Le forfait CIC mobile 100 Go

Le forfait mobile CIC 100Go est une offre haut de gamme qui propose une enveloppe de données mobiles conséquente, à savoir 100Go d'internet mobile par mois, en France, et sur le réseau 4G. Avec une telle enveloppe data, vous pouvez avoir une utilisation quasi illimitée.

En effet, 100Go d'internet mobile par mois correspond à :

• 10 heures d'utilisation d'internet par jour.
• 6 heures d'appel par internet par jour.
• 4 heures d'écoute musicale en streaming par jour.
• 6 heures de visionnage en streaming par jour.

Une enveloppe data de 100Go vous permet, comme vous pouvez le constater, une utilisation intensive de votre forfait.

Forfait CIC 100 Go : les appels, les SMS et les MMS illimités

Le forfait Prompto 100Go proposé par CIC Mobile inclut :

• Les appels illimités en France métropolitaine.
• Les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
• Les appels illimités à l'international vers les fixes de 85 destinations.

Les 85 destinations incluses : L'Union Européenne, Monaco, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, les DOM, les Amériques (Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Porto Rico, Argentine, Brésil, Chili, Costa-Rica, Pérou), l'Asie Océanie (Australie, Chine, Hong Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan), la Suisse, Andorre, le Liechtenstein, la Norvège, le Maroc, l'Israël.

Les appels doivent être effectués entre personnes physiques et à usage privé, au maximum auprès de 129 destinataires différents par mois en France métropolitaine et auprès de 99 destinataires différents par mois pour les appels à l'international.

Ils sont également limités à 3 heures par appel. Une fois cette durée dépassée, l'appel prendra fin mais vous pourrez réitérer votre appel auprès du même destinataire si vous le souhaitez.

Les services inclus avec le forfait CIC 100 Go

Comme avec tous les forfaits CIC Mobile, le forfait Prompto 100Go donne accès aux services de téléphonie suivants :

• La présentation du numéro : pour savoir qui vous appelle avant même de décrocher.
• Le double appel : pour recevoir un appel alors que vous êtes en communication. Vous pouvez également décider de couper votre appel actuel ou de le mettre en attente pour répondre au nouveau correspondant qui tente de vous joindre.
• La résiliation avec portabilité de numéro : pour conserver votre numéro de téléphone mobile en changeant d'opérateur mobile.
• La messagerie vocale : pour consulter votre répondeur à tout moment et voir qui a tenté de vous contacter, en laissant un message ou non.

CIC Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel), c'est-à-dire un opérateur qui utilise les infrastructures d'autres fournisseurs pour commercialiser ses forfaits mobile.

Le forfait CIC Mobile 100Go ne fonctionne donc pas sur le réseau CIC Mobile mais sur le réseau mobile d'un autre opérateur, à savoir Bouygues Telecom.

Depuis le rachat du groupe EI Telecom par Bouygues Telecom Business Distribution (BTBD), l'opérateur de réseau mobile virtuel dispose désormais d'un partenariat unique avec Bouygues Telecom, ce qui permet à ses abonnés de pouvoir se connecter à internet et de passer des appels partout en France, et même à l'étranger.

Le réseau Bouygues Telecom couvre 99% de la population et 92% du territoire français. Il possède l'un des réseaux les plus vastes, notamment dans les zones reculées. On recense plus de 20 000 villages français, 5 000 km de littoral et plus de 150 stations de ski couverts en 4G par le réseau Bouygues.

Que contient le forfait CIC 100 Go à l'étranger ?

Le forfait Prompto CIC Mobile inclut un forfait à l'étranger qui contient :

• Les appels illimités.
• Les SMS/MMS illimités.
• Une enveloppe data de 15Go d'internet mobile en 4G par mois.

Vous pourrez donc utiliser votre offre CIC 100 Go comme si vous étiez en France lorsque vous vous rendez dans l'une des destinations suivantes :

• En Europe : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Ile Man, Ile Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.
• Dans les DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthélémy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.
• En Suisse et en Andorre.
• Aux États-Unis.
• Au Canada.

Comment limiter son utilisation de données à l'étranger ?

