Souscription FreeBox + Mobile

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Boutique Free à Tours : adresse, horaires et services des Free Centers de la ville

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Trouver une boutique Free à Tours : adresse postale et horaires

Liste des Free Centers à Tours

Vous habitez à Tours et êtes à la recherche d'une boutique Free, ou autrement dit d'un Free Center ? Découvrez les magasins des alentours ainsi que leurs moyens de contact :

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Boutique Free - Tours

32 rue Nationale
37000 Tours

Voir les coordonnées
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Boutique Free - Tours Chambray

Route de Joué BP 239
37170 Chambray-lès-Tours

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Boutique Free - Blois

99 Rue Pierre Gilles de Gennes ZAC des Sablons
41350 Vineuil

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Boutique Free - Le Mans

5 rue des Minimes
72000 Le Mans

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Boutique Free - Le Mans Saint Aubin

ZAC du moulin aux moines
72650 La Chapelle Saint Aubin

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Boutique Free - Tours

Free Center Tours
📍 Adresse
32 rue Nationale
37000 Tours
⏰ Horaires d'ouverture
  • Lundi : 10:00 - 19:00
  • Mardi : 10:00 - 19:00
  • Mercredi : 10:00 - 19:00
  • Jeudi : 10:00 - 19:00
  • Vendredi : 10:00 - 19:00
  • Samedi : 10:00 - 19:00
  • Dimanche : Fermé

Vous vous rendez en boutique pour souscrire une Freebox ? Vous pouvez aussi le faire par Internet en quelques minutes !
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Boutique Free - Tours Chambray

Free Center Tours
📍 Adresse
Route de Joué BP 239
37170 Chambray-lès-Tours
⏰ Horaires d'ouverture
  • Lundi : 09:30 - 19:00
  • Mardi : 09:30 - 19:00
  • Mercredi : 09:30 - 19:00
  • Jeudi : 09:30 - 19:00
  • Vendredi : 09:30 - 19:00
  • Samedi : 09:30 - 19:00
  • Dimanche : Fermé

Boutique Free - Blois

Free Center Tours
📍 Adresse
99 Rue Pierre Gilles de Gennes ZAC des Sablons
41350 Vineuil
⏰ Horaires d'ouverture
  • Lundi : 09:00 - 20:00
  • Mardi : 09:00 - 20:00
  • Mercredi : 09:00 - 20:00
  • Jeudi : 09:00 - 20:00
  • Vendredi : 09:00 - 20:00
  • Samedi : 09:00 - 20:00
  • Dimanche : Fermé

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Boutique Free - Le Mans

Free Center Tours
📍 Adresse
5 rue des Minimes
72000 Le Mans
⏰ Horaires d'ouverture
  • Lundi : 10:00 - 19:00
  • Mardi : 10:00 - 19:00
  • Mercredi : 10:00 - 19:00
  • Jeudi : 10:00 - 19:00
  • Vendredi : 10:00 - 19:00
  • Samedi : 10:00 - 19:00
  • Dimanche : Fermé

Boutique Free - Le Mans Saint Aubin

Free Center Tours
📍 Adresse
ZAC du moulin aux moines
72650 La Chapelle Saint Aubin
⏰ Horaires d'ouverture
  • Lundi : 09:30 - 20:00
  • Mardi : 09:30 - 20:00
  • Mercredi : 09:30 - 20:00
  • Jeudi : 09:30 - 20:00
  • Vendredi : 09:30 - 20:00
  • Samedi : 09:30 - 20:00
  • Dimanche : Fermé

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Quels sont les Free Centers ouverts le dimanche à Tours ?

Malheureusement, aucune agence Free n'est ouverte à Tours le dimanche.

Où trouver une borne Free à Tours ou ses alentours ?

Dans certains cas, l'intervention d'un conseiller Free n'est pas primordiale. Pour cette raison, Free a créé des bornes spécialisées, que l'on peut trouver en Free Center ou dans des commerces de proximité et des magasins comme La Fnac ou The Kase.

