Comment faire pour changer de numéro SFR ?

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous vous demandez comment changer votre numéro SFR ? Beaucoup de raisons peuvent pousser les personnes à vouloir changer de numéro de téléphone fixe ou mobile. L'opérateur SFR offre cette possibilité aux clients qui le souhaitent, directement depuis leur Espace Client ou en contactant le Service Client SFR. Rapide, simple et immédiat, on vous explique tout sur comment changer de numéro de téléphone SFR.

• L'Essentiel
• Vous pouvez changer de numéro SFR mobile ou fixe quand vous le souhaitez, depuis votre Espace Client ou en contactant le Service Client SFR.
• Changer de numéro SFR est un service payant, qui peut cependant ne pas être facturé par l'opérateur en fonction des motifs annoncés.
• Le changement de numéro de téléphone SFR est une procédure irréversible. Il n'est pas possible de revenir en arrière pour récupérer son ancien numéro.

Pourquoi changer de numéro SFR ?

Si vous vous posez la question de comment changer de numéro de téléphone SFR, il est possible que vous soyez dans une situation nécéssitant de mettre fin à certains appels que vous ne souhaitez pas ou plus recevoir.

 Le harcèlement téléphonique

Le harcèlement téléphonique est défini par la loi comme la réception d'appels malveillants répétés, réalisés dans le but de nuire ou de troubler la tranquilité d'un individu. On considère qu'une personne peut être victime de harcèlement téléphonique à partir du moment ou elle reçoit 2 appels insultants ou menaçants dans un laps de temps assez court.

Le démarchage téléphonique Attention, le démarchage téléphonique par des conseillers ou des organismes privés, n'est pas considéré comme du harcèlement téléphonique.

 Un changement de situation personnelle ou professionnelle

Il est assez courant dans certains métiers de communiquer son numéro de téléphone personnel à ses interlocuteurs, collègues ou partenaires de travail. Si vous venez de quitter votre entreprise ou que vous connaissez un changement de vie personnelle et professionnelle important (déménagement par exemple), il peut être intéressant de se demander comment changer de numéro de téléphone. En effet, avant que l'information concernant votre remplacement ou votre déménagement soit connue de tous, vous pouvez continuer de recevoir de nombreux appels persistants auxquels vous ne souhaitez pas décrocher.

 L'ancienne vie de votre numéro de téléphone

Vous venez d'avoir un nouveau numéro de téléphone mais vous vous demandez déjà comment changer de numéro de téléphone SFR ? Cette situation plus inhabituelle arrive lorsque vous vous rendez compte que votre nouveau numéro de téléphone, a connu une première vie avant de vous appartenir. En effet, il peut arriver que des clients récupèrent lors d'un changement de carte SIM SFR, un numéro de téléphone ayant appartenu à une entreprise ou une personne très solicitée en termes d'appels ou de SMS. Il est alors difficile de gérer ce flux auquel on ne souhaite pas répondre car ne nous étant pas destiné.

Comment changer de numéro SFR mobile ?

Vous pouvez changer de numéro de téléphone mobile SFR quand vous le souhaitez, sans motifs ou nécessité de justifier les raisons de ce changement.

Comment connaître son numéro SFR ? Pour connaître son numéro SFR, il suffit de composez le 963 depuis votre smartphone pour que votre numéro s’affiche.

Changer de numéro de portable SFR : les concéquences au quotidien

Face à la situation qui vous pousse à entamer les démarches pour changer votre numéro de téléphone portable SFR, il est important d'être informé sur les concéquences et les formalités administratives auxquels vous allez devoir faire face après votre changement. En effet, si le changement de numéro est simple à mettre en place avec SFR, on peut rapidement se retrouver bloqué après ce changement, si celui-ci n'est pas anticipé.

Aujourdh'hui, notre numéro de téléphone mobile nous sert quotidiennement pour acheter en ligne, régler nos factures ou encore se connecter à nos comptes ou applications mobiles. Ainsi, il est important avant de procéder au changement de votre numéro de téléphone mobile SFR, de contacter ou de vous renseigner auprès des différents organismes qui utilisent fréquemment votre numéro de téléphone :

• Organismes financiers : banque, mutuelle ou encore assurance.
• Organismes d'État : impot, sécurité sociale ou encore caisse d'allocation familliale.
• Applications mobile : Whatsapp, Facebook ou encore Uber.
• Autres : propriétaire ou agence de location par exemple.

