Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2026 ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, affiche une réputation globalement positive avec une note moyenne de 3,6/5 sur plus de 12 000 avis. Les abonnés apprécient particulièrement la qualité du réseau Orange, les tarifs attractifs sans engagement et la simplicité de gestion de leur offre en ligne, faisant de Sosh une option prisée pour ceux recherchant efficacité et économies sans fioritures.
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 124 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.56 /5, sur 12892 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.2 /5 | 11125 |
|
4.5 /5 | 402 |
|
1.2 /5 | 124 |
|
3.7 /5 | 477 |
|
9 /10 | 720 |
|
1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.56 /5 | 12892 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 30/01/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de Sosh? Donnez-nous votre avis.
Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les forfaits mobile Sosh se distinguent par leur transparence : sans engagement, à prix bas toute l'année, et profitant du réseau Orange. Les offres 80 Go à moins de 10€/mois ou 200 Go à 15,99 € sont d’excellents rapports qualité/prix.
Côté internet, la Boîte Sosh Fibre à 24,99 €/mois propose une connexion rapide, sans engagement, avec la solidité du réseau Orange. Absence de services TV premium, mais bouquets TV et décodeur restent disponibles en option. L’offre reste parmi les moins chères sur le marché français.
Le rapport qualité/prix de Sosh est très compétitif, aussi bien sur le mobile que sur l’internet. Idéal pour qui souhaite maîtriser son budget et profiter du réseau Orange sans superflus.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Les avis sur le service client Sosh sont mitigés : certains clients saluent la réactivité et la simplicité du chat en ligne, tandis que d'autres regrettent des difficultés de contact et un service après-vente parfois peu efficace, surtout en l'absence de boutiques physiques.
Les clients de Sosh apprécient le service client pour :
- Réactivité du service via le chat en ligne, accessible 24h/24.
- Multiples canaux de contact : téléphone, e-mail, forum, chat, réseaux sociaux.
- Simplicité d’accès à l’espace client et à l’application MySosh.
- Possibilité de demander à être rappelé facilement via l’espace client.
- Numéro d’urgence téléphonique facilement accessible en cas de besoin.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence de boutiques physiques pour un support en face-à-face.
- Traitement des réclamations jugé trop lent ou peu efficace par certains clients.
- Difficultés à joindre un conseiller humain via les canaux numériques.
- Support téléphonique réservé majoritairement aux urgences ou dépannage.
- Réponses parfois trop génériques du chat automatique et sur le forum.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis sur le raccordement fibre Sosh soulignent des délais d’installation généralement corrects et une pose de la fibre gratuite. Certains clients rencontrent toutefois des reports de rendez-vous ou des erreurs de technicien lors de l’installation, mais la simplicité du processus est le plus souvent appréciée.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour les raisons suivantes :
- Pas de frais de raccordement à prévoir pour l’installation de la fibre chez Sosh.
- Interventions rapides dans la majorité des cas, avec respect des délais annoncés.
- Techniciens professionnels et installation souvent jugée efficace et sans surprise.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Annulations ou reports de rendez-vous fréquents signalés par certains clients Sosh.
- Problèmes de raccordement ou d’équipement non résolus lors du premier passage du technicien.
- Communication difficile avec le service client en cas d’incident technique lors du raccordement.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, réputé pour sa couverture étendue et des débits élevés. Les avis soulignent une réception généralement fiable en 4G/5G, même en zones rurales, une vitesse de connexion performante et un accès aux appels VoLTE/VoWiFi.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Excellente couverture réseau sur la quasi-totalité du territoire, même en zones rurales.
- Vitesse en 4G/5G très élevée, stable en zone urbaine comme périurbaine.
- Débits performants pour la navigation, streaming ou téléchargement de données volumineuses.
- Accès aux appels VoLTE et VoWiFi inclus sans surcoût pour les équipements compatibles.
- Rares signalements de pannes réseau ou de coupures prolongées selon les abonnés.
Certains abonnés sont déçus du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Perte de signal ponctuelle dans certains bâtiments ou zones fortement enclavées.
- Vitesse de connexion réduite en heure de pointe ou lors d’affluence importante.
- Certaines zones rurales restent encore insuffisamment couvertes en 5G par Orange.
- Difficultés d’activation sporadiques pour la VoWiFi ou la VoLTE selon le mobile utilisé.
- Pas de réseau dédié Sosh ; dépendance totale du réseau Orange pour toute couverture.
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Les offres Sosh se distinguent par des forfaits mobile 4G/5G sans engagement à bas prix et une box fibre simple, à 24,99 €/mois, personnalisable avec options TV et sans frais cachés. L'opérateur propose aussi des promotions régulières sur mobiles, options TV, et offres de remboursement. L’absence de boutiques physiques est compensée par de nombreux services en ligne via chat, application MySosh, forum ou réseaux sociaux. Sosh bénéficie enfin de la qualité réseau Orange, ce qui assure une excellente couverture et des débits fiables.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les offres restent sans engagement et flexibles
- La qualité du réseau Orange est bien présente
- Les tarifs affichent un excellent rapport qualité/prix
- L’offre fibre est très compétitive toute l’année
- Le décodeur TV UHD reste disponible en option
- La gestion de l'abonnement s’effectue facilement en ligne
- Les promos sur mobiles ou accessoires sont régulières
- L’accès à 200 chaînes TV gratuites est inclus
- Le service client n'est accessible qu'en ligne
- Aucune boutique physique n’existe en France
- Les offres TV exigent un supplément de 5 €/mois
- Il n’y a pas d’avantage Multi-Lignes exclusif
- Le débit fibre peut être limité par rapport à Orange
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en janvier 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
Forfait Sosh 100Go Ofrre phare |
9,99€ /mois
|
Recommandé |
|
|
|
|||
Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en janvier 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
|
Boîte Sosh Fibre Frais d'activation offerts |
24,99€ /mois
|
🏆 Excellent choix |
|
|
|
|||
Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (126551 avis)
-
: 3.85 / 5 (135793 avis)
-
: 3.84 / 5 (132223 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.56/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.99/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.