Branchement Freebox : comment brancher sa Freebox ?

offre internet seul

Vous venez de souscrire une offre Free et vous ne savez pas comment réaliser le branchement Freebox pour profiter de votre abonnement ? Découvrez comment vous y prendre en quelques étapes, qu'il s'agisse d'un branchement Freebox Revolution, d'un branchement Freebox Mini 4K, d'un branchement Freebox Crystal ou encore d'un branchement Freebox Delta.

  • L'Essentiel
  • Pour faire un branchement Freebox, tout dépend de l'offre internet Free à laquelle vous avez souscrite et donc du matériel Free reçu.
  • En fonction de votre offre, vous recevrez une Freebox (boîtier Server) et un décodeur (boîtier Player) ou un seul boîtier (Player et Server), notamment avec l'offre Freebox One.
  • Il est possible de brancher 2 TV sur une Freebox. Vous pourrez ainsi bénéficier du Multi-TV Free et profiter des chaînes Freebox TV sur deux télévisions en simultané.

Branchement Freebox : quel équipement avec mon offre Freebox ?

En fonction de l'offre Freebox que vous aurez souscrite, vous recevrez un matériel Free différent. Le branchement Freebox ne sera donc pas le même en fonction des équipements reçus.

Quel matériel en fonction de chaque offre Freebox ?
Nom de l'offre Freebox Type de Freebox Equipements supplémentaires Prix de l'offre Freebox
Freebox Crystal Box Crystal boîtier Server - Box Crystal boîtier Player si vous optez pour l'option TV à 4,99€/mois
- FreePlugs sur demande
- Télécommande Free
9,99€/mois pendant 12 mois puis 24,99€/mois avec engagement de 12 mois
Freebox Mini 4K Box Mini 4K boîtier Server - Box Mini 4K boîtier Player
- FreePlugs sur demande
- Télécommande Free avec commande vocale
14,99€/mois pendant 12 mois puis 34,99€/mois avec engagement de 12 mois
Freebox Revolution avec TV by Canal Panorama Box Revolution boîtier Server - Box Revolution boîtier Player avec lecteur Blu-Ray intégré
- FreePlugs sur demande
- Télécommande Free gyroscopique sans fil
19,99€/mois pendant 12 mois puis 44,99€/mois avec engagement de 12 mois
Freebox One Box One (Server + Player TV 4K tout-en-un) - Télécommande Soft Touch avec commande vocale 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois avec engagement de 12 mois
Freebox Delta Box Delta boîtier Serveur - Box Delta boîtier Player Free Devialet (décodeur TV 4K + enceinte Devialet + assistant vocal intégrés)
- FreePlugs sur demande
- Pack Sécurité Free (caméra wifi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de mouvements, télécommande) en option à 59€ à la souscription
- Disque dur interne 1To en option à 40€ à la souscription
- Télécommande Soft Touch avec commande vocale
49,99€/mois sans engagement + 480€ pour le boîtier Player Devialet

Toutes les offres Freebox (excepté l'offre Freebox Delta et l'offre Freebox Révolution sans TV by Canal) sont disponibles avec ou sans engagement. Si vous optez pour un abonnement sans engagement, c'est le prix sans réduction la première année qui s'applique.

FreePlugs sur demandeFree met à disposition des FreePlugs, des boîtiers qui ont pour rôle de relayer votre réseau grâce au courant porteur en ligne ou CPL. Ces boîtiers permettent en effet de connecter le Server et le Player de votre Freebox afin qu'ils puissent communiquer entre eux à travers votre réseau électrique, ce qui vous évite de les relier par un câble. Vous pouvez ainsi les positionner loin l'un de l'autre.

Branchement Freebox Crystal : comment connecter sa Freebox ADSL ?

Vous recevrez 3 boîtes avec votre offre Freebox Crystal :

  • la boîte contenant le boîtier Server,
  • la boîte contenant le boîtier TV Player,
  • la boîte contentant les FreePlugs ainsi que les câbles.

Branchement Freebox Crystal : les différentes étapes d'installation

cable ethernet

Voici comment faire le branchement Freebox Crystal :

  1. Reliez votre Freebox à votre prise téléphonique murale à l'aide du câble ADSL noir. L'autre extrémité du câble doit être insérée dans le port xDSL de votre Freebox.
  2. Connectez l'un des deux FreePlugs en le reliant à l'un des ports Ethernet de la Freebox.
  3. Branchez maintenant le cordon d'alimentation au port intitulé 12V au dos de votre Freebox.
  4. Enfin, branchez le FreePlug au courant électrique.

