Information Bouygues - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique Bouygues Telecom à Coudekerque-Branche :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique Bouygues Telecom à Coudekerque-Branche : trouver et contacter un magasin Bouygues

Prendre rendez-vous en boutique Bouygues Coudekerque-Branche

Préparer sa visite en boutique Bouygues Coudekerque-Branche

Contacter le service client Bouygues

Boutiques Bouygues dans les autres villes de France

Trouver une boutique Bouygues Telecom à Coudekerque-Branche : adresse et horaires du magasin Bouygues le plus proche

Liste des boutiques Bouygues près de Coudekerque-Branche

Vous comptez vous rendre en boutique Bouygues, mais vous ne savez pas laquelle se trouve la plus proche de chez vous ? Ci-dessous, retrouvez la liste des boutiques Bouygues à Coudekerque-Branche ou aux alentours :

Où trouver une boutique Bouygues près de Coudekerque-Branche ?
Adresse boutique Bouygues Coudekerque-Branche Horaires magasin Bouygues Coudekerque-Branche
Boutique Bouygues - Dunkerque
57 Rue Du President Wilson
59140 DUNKERQUE
lundi - vendredi : 09:30 - 19:00
samedi : 09:30 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Longuenesse
2 Avenue Des Frais Fonds, Ccial Auchan
62219 LONGUENESSE
lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
samedi : 09:00 - 18:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Hazebrouck
Centre Commercial La Creule, Carrefour
59190 HAZEBROUCK
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Calais
Avenue Georges Guynemer, Cc Mivoix
62100 CALAIS
lundi - vendredi : 09:30 - 18:30
samedi : 09:30 - 18:30
dimanche : Fermé
Boutique Bouygues - Coquelles
1001 Boulevard Du Kent, Cc Cite Europe
62231 COQUELLES
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Coudekerque-Branche En raison de la pandémie, les horaires d'ouverture des boutiques Bouygues près de Coudekerque-Branche peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique Bouygues ouverte le dimanche à Coudekerque-Branche ?

Malheureusement, il n'existe aucune boutique Bouygues ouverte à Coudekerque-Branche le dimanche.

Bouygues rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique Bouygues à Coudekerque-Branche ?

Pour ne pas perdre de temps au moment de votre passage en boutique, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez demander un RDV par téléphone ou par Internet.

Comment prendre RDV par Internet ?

rendez-vous boutique bouygues

Pour prendre rendez-vous dans la boutique Bouygues de Coudekerque-Branche la plus proche de votre domicile, vous devez procéder comme suit :

  1. Accédez à boutiques.bouyguestelecom.fr, le site consacré aux boutiques Bouygues.
  2. Tapez votre code postal (59210), votre ville (Coudekerque-Branche) ou votre adresse dans le champ de recherche pour faire apparaître toutes les boutiques aux alentours.
  3. Sélectionnez le magasin de votre choix dans la liste.
  4. Sur la page du magasin, cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous.
  5. Vous avez le choix entre 3 possibilités : un renouvellement, l'achat d'un mobile, ou l'achat d'une box.
  6. Choisissez la date et l'heure du rendez-vous.
  7. Complétez vos coordonnées puis validez votre demande.

Votre rendez-vous a bien été enregistré. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer en boutique le moment venu.

Pour toute autre demande qu'un renouvellement ou une souscription, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Contacter une boutique Bouygues Telecom Coudekerque-Branche par téléphone

Vous n'êtes pas à l'aise avec les démarches sur Internet ? Vous pouvez très bien contacter la boutique Bouygues par téléphone pour convenir d'un rendez-vous.

Comment contacter une boutique Bouygues Coudekerque-Branche ?
Boutique Bouygues Coudekerque-Branche Téléphone
Boutique Bouygues - Dunkerque
57 Rue Du President Wilson
59140 DUNKERQUE
0986010251
Boutique Bouygues - Longuenesse
2 Avenue Des Frais Fonds, Ccial Auchan
62219 LONGUENESSE
0986010277
Boutique Bouygues - Hazebrouck
Centre Commercial La Creule, Carrefour
59190 HAZEBROUCK
0986010483
Boutique Bouygues - Calais
Avenue Georges Guynemer, Cc Mivoix
62100 CALAIS
0321196589
Boutique Bouygues - Calais
Avenue Georges Guynemer, Cc Mivoix
62100 COQUELLES
0321820050

Préparer sa visite en boutique Bouygues Telecom Coudekerque-Branche

Vous prévoyez de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Coudekerque-Branche (auparavant appelés magasins du Club Bouygues Telecom) ? Avant toute chose, il est utile de vous renseigner quant aux services accessibles en boutique, et aux documents qu'il ne faut pas oublier.

