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Le service client de Virgin Mobile

Les offres Virgin Mobile ne sont plus commercialisées depuis mai 2016. Jusqu'à la fin de l'année 2017, le Service Client a toutefois été maintenu. Joignable de multiples façons, le service client était un interlocuteur clé pour effectuer des démarches auprès de Virgin Mobile.


La marque Virgin Mobile a disparu le 31 décembre 2016. Depuis cette date, tous les services de l'opérateur ont progressivement été arrêtés, à l'image du service client Virgin Mobile qui n'est plus opérationnel.

Comment contacter le service client de Virgin Mobile ?

Le service client Virgin Mobile par téléphone

Vous pouviez contacter l'assistance technique et commerciale par téléphone :

  • 0 978 979 846 pour un forfait mobile (prix d'un appel local), du lundi au samedi 8h-21h
  • 0 980 980 846 pour un forfait Virgin Box ADSL (prix d'un appel local, gratuit à partir de la 3e minute), du lundi au samedi 8h-21h et le dimanche 10h-18h

Le service client Virgin Mobile en boutique

Vous pouviez vous rendre directement en boutique, dans l'un des magasins Virgin Mobile. Vous pouviez y effectuer vos souscriptions, tester des téléphones mobiles, demander des conseils, etc. Afin de préparer votre visite, Virgin Mobile recommandait de se rendre en boutique muni de plusieurs documents :

  • carte d'identité ou passeport
  • relevé d'identité bancaire (RIB)
  • chèque annulé ou carte bleue
  • justificatif de domicile

Le service client Virgin Mobile par courrier

Vous pouviez contacter Virgin Mobile par voie postale en adressant un courrier au service concerné. L'adresse pour l'envoi de vos courriers était :

Service Clients
VIRGIN MOBILE
CS10701
35507 VITRE Cedex

Dans quel cadre contacter le service client Virgin Mobile ?

Vous êtes client Virgin Mobile

Motifs Plus de renseignements
Vous changez d’adresse Démarches en cas de déménagement
Vous souhaitez résilier votre abonnement Comment résilier un forfait Virgin Mobile
Vous avez besoin d’assistance suite à une panne Assistance et dépannage Virgin Mobile
Vous souhaitez régler une facture Facture Virgin Mobile

Vous n'êtes pas client Virgin Mobile

Avec l'arrêt des offres Virgin Mobile, il n'était plus possible de souscrire chez Virgin Mobile. SFR proposait cependant de souscrire les offres de son opérateur low cost, RED, qu'il s'agisse de forfaits mobile RED, de la RED Box Fibre ou de la RED Box ADSL.

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