Remboursement des frais de résilition Free : Formulaire en ligne

Par Alexis Vitre

Manager Éditorial, spécialisé Opérateurs et sujets Telecom

Vous changez d'opérateur et vous souhaitez souscrire une offre Free ? Vous pouvez être remboursé des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à internet ! Quelles sont les offres éligibles ? Quelles sont les démarches de remboursement des frais de résiliation Free ? Quel est le montant maximum attribué pour couvrir vos frais de résiliation fixes et variables ?

• L'essentiel
• Si Free faisait partie des rares opérateurs à ne pas appliquer cette offre, il est désormais possible de profiter du remboursement frais de résiliation Free.
• Toutes les offres Freebox permettent de bénéficier de l'offre de remboursement.
• Les clients d'une offre mobile Free ne peuvent pas prétendre au remboursement frais de résiliation Free.
• Le montant de remboursement des frais de résiliation Free s'élève à 100€ au maximum.

Remboursement frais de résiliation Free : une offre récente

Free ne propose le remboursement des frais de résiliation que depuis peu. En effet, l'opérateur préférait se consacrer à sa ligne de conduite : proposer des offres à bas prix et sans engagement.

Cependant, le fournisseur d'accès à internet, pour faire face à la concurrence, propose désormais une offre de remboursement frais de résiliation Free à hauteur de 100€ pour ses nouveaux clients.

Pour profiter du remboursement de vos frais de résiliation, vous devez obligatoirement changer d'opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.

C'est lui qui prendra en charge vos frais de résiliation, dans la limite autorisée, et qui s'occupera des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Vous n'aurez plus rien à faire.

Si vous résiliez votre abonnement sans faire cette démarche mais en envoyant un courrier de résiliation à votre ancien opérateur, vous ne pourrez pas prétendre à l'offre de remboursement et vous devrez payer la totalité de vos frais de résiliation (les frais fixes obligatoires d'un montant d'environ 50€ en fonction de votre opérateur, ainsi que les éventuels frais variables, si vous résiliez avant la fin de la durée d'engagement de votre abonnement).

Quel est le montant du remboursement des frais de résiliation Free ?

Le montant du remboursement des frais de résiliation Free s'élève à 100€ au maximum.

Ce montant est attribué pour prendre en charge les frais fixes, il s'agit des frais obligatoires imposés par tous les fournisseurs d'accès à internet sans exception, mais aussi les éventuels frais variables qui s'appliquent en fonction de chaque situation.

Lorsque vous résiliez un abonnement avec une durée d'engagement de 12 ou 24 mois avant la fin de votre contrat, des frais que l'on appelle les frais variables s'appliquent :

• vous avez souscrit un abonnement de 12 mois : vous devez régler la totalité des mensualités restantes,
• vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la seconde année : vous devez régler 25% des mensualités restantes de votre abonnement,
• vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la première année : vous devez régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 25% de la seconde année.

Si vous possédez une offre internet ou mobile sans engagement, seuls les frais de résiliation fixes s'appliquent. Vous pouvez toutefois résilier quand bon vous semble, sans avoir à fournir de justificatif et que vous preniez un nouvel abonnement ou non.

Remboursement frais de résiliation Free : les offres éligibles

La plupart des offres Freebox sont proposées sans engagement et permettent toutes de bénéficier du remboursement frais de résiliation Free.

Le remboursement frais de résiliation Free n'est pas ainsi limitée à une offre Freebox spécifique mais bien accessible pour toute souscription à une offre Freebox. Le plus important dans cette procédure est de ne pas tarder plus de 4 mois pour effectuer cette demande de remboursement Free qui n'est plus accessible passé ce délai.

Offres box Fibre valables au 25/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Freebox Révolution Light Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	29,99€/mois Souscrire en ligne
Freebox Pop Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  230 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 88 21 Service JeChange Souscrire en ligne
Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 09 71 07 88 21 Service JeChange Souscrire en ligne
Freebox Ultra Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission  280 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois 09 71 07 88 21 Service JeChange Souscrire en ligne

A noter que les forfaits mobiles Free (le forfait Free 2€ et le forfait Free illimité) ne sont pas non plus éligibles à l'offre de remboursement frais de résiliation Free.

Comment profiter du remboursement des frais de résiliation Free ?

Pour bénéficier de l'offre de remboursement frais de résiliation Free, suivez ces quelques étapes :

1. Souscrivez l'une des offres internet Free qui vous intéresse.
2. Une fois votre offre Freebox activée, patientez quelques instants jusqu'à recevoir le mail de confirmation de la part de Free. Ce mail contient l'offre de remboursement frais de résiliation Free ainsi que votre identifiant Freebox.
3. Imprimez le mail de confirmation de commande Freebox ainsi que la copie de la dernière facture de votre ancien fournisseur mentionnant le montant des frais de résiliation.
4. Envoyez-le à l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08.

Votre courrier doit être envoyé dans un délai de 4 mois maximum. Au-delà de ce délai de 4 mois, l'offre de remboursement frais de résiliation Free ne sera plus effective. Le remboursement des frais de résiliation Free s'effectue par virement sur le RIB indiqué lors de la souscription.

Offres box valables au 25/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Boîte Sosh Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 300 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois Souscrire en ligne
Bbox Fit Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	18,99€/mois pendant 6 mois Puis 32,99€/mois Souscrire
Série Spéciale Just Livebox Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 400 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois Souscrire en ligne
Boîte Sosh Fibre + TV Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 300 Mbit/s en réception  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	20,99€/mois pendant 6 mois Puis 35,99€/mois Souscrire en ligne
Box Fibre Starter Vérifié le 17/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	22,99€/mois pendant 6 mois Puis 35,99€/mois Souscrire
Livebox Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes  Engagement de 12 mois	24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois Souscrire en ligne
RED Box Fibre Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts	Jusqu'à 500 Mbit/s en réception  Appels illimités vers fixes + mobiles  Sans engagement	25,99€/mois Souscrire
Bbox Must Fibre Vérifié le 24/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	26,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois Souscrire
Fibre Laser Vital Vérifié le 17/04/2024	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Appels à la consommation  Sans engagement	29,9€/mois pendant 6 mois Puis 34,9€/mois Souscrire
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  140 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois Souscrire en ligne

Remboursement frais de résiliation Free en cas de motif légitime

Les situations suivantes vous exemptent des frais de résiliation, quel que soit leur montant, tant que vous êtes en mesure de fournir un justificatif :

• vous déménagez dans une zone non couverte par votre ancien opérateur ou à l’étranger pour une durée de plus de 6 mois,
• vous êtes malade ou en situation de handicap, ce qui vous empêche d'utiliser votre forfait internet ou mobile,
• vous êtes face à une situation de surendettement,
• vous venez de perdre votre CDI,
• vous avez été arrêté et allez être incarcéré pour une durée de 3 mois ou plus,
• vous avez subi un cas de force majeure, tels qu'ils sont définis par la Cour de Cassation.

En cas de décès du titulaire de la ligne, les prélèvements s'arrêtent et les proches n'ont pas à payer les mensualités restantes.

Vous cherchez une offre Freebox ? Découvrez les offres Internet disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

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