La procédure pour changer de numéro SFR mobile

Pour changer de numéro mobile SFR, vous devez appeler le service client SFR mobile. En effet, vous ne pouvez pas procéder au changement vous-même depuis votre Espace Client. Vous pouvez joindre le Service Client SFR en composant le 1023.

A savoir, seul le titulaire de la ligne peut faire une demande de changement de numéro. Accompagné par un conseiller SFR qui procédera au changement et à la validation de votre nouveau numéro, celui-ci sera mis en service dans un délai de 2 heures après votre demande.

Changer de numéro avec un nouveau forfait mobile SFR ? Si vous souhaitez changer de numéro, il est peut-être intéressant de changer en même temps de forfait mobile afin d'obtenir un forfait plus avantageux en termes de gigas mobiles en France ou à l'étranger, appels ou encore SMS.

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Forfaits valables au 23/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 09/04/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels  et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 5 Go 4G+ Vérifié le 09/04/2024	5 Go 4G en France Appels  et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 09/04/2024	100 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 140 Go 5G Vérifié le 09/04/2024	140 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	22,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile Vérifié le 09/04/2024	210 Go 5G en France Appels  et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	31,99€/mois pendant 6 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire en ligne

Combien coûte le changement de numéro SFR mobile ?

Il est possible de changer de numéro SFR à tout moment, et sans apporter une raison particulière à cette demande. Dans ce cas, vous serez facturé 18€ par l'opérateur.

Il existe certains cas spécifiques où il est possible de changer de numéro SFR gratuitement. Pour cela, la personne qui souhaite procéder à ce changement doit fournir un motif légitime pour cette demande. En effet, si vous subissez par exemple du harcélement téléphonique, le changement est alors gratuit. Cependant, l'opérateur vous demandera des preuves officielles (dépot de plainte et relevés d'appels par exemple) pour pouvoir prendre en compte et valider votre demande de changement de numéro.

Comment changer de numéro SFR ligne fixe ?

Comme pour les numéros de téléphones mobile, il est également possible de changer de numéro de téléphone fixe SFR. À la différence que vous pouvez le faire vous-même, sous certaines conditions.

Changer de numéro fixe SFR : les concéquences au quotidien

Les numéros de téléphones fixe SFR apparaissent automatiquement dans les annuaires présents en ligne. Ainsi, changer de numéro fixe peut-être une solution contre-productive si vous pensez qu'avec cette procédure, vous ne recevrez plus d'appels auxquels vous ne souhaitez pas décrocher.

A savoir, une fois votre nouveau numéro de téléphone fixe attribué, il n'est pas possible de faire marche arrière et de récupérer votre ancien numéro SFR.

La procédure pour changer de numéro SFR fixe

Vous vous demandez comment changer de numéro de téléphone fixe SFR ? C'est très simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre espace client SFR.9
• Cliquez sur la rubrique "Mon Abonnement", puis dans la partie "Téléphone" sélectionnez "Paramétrer mes services".
• En bas de la page, cliquez sur le bouton "Changer mon numéro de téléphone fixe".
• Suivez les étapes pour effectuer votre demande de changement et cliquez sur "Valider".

Votre numéro de téléphone fixe n'a pas été porté ? Pour procéder au changement de votre numéro de téléphone fixe SFR, celui-ci doit avoir été porté. La portabilité d'un numéro signifie que celui-ci a été "créé" chez un autre opérateur et que lors de votre souscription chez SFR vous avez choisi de le conserver. Si ce n'est pas le cas et que votre numéro fixe à été "créé" par SFR au moment de votre souscription, il n'est pas possible pour vous de changer de numéro fixe depuis votre Espace Client SFR. Il faut alors contacter SFR pour parler à un conseiller et procéder au changement.

Changer de numéro de téléphone fixe SFR : combien ça coûte ?

Changer de numéro de téléphone fixe SFR peut être gratuit si vous subissez du harcélement téléphonique par exemple. Il faut cependant apporter des preuves légales à SFR concernant ces faits, en transmettant différents documents (dépôt de plainte par exemple). Sinon, le changement de numéro de téléphone fixe SFR est facturé 25€ par l'opérateur.

Changer de numéro fixe SFR en changeant d'offre box ? Vous pouvez également changer de numéro fixe en changeant d'abonnement box SFR. Ainsi, bénéficiez d'une offre plus avantageuse que celle que vous avez actuellement et réalisez des économies tout en changeant de numéro.

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Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	29,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	36,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 09/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	44,99€/mois 09 87 67 96 18Souscrire

Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ?

