Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle : trouver un magasin SFR et préparer sa visite

Prendre rendez-vous en boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle

Préparer sa visite en boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver une boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle : adresse et horaires du magasin SFR le plus proche

Liste des espaces SFR près de Quesnoy-sur-Deûle (59890)

Vous cherchez la boutique SFR qui soit la plus proche de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Quesnoy-sur-Deûle et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Quesnoy-sur-Deûle ?
Adresse espace SFR Quesnoy-sur-Deûle Horaires magasin SFR Quesnoy-sur-Deûle
Boutique Tinthurlie Marcq En Baroeul
28 Rue Nationale
59700 Marcq En Baroeul
lundi - vendredi : 10H-12H/14H-19H
samedi : 10H-12H/14H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Lomme
C Cial Carrefour
59160 Lomme
lundi - vendredi : 10H-20H
samedi : 10H-20H
dimanche : FERME
Boutique Call Sat Lambersart
238 Avenue De Dunkerque
59000 Lambersart
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Quesnoy-sur-Deûle En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Quesnoy-sur-Deûle et alentours peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Quesnoy-sur-Deûle ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Quesnoy-sur-Deûle.

Boutique RED SFR à Quesnoy-sur-Deûle : peut-on obtenir des renseignements RED by SFR en boutique SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque SFR low-cost qui propose des services 100% en ligne et des offres plus abordables (et sans engagement). Néanmoins, il n'est pas possible de contacter le service client RED par téléphone et il n'existe pas de point de vente physique, comme avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle ou ailleurs, pour obtenir de l’aide en tant que client RED by SFR.

Cependant, il est possible de contacter RED via différents canaux : pour plus d'informations, consultez la page service client RED by SFR.

RDV en boutique SFR : comment prendre rendez-vous à Quesnoy-sur-Deûle ?

Comment prendre RDV par Internet ?

rdv boutique sfr Quesnoy-sur-Deûle

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :

  1. Accédez à la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Quesnoy-sur-Deûle” ou 59890, et cliquez sur la loupe.
  3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
  4. Cliquez sur le lien 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur le lien 'Prendre rendez-vous'.

Précisez ensuite la raison pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous. Plusieurs choix sont possibles :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Cliquez ensuite sur 'Valider'. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR à partir de certains créneaux prédéfinis. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Le rendez-vous est enregistré !

Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle par téléphone.

Joindre une boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :

Comment contacter un magasin SFR Quesnoy-sur-Deûle ?
Boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle Téléphone
Boutique Tinthurlie Marcq En Baroeul
28 Rue Nationale
59700 Marcq En Baroeul
03 66 64 65 80
Boutique Sfr Distribution Lomme
C Cial Carrefour
59160 Lomme
03 20 93 20 10
Boutique Call Sat Lambersart
238 Avenue De Dunkerque
59000 Lambersart
03 59 51 65 72

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Vous pouvez tout à fait obtenir des informations et souscrire sans vous déplacer en boutique, en cliquant simplement sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer le rendez-vous en boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle

Les services disponibles en magasin SFR à Quesnoy-sur-Deûle

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : vous choisissez l'offre Internet qui vous convient le mieux parmi le catalogue SFR du moment et souscrivez directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.

  • Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, il est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle.

RDV boutique SFR Quesnoy-sur-Deûle : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Si vous optez pour un règlement par prélèvement automatique : un RIB de votre compte bancaire.
  • Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
  • Votre équipement Internet contenu dans un carton.

En savoir plus sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat du téléphone ou le bon de livraison
  • Tous les accessoires du téléphone, à savoir la carte SIM et le chargeur d'origine.

Avant toute chose, pensez également à faire une sauvegarde de vos données pour ne rien perdre au moment de la réparation du smartphone.

Souscrire une offre Internet SFR à Quesnoy-sur-Deûle

Voir les offres Box Voir les promos en cours

Comment avoir internet avec SFR à Quesnoy-sur-Deûle ?

En tant qu'habitant de Quesnoy-sur-Deûle, vous devrez probablement attendre un peu avant de pouvoir profiter pleinement de la fibre optique SFR. Néanmoins, SFR propose des solutions alternatives pour avoir Internet avec des débits satisfaisants. Voici les offres ADSL et 4G accessibles pour vous :

Offres box SFR ADSL et 4G
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box ADSL Débit descendant max de 20 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box ADSL Power Débit descendant max de 20 Mbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois
SFR Box 4G+ Débit descendant max de 260 Mbit/s 200Go d'Internet en 4G À partir de 35€ par mois

Souscrire une box Internet en boutique SFR

Il est possible de souscrire une offre Internet directement en magasin SFR, s'il en existe un près de chez vous.

Vous n’avez rien à faire, à part prévoir une pièce d’identité et un moyen de paiement (RIB, chèque, carte bancaire).

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

La souscription d'une offre Internet SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous souhaitez souscrire rapidement depuis chez vous, sans aucun frais supplémentaire, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessus pour contacter un conseiller par téléphone.

La démarche est la même qu'en boutique SFR : vous n'avez qu'à choisir une offre et le conseiller s'occupe de tout en direct.