Sachez que vous pouvez économiser vos données mobiles afin de ne pas avoir de hors forfait à payer sur votre facture CIC Mobile. Pour cela, il vous suffit de couper l'itinérance des données sur votre smartphone. De cette manière, lorsque vous êtes à l'étranger et que l'itinérance des données est désactivée, vous ne pouvez pas accéder à internet, même par inadvertance.

En cas de besoin, vous pouvez activer l'option d'itinérance pour utiliser internet, dans la limite de votre enveloppe data de 15Go par mois.

Pour couper l'itinérance de vos données sur un smartphone Android, faites comme suit :

1. Rendez-vous dans les Paramètres du téléphone.
2. Cliquez sur la rubrique Sans fil et réseaux puis sur Plus.
3. Sélectionnez l'onglet Réseaux mobiles.
4. Désactivez la case Itinérance des données.

Sur un iPhone fonctionnant sous iOS, la procédure est assez similaire :

1. Rendez-vous également dans les Paramètres iPhone.
2. Cliquez sur la rubrique Réglages.
3. Dans l'onglet Options, décochez la case Itinérance.

Vous recherchez un forfait mobile international ?Laissez-vous guider pour trouver l'offre partenaire qui vous convient le mieux en fonction de votre utilisation au quotidien.

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Les options internationales du forfait Prompto 100 Go CIC

Souscrire une option peut s'avérer utile si vous avez besoin d'appeler une destination qui ne fait pas partie des 85 destinations incluses dans votre forfait ou si vous vous rendez à l'étranger sur une longue période.

Voici les options proposées pour appeler l'international.

Ces options internationales sont souscriptibles pour une durée minimum d'un mois. À noter que tout mois entamé est dû.

Les recharges à l'étranger proposées avec le forfait 100 Go CIC Mobile

Les recharges sont utiles lorsque vous avez des besoins ponctuels, au cours d'un voyage à l'étranger par exemple. Elles sont utilisables une seule fois, sur une durée limitée.

Les recharges internationales proposées par CIC Mobile sont valables 7 jours, dès l'activation de la recharge.

Comment souscrire une option CIC Mobile ?

Pour souscrire une option internationale, il vous suffit d'ajouter une option à votre forfait mobile lors de votre souscription en ligne.

Vous avez également la possibilité de le faire plus tard, via votre Espace client CIC Mobile. Pour cela, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de CIC Mobile.
2. Cliquez sur la case Espace client Connexion en haut à droite de votre écran.
3. Entrez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter.
4. Cliquez sur la case intitulée Forfaits et options.
5. Ajoutez ou supprimez l'option de votre choix puis validez.

Forfait Prompto 100Go : une offre réservée aux titulaires d'un compte bancaire

L'offre CIC 100Go est proposée, hors promotion, au prix de 19,99€/mois sans engagement. L'offre est réservée aux clients CIC banque ou Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Où se situe le forfait CIC Mobile 100 Go par rapport aux autres forfaits Prompto ?

CIC Mobile propose 4 forfaits Prompto sans engagement de durée. Le forfait CIC Mobile 100 Go fait partie des 2 offres considérées comme haut de gamme.

Référencement gratuit des offres CIC (qui ne sont plus commercialisées)

Forfait CIC Mobile 100 Go avisAvant de faire votre choix et de souscrire un forfait mobile, vous pouvez chercher des avis sur internet pour savoir ce que pensent les utilisateurs actuels de l'offre et ainsi vous faire une opinion plus juste.

Souscrire le forfait 100 Go CIC en ligne

Il est possible de souscrire le forfait Prompto 100Go en ligne seulement si vous faites partie des clients CIC banque.

Pour souscrire en ligne, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de CIC Mobile.
2. Cliquez sur le Menu (représenté par le logo des 3 traits) qui se situe en haut à gauche de votre écran.
3. Sélectionnez l'onglet Mobile puis Forfaits mobile.
4. Cliquez sur la rubrique Forfaits sans engagement Prompto.
5. Choisissez le forfait qui vous intéresse, en l'occurrence le forfait 100 Go CIC.
6. Cliquez sur la case Choisir ce forfait puis laissez-vous guider.

