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Info
Information SFR - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Colmar :
Info COVID-19 Colmar
En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Colmar peuvent être perturbés.
Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Colmar ?
Il n'existe malheureusement pas de magasin SFR ouvert le dimanche à Colmar.
SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Colmar ?
Comment prendre rendez-vous en ligne ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Colmar ? Voici la marche à suivre :
Rendez-vous sur la page boutique.sfr.fr.
Dans le champ de recherche, tapez “Colmar” ou 68000, et cliquez sur la loupe.
Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
Cliquez sur 'Voir la fiche détaillée'.
Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.
Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :
Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
SAV
Réclamation
Autres
Atelier la Box
Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Le rendez-vous est enregistré !
Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Colmar par téléphone.
Contacter une boutique SFR Colmar par téléphone
Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Colmar, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :
Comment contacter un magasin SFR Colmar ?
Boutique SFR Colmar
Téléphone
Boutique Boutique SFR à Colmar
C Cial Duhlfeld Houssen 130 route de Soultz
68019 Colmar
0389238729
Boutique Boutique SFR à Selestat
12 rue des Chevaliers
67600 Selestat
0369334305
Boutique Boutique SFR à Wittenheim
C Cial Cora 130 route de Soultz
68270 Wittenheim
0369154120
Boutique Boutique SFR à Illzach
C Cial Carrefour Ile Napoleon 14 rue de Berne
68110 Illzach
0369154118
Boutique Boutique SFR à St Die Des Vosges
22 rue Thiers
88100 Saint Die des Vosges
0329421745
Vous voulez souscrire une offre SFR ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :
Les services disponibles dans votre espace SFR à Colmar
En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :
La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.
La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.
La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.
L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).
Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).
La prise en charge d’une réclamation : si vous considérez que SFR n'a pas apporté réponse à votre problème et que vous êtes insatisfait des services de l'opérateur, il est possible d'effectuer une réclamation. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.
Un atelier de formation de votre matériel box : SFR propose des ateliers gratuits d’une heure pour vous apprendre à utiliser au mieux votre SFR Box et ses fonctionnalités.
Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?
Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Colmar.
Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Il faut également prendre en compte la durée d'engagement de 12 ou 24 mois, qui dépend de votre choix de formule (avec nouveau smartphone ou non).
Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Colmar, vous pourrez souscrire directement auprès d’un conseiller SFR et obtenir votre nouvelle carte SIM en main propre.
Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !
Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.
Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire une offre SFR mobile par téléphone
Vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer en boutique SFR mais souhaitez malgré tout obtenir de l'aide de la part d'un conseiller ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :
Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. Le conseiller réalisera lui-même la souscription, en vous informant de chaque étape par téléphone.
Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.
La souscription d'un forfait SFR par Internet
Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.
Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :
Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
Validez votre panier.
Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
Renseignez vos coordonnées bancaires.
Valide en cliquant sur 'Continuer'.
Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.
Panne SFR Colmar : peut-on être aidé en boutique ?
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR
De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.
Avant de vous rendre en boutique SFR à Colmar pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.
Panne SFR Colmar : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
J'ai éteint puis rallumé ma box.
J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Haut-Rhin.
Problème SFR mobile (carte SIM)
J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone pour tester son utilisation depuis un autre appareil.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Haut-Rhin.
Problème SFR mobile (smartphone)
J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr
Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.
Vous avez estimé, suite à un diagnostic éventuel et un échange avec le service client SFR, que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.
En cas de dysfonctionnement de votre téléphone, vous ne pouvez obtenir de l'aide de la part de SFR que si celui-ci a été acheté chez l'opérateur.
En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.
Fibre optique SFR : le déploiement à Colmar
Déploiement de la fibre SFR en France
Au 2ème trimestre 2020, on comptait selon l'ARCEP 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.
SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. En effet, le nombre de logements raccordables au réseau SFR s’élève à un peu plus de 2,5 millions, contre près de 13,2 millions chez Orange.
Cependant, SFR propose également la technologie FTTLA (fibre à terminaison coaxiale), très similaire à la fibre optique au niveau des performances. 9,57 millions de logements sont éligibles à cette technologie. C'est une bonne nouvelle pour ceux qui ne sont pas éligible à la fibre optique SFR, mais qui pourraient être éligible à une offre FTTLA (dite THD).
Obtenir des informations sur le déploiement de la fibre SFR à Colmar
Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Colmar ? L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a conçu une Carte des déploiements fibre que vous pouvez consulter à l'adresse cartefibre.arcep.fr.
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Colmar pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Colmar.
Contacter la mairie de Colmar :Adresse email : mairie@ville-colmar.fr Téléphone : +33 3 89 20 68 68
Couverture 4G et déploiement 5G SFR à Colmar
Quel est l’état du réseau mobile SFR à Colmar ?
À l'heure actuelle, on compte 46 antennes 4G à Colmar.
Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : votre couverture mobile dépend de la distance entre votre domicile et l'antenne relai la plus proche.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus au sujet de votre couverture mobile :
Avant de souscrire un forfait mobile SFR, veillez à ce que votre domicile (et les autres lieux que vous fréquentez) soient couverts par le réseau mobile SFR.
Développement de la 5G SFR à Colmar
La 5G (5ème génération de réseau mobile) a fait son lancement fin 2020, lorsque les premières offres mobile 5G sont apparues sur le marché. Ce réseau amélioré permet d'atteindre des débits théoriques jusqu'à 10 fois plus élevés que ceux de la 4G. Le temps de latence est aussi réduit, et la saturation des réseaux est évitée.
SFR a été le premier opérateur à réaliser avec succès une connexion 5G pendant un test en mai 2018. L'opérateur a donc participé activement au développement de cette technologie en France.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.
La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.
Il faut tout d'abord faire le choix du nouvel opérateur et de l'offre à souscrire.
Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
À partir de ces informations, vous n'avez plus rien à faire, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.
En effet, l'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.
Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Ils s’élèvent à 50€ environ.
Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.
Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.
Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.
Boutiques SFR dans les autres villes de France
Trouver un magasin SFR dans le Haut-Rhin
SFR dispose également de magasins un peu partout dans le Haut-Rhin. Découvrez les autres boutiques de la région :