CIC Mobile Service Client : Numéro gratuit et contact CIC Mobile
Pour contacter CIC Mobile, plusieurs solutions existent : il suffit d’appeler le 0 800 00 60 60 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, samedi jusqu’à 18h), d’utiliser le chat en ligne, l’espace client ou l’application mobile dédiée. Un service DEAFI aide aussi les personnes sourdes. Il reste possible de se rendre dans une agence CIC ou de solliciter les réseaux sociaux.
09 87 67 37 78
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👉 Comment contacter le service client CIC Mobile ?
On peut contacter le service client CIC Mobile via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace se fait en ligne :
| Moyen de contact |  |
|---|---|
| Par téléphone | En France 0 800 00 60 60 de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h le samedi |
| En ligne |
Via son espace client et l'appli CIC
Via le chat : Chat en ligne disponible
FAQ / Assistance : https://www.cic.fr/fr/particuliers/faq.html
|
| Via les réseaux sociaux |
Twitter / X : @cic
Facebook : CIC Mobile
|
| Par voie postale | CIC Mobile Service Consommateurs TSA 42002 75087 Paris Cedex 02 |
| En boutique | Points de ventes partenaires dans toute la France |
✔️ Testé et approuvé par Echosdunet !
Pour une meilleure transparence, nous avons nous-mêmes contacté le service client CIC Mobile via ses différents moyens de contact. Cela nous permet de vous fournir les explications les plus détaillées possibles pour savoir comment contacter CIC Mobile.
09 87 67 37 78
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Contacter l'opérateur CIC Mobile : les points à retenir
- Le numéro de service client disponible correspond à la ligne générale CIC Banque : il ne s'agit pas d'un numéro dédié exclusivement à CIC Mobile.
- L'espace client en ligne du site CIC Mobile permet une gestion complète de l'offre mobile, avec une assistance accessible 24h/24.
- Le chat en ligne fournit des réponses immédiates pour les questions courantes, en complément des autres solutions d'assistance digitale.
- En cas de difficultés, contacter le service consommateur par voie postale ou via les réseaux sociaux peut s'avérer efficace pour un suivi personnalisé.
📞 Le numéro gratuit du service client CIC Mobile (0 800 00 60 60)
CIC Mobile offre la possibilité d’être contacté par téléphone pour toute question sur une offre mobile. Depuis la France, il suffit d’appeler le 0 800 00 60 60, numéro gratuit du groupe CIC Banque.
Un conseiller répond également depuis l'étranger via ce même numéro, sous réserve de compatibilité opérateur à l’international. Rendez-vous également en agence CIC pour obtenir des informations sur les offres mobiles.
Le service téléphonique CIC Mobile est accessible de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h le samedi. Aucune assistance n’est proposée le dimanche ou les jours fériés.
💻 Comment joindre le service client CIC Mobile en ligne ?
CIC Mobile étant un petit opérateur virtuel, il est recommandé de le contacter en ligne pour avoir une réponse et une assistance des plus efficaces.
Il existe plusieurs moyens pour contacter CIC Mobile en ligne. L’espace client et l’application d’abonné offrent une gestion complète du forfait ainsi que des outils de suivi. Le Chat en Ligne apporte une réponse rapide aux questions courantes, facilitant chaque échange au quotidien.
Pour obtenir une assistance efficace, l’espace communautaire, la FAQ et un forum de discussion permettent de partager des astuces entre utilisateurs. La plateforme d’assistance en ligne centralise les solutions aux problématiques fréquentes liées à CIC Mobile.
Via son Espace Abonné et l'appli CIC
L'Espace Abonné CIC Mobile (depuis un navigateur web) ou l'appli CIC permettent de contacter l'assistance CIC Mobile facilement et rapidement. Vous pouvez en général bénéficier d'une assistance en ligne joignable en cas de besoin, souvent 24h sur 24h.
- L'application et l'espace abonnés CIC Mobile sont aussi utiles pour :
- Suivre de manière détaillée vos consommation de données et vos factures.
- Adapter et enrichir votre offre selon les options (mobile, internet, TV, recharges conso) proposées par CIC Mobile.
- Gérer votre abonnement en toute simplicité (suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre, etc).
Parler à un conseiller CIC Mobile via le chat en ligne
Pour contacter CIC Mobile via le chat en ligne, il faut se rendre sur leur site officiel. Le chat débute généralement avec un conseiller virtuel automatisé, qui peut ensuite transférer la conversation vers un conseiller humain selon la nature de la demande.
Le chat CIC Mobile est disponible 24h sur 24. Ce service permet d’obtenir des réponses instantanées sur les offres ou l’assistance, sans avoir à appeler le service client ou passer par une agence.
Il n'est pas possible de contacter CIC Mobile directement par e-mail. Vous devez passer par d'autres moyens pour vous adresser à l'opérateur.
Consulter les espaces d'assistance et FAQ
CIC Mobile dispose d'un espace d'assistance dédié avec des questions/réponses qui peuvent vous aider en cas d'aide :
- Espace Assistance CIC Mobile :
https://www.cic.fr/fr/particuliers/faq.html
✔️ Ne pas hésiter à consulter les espaces d'assistance et FAQ !
Utiliser les espaces communautaires et FAQ de CIC Mobile permet de trouver rapidement des solutions, conseils et astuces partagés par d'autres utilisateurs, parfois plus complets et réactifs que le chat.
- Permet aux utilisateurs d'échanger conseils, solutions et expériences autour des services et équipements de CIC Mobile.
- Facilite l'accès rapide à l'information via FAQ, tutoriels et guides d'assistance officiels de CIC Mobile.
- Offre un support communautaire complémentaire, souvent plus réactif et varié que le service client classique de CIC Mobile.
- Encourage la participation et la fidélisation des clients en créant un espace d'entraide et de partage autour de CIC Mobile.
Contacter CIC Mobile depuis les réseaux sociaux
Plusieurs réseaux sociaux permettent de contacter CIC Mobile pour une assistance rapide ou une réclamation. Ce moyen peut compléter l'espace en ligne ou le service téléphonique.
- Contacter l'opérateur via réseaux sociaux
- Twitter / X : Les équipes CIC répondent via le compte @cic, utile pour obtenir renseignements ou signaler un souci lié à une offre mobile.
- Facebook : Il est possible d'envoyer un message sur la page CIC Mobile pour bénéficier d'une réponse sur des questions générales ou de l'assistance.
Ce canal s'adapte particulièrement aux demandes d'assistance ou aux réclamations, mais il ne convient pas aux démarches de souscription ou de modification de contrat.
09 87 67 37 78
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🏪 Rencontrer le service client CIC Mobile dans un point de vente en France
Afin de joindre CIC Mobile en personne, il existe des agences CIC Banque partout en France. Ces agences permettent de poser des questions sur une offre mobile ou d’obtenir des renseignements généralistes concernant CIC Mobile.
Contrairement à SFR, Bouygues, Free et Orange, aucun service client mobile n'est dédié sur place. Les actions spécifiques comme assistance technique ou réclamation restent donc limitées en boutique physique.
📬 Contacter CIC Mobile par voie postale
Il est possible de s'adresser à CIC Mobile par courrier à cette adresse :
TSA 42002
75087 Paris Cedex 02
🔎 À savoir
Écrire à CIC Mobile par courrier s’utilise surtout pour une réclamation importante ou un litige.
Ce moyen de contact reste lent, avec des délais de réponse plus longs comparés au téléphone ou à l’assistance en ligne.
L’adresse postale de CIC Mobile est à indiquer lors de l’envoi d’un courrier recommandé.
09 87 67 37 78
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