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Infos
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Info
Information SFR - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Boulogne-Billancourt :
Info COVID-19 Boulogne-Billancourt
En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Boulogne-Billancourt peuvent être perturbés.
Existe-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Boulogne-Billancourt ?
Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Boulogne-Billancourt.
SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Boulogne-Billancourt ?
Comment programmer un rendez-vous par Internet ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Boulogne-Billancourt ? Pour cela c’est très simple :
Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
Dans le champ de recherche, tapez “Boulogne-Billancourt” ou 92100, et cliquez sur la loupe.
Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.
Précisez ensuite la raison pour laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous. Plusieurs choix sont possibles :
Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
SAV
Réclamation
Autres
Atelier la Box
Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Le rendez-vous est enregistré !
Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Boulogne-Billancourt par téléphone.
Joindre une boutique SFR Boulogne-Billancourt par téléphone
Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Boulogne-Billancourt, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :
Comment contacter un magasin SFR Boulogne-Billancourt ?
Boutique SFR Boulogne-Billancourt
Téléphone
Boutique Boutique SFR à Boulogne
175 boulevard Jean Jaures
92100 Boulogne Billancourt
0155602121
Boutique Boutique SFR à Paris Auteuil
52 rue d'Auteuil
75016 Paris
0186211724
Boutique Boutique SFR à Paris Passy
49 rue de Passy
75016 Paris
0186211752
Boutique Boutique SFR à Paris Commerce
56 rue du Commerce
75015 Paris
0142501111
Boutique Boutique SFR à Paris Vaugirard
314 rue de Vaugirard
75015 Paris
0145305555
Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Préparer le rendez-vous en boutique SFR Boulogne-Billancourt
Les services accessibles en boutique SFR à Boulogne-Billancourt
En magasin SFR, vous pouvez bénéficier de différents services :
La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.
La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.
La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : en boutique, il est possible de souscrire une offre box ET une offre mobile. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez même d'avantages sur le prix de votre forfait. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.
L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.
Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).
La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. En cas de litige avec SFR, il faut d’abord s’adresser au service client, puis au service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.
Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : SFR propose des ateliers gratuits d’une heure pour vous apprendre à utiliser au mieux votre SFR Box et ses fonctionnalités.
Quels documents préparer pour un RDV en boutique SFR ?
Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Boulogne-Billancourt.
RDV boutique SFR Boulogne-Billancourt : éléments à prévoir
L’original de votre pièce d’identité, au choix : Passeport, Carte Nationale d’identité, Carte de séjour, Titre de séjour.
Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement via prélèvement automatique.
Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
Votre équipement Internet contenu dans un carton.
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).
Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.
La souscription d’une offre fibre optique SFR à Boulogne-Billancourt
Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Boulogne-Billancourt, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :
Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.
Les offres fibre ou THD SFR à Boulogne-Billancourt ?
Bonne nouvelle pour les Boulonnais : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.
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Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.
Que doit-on prévoir pour une souscription SFR par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Il vous faudra fournir un RIB (relevé d'identité bancaire) pour mettre en place le système de prélèvement automatique.
Souscrire une box SFR par Internet
Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :
Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
Vous êtes redirigé vers une page qui liste l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligible.
Choisissez votre offre parmi le catalogue que vous propose SFR et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
Sélectionnez 'Valider mon panier'.
Cliquez sur 'Continuer' et connectez-vous à votre compte SFR (ou créez votre compte si vous n’en avez pas encore).
Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.
Technicien SFR Boulogne-Billancourt : l'installation de la fibre ou du THD à votre domicile
Au moment de votre souscription, vous avez choisi une date de rendez-vous pour mettre en service vos équipements Internet.
Le jour de la mise en service, un technicien se rend à votre domicile pour finaliser le raccordement et l’installation de votre box SFR. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).
En immeuble, le technicien aura besoin d'avoir accès au local technique du bâtiment (il est donc conseillé de vous procurer les clés ou de demander de l'aide à votre gardien). Si vous vivez dans une maison individuelle, il faudra indiquer au technicien les points d’entrée des lignes téléphoniques ou électriques.
Lorsque le technicien a terminé l'installation et le raccordement, assurez-vous que vos équipements soient fonctionnels.
Vous êtes éligible au THD ? Il est possible que votre logement soit éligible au 'self-install', dans ce cas, vous n’aurez pas besoin de l’intervention d’un technicien. Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66
Quelles sont les offres SFR mobile Boulogne-Billancourt ?
Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Il faut également prendre en compte la durée d'engagement de 12 ou 24 mois, qui dépend de votre choix de formule (avec nouveau smartphone ou non).
Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Boulogne-Billancourt, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.
En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Vous avez ainsi la possibilité de ressortir de la boutique SFR avec un nouveau forfait mobile et un nouveau téléphone !
Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.
Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire une offre SFR mobile par téléphone
Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Il est possible de souscrire par téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le bouton suivant :
Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. Le conseiller réalisera lui-même la souscription, en vous informant de chaque étape par téléphone.
Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
La souscription d'un forfait SFR par Internet
Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.
Sélectionnez l'offre qu'il vous faut en l'ajoutant à votre panier.
Validez votre panier.
Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
Appuyez sur 'Continuer'.
Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Vous disposez néanmoins de 14 jours pour changer d’avis et vous rétracter.
Panne SFR Boulogne-Billancourt : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR
De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.
Avant de vous rendre en boutique SFR à Boulogne-Billancourt pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.
Panne SFR Boulogne-Billancourt : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
J’ai redémarré ma box.
J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
J'ai réalisé un test de débit pour évaluer la vitesse de ma connexion.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Hauts-de-Seine.
Problème SFR mobile (carte SIM)
J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Hauts-de-Seine.
Problème SFR mobile (smartphone)
J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
J’ai effectué un diagnostic en ligne sur le site de SFR (portailsav.sfr.fr)
Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous apportera son aide par téléphone.
Le service après-vente SFR en magasin à Boulogne-Billancourt
Vous avez estimé, suite à un diagnostic éventuel et un échange avec le service client SFR, que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.
En cas de dysfonctionnement de votre téléphone, vous ne pouvez obtenir de l'aide de la part de SFR que si celui-ci a été acheté chez l'opérateur.
En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.
Déploiement de la fibre optique SFR à Boulogne-Billancourt
Le déploiement de la fibre optique SFR en France
Selon l'ARCEP (l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), au 2ème trimestre 2020, on comptait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.
SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. En effet, le nombre de logements raccordables au réseau SFR s’élève à un peu plus de 2,5 millions, contre près de 13,2 millions chez Orange.
Toutefois, on compte 9,57 millions de logements éligibles à la technologie FTTLA (aussi appelée THD) : une technologie qui offre des débits équivalent à la fibre optique, que SFR est le seul opérateur à proposer. Ainsi, si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique avec SFR, vous avez de grandes chances de pouvoir quand même bénéficier d’une connexion très haut débit, via les offres dites 'THD'.
S'informer au sujet du déploiement de la fibre optique SFR à Boulogne-Billancourt
Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Boulogne-Billancourt ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Boulogne-Billancourt pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez également suivre l'évolution du déploiement par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Boulogne-Billancourt.
Contacter la mairie de Boulogne-Billancourt :Adresse email : non précisé Téléphone : +33 1 55 18 53 00
Couverture mobile du réseau 4G et déploiement de la 5G SFR à Boulogne-Billancourt
Quel est l’état du réseau mobile SFR à Boulogne-Billancourt ?
À l'heure actuelle, on compte 81 antennes 4G à Boulogne-Billancourt.
En début d'année 2021, on comptait 108 283 antennes relai SFR en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous vous situez près d'une antenne relai, meilleure sera votre couverture mobile.
Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.
Le réseau mobile 5G SFR à Boulogne-Billancourt
La 5G (5ème génération de réseau mobile) a fait son lancement fin 2020, lorsque les premières offres mobile 5G sont apparues sur le marché. Grâce à la technologie 5G, la connexion mobile est jusqu'à 10 fois plus rapide qu'avec la 4G, le temps de latence est réduit, et la couverture est optimale même dans les lieux les plus saturés.
SFR est considéré comme le précurseur de cette technologie en France, puisque l’opérateur a été le premier à réaliser une connexion en 5G, lors d’un test en mai 2018.
Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.
En effet, lorsque vous choisissez de changer d'offre en conservant le même numéro de téléphone (de votre ligne fixe ou mobile), la démarche est simplifiée.
Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
Souscrivez ensuite une nouvelle offre Internet ou mobile, en boutique, par téléphone ou en ligne. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.
Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.
Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ils s’élèvent à 50€ environ.
Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.
Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.
Les boutiques SFR dans les grandes villes de France
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