De quoi ai-je besoin pour souscrire une box SFR par téléphone ? ? Pour que le conseiller puisse tester votre éligibilité, il faudra lui fournir votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

Souscrire une box SFR via Internet

Vous n'avez pas besoin de passer par un conseiller pour souscrire ? ? Voici la marche à suivre pour souscrire :

Souscrire en ligne

  1. Accédez au site SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Dans le menu du site, sélectionnez Offre Internet.
  3. Dans le champ prévu à cet effet, renseignez votre adresse postale (ou numéro de téléphone fixe) pour procéder au test d'éligibilité en ligne.
  4. Vous accédez alors à la liste des offres auxquelles vous êtes éligible parmi les technologies suivantes : fibre, THD ou ADSL.
  5. Faites le choix de l'offre qui répond au mieux à vos besoins et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Validez votre panier.
  7. Cliquez sur 'Continuer' et connectez-vous à votre compte SFR (ou créez votre compte si vous n’en avez pas encore).

Il vous faudra ensuite fournir quelques informations supplémentaires : votre nom et prénom, vos coordonnées (téléphoniques et bancaires). Enfin, vous pourrez choisir le jour de la mise en service.

La souscription SFR mobile à Quesnoy-sur-Deûle

Quelles sont les offres SFR mobile Quesnoy-sur-Deûle ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Celles-ci s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois (forfait seul) ou de 24 mois (forfait et nouveau téléphone).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Quesnoy-sur-Deûle, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.

En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Si c'est le cas, vous pouvez repartir de la boutique avec un nouveau forfait ET un nouveau téléphone !

Pour une souscription en boutique SFR efficace, pensez à apporter une pièce d’identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre SFR mobile qui répondra au mieux à vos besoins. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez ensuite aux étapes suivantes :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Cliquez sur 'Continuer'.

Une fois ce processus terminé, votre commande est validée. Il ne vous reste plus qu'à réceptionner votre nouvelle carte SIM. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.

Panne SFR Quesnoy-sur-Deûle : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.

Panne SFR Quesnoy-sur-Deûle : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai éteint puis rallumé ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Nord.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Nord.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Quesnoy-sur-Deûle

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Quesnoy-sur-Deûle”)

Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.

En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.

Fibre optique SFR : le déploiement à Quesnoy-sur-Deûle et couverture mobile SFR

La fibre SFR dans les zones les moins denses

En début d'année 2013, le Plan Très Haut Débit du Gouvernement a vu le jour : un programme ambitieux qui vise à garantir un accès à Internet en très haut débit à tous les français, d'ici 2022. Le Plan Très Haut Débit va même plus loin puisque d'ici 2025, l'objectif est d'installer la fibre optique sur l'ensemble du territoire.

Le déploiement de la fibre optique se développe ainsi depuis environ 10 ans, progressivement. Ainsi, si vous ne pouvez pas encore bénéficier de la fibre optique, votre logement devrait être éligible avant 2025. Réalisez un test d'éligibilité régulièrement pour en être sûr :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Obtenir des informations sur la fibre SFR et son déploiement à Quesnoy-sur-Deûle

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Quesnoy-sur-Deûle ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Quesnoy-sur-Deûle pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Quesnoy-sur-Deûle.

Contacter la mairie de Quesnoy-sur-Deûle : Adresse email : direction@ville-quesnoysurdeule.fr
Téléphone : +33 3 20 63 11 88

Quel est l'état du réseau mobile SFR à Quesnoy-sur-Deûle ?

On comptait 108 283 antennes relai SFR en service début 2021 sur le territoire français. Parmi elles, 50 053 étaient des antennes 4G. C'est grâce à ces antennes que vous pouvez capter le réseau mobile SFR : plus vous vous éloignez des antennes, plus votre couverture mobile faiblira.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Quesnoy-sur-Deûle

Il est conseillé de se renseigner au préalable sur la couverture mobile 4G SFR de votre domicile, avant de souscrire auprès de l'opérateur.

Comment contacter le service client SFR Quesnoy-sur-Deûle ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Quesnoy-sur-Deûle vous pouvez contacter le service client.

Pour contacter le service client SFR par téléphone, composez le 1023 (ou +33 6 1000 1023 depuis l'étranger).

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Quesnoy-sur-Deûle

Bonne nouvelle pour les Quesnoysien qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Quesnoy-sur-Deûle :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Depuis la ligne téléphonique concernée (fixe ou mobile), composez le 3179. À ce numéro, vous pourrez obtenir votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : de la résiliation de votre ancienne offre à la mise en service de la nouvelle, en passant par la portabilité du numéro.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation SFR Quesnoy-sur-Deûle : comment l'obtenir ?

resiliation sfr

Vous souhaitez résilier votre offre SFR sans nécessairement changer d’opérateur, ou sans effectuer de portabilité ?

Il vous faudra d'abord communiquer à SFR votre désir de résilier. Pour cela, contactez le service client SFR au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. En effet, le service client SFR est le seul interlocuteur capable de vous communiquer une adresse de résiliation fiable.

Il faut ensuite patienter pendant environ 10 jours (suite à la réception de votre courrier par SFR) pour que la résiliation prenne effet. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.

Les boutiques SFR dans les grandes villes de France

Vous cherchez à déménager dans une grande ville ? Renseignez-vous sur les boutiques SFR de votre ville d'accueil :