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Info
Information SFR - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey :
Trouver une boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey : adresse et horaires du magasin SFR le plus proche
Liste des magasins SFR près d'Ambérieu-en-Bugey (01500)
Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Ambérieu-en-Bugey et/ou dans les villes les plus proches :
Où trouver une boutique SFR près d'Ambérieu-en-Bugey ?
Adresse espace SFR Ambérieu-en-Bugey
Horaires magasin SFR Ambérieu-en-Bugey
Boutique Boutique SFR à Bourg En Bresse
1 boulevard de Brou
01000 Bourg En Bresse
Info COVID-19 Ambérieu-en-Bugey
En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Ambérieu-en-Bugey et alentours peuvent être perturbés.
Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Ambérieu-en-Bugey ?
Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Ambérieu-en-Bugey.
SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey ?
Comment programmer un rendez-vous par Internet ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :
Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
Dans le champ de recherche, tapez “Ambérieu-en-Bugey” ou 01500, et cliquez sur la loupe.
Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
Cliquez sur 'Voir la fiche détaillée'.
Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.
Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :
Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
SAV
Réclamation
Autres
Atelier la Box
Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !
Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Ambérieu-en-Bugey par téléphone.
Joindre un magasin SFR Ambérieu-en-Bugey par téléphone
Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :
Comment contacter un magasin SFR Ambérieu-en-Bugey ?
Boutique SFR Ambérieu-en-Bugey
Téléphone
Boutique Boutique SFR à Bourg En Bresse
1 boulevard de Brou
01000 Bourg En Bresse
0427534208
Boutique Boutique SFR à Cap Emeraude
C Cial Leclerc Cap Emeraude avenue Capitaine Dohne
01000 Bourg En Bresse
0426169053
Boutique Boutique SFR à L'isle D'abeau
C Cial Carrefour Zac St Hubert boulevard Bourgoin
38080 L'Isle d'Abeau
0469153060
Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Vous pouvez tout à fait obtenir des informations et souscrire sans vous déplacer en boutique, en cliquant simplement sur le bouton ci-dessous :
Préparer sa visite en magasin SFR Ambérieu-en-Bugey
Les services disponibles en magasin SFR à Ambérieu-en-Bugey
En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :
La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.
La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. L'ouverture de votre ligne est réalisée par un conseiller en boutique, et vous récupérez votre nouvelle carte SIM sur place.
La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.
L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous soyez déjà client SFR ou nouveau client, les conseillers SFR sont là pour répondre à vos questions. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.
Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).
La prise en charge d’une réclamation : si vous considérez que SFR n'a pas apporté réponse à votre problème et que vous êtes insatisfait des services de l'opérateur, il est possible d'effectuer une réclamation. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.
Un atelier de formation de votre matériel box : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.
Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?
Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey.
RDV boutique SFR Ambérieu-en-Bugey : éléments à prévoir
Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, pas d’inquiétude, vous pourrez tout de même souscrire une offre Box THD, ADSL, ou même une Box 4G.
Les offres fibre ou THD SFR à Ambérieu-en-Bugey ?
Bonne nouvelle pour les Ambarrois : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! SFR propose plusieurs offres box dites 'triple play' puisqu'elles incluent l'accès à Internet, à la télévision et à la téléphonie fixe. Ces offres s’accompagnent d’un engagement minimum de 12 mois.
Offres box Fibre valables au 27/07/2024
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 19/07/2024 Frais d'activation offerts !
Si vous souhaitez souscrire rapidement depuis chez vous, sans aucun frais supplémentaire, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessus. Vous pourrez alors contacter un conseiller par téléphone.
Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription à votre place, en direct par téléphone. Vous avez seulement besoin de choisir votre offre et de répondre à quelques questions.
Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.
Souscrire une offre SFR Box en ligne
Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :
Accédez au site web de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
En haut de page, un champ 'Je teste mon éligibilité' s’affiche. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe.
Vous êtes redirigé vers une page qui liste l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligible.
Choisissez votre offre parmi le catalogue que vous propose SFR et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
Cliquez sur 'Valider mon panier'.
Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.
Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.
Technicien SFR Ambérieu-en-Bugey : le rendez-vous pour installer la fibre ou le THD chez vous
Au moment de votre souscription SFR Box (en boutique SFR, au téléphone ou en ligne), vous avez choisi une date de rendez-vous pour la mise en service de votre offre.
