Le remboursement des frais de résiliation Free

Remboursement frais de résiliation Free

Vous changez d'opérateur et vous souhaitez souscrire une offre Free ? Vous pouvez être remboursé des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à internet ! Quelles sont les offres éligibles ? Quelles sont les démarches de remboursement des frais de résiliation Free ? Quel est le montant maximum attribué pour couvrir vos frais de résiliation fixes et variables ?


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  • L'essentiel
  • Si Free faisait partie des rares opérateurs à ne pas appliquer cette offre, il est désormais possible de profiter du remboursement frais de résiliation Free.
  • Seules les offres Freebox avec engagement de 12 mois permettent de bénéficier de l'offre de remboursement.
  • Les clients d'une offre mobile Free ne peuvent pas prétendre au remboursement frais de résiliation Free.
  • Le montant de remboursement frais de résiliation Free s'élève à 100€ au maximum.

Remboursement frais de résiliation Free : une offre récente

boutique free

Free ne propose le remboursement des frais de résiliation que depuis peu. En effet, l'opérateur préférait se consacrer à sa ligne de conduite : proposer des offres à bas prix et sans engagement.

Cependant, le fournisseur d'accès à internet, pour faire face à la concurrence, propose désormais une offre de remboursement frais de résiliation Free pour ses nouveaux clients.

Pour profiter du remboursement de vos frais de résiliation, vous devez obligatoirement changer d'opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.

C'est lui qui prendra en charge vos frais de résiliation, dans la limite autorisée, et qui s'occupera des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Vous n'aurez plus rien à faire.

Si vous résiliez votre abonnement sans faire cette démarche mais en envoyant un courrier de résiliation à votre ancien opérateur, vous ne pourrez pas prétendre à l'offre de remboursement et vous devrez payer la totalité de vos frais de résiliation (les frais fixes obligatoires d'un montant d'environ 50€ en fonction de votre opérateur, ainsi que les éventuels frais variables, si vous résiliez avant la fin de la durée d'engagement de votre abonnement).

Quel est le montant du remboursement des frais de résiliation Free ?

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Le montant du remboursement des frais de résiliation Free s'élève à 100€ au maximum.

Ce montant est attribué pour prendre en charge les frais fixes, il s'agit des frais obligatoires imposés par tous les fournisseurs d'accès à internet sans exception, mais aussi les éventuels frais variables qui s'appliquent en fonction de chaque situation.

Lorsque vous résiliez un abonnement avec une durée d'engagement de 12 ou 24 mois avant la fin de votre contrat, des frais que l'on appelle les frais variables s'appliquent :

  • vous avez souscrit un abonnement de 12 mois : vous devez régler la totalité des mensualités restantes,
  • vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la seconde année : vous devez régler 25% des mensualités restantes de votre abonnement,
  • vous avez souscrit un abonnement de 24 mois et vous résiliez lors de la première année : vous devez régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois + 25% de la seconde année.

Si vous possédez une offre internet ou mobile sans engagement, seuls les frais de résiliation fixes s'appliquent. Vous pouvez toutefois résilier quand bon vous semble, sans avoir à fournir de justificatif et que vous preniez un nouvel abonnement ou non.

Remboursement frais de résiliation Free : les offres éligibles

Si la plupart des offres Freebox sont proposées sans engagement, vous pouvez également souscrire votre offre internet avec une durée d'engagement de 12 mois. Dans tous les cas, cela vous permet également de pouvoir bénéficier du remboursement frais de résiliation Free.

Le remboursement frais de résiliation Free n'est pas ainsi limitée à une offre Freebox spécifique mais bien accessible pour toute souscription à une offre Freebox. Le plus important dans cette procédure est de ne pas tarder plus de 4 mois pour effectuer cette demande de remboursement Free qui n'est plus accessible passé ce délai.

A noter que les forfaits mobiles Free (le forfait Free 2€ et le forfait Free illimité) ne sont pas non plus éligibles à l'offre de remboursement frais de résiliation Free.

Comment profiter du remboursement des frais de résiliation Free ?

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Pour bénéficier de l'offre de remboursement frais de résiliation Free, suivez ces quelques étapes :

  1. Souscrivez l'une des offres internet Free qui vous intéresse.
  2. Une fois votre offre Freebox activée, patientez quelques instants jusqu'à recevoir le mail de confirmation de la part de Free. Ce mail contient l'offre de remboursement frais de résiliation Free.
  3. Imprimez le mail de confirmation de commande Freebox ainsi que la copie de la dernière facture de votre ancien fournisseur mentionnant le montant des frais de résiliation.
  4. Envoyez-le à l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75371 Paris Cedex 08.

Votre courrier doit être envoyé dans un délai de 4 mois maximum. Au-delà de ce délai de 4 mois, l'offre de remboursement frais de résiliation Free ne sera plus effective. Le remboursement des frais de résiliation Free s'effectue par virement sur le RIB indiqué lors de la souscription.

Remboursement frais de résiliation Free en cas de motif légitime

Les situations suivantes vous exemptent des frais de résiliation, quel que soit leur montant, tant que vous êtes en mesure de fournir un justificatif :

  • vous déménagez dans une zone non couverte par votre ancien opérateur ou à l’étranger pour une durée de plus de 6 mois,
  • vous êtes malade ou en situation de handicap, ce qui vous empêche d'utiliser votre forfait internet ou mobile,
  • vous êtes face à une situation de surendettement,
  • vous venez de perdre votre CDI,
  • vous avez été arrêté et allez être incarcéré pour une durée de 3 mois ou plus,
  • vous avez subi un cas de force majeure, tels qu'ils sont définis par la Cour de Cassation.

En cas de décès du titulaire de la ligne, les prélèvements s'arrêtent et les proches n'ont pas à payer les mensualités restantes.

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