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L'espace client Virgin Mobile

Mine d'informations dans la gestion de vos services Virgin Mobile, votre Espace client constituait un outil pratique pour consulter vos consommations, modifier vos options, et accéder à d'autres fonctionnalités. Il n'est plus disponible et a été remplacé par l'espace client SFR pour les anciens abonnés Virgin.

Comme annoncé le 18 mai 2016, SFR a arrêté définitivement la marque Virgin Mobile le 31 décembre 2016. Resté en service jusqu'à la fin de l'année 2017, l'Espace client Virgin Mobile n'est à présent plus accessible.

Comment accéder à mon espace client Virgin Mobile ?

L'espace client de Virgin Mobile n'est désormais plus accessible. L'espace client Virgin était auparavant le même pour les abonnés mobile que pour les abonnés Virgin Box.

Espace client Virgin Mobile

Pour vous connecter à votre espace client Virgin Mobile, vous aviez besoin de vos identifiants. L'identifiant correspondait au numéro de la ligne Virgin Mobile et le mot de passe vous était communiqué à la souscription.

Cependant, en cas d'oubli, vous pouviez cliquer sur "Mot de passe oublié" et renseigner votre numéro de ligne. Votre mot de passe vous était alors envoyé par SMS ou par email.

Votre espace client Virgin Mobile était accessible 24h/24, 7j/7, depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Sur mobile, Virgin Mobile mettait à la disposition de ses clients une application dédiée. Disponible sur l'App Store et Google Play, l'application "Mon compte" permettait principalement de consulter ses factures et suivre sa consommation.

Que puis-je faire depuis mon espace client Virgin Mobile ?

Votre espace client vous permettait de consulter et de gérer vos informations. Il donnait notamment accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Mettre à jour vos informations personnelles : mot de passe, coordonnées bancaires, adresse de facturation, etc. Ces informations se trouvaient dans la rubrique "Mes infos".

  • Consulter vos 12 dernières factures. Vous pouviez les consulter ou les enregistrer au format pdf. Vous pouviez également changer le format de la facture : électronique ou papier.

  • Consulter et gérer votre offre (mobile et/ou box internet) et vos options, dans la rubrique "Mon offre".

  • Activer votre carte SIM ou débloquer votre mobile, dans la rubrique "Mon Mobile".

  • Changer de téléphone mobile.
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