Il y a quelques années, on appelait les magasins Bouygues le Club Bouygues Telecom. Ce nom n'existe plus et les boutiques ont simplement repris le nom Bouygues Telecom.

Les services disponibles dans votre boutique Bouygues à Coudekerque-Branche

service client boutique bouygues

En vous rendant dans une boutique Bouygues à Coudekerque-Branche, vous aurez accès aux services ci-dessous :

  • La souscription d'une Bbox ou d'un forfait Bouygues : votre souscription est prise en charge par des conseillers Bouygues Telecom, qui peuvent vous apporter tous les renseignements nécessaires.
  • L'achat d'un téléphone : en boutique Bouygues, plusieurs modèles de smartphone sont en exposition, ce qui vous permet de les tester et les comparer avant achat. Dans le cas d'une souscription d'un forfait avec smartphone, les conseillers Bouygues peuvent aussi vous aider à installer votre nouvelle carte SIM dans le téléphone.
  • Le renouvellement de votre abonnement Internet ou mobile : votre période d'engagement arrive à sa fin ? Vous souhaitez changer d'offre ? Vous pouvez vous déplacer en boutique pour trouver directement la nouvelle offre qui vous conviendra.
  • Service après-vente et assistance : en cas de problème avec votre matériel mobile ou box, vous pouvez vous rendre en boutique et obtenir de l'assistance. Attention toutefois, certaines vérifications doivent être faites avant de se déplacer en boutique (voir le sujet des pannes plus loin), car, en effet, il est possible de résoudre de nombreux problèmes techniques depuis son domicile, en quelques minutes.
  • Reprise mobile : Bouygues peut effectuer le rachat de votre ancien mobile si vous remplissez les conditions requises.

De quels documents a-t-on besoin pour un rendez-vous en magasin Bouygues ?

Avant de vous rendre dans l'une des boutiques Bouygues de Coudekerque-Branche, veillez à ne pas oublier les documents importants pour votre rendez-vous. En effet, en particulier pour une souscription, certains documents sont nécessaires pour l'activation du contrat.

Quels documents faut-il préparer avant un RDV en magasin Bouygues Telecom ?
Statut Documents à préparer
Vous êtes déjà client Bouygues Telecom
  • Une pièce d'identité
Vous voulez souscrire une offre Internet Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
Vous voulez souscrire un forfait mobile Bouygues
  • Une pièce d'identité
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Un chèque annulé ou votre carte bancaire

La souscription d'une offre Bbox fibre Bouygues à Coudekerque-Branche

En boutique Bouygues, vous pourrez souscrire sur place parmi les offres Internet Bouygues disponibles.

Quelles sont les offres Bouygues Fibre Coudekerque-Branche ?

Bouygues Telecom propose trois offres Internet fibre : la Bbox Must, la Bbox Fit et la Bbox Ultym. Chaque offre inclut Internet, la téléphonie fixe et la TV (sauf pour la Bbox Fit). Il faut également compter une durée d'engagement de 12 mois.

Offres Internet Bouygues
01 86 91 99 90 Internet TV Prix
Bbox Fit Débit descendant max : 300Mbit/s Pas de service TV À partir de 15,99€ par mois
Bbox Must Débit descendant max : 1Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 22,99€ par mois
Bbox Ultym Débit descendant max : 2Gbit/s Plus de 180 chaînes TV À partir de 28,99€ par mois

Pour faire des économies, consultez les promotions du moment.

La souscription d’une Bbox fibre en boutique Bouygues

En magasin Bouygues, vous êtes accompagné pendant toute la durée de la souscription par un conseiller Bouygues Telecom, une manière très pratique d'obtenir réponse à toutes vos questions et même d'avoir un aperçu de ce à quoi votre matériel va ressembler.

Si vous souhaitez souscrire de cette manière, il est plus prudent de prendre RDV au préalable (voir la partie sur la prise de rendez-vous).