Ainsi, si vous souhaitez souscrire un forfait Free et obtenir votre carte SIM en seulement quelques minutes, vous pouvez vous rendre à l'une des bornes de la ville ou ses alentours :

  • Bornes de la Boutique Free - Tours : 32 Rue Nationale - 37000 Tours
  • Borne interactive Free - Fnac : Centre commercial Les Galeries nationales, 72, rue Nationale - 37000 Tours
  • Borne interactive Free - Mag Presse : 14 Rue Rosenberg - 37700 St-Pierre-Des-Corps
  • Borne interactive Free - Maison de la Presse : 6-8 Place Du Gl Leclerc - 37300 Joue-Les-Tours
  • Borne interactive Free - Mag Presse : 2 Rue G. Clemenceau - 37270 Montlouis-Sur-Loire

Rendez-vous dans un Free Center : comment prendre rendez-vous en magasin Free à Tours ?

conseiller en boutique free

Vous aimeriez vous rendre en boutique Free pour obtenir de l'aide ou vous renseigner sur les offres ? Vous pouvez vous y rendre librement aux heures d'ouverture. Toutefois, pour gagner du temps, il est recommandé de prendre RDV à l'avance. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Free et suivez ces étapes :

  1. Dans le champ dédié à cet effet, renseignez le nom de votre ville ou votre code postal.
  2. La liste des Free Centers de la ville s'affiche. Sélectionnez celle de votre choix en cliquant sur Prendre rendez-vous.
  3. Choisissez le motif de votre RDV : demande de renseignements, besoin d'assistance Freebox, besoin d'assistance Free mobile.
  4. Précisez votre besoin selon les options qui s'affichent à l'écran.
  5. Si Free estime que votre situation nécessite bien la prise d'un RDV, vous êtes redirigé une page pour choisir l'heure et la date.
  6. Renseignez vos coordonnées et validez le rendez-vous.

Votre demande est alors prise en compte ! Vous pourrez ainsi vous déplacer dans la boutique sélectionnée le jour venu.

Préparer sa visite dans un Free Center à Tours

Quand vous vous rendez en magasin Free, vous risquez d'avoir besoin de certains documents. Il est donc important de se renseigner au préalable sur les sujets dont l'apport de documents est obligatoire.

Les services accessibles en Free Center à Tours

achats en boutique free

Les Free Centers de Tours proposent plusieurs services :

  • La souscription Free mobile : les conseillers répondent à vos questions concernant les offres mobile, et vous accompagnent pour souscrire . Néanmoins, vous pouvez aussi réaliser cette démarche seul et en quelques minutes seulement, à partir d'une borne Free .
  • La souscription d'un abonnement Internet Freebox : en Free Center, les conseillers peuvent aussi vous offrir des renseignements quant aux offres Internet, et vous permettre de souscrire un abonnement Freebox .
  • L'assistance mobile Free : si vous rencontrez un problème avec votre forfait Free mobile ou votre smartphone acheté chez Free, vous pouvez vous rendre en boutique pour obtenir de l'aide. Pensez néanmoins à effectuer toutes les vérifications décrites plus bas dans cet article. En effet, de simples manipulations peuvent permettre de résoudre votre problème, sans que vous ayez besoin de vous déplacer en Free Center.
  • L'assistance Internet Freebox : de la même manière, vous pouvez vous rendre en boutique pour obtenir de l'aide en cas de problème avec votre Freebox.

Quels documents faut-il préparer pour un RDV Free ?

Avant votre rendez-vous en Free Center (ou visite spontanée), pensez à vous munir des documents qui pourraient vous être utiles. Vous éviterez ainsi les contretemps ou une visite inutile

Visite en Free Center - quels documents préparer ?
Motif de la visite Documents/éléments à préparer
Souscription Free mobile
  • Une adresse email
  • Une carte bancaire
  • Si vous changez d'opérateur : votre code RIO
Souscription Freebox
  • Une adresse email
  • Un RIB (relevé d'identité bancaire)
  • Une carte bancaire
  • Si vous changer d'opérateur : votre code RIO
Assistance Free mobile RDV obligatoire
  • Une pièce d'identité
  • Vos identifiants client Freebox (utilisateur et mot de passe)
Assistance Freebox RDV obligatoire
  • Une pièce d'identité
  • Vos identifiants client Free mobile (utilisateur et mot de passe)

⚡ UNE SOUSCRIPTION FREEBOX EN 5 MINUTES La souscription d'une Freebox (ou Freebox + Mobile) peut aussi se faire par Internet pour éviter de vous déplacer !
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La souscription d'une Freebox fibre à Tours

Quelles sont les offres Internet fibre avec Free Tours ?

