Numericable résiliation : lettre, adresse et frais

❌ Comment résilier son abonnement Numericable ?

La marque Numericable a fusionné avec SFR en 2014, et les abonnements ont progressivement basculé sous la marque SFR. Concrètement, votre contrat, votre facturation et votre service client dépendent aujourd'hui de SFR — même si le nom « Numericable » figure encore parfois sur vos documents ou votre équipement.

Pour un panorama complet des offres et de l'historique de la marque, consultez notre page Numericable.

Quand lancer la procédure de résiliation ?

Il est conseillé d'entamer les démarches deux semaines avant la date de résiliation souhaitée. La résiliation d'un abonnement Numericable/SFR prend effet 10 jours après réception, par le service résiliation, du courrier ou de la demande en ligne.

Vérifier vos conditions avant de résilier

Avant d'envoyer votre demande, vérifiez votre situation contractuelle : date de fin d'engagement, montant des mensualités restantes et offres associées (internet, TV, téléphonie fixe).

Ces informations sont consultables depuis votre espace client Numericable/SFR et déterminent le montant des frais éventuels.

Si votre besoin est temporaire (déplacement, hospitalisation…), sachez qu'il est aussi possible de suspendre votre ligne plutôt que de résilier définitivement.

Contacter le service client pour votre résiliation

Aucune résiliation ne peut être finalisée directement en boutique : seule une demande écrite ou en ligne est prise en compte.

Pour toute question sur l'avancement de votre demande, le service client Numericable reste joignable au 1023 (appel gratuit).

En l'absence de réponse ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques.

💰 Frais de résiliation et restitution du matériel Numericable

Le montant dû dépend de votre période d'engagement et du type d'offre (internet, TV, téléphonie fixe). Consultez votre espace client pour connaître le montant exact appliqué à votre contrat.

Combien coûte la résiliation Numericable ?

• Engagement en cours : les mensualités restantes sont dues, en plus des frais de fermeture de ligne ;
• Hors engagement : seuls les frais de fermeture de ligne sont facturés.

Un simulateur permet d'estimer en quelques secondes le montant total à régler en cas de résiliation anticipée :

Résiliation Numericable TV sans frais : les motifs légitimes

Deux situations permettent de résilier sans pénalités, même en période d'engagement.

La loi Chatel s'applique dès la fin de votre période d'engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans frais liés à l'engagement (les frais de fermeture de ligne restent dus). Consultez notre guide de la loi Chatel pour le détail.

Les motifs légitimes exonèrent de tous frais, justificatif à l'appui :

• Déménagement hors zone couverte par le réseau (câble ou fibre) ou hors de France métropolitaine ;
• Maladie ou handicap empêchant l'utilisation du service ;
• Décès du titulaire du contrat ;
• Surendettement ou faillite personnelle ;
• Détention de plus de trois mois ;
• Licenciement d'un CDI après la souscription ;
• Cas de force majeure reconnu par les tribunaux.

Restitution du matériel

Après réception de votre demande, un bon de retour vous est envoyé par courrier ou e-mail. Placez le matériel (modem et/ou décodeur TV, câbles et accessoires) dans un carton, collez-y le bon de retour, puis déposez le colis fermé dans un relais colis. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer ce retour.

Si une boutique SFR se trouve à proximité, vous pouvez également y déposer le matériel — munissez-vous du bon de retour pour faciliter la prise en charge.

❓ Questions fréquentes sur la résiliation Numericable