Pas de magasin Bouygues proche de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet

Il n'existe pas de magasin Bouygues près de chez vous ? Vous pouvez tout à fait souscrire par téléphone ou sur Internet.

Souscrire une offre Bbox par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il existe deux options :

  • Appeler un conseiller au 01 86 91 99 90.
  • Composer le 3106 pour joindre le service client Bouygues.

Souscrire une offre Bbox en ligne

Souscrire en ligne

Vous pouvez aussi souscrire une offre Bbox par Internet, cela ne vous prendra que quelques minutes :

  1. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr.
  2. Cliquez sur Box Internet dans le menu du site.
  3. Vous accédez à la liste des Bbox commercialisées par Bouygues. Choisissez la box de votre choix et cliquez sur Tester mon adresse.
  4. Complétez votre adresse dans le champ prévu à cet effet, pour réaliser le test d'éligibilité Bouygues.
  5. Une fois le test réussi, vous accédez à nouveau à la liste des offres Bbox. Cliquez sur Choisir cette offre pour souscrire la Bbox de votre choix.
  6. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Cliquez sur le bouton Valider.
  7. Ajoutez des options supplémentaires et cliquez sur le bouton Commander.
  8. Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison.
  9. Vous devez ensuite décider d'une date et d'une plage horaire pour le rendez-vous qui aura lieu avec un technicien Bouygues.
  10. Réglez et finalisez votre commande.

Ça y est, votre Bbox est commandée ! La livraison aura lieu quelques jours après votre commande, selon le mode d'envoi sélectionné. Il faudra néanmoins attendre la venue du technicien Bouygues pour que l'installation puisse être finalisée.

Technicien Bouygues Coudekerque-Branche : l'installation de la fibre à votre domicile

technicien bouygues

Comme dit plus haut, une date de rendez-vous avec un technicien Bouygues doit être décidée au moment de la souscription Internet.

Le jour J, vous pourrez consulter en temps réel l'arrivée du technicien à partir de l'application mobile Espace client Bouygues Telecom. Ce dernier, une fois chez vous, va connecter la ligne fibre de votre logement jusqu'au local technique de votre immeuble. Ce local se trouve en général au sous-sol (ou dans la rue si vous vivez dans une maison), pensez donc à vous en procurer les accès le jour du rendez-vous, ou prévenez votre gardien.

Une fois le raccordement effectué, c'est à vous de brancher votre Bbox (reçue au préalable) et de connecter vos équipements.

Si vous avez souscrit une Bbox Ultym, vous bénéficiez d'une installation premium : votre Bbox est mise en marche par le technicien lui-même, qui réalise un diagnostic de votre wifi et connecte tous vos équipements à Internet.

La souscription d'un forfait mobile Bouygues à Coudekerque-Branche

En magasin Bouygues, il est aussi possible de souscrire une offre mobile. Découvrez tous les forfaits Bouygues Telecom ainsi que les différentes méthodes pour souscrire.

Quels forfaits sont proposés par Bouygues Telecom Coudekerque-Branche ?

Bouygues commercialise deux types de forfaits : les forfaits B&You sans engagement, et les forfaits Sensation avec un engagement de 12 ou 24 mois. Les forfaits B&You se rapprochent des offres des marques low-cost et sans engagement Sosh ou RED (pour Orange et SFR).

Voici trois forfaits Bouygues qui font partie des offres les plus populaires :

Forfaits mobile Bouygues
01 86 91 99 90 Communications Internet Prix
Forfait Sensation 5Go Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 9,99€ par mois
Forfait Sensation 50Go Appels & SMS illimités Internet mobile 50 Go Compatible 5G À partir de 15,99€ par mois
Forfait Sensation 80Go Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go Compatible 5G À partir de 21,99€ par mois

La souscription d’une offre mobile en agence Bouygues

Si vous vivez près d'une boutique Bouygues, cela peut valoir le coup de se rendre sur place pour souscrire un forfait Bouygues. En effet, sur place, vous pouvez poser toutes vos questions directement à un conseiller, et même tester différents modèles de smartphones si vous souhaitez souscrire un forfait avec téléphone.

Avant de vous déplacer, envisagez de prendre rendez-vous au préalable.

En souscrivant un forfait Sensation avec un nouveau smartphone, vous bénéficiez des 'Avantages smartphone' de Bouygues : prêt d'un smartphone en cas de panne ou de vol, prix réduits, facilité de paiement, reprise de votre téléphone.

