Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Kingersheim :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Kingersheim : adresse, horaires, contact, offres box et mobile

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Préparer sa visite en boutique SFR Kingersheim

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un espace SFR à Kingersheim : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des espaces SFR près de Kingersheim (68260)

Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Kingersheim et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Kingersheim ?
Adresse espace SFR Kingersheim Horaires magasin SFR Kingersheim
Boutique Sfr Distribution Wittenheim
C Cial Cora
68270 Wittenheim
lundi - vendredi : 9H-20H30
samedi : 9H-20H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Mulhouse
8 Rue Merciere
68200 Mulhouse
lundi - vendredi : 9H30-19H
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Mulhouse Illzach
C Cial Carrefour Ile Napoleon
68110 Illzach
lundi - vendredi : 9H-20H
samedi : 9H-20H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Kingersheim En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Kingersheim et alentours peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Kingersheim ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Kingersheim.

Boutique RED SFR à Kingersheim : peut-on obtenir des renseignements RED by SFR en boutique SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est l'alternative low-cost de SFR : la marque propose des offres sans engagement qui conviennent aux budgets plus serrés. Néanmoins, il n'est pas possible de contacter le service client RED par téléphone et il n'existe pas de point de vente physique, comme avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Kingersheim ou ailleurs, pour obtenir des réponses à vos questions en tant que client RED.

Néanmoins, il est possible de contacter RED par plusieurs moyens : rendez-vous sur notre article dédié au service client RED by SFR.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Kingersheim ?

Comment prendre RDV par Internet ?

rdv boutique sfr Kingersheim

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Kingersheim ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Kingersheim” ou 68260, et cliquez sur la loupe.
  3. La liste des boutiques SFR les plus proches s’affiche.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur le lien 'Prendre rendez-vous'.

Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Cliquez ensuite sur 'Valider'. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR à partir de certains créneaux prédéfinis. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous est bien pris en compte !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Kingersheim par téléphone.

Joindre une boutique SFR Kingersheim par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Kingersheim, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :

Comment contacter un magasin SFR Kingersheim ?
Boutique SFR Kingersheim Téléphone
Boutique Sfr Distribution Wittenheim
C Cial Cora
68270 Wittenheim
03 89 32 28 31
Boutique Sfr Distribution Mulhouse
8 Rue Merciere
68200 Mulhouse
03 89 36 88 18
Boutique Sfr Distribution Mulhouse Illzach
C Cial Carrefour Ile Napoleon
68110 Illzach
03 89 61 74 22

Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer le rendez-vous en boutique SFR Kingersheim

Les services accessibles en boutique SFR à Kingersheim

boutique sfr

En magasin SFR, plusieurs services sont proposés :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : en boutique, il est possible de souscrire une offre box ET une offre mobile. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez même d'avantages sur le prix de votre forfait. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels documents préparer pour un RDV en boutique SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Kingersheim.

RDV boutique SFR Kingersheim : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Pour payer par chèque ou par carte bancaire : votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) ou un chèque annulé original.
Échange de matériel box
  • Votre équipement Internet contenu dans un carton.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • Le bon de livraison SFR ou la facture d’achat (si vous avez acheté votre smartphone en boutique SFR)
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Avant de remettre votre smartphone, pensez à sauvegarder les données qu'il contient.

La souscription d'une box SFR en fibre optique à Kingersheim

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Kingersheim, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, pas d’inquiétude, vous pourrez tout de même souscrire une offre Box THD, ADSL, ou même une Box 4G.

Fibre ou THD : quelles sont les box SFR qui existent à Kingersheim ?

Bonne nouvelle pour les Kingersheimois : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! Il existe plusieurs offres Internet SFR, qui donnent accès à Internet, à la TV et à la téléphonie fixe. SFR met en place un engagement minimum de 12 mois pour ces offres.

Offres box SFR Fibre/THD
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box Fibre/THD Débit descendant max de 500 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box Fibre/THD Power Débit descendant max de 1 Gbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

En boutique SFR à Kingersheim, vous obtiendrez des informations supplémentaires sur les offres Internet et sur les promotions du moment.

Pour chaque offre citée ci-dessus, il existe une version avec SFR Box 8, qui donne accès à un Wifi dernière génération, ainsi qu’à des débits et une qualité d’image plus performants.

La souscription d’une offre fibre en boutique SFR

S’il existe une boutique SFR près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre SFR Box directement sur place.

Il vous suffit de prévoir une pièce d'identité et le moyen de paiement de votre choix (RIB ou carte bancaire de préférence).

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.

Quelles informations préparer pour souscrire une offre SFR par téléphone ? Pour effectuer le test d’éligibilité, il faudra préciser au conseiller votre adresse postale ou numéro de ligne fixe. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

Souscrire une offre Internet SFR en ligne

Vous souhaitez effectuer les démarches vous même sur Internet ? Il vous faudra suivre les étapes suivantes :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur le site de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Accédez aux offres Internet via le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. SFR vous dirige ensuite vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et ajoutez-la à votre panier.
  6. Validez votre panier.
  7. Continuez le processus en vous connectant à votre compte SFR, ou en créant votre compte si vous n'en avez pas encore.

