L'Essentiel de l'offre Box internet Crédit Mutuel :

  • L'Essentiel
  • L'offre Box Crédit Mutuel est disponible au prix de 40,99€/mois et s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.
  • Vous faites partie des clients Crédit Mutuel Mobile ? Vous bénéficiez d'un tarif avantageux vous permettant ainsi de profiter de l'offre au prix de 36,99€/mois.
  • L'abonnement vous permet de profiter des appels illimités mais aussi d'un service de télévision avec 160 chaînes incluses.

L'abonnement internet de l'offre Box Crédit Mutuel :

L'offre Box Crédit Mutuel est un abonnement proposé en Très Haut Débit, avec deux technologies différentes :

  • En fibre FTTH : on parle de fibre FTTH lorsque la fibre optique est connectée jusqu'au domicile. Dans ce cas, la fibre optique est reliée de bout en bout. Il s'agit de la technologie qui permet les meilleurs débits internet, notamment en termes de débit montant.
  • En fibre FTTLA : il s'agit d'une offre Très Haut Débit, qui fournit la fibre jusqu'au dernier amplificateur. Votre logement est alors raccordé en partie par le biais d'un câble coaxial.

Il n'est pas possible de souscrire une box ADSL Crédit Mutuel. En effet, cette technologie n'est pas proposée avec l'abonnement Box Très Haut Débit.

Voici les débits appliqués avec les deux technologies.

Quels sont les débits internet proposés ?
  Débit descendant Débit montant
Débits fibre FTTH 500Mbit/s 500Mbits/s
Débits fibre FTTLA 500Mbit/s 50Mbit/s

Vous avez besoin d'un débit internet plus performant ?Vous pouvez souscrire l'option Débit boosté à 5€/mois afin de bénéficier d'un débit internet jusqu'à 1Gbit/s.

La téléphonie fixe avec l'offre Box Crédit Mutuel :

box telephone

L'abonnement Crédit Mutuel Box comprend un forfait téléphonique avec les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de 100 destinations.

Voici la liste des pays inclus :

  • L'Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Corfou, Chypre, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Île d'Aland, Île de Rhodes, Irlande du Nord, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.
  • Les DOM : Guadeloupe (dont La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion.
  • Les États-Unis : Alaska, Argentine, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, États-Unis, Hawaï, Guam, Île de Pâques, Îles Vierges américaines, Mexique, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Trinité-et-Tobago, Venezuela.
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Hong Kong, République de Corée, Île Christmas, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Laos, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Samoa américaines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vietnam.
  • Afrique Moyen-Orient : Afrique du Sud, Israël, Jordanie, Maroc.

Vous bénéficiez également des appels illimités vers les mobiles des destinations suivantes : Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Guam, Îles Vierges américaines, Porto Rico.

La Box Crédit Mutuel propose également les services téléphoniques suivants :

  • La portabilité du numéro.
  • La présentation du numéro.
  • Le signal d’appel.
  • Le double appel.
  • Le rappel du dernier appelant.
  • La messagerie vocale.
  • Le transfert d’appel.
  • Le service Message d’absence.
  • Le masquage du numéro.
  • Le rejet des appels anonymes.

Vous souhaitez profiter des appels vers les mobiles ?Vous pouvez souscrire l'option Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM, proposée à 5€/mois.

Que propose le service télévision inclus avec la Box Crédit Mutuel Mobile ? :

Les chaînes TV incluses dans le forfait Starter TV SFR

En souscrivant l'offre Box TV Crédit Mutuel, vous bénéficiez d'un forfait de télévision qui comprend 160 chaînes de télévision avec le bouquet Starter TV SFR.

Voici les chaînes incluses.