Free propose plusieurs box Internet avec ou sans engagement, au prix minimum de 19,99€ par mois. Ci-dessous un aperçu des Freebox les plus populaires :

Offres box Fibre valables au 12/06/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
29,99€/mois
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free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •   Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •   Sans engagement
39,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •   Sans engagement
49,99€/mois pendant 12 mois
Puis 59,99€/mois
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La souscription d’une offre fibre en boutique Free

En Free Center, les conseillers sont là pour vous aider à faire votre choix parmi les différentes offres Internet. En boutique, vous pouvez aussi avoir un aperçu de ce à quoi votre matériel va ressembler, et c'est aussi l'occasion de poser toutes vos questions.

Contrairement à un souscription mobile, il n'est pas possible de souscrire une Freebox par le biais d'une borne Free.

Pas de boutique Free près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Il n'y a pas de magasin Free près de chez vous ? Pas de problème, vous pouvez souscrire tout aussi facilement par téléphone ou en ligne.

Souscrire une Freebox par téléphone

Pour souscrire une Freebox par téléphone, il suffit de contacter le 3244. Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. C'est un moyen efficace de souscrire une offre en étant accompagné, sans pour autant avoir besoin de se déplacer.

Souscrire une Freebox par Internet

Souscrire une Freebox en ligne

Vous préferez procéder à la souscription en ligne ? Voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site free.fr.
  2. Sélectionnez la Freebox qui vous intéresse en cliquant sur Découvrir.
  3. Cliquez sur S'abonner.
  4. Renseignez le numéro de ligne de votre logement ou votre adresse pour confirmer votre éligibilité.
  5. Une fois votre éligibilité confirmée, sélectionnez à nouveau votre Freebox.
  6. Choisissez des options supplémentaires si vous le souhaitez.
  7. Renseignez vos coordonnées.
  8. Faites le choix d'un moyen de paiement : carte bancaire, factures mensuelles, prélèvement automatique (moyen de paiement privilégié).
  9. Choisissez votre mode de livraison et le jour du rendez-vous d'installation par le technicien.
  10. Terminez votre commande.

Vous faites désormais partie des abonnés Freebox ! Vous recevrez votre matériel dans les jours qui suivent, et il faudra attendre l'intervention du technicien pour finaliser votre installation.

Technicien Free Tours : l'installation de la fibre à domicile

technicien free

Au moment de votre souscription Internet fibre, vous choisissez la date d'intervention du technicien à votre domicile. Ce dernier procèdera au raccordement de votre logement à la fibre optique pour vous permettre d'installer votre Freebox.

Il faut compter environ 2 heures pour cette intervention, qui nécessite que vous soyez présent. Veillez également à avoir accès ce jour-là au sous-sol de l'immeuble (si vous habitez en appartement) ou à prévenir le gardien. En effet, pour raccorder la fibre, le technicien a besoin d'accéder au point de raccordement situé dans les parties communes (souvent au sous-sol).

La souscription mobile Free à Tours

Quels sont les forfaits mobile Free Tours ?

Vous êtes à la recherche d'un forfait mobile accessible et performant ? Les forfaits Free sont connus pour leurs tarifs abordables et leurs caractéristiques avancées. Vous pouvez par exemple, pour moins de 20€ par mois, bénéficier d'une enveloppe Internet mobile de 150Go. Les forfaits Free sont aussi sans engagement.

Forfaits valables au 12/06/2024
Offre Services et engagement Tarif
free
Forfait 2€ 50Mo
Vérifié le 31/05/2024
  •  50 Mo 4G en France
  • 2h d'appels  et SMS/MMS illimités
  • 50 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Série Free 140Go
Vérifié le 31/05/2024
Série spéciale
  •  140 Go 4G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 18 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
10,99€/mois pendant 12 mois
Puis 19,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Free 300 Go 5G
Vérifié le 31/05/2024
  •  300 Go 5G en France
  • Appels  et SMS/MMS illimités
  • 35 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
Souscrire en ligne

La souscription d’une offre mobile en agence Free

Comme précisé plus haut, il est bien entendu possible de souscrire une offre Free mobile ou Freebox en vous rendant en Free Center à Tours. Un conseiller prend alors en charge la souscription et répond à vos questions.

