Transfert d'appel Free Mobile : comment activer le transfert ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

En étant abonné Freebox ou Free mobile, il est possible de réaliser des transferts ou renvois d'appels vers un numéro de son choix. Ces services de transfert sont très simples à paramétrer et fonctionnent sans problème entre lignes fixes et mobiles, mais ils ne sont pas entièrement gratuits. Ce guide explique en détail comment configurer différents types de transfert d'appel Free.

• L'Essentiel
• Les transferts d'appel permettent de rediriger des appel entrants vers un numéro que l'on a choisi au préalable.
• Depuis n'importe quelle ligne Free fixe ou mobile, on peut paramétrer plusieurs types de transferts d'appel, mais ces options sont payantes.
• Il est possible de faire un renvoi d'appel Free via message automatique au lieu d'un transfert vers un autre numéro.

En quoi consiste le transfert d'appel Free ?

Un transfert d'appel Free peut se révéler très utile. Il donne la possibilité à un utilisateur de forfait Free mobile ou Freebox de rediriger des appels entrants vers un autre numéro de téléphone. Il y a plusieurs types de configurations de transfert d'appel, chacun convenant à une utilisation précise.

Que ce soit depuis un portable ou un fixe, il est possible de rediriger tout appel vers une autre ligne fixe ou mobile, peu importe l'opérateur de destination. Le transfert d'appel Free mobile ou fixe est une solution pratique qui prend tout son sens lors de certaines situations particulières, comme :

• Un départ en vacances, durant lequel il sera possible de réceptionner sur son mobile Free des appels à l'origine à destination de sa ligne fixe.


• Un souhait de faire transiter des appels entrants sur sa ligne professionnelle si on ne veut pas être dérangé sur son smartphone personnel.


• Permettre un transfert dans le cas où un appel reçu sur une ligne aurait du mal à passer à cause d'un réseau Free très faible voire inexistant.

Comment réaliser un transfert d'appel Free mobile ?

Il existe 3 types de transferts d'appel Free que l'on peut paramétrer et qui sont valables pour une ligne fixe ou mobile : les transferts sur occupation (lorsqu'on est déjà en communication), les transferts sur non-réponse (lorsqu'on n'est pas disponible pour répondre) et les transferts inconditionnels (lorsqu'on veut transférer de manière permanente tous nos appels).

La méthode de paramétrage de ces transferts est la même pour une ligne mobile ou fixe, et consiste généralement à entrer des codes MMI sur votre appareil. Ces codes MMI (pour Man Machine Interface) sont des codes secrets à composer permettant d'activer ou désactiver divers services, dont le transfert et renvoi d'appel Free.

Faire un transfert sur occupation

Cette option de transfert d'appel Free permet de transférer un correspondant cherchant à vous joindre vers le numéro de votre choix lorsque vous êtes déjà en communication. La personne émettant l'appel entrant sera informée du transfert par un bip sonore pendant sa tentative d'appel.

Pour faire un transfert sur occupation depuis son téléphone, il suffit de suivre ces étapes :

1. L'activation du service se fait en composant le *69* suivi du numéro de votre choix puis # et touche d'Appel. Par exemple : *69*0102030405# puis Appel pour transférer un appel vers le 0102030405.
2. Pour le désactiver, il faut appeler le #69#.
3. Et pour connaître l'état du service, composer le *#69# suivi de la touche d'Appel.

Depuis son espace abonné A partir de votre espace abonné Free, allez dans la rubrique Téléphonie, puis Gestion de mes services téléphoniques. Vous pouvez activer ou désactiver l'option de Transfert sur occupation et Enregistrer les modifications.

Configurer un transfert sur non réponse

Avec ce service, il est possible d'effectuer un transfert d'appel pour tout correspondant essayant de vous joindre lorsque vous n'êtes pas en mesure de répondre. Une durée sera définie (de 5 à 20 secondes maximum) et déterminera le moment à partir duquel le transfert s'opérera.