Le second FreePlug doit être connecté de manière similaire, au boîtier TV Player de votre Freebox Crystal. Les FreePlugs sont connectés l'un à l'autre et prêts à l'emploi lorsque vous voyez les voyants lumineux vert et orange apparaître de manière fixe. Si un seul des voyants est éclairé, recommencez l'installation de vos FreePlugs.

Une fois ces branchements réalisés, l'écran de votre Freebox Server doit afficher les différentes étapes d'installation. Il y a 8 étapes au total. L'initialisation sera terminée lorsque vous verrez l'heure apparaître sur l'écran.

Comment connecter son téléphone à sa Freebox Crystal ?

Le branchement de votre téléphone Freebox se fait de la manière suivante :

  1. Reliez le câble de l'adaptateur téléphonique nommé RJ11 au port Téléphone situé à l'arrière de votre Freebox boîtier Server.
  2. Connectez la prise de votre téléphone sur l'adaptateur en question.
  3. Redémarrez votre Freebox Crystal.

Vous pouvez désormais commencer à utiliser votre téléphone Freebox.

Branchement Freebox Mini 4K : comment brancher sa Freebox en ADSL ou en fibre ?

Une Freebox Mini 4K est composée de deux boîtes : la première contient le Serveur Freebox et la seconde le boîtier Player Freebox. Voici les étapes à suivre en fonction de votre éligibilité.

Comment faire un branchement Freebox Mini 4K en ADSL ?

Si vous possédez une offre Freebox Haut Débit :

  1. Reliez le câble téléphonique au port DSL au dos de votre Freebox et branchez le bloc à la prise téléphonique murale de votre choix.
  2. Branchez le câble d'alimentation à l'embout rond (12V) de votre Freebox puis reliez-le au FreePlug avec l'embout Ethernet. Positionnez le câble Ethernet dans n'importe quel port Ethernet au dos de votre Freebox.
  3. Branchez maintenant le câble FreePlug à votre prise électrique murale.

Patientez ensuite jusqu'à l'installation complète de votre Freebox. Lorsque votre Freebox Mini 4K affiche l'heure sur son écran, vous êtes connecté au réseau wifi

Comment faire un branchement Freebox Mini 4K en fibre ?

Si vous faites partie des abonnés fibre, le branchement Freebox Mini 4K est très similaire :

  1. Vous trouverez un module SFP dans votre boîte. Insérez-le dans le port fibre au dos de votre Freebox.
  2. Retirez le capuchon noir du module SFP.
  3. Insérez à présente le câble fibre côté bleu dans le port fibre qui contient le module SFP.
  4. L'autre bout (côté vert) doit être branché à la prise optique murale PTO.

La fin du branchement Freebox Mini 4K se fait de la même manière, il vous suffit de brancher le bloc d'alimentation de la Freebox et d'attendre qu'elle s'initialise et qu'elle affiche l'heure.

Connecter son téléphone à sa Freebox Mini 4K

A l'arrière de votre Freebox Mini 4k, vous pouvez voir un port Phone. C'est ici qu'il faudra connecter votre téléphone Freebox.

Branchez ensuite le bloc d'alimentation de votre téléphone à votre prise électrique murale.

Comment faire son branchement Freebox Revolution ?

Avec une offre Freebox Revolution, vous recevrez 3 boîtes dans lesquelles se trouvent :

  • le boîtier Server,
  • le boîtier Player,
  • les FreePlugs et les câbles pour réaliser le branchement Freebox Revolution.

Branchement Freebox Revolution de son offre Haut Débit

freebox revolution

La Freebox Revolution

Voici comment procéder au branchement Freebox Revolution si vous faites partie des abonnés ADSL ou VDSL :

  1. Connectez le câble noir RJ11 au port DSL à l'arrière de votre Freebox.
  2. Branchez l'autre extrémité à votre prise téléphonique.
  3. Reliez l'un des deux FreePlug à votre boîtier Server en branchant le câble Ethernet dans l'un des ports au dos de la Freebox Revolution et le cordon d'alimentation au port rond 12V situé au même endroit.
  4. Branchez le câble d'alimentation du FreePlug sur l'une de vos prises électriques murales.