Souscrire un forfait mobile sur une borne interactive Free

Free a développé tout un réseau de bornes interactives accessibles un peu partout en France et notamment à Tours. Sur ces bornes, il est possible de souscrire un forfait Free en 3 minutes et de récupérer votre nouvelle carte SIM directement, sans attendre une livraison.

Cette méthode est sans aucun doute la plus pratique et rapide pour recevoir une carte SIM Free, il suffit d'être en possession d'une carte bancaire et de se laisser guider par les instructions à l'écran. Les bornes Free sont accessibles en libre-service dans les Free Centers et les magasins partenaires (bureau de presse, Fnac, The Kase, etc).

Pas de magasin Free près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone

Souscrire une offre mobile Free par téléphone

Vous ne souhaitez pas vous déplacer en boutique Free mais préférez tout de même être guidé par un conseiller ? Vous pouvez joindre le service client Free en composant le 1044.

Souscrire un forfait Free en ligne

Souscrire un forfait Free en ligne

Vous pouvez aussi souscrire un forfait Free très facilement en ligne, via le site de Free :

  1. Rendez-vous sur le site mobile.free.fr.
  2. Dans le menu du site, cliquez sur Forfaits.
  3. La liste des forfaits Free s'affiche. Sélectionnez un forfait en cliquant sur Choisir.
  4. Sélectionnez le type de forfait que vous souhaitez : carte SIM seule, ou carte SIM avec un nouveau smartphone (dans ce cas, choisissez le téléphone en question).
  5. Précisez vos coordonnées.
  6. Ajoutez des options à votre forfait si vous le souhaitez.
  7. Sélectionnez votre mode de prélèvement.
  8. Finalisez et payez votre commande.

La souscription est terminée ! Votre nouvelle carte SIM vous sera livrée par la Poste quelques jours plus tard.

Panne Free Tours : peut-on se rendre en boutique pour être aidé ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en Free Center

Effectuer des manipulations simples permet souvent d'éviter un déplacement inutile en boutique.

Avant de vous rendre en boutique Free à Tours pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne Free à Tours : les premières manipulations à effectuer
Nature du problème Tests à effectuer
Problème Freebox
  • J’ai redémarré ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté d'accéder à plusieurs sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter via un branchement Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident général en cours sur le réseau Free de Tours.
Problème Free mobile (carte SIM)
  • J'ai extrait puis réinséré ma carte SIM dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun incident général en cours sur le réseau mobile Free de Tours.
Problème Free mobile (smartphone)
  • J'ai testé l'utilisation d'un autre chargeur.
  • J'ai appelé le 3244 pour joindre le SAV mobile

Service après-vente et assistance en Free Center à Tours

Il est possible de se rendre en boutique Free Center pour un besoin d'assistance. Des conseillers sont formés pour répondre à vos questions et identifier le problème que vous rencontrez pour le résoudre au mieux. Néanmoins, Free précise qu'il est nécessaire de prendre RDV au préalable pour avoir accès au service d'assistance en boutique.

Déploiement de la fibre optique Free à Tours

Déploiement de la fibre Free sur le territoire

D'après l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), au deuxième trimestre 2020, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique. Bien qu'Orange et SFR soient les premiers opérateurs en termes de raccordement, Free est également l'un des acteurs principaux du déploiement de la fibre en France.

La fibre optique de Free est d'ailleurs reconnue pour ses débits performants : selon le baromètre nPerf de l'année 2020, Free est l'opérateur dont le débit descendant est le plus élevé avec la fibre. L'opérateur arrive aussi juste derrière Orange au classement des meilleures performances de l'Internet fixe (toutes technologies confondues).

S'informer sur le déploiement de la fibre Free à Tours

Si vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique Free à Tours, vous pouvez vous tourner vers la carte des déploiements fibre de l'ARCEP.

Avec cette carte interactive, vous pouvez zoomer sur la ville qui vous intéresse de Tours pour consulter le taux de couverture fibre selon l'emplacement. Il est également possible de suivre l'évolution du déploiement par trimestre.

Tester mon éligibilité fibre en ligne

Enfin, il est possible de se tourner vers la mairie de Tours. 