Pas de boutique Bouygues Telecom près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Tout comme pour les offres Internet, vous pouvez souscrire un forfait Bouygues en boutique, mais aussi par téléphone ou sur Internet.

Souscrire une offre mobile Bouygues par téléphone

01 86 91 99 90

Deux solutions existent pour souscrire un forfait mobile Bouygues par téléphone :

  • Contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessous.
  • Joindre directement le service client Bouygues Telecom au 3106.

Souscrire un forfait Bouygues Telecom en ligne

Sur Internet, la marche à suivre est simple et ne vous prendra que quelques minutes. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez au site Internet de Bouygues en cliquant ici : Souscrire une offre mobile Bouygues en ligne
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits mobile et sélectionnez le type de forfait qui vous convient : Sensation ou B&You.
  3. Cliquez sur le bouton Découvrir les forfaits.
  4. Sélectionnez le forfait qui vous convient et cliquez sur Ajouter au panier.
  5. Vous accédez au récapitulatif de votre commande. Personnalisez votre offre si vous le souhaitez en sélectionnant des options, puis cliquez sur Commander.
  6. Précisez vos coordonnées et une adresse de livraison.
  7. Validez la commande pour la finaliser.

Votre souscription Bouygues mobile est terminée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours.

Panne Bouygues Coudekerque-Branche : que faire avant de se rendre en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin Bouygues

La plupart des dysfonctionnements box ou mobile peuvent être résolus en effectuant quelques gestes simples.

Avant de vous rendre en boutique Bouygues à Coudekerque-Branche pour vous adresser au SAV, pensez donc à effectuer les manipulations ci-dessous.

Panne Bouygues Coudekerque-Branche : les vérifications à effectuer
Problème Bbox
  • J'ai effectué un redémarrage de ma Bbox.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté une connexion filaire avec un câble Ethernet.
  • J'ai vérifié l'état défectueux de ma connexion en effectuant un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Coudekerque-Branche.
  • J'ai suivi le parcours d'assistance Bouygues donné sur assistance.bouyguestelecom.fr
Problème Bouygues mobile (carte SIM)
  • J'ai retiré ma carte SIM pour la positionner à nouveau.
  • J'ai utilisé ma carte SIM à partir d'un autre téléphone, sans succès.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans la région de Coudekerque-Branche.
Problème Bouygues mobile (smartphone)
  • J'ai utilisé un autre chargeur pour recharger mon téléphone, sans succès.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne à partir de sav.bouyguestelecom.fr.

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique Bouygues, appelez le service client Bouygues au 1064 (depuis une ligne fixe Bouygues) ou au 614 (depuis une ligne mobile Bouygues). Vous serez guidé par un conseiller Bouygues vers la solution à adopter.

Le service après-vente en boutique Bouygues à Coudekerque-Branche

Si vous n'avez pas pu résoudre votre problème malgré l'aide de l'assistance en ligne et du service client téléphonique, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues pour tenter d'obtenir davantage de renseignements. Néanmoins, sachez que vous obtiendrez probablement les mêmes réponses qu'au téléphone.

En magasin, il est aussi possible de faire échanger ou remplacer vos équipements défaillants. Il faut néanmoins savoir que pour un échange de box, il est nécessaire d'avoir entamé la démarche au préalable avec le service client Bouygues. Le remplacement des équipements n'est pas immédiat.

Déploiement de la fibre optique Bouygues à Coudekerque-Branche

Le déploiement de la fibre Bouygues Telecom en France

Au second trimestre 2020, selon l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), on pouvait compter 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique en France.

Dans le cadre du Plan THD (Très Haut Débit) lancé en 2013 en France pour fournir un accès Internet en très haut débit à tout le territoire d'ici 2022, Bouygues Telecom participe au déploiement de la fibre partout en France, et Coudekerque-Branche ne fait pas exception.

S'informer au sujet du déploiement fibre Bouygues Telecom à Coudekerque-Branche

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Bouygues à Coudekerque-Branche ? Vous pouvez déjà consulter la Carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Cette carte permet de cibler la ville de votre choix de Coudekerque-Branche pour visionner la couverture en fibre optique Bouygues selon différents emplacements. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Coudekerque-Branche.