Connectez le second FreePlug de la même manière au boîtier TV Player de votre Freebox Revolution pour profiter du service de télévision ADSL ou du service de télévision fibre de Free.

Comme pour les autres Freebox, patientez durant l'installation. La Freebox doit parcourir plusieurs étapes jusqu'à afficher l'heure.

Branchement Freebox Revolution de son offre fibre

Pour les clients fibre, suivez ces étapes pour faire le branchement de votre offre :

  1. Commencez par insérer l'embout SFP dans le port fibre au dos de votre Freebox Revolution boîtier Server.
  2. Enlevez le capuchon noir de l'embut SFP.
  3. Prenez l'embout bleu de la jarretière optique puis insérez-le dans le module SFP.
  4. Munissez-vous ensuite de l'embout vert et insérez-le dans la prise optique murale PTO.
  5. Terminez l'installation de manière identique au branchement Freebox Revolution en Haut Débit.

Les services Freebox sont prêts à être utilisés lorsque l'écran de la Freebox Revolution affiche l'heure.

Brancher 2 TV sur Freebox RevolutionIl est possible de connecter deux télévisions avec sa Freebox Revolution pour pouvoir regarder deux programmes différents en simultané. Pour cela, faites une demande auprès de Free qui vous fera livrer un second décodeur TV (options à 9,99€/mois). Vous pourrez ainsi brancher ce dernier sur votre second téléviseur.

Branchement du téléphone Freebox Revolution

Pour brancher votre téléphone Freebox, insérez le câble de l'adaptateur téléphonique RJ11 dans le port intitulé Téléphone sur le boîtier Server de votre Freebox Revolution. Le port Téléphone se situe à l'arrière de la box.

Insérez ensuite la prise téléphonique sur l'adaptateur RJ11 puis redémarrez votre Freebox.

Comment réaliser un branchement Freebox One ?

Brancher sa Freebox One en ADSL

L'offre Freebox One inclut seulement un boîtier, qui fait office de box internet et décodeur TV, à relier à votre télévision et à brancher. Voici les étapes à suivre :

  1. Reliez l'une des extrémités du câble HDMI fourni au port N de votre Freebox et branchez l'autre extrémité de ce même câble au port HDMI de votre télévision.
  2. Connectez le câble téléphonique au port A de votre Freebox.
  3. Branchez ensuite le bloc à la prise téléphonique murale de votre habitation.
  4. Insérez ensuite le câble d'alimentation au port J de votre Freebox.
  5. Enfin, branchez le bloc d'alimentation à l'une de vos prises murales.

Vous n'avez plus qu'à attendre que votre Freebox s'initialise. Patientez jusqu'à ce que l'heure s'affiche. Votre Freebox est correctement branchée.

Brancher sa Freebox One en fibre

Si vous faites partie des clients Freebox fibre, les étapes de branchement Freebox sont les mêmes. Vous devez simplement connecter votre câble fibre optique au port fibre B, également au dos de votre Freebox.

Le bloc de votre câble fibre optique devra quant à lui être branché à votre prise fibre optique murale PTO. Les étapes de branchement sont expliquées sur le carton de votre Freebox.

Relier son téléphone à sa Freebox One

Votre téléphone Freebox doit être relié au boîtier Serveur de votre Freebox et non à votre prise téléphonique classique. Pour profiter de votre ligne commençant par 09, branchez simplement l'embout du câble de votre téléphone dans le port téléphonique Freebox.

La base de votre téléphone doit ainsi être positionnée proche du Serveur Freebox. Branchez ensuite le bloc d'alimentation de votre téléphone pour pouvoir commencer à vous en servir.

Branchement Freebox Delta : comment procéder au branchement ADSL ou fibre ?

Installer sa Freebox Delta en Haut Débit

Pour utiliser votre Freebox, suivez les étapes de branchement Freebox Delta suivantes :

  1. Reliez le boîtier Server de vote Freebox à votre prise téléphonique murale à l'aide du câble téléphonique RJ11 que vous aurez préalablement inséré dans le port ADSL situé au dos de votre Freebox Server.
  2. Connectez l'un des FreePlugs à votre Freebox Delta en vous servant du connecteur USB-C. Il suffit de l'insérer dans le port A de couleur grise.
  3. Branchez ensuite ce FreePlug à l'une de vos prises de courant électrique.