Ce jour-là, un technicien SFR se déplace à votre domicile pour procéder au raccordement complet de la fibre SFR et à l'installation de vos équipements. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).
Si vous vivez dans un immeuble, assurez-vous d’avoir accès au local technique du bâtiment (ou de la présence d’un gardien). En maison individuelle, les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques doivent être indiquées au technicien.
Lorsque le technicien a terminé l'installation et le raccordement, assurez-vous que vos équipements soient fonctionnels.
Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement. Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66
Quels sont les forfaits mobile SFR Ambérieu-en-Bugey ?
Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).
Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Ambérieu-en-Bugey, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.
Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Si c'est le cas, vous pouvez repartir de la boutique avec un nouveau forfait ET un nouveau téléphone !
Pour une souscription en boutique SFR efficace, pensez à apporter une pièce d’identité et un mode de paiement.
Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire une offre SFR mobile par téléphone
Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Il est possible de souscrire par téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le bouton suivant :
Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.
Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
Souscrire une offre SFR mobile en ligne
Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.
Sélectionnez l'offre qu'il vous faut en l'ajoutant à votre panier.
Validez votre panier.
Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
Créez un compte SFR ou connecte-vous si vous en avez déjà 1.
Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
Renseignez vos coordonnées bancaires.
Cliquez sur 'Continuer'.
Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.
Panne SFR Ambérieu-en-Bugey : comment obtenir de l'aide en magasin ?
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR
Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.
Avant de vous rendre en boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.
Panne SFR Ambérieu-en-Bugey : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
J’ai redémarré ma box.
J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Ain.
Problème SFR mobile (carte SIM)
J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Ain.
Problème SFR mobile (smartphone)
J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr
En dernier recours, avant de vous rendre en boutique SFR, contactez le service client au 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.
SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Ambérieu-en-Bugey
Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.
En cas de dysfonctionnement de votre téléphone, vous ne pouvez obtenir de l'aide de la part de SFR que si celui-ci a été acheté chez l'opérateur.
En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.
Déploiement de la fibre optique SFR à Ambérieu-en-Bugey et couverture mobile SFR
Le déploiement de la fibre optique SFR en France
Selon l'Autorité de régulation des communications électroniques (l'ARCEP), on comptait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre en 2020 (donnée du 2ème trimestre).
Orange est l'opérateur qui compte le plus de lignes FTTH (fibre optique) déployées en France. SFR arrive juste derrière, en deuxième position. On dénombre en effet 13,2 millions de lignes raccordées au réseau Orange, contre 2,5 millions pour SFR.
Néanmoins, 9,57 millions de logements sont éligibles au très haut débit sur des réseaux à terminaison coaxiale, une technologie utilisée uniquement par SFR, qui donne accès à des débits équivalents à ceux de la fibre optique. C'est un avantage pour les clients SFR qui ne sont pas éligibles à la fibre optique mais vivent dans une zone couverte par le THD, puisqu'ils peuvent ainsi bénéficier d'offres aux débits équivalents.
S'informer sur l'état du déploiement de la fibre SFR à Ambérieu-en-Bugey
Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Ambérieu-en-Bugey ? Vous pouvez vous rendre sur cartefibre.arcep.fr pour visionner la carte des déploiements fibre de l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques).
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville d'Ambérieu-en-Bugey qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. L'évolution du déploiement fibre est également détaillé trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie d'Ambérieu-en-Bugey.
Quel est l'état du réseau mobile SFR à Ambérieu-en-Bugey ?
Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.
Pour en savoir plus au sujet de votre couverture mobile, cliquez sur ce bouton :
Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.
Comment contacter le service client SFR Ambérieu-en-Bugey ?
Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Ambérieu-en-Bugey vous pouvez contacter le service client.
Le service client SFR est joignable au 1023 depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, il vous suffit de composez le +33 6 1000 1023.
Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.
Comment faire un changement d'opérateur ?
Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches d'Ambérieu-en-Bugey
Bonne nouvelle pour les Ambarrois qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !
Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près d'Ambérieu-en-Bugey :
Bien qu'on puisse penser le contraire, les démarches pour changer d'opérateur sont simples et rapides.
La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.
Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
Avec ces informations, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.
Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.
Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Si vous résiliez une offre box, vous devrez également payer des frais fixes de résiliation. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.
Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).
Adresse résiliation SFR Ambérieu-en-Bugey : où faut-il envoyer son courrier ?
Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.
Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.
Les boutiques SFR dans les grandes villes de France
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