Comme pour un transfert sur occupation, la personne essayant de vous appeler sera avertie du transfert par une tonalité spéciale. Voici la procédure de paramétrage d'un transfert sur non réponse :

• Pour activer le service, il suffit de composer *61*, suivi du numéro de votre choix, puis *tempo# et touche d'Appel. La partie tempo correspond à la durée qu'on souhaite laisser à la tentative d'appel avant de basculer sur un transfert d'appel Free. Par exemple, pour transférer des appels sur la ligne 0102030405 après 15 secondes d'attente, il faut composer le *61*0102030405*20#.
• La désactivation de l'option de transfert se fait simplement en appelant le #61#.
• Le suivi du statut du service se fait en composant le *#61# puis touche d'appel.

Depuis son espace abonné A partir de votre espace abonné Free, allez dans la rubrique Téléphonie, puis Gestion de mes services téléphoniques. Vous pouvez activer ou désactiver l'option de Transfert sur non réponse et Enregistrer les modifications.

Réaliser un transfert inconditionnel

Un transfert inconditionnel est une option générale qui transfère tous les appels entrants vers sa ligne mobile ou fixe Free. Le transfert se réalisera durant n'importe quelle circonstance. Là encore, les personnes essayant de nous joindre seront avisées du transfert via un petit bip sonore.

Pour le configurer, il faut :

1. Composer le *21* puis numéro de votre choix suivi de #. A titre d'exemple, *21*0102030405# permettra un transfert inconditionnel de tous les appels émis vers le 0102030405.
2. La désactivation du service est simple : faire le #21#.
3. Et afin de connaître le statut du service : *#21#.

Selon son modèle de téléphone fixe ou mobile, il faudra parfois presser la touche appel après avoir entré la combinaison de touches.

Comment effectuer un renvoi d'appel Free ?

Le renvoi d'appel Free mobile ou fixe est légèrement différent d'un transfert d'appel. En effet, au lieu de transférer tout appel entrant vers un numéro souhaité, le renvoi va automatiquement envoyer un message à l'interlocuteur vous appelant, et l'inviter à vous rappeler plus tard.

Il ne faut également pas confondre les renvois d'appel avec les tentatives d'appel tombant sur répondeur. Un renvoi d'appel s'opère instantanément dès lors qu'on essaie de vous appeler, et le message automatique de rappel est différent du message vocal du répondeur.

Configurer un renvoi d'appels abonné absent

Lorsque ce service est activé, un message automatique est envoyé au correspondant tentant de nous joindre, et indiquant notre absence. Il lui sera proposé de nous rappeler ultérieurement. Pour l'activer :

• Faire un appel au *24# pour mettre en place un renvoi d'appel en votre absence.
• Pour désactiver le service : composer le #24#.
• Pour connaître le statut du service : faire le *#24#.

Depuis son espace abonné Le renvoi d'appel Free peut rapidement s'activer ou se désactiver depuis l'espace client Free. Il faut aller dans les rubriques Téléphonie, puis Gestion de mes services téléphoniques et enfin trouver l'option Abonné absent. Cliquer ensuite sur Enregistrer les modifications pour valider son choix.

Réaliser un renvoi d'appels abonné occupé

De la même manière qu'un renvoi d'appel durant une absence, un message communiquera ici aux interlocuteurs cherchant à vous téléphoner que vous êtes occupé. Vous ne désirez pas être dérangé et ils seront invités à vous rappeler plus tard.

Voici la méthode d'activation :

1. Composer et appeler le *26# : le renvoi d'appel Free est alors activé.
2. Faire le #26# pour arrêter l'option.
3. Faire le *#26# pour savoir si le service est activé ou désactivé.

Vous retrouvez dans le tableau ci-dessous les forfaits mobiles Free compatibles avec le transfert d'appel :

Forfaits valables au 25/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 24/04/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Série Free 140Go Vérifié le 24/04/2024 Série spéciale	140 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 18 Go depuis EU/DOM Sans engagement	11,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 250 Go 5G Vérifié le 24/04/2024	250 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

Quel est le coût d'un transfert d'appel Free mobile ou fixe ?

Les options de transfert ou de renvoi d'appel sont d'office incluses dans tous les forfaits Free mobile ou Freebox. Cependant, les transferts d'appel sont tarifés à la minute, sur une base de 0,05€ par minute pour chaque appel renvoyé. Il y a également une éventualité de coût supplémentaire pour des destinations payantes non incluses dans votre abonnement Free mobile ou Freebox.

Vous pouvez retrouver le détail de tous les coûts de transferts d'appels dans le tableau ci-dessous :

Mis à jour le 25 avril 2024.