Contacter la mairie de Tours : Adresse email : webmestre@ville-tours.fr
Téléphone : +33 2 47 21 60 00

Couverture 4G et déploiement 5G Free à Tours

Quel est l'état du réseau 4G Free à Tours ?

Actuellement, 69 antennes 4G Free sont implantées à Tours.

Début 2021, d'après les chiffres de l'ANFR (Agence nationale des fréquences), 85 241 antennes relai Free étaient en service en France, dont 49 781 antennes 4G. Ce sont ces antennes qui captent le réseau mobile pour le transmettre ensuite aux utilisateurs : plus vous êtes près d'une antenne, plus votre réseau mobile sera performant.

Dans les grandes villes, les antennes relai sont nombreuses et assurent un réseau mobile performant. Si vous voulez visualiser la couverture mobile de votre logement, consultez la carte de couverture mobile free sur mobile.free.fr/couverture, ou cliquer sur ce bouton :

Couverture 4G à Tours

Développement de la 5G Free à Tours

5g free

Les premières offres 5G sont apparues sur le marché en fin d'année 2020. De son côté, Free a lancé ce que l'opérateur décrit comme 'le plus grand réseau mobile 5G' (par rapport au nombre de sites), et a rendu son forfait compatible avec la 5G, pour un prix inchangé de 19,99€ par mois.

Côté couverture, Free déclare couvrir près de 40% de la population avec le réseau 5G, grâce aux 6200 sites 5G implantés dans plus de 7800 communes françaises (source : mobile.free.fr). Ce réseau va d'abord passer par les fréquences 700MHz, qui sont aussi utilisées pour la 4G. Pour savoir si Tours fait partie des villes couvertes par la 5G Free, accédez à la carte de couverture de l'opérateur.

Comment contacter le service client Free Tours ?

Vous souhaitez joindre le service client Free ? Plusieurs numéros sont à votre disposition :

  • Vous êtes client Free : le service client est joignable au 3244 (depuis la France) ou au +33 1 78 56 95 60 (depuis l'étranger)
  • Vous n'êtes pas client Free : le service client est joignable au 1044.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques SFR, Orange et Bouygues à Tours

Bonne nouvelle pour les Tourangeaux qui aimeraient changer d’opérateur, Free n’est pas le seul à être présent dans la ville !

Retrouvez ici les boutiques SFR, Bouygues et Orange à Tours :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

resiliation free

Contrairement aux idées reçues, un changement d'opérateur peut s'effectuer rapidement et simplement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  • Vous devez tout d'abord choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre box ou mobile.
  • Avant de souscrire, composez le 3179 depuis la ligne concernée, afin de récupérer votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  • Passez à la souscription de votre nouvelle offre box ou mobile, selon la méthode que vous préférez : en boutique, par téléphone, en ligne. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  • Une fois ces étapes effectuées, votre nouvel opérateur prend le relai sur le reste des démarches : la portabilité du numéro, la résiliation auprès de l'ancien opérateur, la mise en service de la nouvelle offre.

Comme mentionné par l'ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C'est en effet le rôle du nouvel opérateur d'effectuer l'ensemble des démarches de changement d'opérateur, dans le cadre d'une portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé, des frais de résiliation s’appliquent. Leur montant varie selon le prix de votre ancienne offre offre et le nombre de mois restants sur la durée d'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixes s’appliquent également. Leur montant est en moyenne de 50€.

Toutefois, dans certains cas il est possible d'obtenir le remboursement d'une partie des frais de résiliation par le nouvel opérateur (à hauteur de 100€ en moyenne).

Adresse résiliation Free Tours : à qui envoyer son courrier ?

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Free sans pour autant souscrire auprès d'un autre opérateur, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Free.

Pour ce faire, il faut d'abord informer Free de votre souhait de résilier, en appelant le 3244. Free vous communiquera l'adresse postale exacte à laquelle vous devez envoyer la demande de résiliation.

Boutiques Free dans les autres villes de France

Trouver une boutique Free en Indre-et-Loire

Free a installé des boutiques un peu partout en Indre-et-Loire. Découvrez les autres boutiques de la région :

Les magasins Free des plus grandes villes de France

Vous prévoyez de déménager dans l'une des grandes villes de France ? Informez-vous sur les Free Centers implantés dans votre future ville :