Après avoir cliqué sur Choisir ce forfait, vous devrez entrer vos identifiants CIC banque pour pouvoir continuer.

Souscrire le forfait CIC Mobile 100 Go sans être client CIC banque

Si vous ne faites pas partie des abonnés CIC banque, vous pouvez tout de même souscrire le forfait CIC 100Go. Toutefois, vous ne pouvez pas le faire directement en ligne.

Vous devez en effet contacter un conseiller CIC via l'un des moyens suivants :

• Par téléphone en appelant le 0 800 00 60 60. Le service est disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi.
• En cliquant sur la case Être rappelé dans la rubrique Nous contacter.
• En agence CIC. Vous pouvez trouver l'agence la plus proche de chez vous en cliquant sur le lien Trouver une agence et en saisissant votre adresse postale.
• Sur internet, en contactant un conseiller CIC en ligne.

En passant par internet, dans la rubrique Nous contacter, vous pouvez prendre contact avec un conseiller de 3 manières différentes :

1. En prenant un rendez-vous en ligne : pour cela, cliquez simplement sur la case Prendre rendez-vous.
2. En écrivant sur la messagerie personnalisée : pour cela, cliquez sur la case Écrire à votre conseiller.
3. En effectuant une demande en ligne : pour cela, cliquez sur la case Votre demande en ligne pour accéder au formulaire de contact.

Souscrire le forfait CIC Mobile 100 Go tout en faisant partie des clients CIC banque vous offre deux avantages :

1. Vous bénéficiez d'un tarif avantageux : en effet, l'offre à 19,99€/mois est réservée aux titulaires d'un compte CIC.


2. Vous pouvez souscrire directement en ligne : si la souscription classique se fait auprès d'un conseiller, les clients CIC banque peuvent souscrire l'offre Prompto 100 Go CIC directement via le site internet CIC.

Vous cherchez une offre adaptée à vos besoins ?Découvrez toutes les offres disponibles et choisissez le forfait mobile partenaire qui correspond à votre utilisation avec l'aide d'un conseiller expert.

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Comment joindre le service client CIC Mobile par téléphone ?

Pour contacter le service client CIC par téléphone, vous devez composer l'un des deux numéros suivants :

• Le 675 200 ou 200 : si vous appelez depuis votre mobile CIC (première minute gratuite puis communication au prix d'un appel classique).


• Le 09 69 36 02 00 : si vous appelez depuis une ligne fixe (appel non surtaxé en France métropolitaine).

Le service client CIC est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est toutefois non joignable les jours fériés.

Comment joindre un conseiller CIC Mobile via l'Espace client ?

L'Espace client CIC est disponible sur internet ou via l'application CIC Mobile. Il vous permet de :

• Suivre votre commande mobile.
• Accéder au suivi conso en temps réel pour consulter vos consommations.
• Consulter vos factures.
• Changer de forfait mobile.
• Modifier vos données personnelles.
• Ajouter ou supprimer des options.

Comment contacter le service client CIC par courrier ?

Voici l'adresse postale du service client :

Service Client - Bouygues Telecom Business – Distribution
53098 Laval Cedex 09

Résilier son offre sans nouvelle souscription

Le forfait Prompto 100Go peut être résilié de l’une des manières suivantes :

• Depuis l’Espace client CIC ou l'application mobile CIC.
• Par téléphone, au 09 69 36 02 00.
• Par courrier, à l’adresse communiquée ci-dessus.

Résilier son forfait mobile CIC 100Go avec portabilité

Résilier avec portabilité de numéro vous permet de conserver votre numéro de téléphone mobile. La résiliation avec portabilité de numéro est possible uniquement si vous souscrivez une nouvelle offre auprès d’un autre opérateur.

Pour cela, il vous suffit de :

1. Faire une demande de résiliation avec portabilité de numéro en ligne.
2. Appeler le 3179 pour obtenir votre code RIO.
3. Transférer votre code RIO à votre nouvel opérateur.

Grâce à ce code de portabilité, votre nouvel opérateur pourra s’occuper de toutes les démarches de résiliation auprès de votre opérateur actuel. Vous n’aurez donc aucune lettre de résiliation à rédiger de votre côté.

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