Comment contacter le service client CIC Mobile ?

CIC Mobile peut être contacté via un numéro de téléphone dédié, mais le moyen le plus efficace reste le contact en ligne :

Moyens de contact CIC Mobile
Moyen de contact CIC Mobile
Par téléphone
0 800 00 60 60 (appel gratuit)
De 8h30 à 19h du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h le samedi.
En ligne
Via l'espace client et l'application CIC
Via le chat : chat en ligne disponible 24h/24
FAQ / Assistance : cic.fr/fr/particuliers/faq.html
Via les réseaux sociaux
Twitter / X : @cic
Facebook : CIC Mobile
Par voie postale
CIC Mobile Service Consommateurs
TSA 42002
75087 Paris Cedex 02
En agence
Agences CIC Banque dans toute la France pour les abonnés du groupe.

Contacter CIC Mobile : les points à retenir

  • Le service client téléphonique passe par le numéro général du CIC Banque et ne concerne pas uniquement le mobile.
  • L'espace client en ligne et le chat direct offrent des réponses rapides et la gestion autonome de l'abonnement.
  • L'application CIC permet de suivre la consommation ou modifier l'offre à tout moment depuis son mobile.
  • Les agences CIC Banque, les réseaux sociaux et l'adresse postale assurent un recours supplémentaire si nécessaire.

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Le numéro du service client CIC Mobile (0 800 00 60 60)

Le service client CIC Mobile est joignable par téléphone au 0 800 00 60 60 (appel gratuit depuis un poste fixe) : ce numéro correspond au standard général du groupe CIC Banque, qui traite aussi les demandes mobiles.

Depuis l'étranger, composez le +33 3 88 39 85 78 (non surtaxé). Une FAQ dédiée en ligne complète les principaux échanges téléphoniques.

Les horaires du service client

Le service client CIC Mobile répond aux appels de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h le samedi, hors jours fériés.

Comment joindre le service client CIC Mobile en ligne ?

CIC Mobile étant un opérateur virtuel sans réseau propre, il est recommandé de le contacter en ligne pour obtenir une assistance rapide. Plusieurs canaux digitaux sont disponibles : espace client, application CIC, chat en ligne, FAQ et réseaux sociaux.

Via l'espace client et l'application CIC

L'espace client CIC Mobile (web) ou l'application CIC permettent de gérer l'intégralité de l'abonnement mobile.

  • Suivre la consommation de données et les factures.
  • Modifier l'offre ou ajouter des options selon les besoins.
  • Gérer l'abonnement : suivi de commandes, modification de coordonnées, changement d'offre.

Parler à un conseiller CIC Mobile via le chat en ligne

Pour contacter CIC Mobile via le chat, il suffit de se rendre sur le site officiel. La conversation commence avec un conseiller virtuel qui oriente selon la demande et peut transférer la discussion à un conseiller humain.

Le chat reste accessible 24h/24 et propose une réponse rapide pour toute question courante sur les offres ou la gestion du compte.

Peut-on contacter CIC Mobile par mail ?

Il n'est pas possible de contacter CIC Mobile directement par e-mail. Utilisez la messagerie de l'espace client ou le chat en ligne pour les échanges écrits.

Consulter les espaces d'assistance et la FAQ

CIC dispose d'un espace d'assistance complet qui couvre la majorité des questions sur les offres mobiles :

L'espace assistance est souvent plus rapide que le chat pour les questions techniques et administratives.

Contacter CIC Mobile depuis les réseaux sociaux

CIC est présent sur Twitter/X et Facebook. Ce canal convient pour des questions simples ou des signalements rapides ; pour la gestion d'un dossier, privilégier l'espace client.

  • Twitter / X : @cic — Message privé pour poser une question ou signaler un souci.
  • Facebook : CIC Mobile — Messenger pour une réponse personnalisée du support.

Y a-t-il des points de vente CIC Mobile en France ?

CIC Mobile ne possède pas de boutiques dédiées comme SFR, Bouygues, Free ou Orange. En revanche, les nombreuses agences CIC Banque en France permettent d'obtenir des informations sur une offre mobile, souscrire un forfait, ou orienter vers les solutions en ligne.

Aucune assistance technique avancée n'est garantie sur place : pour les démarches complexes (résiliation, litige, configuration mobile), privilégier l'espace client ou le chat.

Contacter CIC Mobile par voie postale

Il est possible de s'adresser à CIC Mobile par courrier postal à l'adresse suivante :

Adresse postale CIC Mobile

CIC Mobile Service Consommateurs
TSA 42002
75087 Paris Cedex 02

Le courrier postal est à privilégier en cas de litige important ou si aucune solution n'a été trouvée par téléphone, chat ou agence. Les délais de réponse sont plus longs qu'un échange en ligne.

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Questions fréquentes sur le service client CIC Mobile

Le numéro du service client CIC Mobile est le 0 800 00 60 60, gratuit depuis un poste fixe, accessible de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 18h le samedi. Depuis l'étranger : +33 3 88 39 85 78.

Le 0 800 00 60 60 est le standard général du groupe CIC Banque. Il traite à la fois les demandes bancaires et les demandes mobiles. Les conseillers orientent l'appel selon la nature de la requête.

Non. CIC Mobile ne propose pas de contact e-mail direct. Pour un échange écrit, utilisez la messagerie sécurisée de l'espace client ou le chat en ligne 24h/24.

Oui. Les agences CIC Banque permettent de souscrire un forfait CIC Mobile et d'obtenir des informations de base. Pour les démarches techniques avancées, privilégier l'espace client en ligne.

L'adresse à utiliser pour toute correspondance écrite est :
CIC Mobile Service Consommateurs
TSA 42002
75087 Paris Cedex 02

La résiliation se fait depuis l'espace client ou via une demande en agence CIC. Demandez votre code RIO au 3179 avant la souscription chez le nouvel opérateur si vous souhaitez conserver votre numéro.

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