Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Castelginest :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Castelginest : adresse, horaires, contact, offres box et mobile

Prendre rendez-vous en boutique SFR Castelginest

Préparer sa visite en boutique SFR Castelginest

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Castelginest : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des magasins SFR près de Castelginest (31780)

Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Castelginest et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Castelginest ?
Adresse espace SFR Castelginest Horaires magasin SFR Castelginest
Boutique Sfr Distribution Toulousefenouillet
C Cial Geant Fenouillet N20
31150 Fenouillet
lundi - vendredi : 9H30-20H
samedi : 9H30-20H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Toulouse Blagnac
Ccial Leclerc Blagnac
31700 Blagnac
lundi - vendredi : 9H30-20H30
samedi : 9H30-20H30
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Toulouse Lafayette
21 Rue Lafayette
31000 Toulouse
lundi - vendredi : 9H30-19H30
samedi : 9H30-19H30
dimanche : FERME

Info COVID-19 Castelginest En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Castelginest et alentours peuvent être perturbés.

Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Castelginest ?

Il n'existe malheureusement pas de magasin SFR ouvert le dimanche à Castelginest.

Boutique RED SFR à Castelginest : peut-on aller en boutique SFR pour un problème RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est l'alternative low-cost de SFR : la marque propose des offres sans engagement qui conviennent aux budgets plus serrés. En contrepartie, il n’existe pas de service client en boutique ou au téléphone, comme c’est le cas avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Castelginest ou ailleurs, pour obtenir de l’aide en tant que client RED by SFR.

Pour contacter RED by SFR, il existe néanmoins plusieurs moyens : rendez-vous sur notre article dédié au service client RED by SFR.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Castelginest ?

Comment programmer un rendez-vous par Internet ?

rdv boutique sfr Castelginest

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Castelginest ? Pour cela c’est très simple :

  1. Accédez à la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Castelginest” ou 31780, et cliquez sur la loupe.
  3. La liste des boutiques SFR les plus proches s’affiche.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Précisez ensuite la raison pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous. Plusieurs choix sont possibles :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Votre rendez-vous est bien pris en compte !

Si vous préferez ne pas passer par Internet pour faire la démarche de prendre rendez-vous, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Castelginest par téléphone.

Joindre un magasin SFR Castelginest par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Castelginest, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Castelginest ?
Boutique SFR Castelginest Téléphone
Boutique Sfr Distribution Toulousefenouillet
C Cial Geant Fenouillet N20
31150 Fenouillet
05 62 75 90 59
Boutique Sfr Distribution Toulouse Blagnac
Ccial Leclerc Blagnac
31700 Blagnac
05 61 78 72 64
Boutique Sfr Distribution Toulouse Lafayette
21 Rue Lafayette
31000 Toulouse
05 34 44 12 88

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite en magasin SFR Castelginest

Les services accessibles en boutique SFR à Castelginest

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : en boutique, il est possible de souscrire une offre box ET une offre mobile. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez même d'avantages sur le prix de votre forfait. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous considérez que SFR n'a pas apporté réponse à votre problème et que vous êtes insatisfait des services de l'opérateur, il est possible d'effectuer une réclamation. En cas de litige avec SFR, il faut d’abord s’adresser au service client, puis au service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?

Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Castelginest.

RDV boutique SFR Castelginest : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une preuve d'identité : il peut s'agir de votre passeport, carte d'identité, carte ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
  • Votre équipement Internet contenu dans un carton.

Comment changer de box SFR ?
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat du téléphone ou le bon de livraison
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.

La souscription d’une offre fibre optique SFR à Castelginest

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Castelginest, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.

Les offres fibre ou THD SFR à Castelginest ?

Bonne nouvelle pour les Castelginestois : vous devriez être éligible à la fibre ou au THD SFR ! SFR propose plusieurs offres box dites 'triple play' puisqu'elles incluent l'accès à Internet, à la télévision et à la téléphonie fixe. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Offres box SFR Fibre/THD
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box Fibre/THD Débit descendant max de 500 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box Fibre/THD Power Débit descendant max de 1 Gbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

En boutique SFR à Castelginest, vous pourrez obtenir davantage de renseignements sur les offres Internet, ainsi que sur les promotions en cours.

Toutes les offres citées plus haut sont disponibles sur demande avec la SFR Box 8, la dernière box de l'opérateur qui inclut le Wifi 6 et offre une qualité d'image optimale.

La souscription SFR fibre en magasin

Il est possible de souscrire une offre Internet directement en boutique SFR, s'il en existe une près de chez vous.

Le conseiller SFR se charge de tout, vous avez juste à fournir une pièce d'identité et un moyen de paiement.

Pas de magasin SFR près de chez vous : la souscription par téléphone ou Internet

Souscrire une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.