Quelles sont les chaînes incluses dans l'offre Box TV Crédit Mutuel ?
Les chaînes généralistes
TF1, France 2, France 3, Canal+, France 5, M6, Arte, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12, LCP, France 4, BFM TV, Cnews, Cstar, Gulli, France Ô, TF1 Séries/Films, L'Équipe, 6TER, RMC Story, RMC Découverte, CHÉRIE 25
Les chaînes jeunesse
Nickelodeon Junior, Nickelodeon, Nickelodeon +1, Nickelodeon Teen, Gulli, Disney Channel, Disney Channel +1, Ginx
Les chaînes divertissement
J-ONE, Comedy Central, TÉVA, RTL9, TV5 MONDE, TF1 +1, TMC +1, CANAL+ à la demande, Paramount Channel, Paramount Channel Décalé, CSTAR, BET
Les chaînes Musique
MTV, MTV Hits, M6 Music, RFM TV, NRJ HITS
Les chaînes Info
LCI, France Info, BFM Paris, BFM Business, Euronews, FRANCE 24, BFM TV, CNEWS, LCP, LCP 24/24, Public Sénat, CNN International, BBC World News, FRANCE 24 Anglais, CNBC Europe, Bloomberg, AL JAZEERA English, NHK Work Japan, SKY NEWS, FRANCE 24 Arabe, AL JAZEERA, MEDI1 TV, DW TV, AFRICA 24
Les chaînes Art de vivre
L'Équipe, Sport en France, RMC Découverte, KTO, Luxe TV, Fashion TV, MEN'S UP TV, AstroCenter TV, Lucky Jack, M6 Boutique and Co, Best of Shopping
Les chaînes Monde
24 Horas, TVEI, Records News, CGTN, RTPI, ARTE Allemand, Arménia 1, Arménia TV, RTR Planeta, TV Romania International, CANAL Algérie, Beur TV, AL AOULA 7, Arryadia, Assadissa, EL HIWAR ETTOUNSI, Tunisia 1, AL MAGHRIBIA, ARRABIA, DUBAI TV, AL MASRIYAH, JORDAN Channel, TRT Turk, VOX Africa, 3A Télés, CGTN Documentary, CGTN Français, NTD, NET VIET
Les chaînes Régionales
Les chaînes France 3, Canal 21, IDF1, Télé Bocal, VIA Grand Paris, TV78, Télé Grenoble, TL7 Saint-Etienne, BFM Lyon, 8 Mont-Blanc, ILTV, Grand Lille TV, Grand Littoral TV, WEO, TV7 Bordeaux, TVPI, VIÀ30, VIÀ34, ALSACE 20, CANAL 32, VIA Mirabelle, TV Mosaik, TV8 Moselle-Est, VIA Vosges, AZUR TV, DICI TV Alpes, Maritima TV, DICI TV Provence, Angers Télé, TÉLÉ Nantes, TV Vendée, La Chaîne Normande, TV Tours, TÉLÉ PAESE, VIÀ31, VIÀ66, ERE TV

Vous pouvez profiter de différentes options et bouquets TV si vous souhaitez personnaliser votre offre : RMC Sport, Téléfoot, BeIN Sports, Netflix, le Pass Cinéma, OCS, etc.

Les services de télévision inclus

La box TV Crédit Mutuel inclut différents services de télévision :

  1. L'enregistrement : jusqu'à 2 programmes en simultané.
  2. Un service de Replay.
  3. Un service de VOD.
  4. Un guide TV.
  5. Le service Restart pour reprendre le programme de votre choix au début.
  6. Le service Picture in picture : il vous permet de regarder 2 programmes en simultané lorsque vous ne savez pas choisir.
  7. L'appli MyPartnerTV : vous pouvez consulter les chaînes TV disponibles depuis votre smartphone ou votre tablette.

Quel est l'équipement fourni avec l'offre Box Crédit Mutuel ? :

Voici le matériel que vous recevrez en fonction de si vous êtes éligible à l'offre fibre FTTH ou à l'offre Très Haut Débit.

Quel est le matériel fourni en fonction de la technologie fibre ?
  Box fournie Équipements supplémentaires
Offre Box fibre Crédit Mutuel Modem Box fibre
  • Décodeur TV fibre
  • Disque dur 40Go extensible jusqu'à 400Go
Offre Box THD Crédit Mutuel Modem Box câble
  • Décodeur TV
  • Disque dur 160Go extensible jusqu'à 500Go

Vous ne savez pas quelle box internet choisir ?Contactez un conseiller afin de choisir l'offre partenaire qui vous correspond.

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Comment souscrire l'offre Box de Crédit Mutuel Mobile ? :

À noter importantSeuls les clients Crédit Mutuel Mobile peuvent souscrire en ligne, directement depuis le site internet. Dans le cas contraire, vous devez joindre un conseiller pour effectuer votre souscription.

Pour souscrire une offre en tant que client Crédit Mutuel Mobile, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet du Crédit Mutuel.
  2. Cliquez sur la rubrique Mobile et Box.
  3. Sélectionnez Choisir votre box internet et TV.
  4. Cliquez sur Testez votre éligibilité.
  5. Il ne vous reste plus qu'à saisir votre code code postal afin de découvrir la technologie à laquelle vous êtes éligible.