Le boîtier Server doit maintenant procéder à l'installation et afficher l'heure une fois celle-ci terminée. Si vous n'êtes pas resté devant votre Freebox, l'heure peut avoir disparu au profit d'un voyant lumineux sur l'écran.

Installer sa Freebox Delta en fibre

Que vous ayez une offre Haut Débit ou une offre fibre, le branchement Freebox Delta est très similaire.

Au lieu de brancher un câble Ethernet à votre prise téléphonique, connectez votre câble fibre optique au port fibre situé à l'arrière de votre Freebox. Branchez ensuite simplement le câble d'alimentation fibre à votre prise fibre optique murale.

Si vous avez un doute dans le branchement Freebox Delta fibre, référez-vous au carton de votre Freebox Delta.

Branchement Freebox Delta : connecter son boîtier TV

service tv

Après avoir installé le boîtier Server de votre Freebox Delta, vous pouvez installer le boîtier TV Player :

  1. Connectez le câble HDMI dans le port E de votre Freebox Delta.
  2. Reliez l'autre extrémité au port HDMI de votre télévision.
  3. Vous avez au préalable branché l'un des FreePlugs au boîtier Server. Connectez maintenant le second FreePlug au boîtier Player. L'embout USB-C doit être inséré sur le port B de couleur grise.
  4. Branchez le FreePlug à une prise électrique murale puis allumez votre télévision et sélectionnez le canal HDMI.

Votre Freebox Delta va alors commencer à s'initialiser. Une fois toutes les étapes terminées, laissez-vous guider par les instructions à l'écran.

Installation de son téléphone Freebox DeltaPour utiliser le service de téléphonie Free avec une Freebox Delta, vous n'avez rien à faire. Free active votre numéro 09 et les services associés automatiquement. Branchez simplement votre téléphone au port Téléphone de votre Freebox.

Problème branchement Freebox : que faire ?

Il est possible que vous rencontriez un problème technique lors de votre branchement Freebox :

  • Votre Freebox Server affiche Erreur 80 : votre branchement Freebox est correctement fait mais vous rencontrez un problème d'identification.
  • Votre Freebox server affiche Erreur 81 : vous n'avez pas procédé au paiement de votre facture. Pour continuer à profiter de votre abonnement Freebox, rendez-vous dans la rubrique Mon compte Free pour régler votre facture.

Pour quelconque autre problème de branchement Freebox (si votre connexion Freebox ne cesse de se déconnecter ou si elle ne se synchronise plus du tout par exemple) procédez de la façon suivante :

  1. Redémarrez votre Freebox pour la réinitialiser.
  2. Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés et qu'ils ne sont pas défectueux.
  3. Si votre problème n'est toujours pas résolu, contactez le 3244 afin de vérifier que votre opérateur ne soit pas en train d'effectuer des manipulations sur la ligne.
  4. Enfin, vous pouvez joindre votre opérateur par le biais de l'assistance en ligne Free. Vous trouverez une rubrique "Nous Contacter" en bas de votre page internet.

Free vous répondra dans un délai de quelques jours et tentera de vous venir en aide.

Comment changer mon matériel Freebox en cas de panne ?

Si la résolution de votre problème Freebox n'est pas de votre ressort, vous pouvez renvoyer votre matériel à Free. Commencez par faire une demande auprès de Free. L'opérateur doit accepter votre demande, ne renvoyez pas votre matériel avant cette validation.

Voici comment procéder ensuite :

  1. Attendez le mail de confirmation de la part de Free.
  2. Préparez votre colis en plaçant la Freebox à échanger dans un carton.
  3. Procédez à l'échange de matériel avec un agent UPS ou Chronopost à la date prévue.

Vous pourrez ensuite suivre votre colis via la rubrique Espace Abonné puis Mon abonnement et Suivi de ma commande.

Echange matériel FreeboxEn fonction de votre Freebox, vous devrez remettre votre colis à un agent UPS ou Chronopost : pour les offres Freebox Revolution ou Freebox Revolution avec TV by Canal, il s'agira d'un agent UPS et vous pourrez procéder à l'échange de matériel Freebox à votre domicile ; en revanche, pour les autres Freebox, il s'agira d'un agent Chronopost et l'échange se fera en point-relais ChronoRelais.

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