Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2025 ?
Sosh, la marque low-cost d’Orange, bénéficie d’une note moyenne de 3,5/5 sur les principales plateformes d’avis, telle que Trustpilot où elle atteint 3,1/5. Les abonnés apprécient particulièrement ses tarifs compétitifs, ses forfaits sans engagement et la qualité du réseau Orange, tout en saluant la simplicité et la flexibilité de ses offres digitales.
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 124 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.51 /5, sur 11535 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.1 /5 | 9762 |
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4.5 /5 | 402 |
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1.2 /5 | 124 |
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3.7 /5 | 494 |
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9 /10 | 703 |
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1.2 /5 | 50 |
| Moyenne pondérée | 3.51 /5 | 11535 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 13/12/2025.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2025 ?
Les forfaits mobile Sosh s’illustrent par des tarifs très compétitifs, sans engagement et fixes toute l’année, sur le réseau Orange. Des offres à partir de 8,99€/mois pour 80 Go allient qualité, flexibilité et transparence, défiant la concurrence low-cost.
Côté Internet, la Boîte Sosh Fibre se démarque : 24,99€/mois sans engagement, sur le réseau Orange, frais de mise en service parfois offerts. Le service TV reste optionnel. Excellent équilibre prix/performances pour ceux recherchant l’essentiel, face aux offres premium rivales.
Le rapport qualité/prix de Sosh est excellent sur mobile comme sur Internet : petits prix fixes, réseau fiable et options utiles, rendant l’opérateur très compétitif pour tous les budgets.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Les avis sur le service client Sosh sont mitigés : beaucoup louent sa réactivité via le chat ou l’application, mais d’autres déplorent le manque d’accompagnement humain, notamment en cas de problème complexe. Le canal de contact reste principalement digital et sans boutiques physiques.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Assistance rapide via le chat disponible 24/7 pour les demandes courantes ou urgentes
- Interface claire sur l’appli ou l’espace client, facilitant la gestion autonome
- Disponibilité téléphonique élargie, six jours sur sept pour les incidents importants
- Gestion des réclamations possible via plusieurs canaux (chat, application, forum)
- Rappel par un conseiller sur demande en ligne, pratique lors de difficultés spécifiques
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Absence totale de boutiques physiques, ce qui complique l’aide de proximité
- Manque d’accompagnement humain pour les situations complexes ou non standards
- Communication limitée par e-mail, pas d’adresse mail officielle de contact disponible
- Réponses robotisées fréquentes sur le chat, parfois insuffisantes pour résoudre des soucis spécifiques
- Difficultés rencontrées lors du SAV, lenteur ou suivi jugé insatisfaisant selon certains avis
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis sur le raccordement fibre Sosh indiquent des délais variables et parfois longs, mais la pose par les techniciens est efficace dans la majorité des cas. Le raccordement est gratuit, sans frais cachés. Quelques retards ou reports de rendez-vous sont cependant signalés.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre pour ces raisons :
- Intervention du technicien jugée rapide et professionnelle dans la plupart des installations
- Gratuité totale du raccordement fibre, aucun surcoût constaté lors de l'installation
- Absence de frais cachés ou de mauvaises surprises sur la facturation
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais d’intervention parfois longs ou rendez-vous de pose reportés sans explication
- Difficultés de communication lors de problèmes techniques le jour du raccordement
- Cas isolés de raccordement incomplet nécessitant une seconde intervention du technicien
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2025 ?
Sosh utilise le réseau Orange, réputé pour sa fiabilité et sa couverture étendue. Les retours soulignent généralement une bonne réception 4G/5G, des débits satisfaisants même en zones rurales et une stabilité du signal, malgré quelques incidents ponctuels.
Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Très bonne couverture en ville comme à la campagne grâce au réseau Orange
- Débits 4G/5G rapides et stables pour la navigation ou le streaming
- Signal fiable avec très peu de coupures ou pertes de réseau détectées
- Appels VoLTE et VoWiFi disponibles selon le téléphone utilisé
- Capacité à capter dans les bâtiments et en sous-sol supérieure à la moyenne
Les abonnés sont toutefois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pannes réseau ponctuelles lors de pics d’utilisation ou travaux sur le réseau Orange
- Baisse de débit parfois constatée dans les zones très densément peuplées
- Activation VoLTE/VoWiFi pas toujours automatique selon les modèles d’appareils
- Difficultés à capter dans certaines zones rurales très isolées
- Mises à jour réseau parfois tardives sur les anciennes cartes SIM
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Les offres sans engagement de Sosh, qu'il s'agisse des forfaits mobiles ou de la Boîte Sosh fibre à 24,99 €/mois, séduisent par leur prix attractif et leur flexibilité, avec la qualité du réseau Orange. L’opérateur propose plusieurs services additionnels intéressants, comme l’accès à plus de 200 chaînes TV via l’appli Orange TV ou des promotions sur le streaming et les smartphones. Le service client est principalement numérique, accessible par chat 24h/24 et espace client, ce qui peut dérouter certains utilisateurs. Enfin, les infrastructures réseau assurent une excellente couverture 4G/5G et fibre, gage de fiabilité.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Sosh propose des tarifs très attractifs.
- L'opérateur utilise le réseau Orange performant.
- Toutes les offres restent sans engagement.
- Les options sont flexibles et personnalisables.
- Les promotions sont valables toute l'année.
- La box fibre est proposée à 24,99 €/mois.
- Sosh propose de nombreuses offres de remboursement.
- Le service client accessible en ligne 24h/24.
- Il n'existe aucune boutique physique.
- Le service client réagit principalement en ligne.
- L'offre n'inclut pas de décodeur TV en standard.
- Aucun avantage exclusif pour box + mobile.
- Les débits ne dépassent pas ceux d'Orange.
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en décembre 2025
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
 Forfait Sosh 80Go Sans engagement Ofrre phare |
Réseau 4G
Appels Illimités SMS/MMS Illimités Dispo en eSIM |
80
Go
en France
20 Go depuis EU/DOM |
Voir l'offre
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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20 Go en Europe/DOM
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Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
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Boîte Sosh Fibre Sans engagement Tarif fixe et WiFi 7 |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
Sans décodeur TV
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| En savoir plusMasquer les détails | ||||
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Débit descendant : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
Débit montant : jusqu'à 800 Mbit/s Box compatible WiFi 7 |
Appels vers fixes de France
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Cette box internet Sosh a l'avantage d'être sans engagement et d'être proposée à un tarif fixe attractif, avec en prime 1 à 2 mois offerts lors de certaines périodes promotionnelles. Le débit proposé est performant et la box est compatible WiFi 7. Il n'y a pas de décodeur TV fourni dans l'offre de base, mais une option payante avec 200 chaînes est disponible.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (131708 avis)
-
: 3.62 / 5 (72388 avis)
-
: 3.55 / 5 (18686 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.51/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.67/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
J’ai souscrit à l’offre Série Spéciale Sosh Fibre le 1er novembre. J’ai reçu l’e-mail de confirmation indiquant que le contrat serait visible sous 24h et qu’un suivi m’était envoyé.
Voir plus Voir moinsRésultat : aucune nouvelle depuis, aucune validation, aucun e-mail, et la commande n’apparaît même pas dans mon espace client.
Le service client se contente de répondre “attendez 24h”, sans aucune action réelle, alors que cela fait maintenant plusieurs jours.
Aucune date de technicien, aucune expédition de box, aucune information fiable. Expérience très décevante. On vend, mais derrière il n’y a aucun suivi.