Renseignez vos coordonnées et informations personnelles : nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires etc. Vous pourrez ensuite choisir la date de mise en service de votre offre.

Technicien SFR Kingersheim : l'installation fibre ou THD chez vous

installation fibre sfr Kingersheim

Que vous ayez souscrit votre offre Internet en boutique SFR, par téléphone ou en ligne, vous avez convenu d'une date de rendez-vous pour la mise en service de vos équipements.

Le jour de la mise en service, un technicien se rend à votre domicile pour finaliser le raccordement et l’installation de votre box SFR. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).

Si vous habitez dans un immeuble, veillez à avoir accès au local technique, ou demandez à votre gardien d'être présent. Si vous habitez dans une maison indivuelle, vous devrez dans ce cas indiquer au technicien où trouver les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques.

Une fois le raccordement et l’installation terminés, vos équipements doivent être fonctionnels. Pour valider l'intervention, il vous faudra signer un compte-rendu présenté par le technicien SFR.

Vous êtes éligible au THD ? Vous pouvez être éligible à ce que SFR appelle le 'self-install', c'est-à-dire que vous pouvez installer vos équipements Internet sans l'aide d'un technicien.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription d’une offre mobile SFR à Kingersheim

Quelles sont les offres mobile SFR Kingersheim ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Kingersheim, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour vous assurer une visite en boutique efficace, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité et de vos informations bancaires.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. Le conseiller procède lui-même à la souscription et vous explique chaque étape en vous demandant les renseignements nécessaires.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.

Souscrire un forfait SFR en ligne

offre mobile sfr

Si vous êtes suffisamment à l’aise pour souscrire une offre SFR mobile par vous-même, vous pouvez vous tourner vers la souscription en ligne.

Pour cela, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

La marche à suivre est la suivante :

  1. Accédez aux offres mobile depuis le menu du site.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
  7. Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
  8. Cliquez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Kingersheim : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Kingersheim pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne SFR Kingersheim : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai tenté de me connecter à Internet depuis plusieurs appareils.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Haut-Rhin.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Haut-Rhin.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne sur le site de SFR (portailsav.sfr.fr)

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous apportera son aide par téléphone.

Service après-vente SFR : l'accueil en boutique à Kingersheim

Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Kingersheim”)

Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.

En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.

Évolution de la fibre optique SFR à Kingersheim et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

D'après l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique au 2ème trimestre 2020.

SFR se place en 2ème position derrière Orange, au classement des opérateurs qui comptent le plus de lignes de fibre optique déployées. On dénombre en effet 13,2 millions de lignes raccordées au réseau Orange, contre 2,5 millions pour SFR.

On compte cependant 9,57 millions de logements éligibles à la technologie FTTLA (ou THD) proposée par SFR. Un réseau qui offre des débits équivalents à ceux de la fibre. C'est un avantage pour les clients SFR qui ne sont pas éligibles à la fibre optique mais vivent dans une zone couverte par le THD, puisqu'ils peuvent ainsi bénéficier d'offres aux débits équivalents.

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre SFR à Kingersheim

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Kingersheim ? Vous pouvez tout d'abord consulter la carte de l'ARCEP intitulée 'Carte des déploiements fibre'.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Kingersheim qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Kingersheim.

Contacter la mairie de Kingersheim : Adresse email : mairie@kingersheim.fr
Téléphone : +33 3 89 57 04 00

Quel est l'état du réseau mobile SFR à Kingersheim ?

Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. C'est grâce à ces antennes que vous pouvez recevoir le réseau mobile SFR : plus vous êtes proche d'une antenne relai, plus le signal est fort.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître l'état de votre couverture mobile :

Couverture 4G à Kingersheim

Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.

Comment contacter le service client SFR Kingersheim ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Kingersheim vous pouvez contacter le service client.

Pour contacter le service client SFR par téléphone, composez le 1023 (ou +33 6 1000 1023 depuis l'étranger).

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Kingersheim

Bonne nouvelle pour les Kingersheimois qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Kingersheim :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Ce numéro est composé de 12 caractères qui font office d'identifiant pour votre ligne.
  3. Souscrivez ensuite une nouvelle offre Internet ou mobile, en boutique, par téléphone ou en ligne. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. À partir de ces informations, vous n'avez plus rien à faire, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

En effet, l'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Kingersheim : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous souhaitez résilier votre offre SFR sans nécessairement changer d’opérateur, ou sans effectuer de portabilité ?

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Pour finaliser la demande, il faut passer par l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier (l'adresse sera communiquée par SFR par téléphone). Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.

Les espaces SFR des grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente SFR présents dans votre prochaine ville d’accueil :