre de résiliation à Bouygues Telecom par voie postale, à l'adresse :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les agences Bouygues des plus grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins Bouygues présents dans votre prochaine ville d'accueil :