Au contraire, vous ne souhaitez pas changer de numéro SFR en passant chez RED, sachez qu'il est possible de conserver votre numéro fixe ou mobile SFR.

Si auparavant il était nécessaire de connaître son numéro RIO, aujourd'hui SFR a simplifié la procédure pour les clients qui souhaitent passer chez RED. Ainsi, pour passer chez RED by SFR en conservant son numéro SFR, il est nécessaire de contacter le Service Client au 1023 et d'informer votre conseiller que vous souhaitez migrer votre ligne de SFR à RED by SFR. Directement au téléphone, celui-ci se chargera de prendre en compte votre demande et de vous expliquer les démarches à effectuer de votre côté (renvoi de votre matériel SFR pour une ligne fixe par exemple).

Les autres options au changement de numéro SFR

Selon la raison qui vous pousse à vous demander comment changer de numéro SFR, sachez qu'il peut exister des alternatives vous permettant de gérer au mieux le flux d'appels ou de SMS que vous recevez.

Bloquer les numéros que vous souhaitez avec votre smartphone

Vous souhaitez changer de numéro SFR afin de ne plus être contacté par certains numéros de téléphone ? Vous pouvez directement depuis votre smartphone, bloquer les contacts que vous jugez indésirables. Pour cela, depuis un iPhone :

1. Rendez-vous sur l'application iOS "Téléphone" pour retrouver le numéro indésirable qui vous a contacté.
2. Cliquez sur l'onglet "Récents" et retrouvez ce numéro dans la liste.
3. Appuyez sur le petit icône "i" à droite du numéro de téléphone en question.
4. Dans la nouvelle fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur "Bloquer ce correspondant".
5. Valider le processus en cliquant sur "Bloquer le contact".

Bloquer un contact depuis un téléphone Android :

1. Rendez-vous sur l'application "Téléphone".
2. Appuyez sur "Plus" puis sur "Historique des appels".
3. Appuyez sur le numéro du correspondant que vous souhaitez bloquer.
4. Appuyez sur le bouton "Bloquer/Signaler comme spam".

S'inscrire sur le service gouvernemental Bloctel

Mis en place par le gouvernement, Bloctel est un service 100% gratuit, d'opposition au démarchage téléphonique.

Comment ça marche ? Il vous suffit de vous inscrire gratuitement depuis le site Bloctel afin que votre numéro soit ajouté à la liste des destinataires refusant d'être démarché par un professionnel. Pour cela :

1. Rendez-vous sur le site bloctel.gouv.fr .
2. Cliquez sur le bouton "Je bloque mon numéro".
3. Renseignez les différentes informations nécessaires à la création de votre compte (nom, prénom ou encore adresse mail).
4. Ajoutez le(s) numéro(s) de téléphone(s) mobile ou fixe que vous souhaitez ajouter à la liste.
5. Confirmez l'envoi de votre formulaire d'inscription.
6. Validez votre inscription en cliquant sur le lien reçu dans votre boite mail.

A la suite de votre inscription, votre numéro est conservé sur la liste pendant 3 ans.

Bloquer les appels surtaxés SFR

Que vous soyez client SFR mobile ou fixe, vous pouvez activer l'option gratuite permettant de bloquer automatiquement les appels, SMS et MMS émis par des numéros spéciaux ou surtaxés.

En activant cette option, pluisieurs numéros seront alors bloqués afin d'éviter tout appel/SMS pouvant générer un hors-forfait sans que vous soyez au courant. Les numéros bloqués sont :

• Les numéros spéciaux ou surtaxés commençant par 089.
• Les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ.
• Les numéros émis par des opérateurs faisant l'objet de surtaxation (SMS surtaxés à l'acte et à l'abonnementpar exemple) dont le format est "3xxxx", "4xxxx", "5xxxx", "6xxxx", "7xxxx" et "8xxxx".

Si vous souhaitez mettre en place cette option, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.

Pour une ligne fixe :

1. Connectez-vous à votre Espace Client SFR.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Conso. en cours".
3. Cliquez sur le bouton "Blocage les usages vers les numéros surtaxés".
4. Votre option sera active le jour suivant votre demande.

Pour une ligne mobile :

1. Connectez-vous à votre Espace Client SFR.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Conso. en cours".
3. Cliquez sur le bouton "Blocage les usages vers les numéros surtaxés".
4. Votre option sera active dans un délai de 4 jours suivant votre demande.
5. Vous recevrez un SMS vous confirmant l'activation de votre option, ainsi qu'un SMS à chaque tentative d'appel entrant ou de SMS envoyé provenant d'un numéro surtaxé.