Comme en magasin, lorsque vous faites le choix d'une souscription par téléphone, vous n'avez rien à faire de votre côté. Le conseiller a simplement besoin de quelques informations de votre part pour procéder à la souscription.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Pour paramétrer le prélèvement automatique, un relevé d'identité bancaire vous sera demandé.

Souscrire une offre SFR Box en ligne

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
  2. Accédez aux offres Internet via le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. SFR vous dirige ensuite vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et ajoutez-la à votre panier.
  6. Sélectionnez 'Valider mon panier'.
  7. Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.

Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.

Technicien SFR Castelginest : l'installation fibre ou THD chez vous

installation fibre sfr Castelginest

Que vous ayez souscrit votre offre Internet en boutique SFR, par téléphone ou en ligne, vous avez convenu d'une date de rendez-vous pour la mise en service de vos équipements.

Le jour de la mise en service, un technicien se rend à votre domicile pour finaliser le raccordement et l’installation de votre box SFR. Prévoyez une demi-journée complète pour être présent le jour du rendez-vous.

Si vous habitez dans un immeuble, veillez à avoir accès au local technique, ou demandez à votre gardien d'être présent. Si vous vivez dans une maison individuelle, il faudra indiquer au technicien les points d’entrée des lignes téléphoniques ou électriques.

Lorsque le technicien a terminé l'installation et le raccordement, assurez-vous que vos équipements soient fonctionnels. Un compte-rendu de l'intervention vous sera présenté par le technicien SFR pour valider le bon déroulement du rendez-vous.

Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription d’une offre mobile SFR à Castelginest

Quelles sont les offres SFR mobile Castelginest ?

Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Castelginest, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Il est possible de souscrire par téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Vous devrez communiquer vos coordonnées bancaires pour mettre en place le système de prélèvement automatique avec SFR.

La souscription d'un forfait SFR par Internet

offre mobile sfr

Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez de la manière suivante :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Sélectionnez l'offre qu'il vous faut en l'ajoutant à votre panier.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
  5. Créez un compte SFR ou connecte-vous si vous en avez déjà 1.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Renseignez vos coordonnées bancaires.
  8. Appuyez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Castelginest : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Castelginest pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne SFR Castelginest : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai tenté de me connecter à Internet depuis plusieurs appareils.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Haute-Garonne.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai sorti puis inséré à nouveau la carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Haute-Garonne.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.

Service après-vente SFR : l'accueil en boutique à Castelginest

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.

Avant de vous rendre en boutique, il est conseillé de prendre RDV au préalable et de préparer tous les papiers et justificatifs qui pourraient vous être utiles (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Castelginest”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.

Déploiement de la fibre SFR à Castelginest et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

Au deuxième trimestre 2020, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique.

SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. On dénombre en effet 13,2 millions de lignes raccordées au réseau Orange, contre 2,5 millions pour SFR.

On compte cependant 9,57 millions de logements éligibles à la technologie FTTLA (ou THD) proposée par SFR. Un réseau qui offre des débits équivalents à ceux de la fibre. Ainsi, si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique avec SFR, vous avez de grandes chances de pouvoir quand même bénéficier d’une connexion très haut débit, via les offres dites 'THD'.

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

S'informer sur la fibre SFR et son déploiement à Castelginest

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Castelginest ? Vous pouvez tout d'abord consulter la carte de l'ARCEP intitulée 'Carte des déploiements fibre'.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Castelginest qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Castelginest.

Contacter la mairie de Castelginest : Adresse email : secretariat@mairie-castelginest.fr
Téléphone : +33 5 61 37 75 37

Quel est l'état de la couverture mobile SFR à Castelginest ?

En début d'année 2021, il existait 108 283 antennes relai SFR en France. Parmi elles, 50 053 étaient des antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître l'état de votre couverture mobile :

Couverture 4G à Castelginest

Il est vivement conseillé de vérifier la couverture du réseau SFR à votre domicile avant de souscrire une offre auprès de l'opérateur.

Comment joindre le service client SFR Castelginest ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Castelginest vous pouvez contacter le service client.

Pour contacter le service client SFR par téléphone, composez le 1023 (ou +33 6 1000 1023 depuis l'étranger).

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment changer d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Castelginest

Bonne nouvelle pour les Castelginestois qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Castelginest :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Depuis la ligne téléphonique concernée (fixe ou mobile), composez le 3179. À ce numéro, vous pourrez obtenir votre code RIO. Ce numéro est composé de 12 caractères qui font office d'identifiant pour votre ligne.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

En effet, l'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Si vous résiliez une offre box, vous devrez également payer des frais fixes de résiliation. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation SFR Castelginest : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous aimeriez résilier sans pour autant changer d'opérateur, ou sans conserver votre numéro ?

Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.

Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.

Les boutiques SFR dans les grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente SFR présents dans votre prochaine ville d’accueil :