Contacter la mairie de Coudekerque-Branche : Adresse email : maire@ville-coudekerque-branche.fr
Téléphone : +33 3 28 29 25 25

Couverture 4G et déploiement du réseau Bouygues 5G à Coudekerque-Branche

Quel est l'état du réseau 4G à Coudekerque-Branche ?

Début 2021, 45 715 antennes relai 4G Bouygues étaient en service en France. Les antennes relai captent le réseau mobile Bouygues pour ensuite le partager aux utilisateurs qui se trouvent aux alentours. Ainsi, plus vous vous trouvez proche d'une antenne, plus votre réseau mobile sera performant.

Dans les villes de taille moyenne comme Coudekerque-Branche, il existe de nombreuses antennes relai, mais elles sont moins présentes que dans les grandes villes. Pour consulter la couverture mobile de votre domicile, rende-vous sur la carte de couverture mobile Bouygues Telecom, ou cliquez ici :

Couverture 4G Bouygues

Développement du réseau 5G Bouygues à Coudekerque-Branche

Depuis la fin de l'année 2020, la 5G est en plein essor et les premières offres mobile compatibles avec ce réseau dernière génération ont fait leur apparition. Et Bouygues dans tout ça ? L'opérateur a lui aussi commencé le déploiement de la 5G dans plusieurs villes de France.

La 4G ne sera pas remplacée par la 5G, mais plutôt complétée. Il s'agit en effet d'un déploiement progressif qui devrait durer jusqu'en 2030 avant de pouvoir compter sur une couverture 5G sur tout le territoire.

Pendant ce temps, Bouygues Telecom a rendu ses forfaits compatibles au réseau 5G : ces derniers fonctionnent comme des forfaits 4G, à la différence qu'ils permettent une meilleure vitesse de navigation dans les zones couvertes par la 5G.

Il est nécessaire d'utiliser un smartphone compatible 5G pour pouvoir profiter pleinement de son forfait mobile 5G.

Comment joindre le service client Bouygues Telecom Coudekerque-Branche ?

Le service client Bouygues est joignable par différents moyens mais le plus pratique reste probablement de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, il existe plusieurs numéros.

Vous êtes déjà client Bouygues ? Depuis un mobile il faut composer le 614, depuis un fixe c'est le 1064, et enfin, depuis l'étranger il faut composer le +33 660 614 614.

Si vous n'êtes pas encore client Bouygues Telecom, vous pouvez passer par le 3106 pour contacter le service client.

Comment changer d'opérateur mobile ou Internet ?

Voir toutes les offres box

Les boutiques SFR, Orange et Free à Coudekerque-Branche

Bonne nouvelle pour les Coudekerquois qui aimeraient changer d’opérateur, Bouygues n'est pas le seul opérateur de la ville !

Retrouvez ici les boutiques Orange, SFR et Free à Coudekerque-Branche :

Quelles sont les démarches pour changer d'opérateur ?

resiliation bouygues

Contrairement à ce que l'on peut penser, le changement d'opérateur peut se faire rapidement et simplement.

En effet, que ce soit pour une offre Internet ou mobile, si vous ne souhaitez pas changer de numéro (mobile ou fixe), la démarche est simple.

  1. Vous devez commencer par choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre.
  2. Vous devez ensuite récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne (fixe ou mobile) concernée. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Passez à la souscription de votre nouvelle offre selon le mode souhaité : en boutique, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces étapes réalisées, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la suite : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

L'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité du numéro, c'est au nouvel opérateur de s'occuper des démarches de résiliation.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, vous devrez payer des frais de résiliation, dont le montant dépend du prix de votre offre et du nombre de mois restants sur votre période d'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi également dans le cas d'une résiliation Internet. Ceux-ci s'élèvent environ à 50€.

Calculer les frais de résiliation

Néanmoins, il est possible d'être remboursé jusqu'à 100€ de ces frais par le nouvel opérateur. Pensez à vous renseigner au préalable.

Adresse résiliation Bouygues Coudekerque-Branche : à qui envoyer son courrier ?

Vous cherchez à résilier sans pour autant souscrire chez un autre opérateur ? Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Bouygues, à l'adresse suivante :

Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

Les agences Bouygues des plus grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager dans l'une des plus grandes villes françaises ? Informez-vous sur les boutiques Bouygues Telecom installées dans votre future ville d'accueil :