Si vous ne faites pas partie des clients Crédit Mutuel, vous pouvez contacter un conseiller :

  • En appelant le 09 69 391 391 : le service est disponible entre 8h et 20h du lundi au vendredi ou entre 8h et 18h le samedi.
  • En vous faisant rappeler : remplissez le formulaire de contact en indiquant vos coordonnées, votre numéro de téléphone ainsi que la date et l'heure à laquelle vous souhaitez être appelé.
  • En écrivant à un conseiller : rendez-vous sur la messagerie en ligne, directement depuis l'Espace client.
  • En faisant une demande en ligne : vous pouvez envoyer un mail en expliquant votre situation.
  • Directement dans une boutique Crédit Mutuel : vous pouvez vous rendre dans une Caisse avec ou sans rendez-vous.

Comment résilier son offre Box Crédit Mutuel ? :

Quelle est la procédure de résiliation à suivre ?

Pour résilier votre offre Box internet Crédit Mutuel, il vous suffit d'effectuer une demande de résiliation auprès d'un conseiller.

Pour cela vous pouvez :

  • Vous rendre sur votre Espace client.
  • Passer par l'application Crédit Mutuel Mobile.
  • Appeler le 0969 360 200 : le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
  • Envoyer une lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Comment résilier sa Box Crédit Mutuel avec portabilité de numéro ?

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement pour souscrire une autre offre internet ? Vous pouvez résilier avec portabilité de numéro.

Cette procédure a 2 avantages :

  1. Elle vous permet de conserver vote numéro de téléphone.
  2. Elle vous permet de changer d'offre sans avoir de démarches de résiliation à effectuer.

En effet, en cas de changement d'opérateur, il vous suffit de contacter le 3179 afin d'obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Ce code doit simplement être transmis à votre nouveau fournisseur d'accès à internet afin qu'il puisse gérer la procédure de résiliation auprès de votre opérateur actuel.

Comment résilier son offre Crédit Mutuel Mobile sans frais ?

L'offre Box Crédit Mutuel s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois. Pour résilier votre abonnement sans frais de résiliation, vous devez mettre un terme à votre abonnement une fois votre engagement terminé.

Dans le cas contraire, vous vous exposez à des frais pour cause de résiliation anticipée. Ces frais de résiliation s'élèvent à la somme des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre période d'engagement.

Vous cherchez une offre box internet adaptée à vos besoins ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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Quelles sont les autres offres Crédit Mutuel Mobile ? :

L'offre Box internet et Téléphone

Il s'agit d'une offre double play qui inclut internet ainsi qu'un service de téléphonie. En revanche, vous ne bénéficiez pas de service de télévision.

Le forfait internet permet le même débit que l'offre box THD :

  • Jusqu'à 500Mbit/s en débit descendant.
  • Jusqu'à 50Mbit/s en débit montant.

Quant au forfait de téléphonie, il inclut également les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et vers les 100 mêmes destinations.

En souscrivant l'offre Box internet et Téléphonie, vous recevez uniquement un modem box fibre ou câble (en fonction de votre éligibilité), sans décodeur TV ni disque dur.

L'offre internet et Téléphonie est commercialisée à 31,99€/mois hors promotion. Les clients Crédit Mutuel bénéficient d'un tarif avantageux et peuvent ainsi profiter de l'offre à 27,99€/mois. Elle s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.

L'offre Box Premier Crédit Mutuel

box internet

L'offre Box Premier Crédit Mutuel est l'offre haut de gamme de l'opérateur. Cet abonnement inclut :

  • Un forfait internet jusqu'à 1Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 100Mbit/s en débit montant.
  • Un service de téléphonie, avec les appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, des DOM et de 7 destinations (dont les États-Unis et le Canada). Vous bénéficiez également des appels illimités vers les fixes de 100 destinations.
  • Un service de télévision, avec les 160 chaînes de télévision incluses dans le bouquet TV Starter by Numericable. Vous bénéficiez également des mêmes services (enregistrement sur le disque dur, service de Replay, service de VOD, guide TV, Restart, service Picture in picture et l'application MyPartnerTV).

En souscrivant l'offre Box Premier Crédit Mutuel Mobile, vous recevez le matériel suivant :

  • Un modem box fibre ou câble en fonction de votre éligibilité.
  • Un décodeur TV fibre ou un décodeur TV classique.
  • Un disque dur avec 40Go (extensible à 400Go) ou avec 160Go (extensible à 500Go).

L'offre Box Premier est proposée à 46,99€/mois hors promotion ou à 42,99€/mois pour les clients Crédit Mutuel. L'abonnement est également proposé avec engagement de 12 mois.