Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2026 ?
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 131 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.8 /5, sur 13789 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.5 /5 | 12011 |
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4.68 /5 | 412 |
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1.2 /5 | 131 |
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3.7 /5 | 465 |
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9 /10 | 726 |
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1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.8 /5 | 13789 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 02/05/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les forfaits mobile Sosh séduisent par leur sans engagement, des tarifs fixes toute l'année et l'excellente qualité du réseau Orange. L'offre à 10,99€/mois pour 110 Go et le forfait 5G/200 Go à 15,99€/mois figurent parmi les meilleurs rapports qualité/prix du marché.
Côté internet, la Boîte Sosh Fibre est à 24,99€/mois, sans engagement et avec la fibre Orange. L'absence de TV par défaut réduit le prix, mais l'ajout reste possible. Les offres de remboursement allègent frais de résiliation ou d’équipement.
Sosh propose une gamme mobile et internet très compétitive : prix bas toute l'année, simplicité et qualité réseau Orange, sans concessions majeures si l’on ne recherche pas de services premium.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Les avis sur le service client de Sosh sont partagés : certains louent la réactivité sur les canaux digitaux, tandis que d’autres déplorent les délais de traitement et la difficulté à obtenir une réponse efficace par des moyens humains.
Les clients de Sosh apprécient le service client pour :
- Disponibilité du chat 24/7 offrant une réponse rapide aux questions courantes.
- Accès facile à l’assistance via l’application, chat ou espace client en ligne.
- Simplicité des démarches, notamment pour le suivi de dossier ou les demandes courantes.
- Multiplicité des canaux de contact (chat, mail, réseaux sociaux, forum).
- Clarté de l’accompagnement pour les questions fréquentes grâce à une FAQ bien fournie.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client de l’opérateur pour ces raisons :
Absence de contact humain direct, délais de réponse variables, SAV jugé trop automatisé et difficultés persistantes pour résoudre certains problèmes complexes ou urgents sans boutique physique.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis sur le raccordement fibre Sosh mentionnent un délai d'installation globalement respecté, une pose efficace sans surcoût, mais parfois des retards ou rendez-vous manqués par le technicien.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Aucun coût d'installation fibre pour la majorité des raccordements, même en cas de long filage.
- Respect global des délais de pose annoncés lors de la souscription de l'offre fibre.
- Techniciens professionnels et efficaces lors du passage pour l'installation de la fibre.
Les clients box sont parfois mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Annulations ou reports de rendez-vous d'installation par le technicien sans prévenir à l'avance.
- Dans certains cas, délais d'attente plus longs que prévu pour obtenir la fibre.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, réputé pour sa couverture 4G/5G et sa fiabilité. Les avis soulignent généralement une bonne réception en intérieur comme en extérieur, des débits élevés et un accès stable aux appels VoLTE/VoWiFi, y compris dans de nombreuses zones rurales.
Les clients Sosh sont majoritairement satisfaits du réseau mobile pour :
- Qualité du réseau Orange : très bonnes performances en 4G et 5G dans la plupart des cas
- Débits élevés et navigation fluide, y compris dans de nombreux centres urbains
- Stabilité du signal et très rares coupures de réseau signalées par les abonnés
- Bonne couverture dans les zones rurales et montagneuses selon de nombreux témoignages
- Disponibilité VoLTE/VoWiFi : appels 4G/WiFi accessibles sur la majorité des forfaits
Cependant, certains abonnés restent insatisfaits pour les raisons suivantes :
- Baisse de débit parfois ressentie en soirée ou lors de pics d’affluence
- Zones blanches persistantes dans certains coins reculés ou en campagne profonde
- Accès à la 5G limité en dehors des grandes agglomérations
- Passage automatique sur la 3G si le signal 4G/5G est faible à l’intérieur
- Quelques problèmes ponctuels de perte de réseau signalés par une minorité d’utilisateurs
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Sosh propose une offre fibre sans engagement à prix fixe, ainsi qu’une gamme complète de forfaits mobiles 4G et 5G sans engagement, adaptés à tous les usages. Les offres sont personnalisables, avec des options TV et des promotions régulières sur les smartphones ou services audiovisuels. Le service client se concentre sur le digital via chat, espace client et réseaux sociaux, mais ne dispose pas de boutiques physiques. Enfin, Sosh bénéficie de la qualité du réseau Orange, reconnu pour ses excellents débits et sa fiabilité.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les tarifs low-cost restent attractifs toute l'année
- Le réseau Orange assure une excellente couverture
- Toutes les offres restent sans engagement
- Aucune frais cachés sur les abonnements
- L’espace client en ligne facilite la gestion
- La personnalisation de la box avec l’option TV est possible
- Les offres mobiles incluent des forfaits 4G et 5G
- Des ODR et promotions régulières sur les mobiles
- Le service client fonctionne quasi uniquement en ligne
- Il n’existe aucune boutique physique Sosh en France
- Les offres ne proposent pas d’avantages box + mobile
- Le décodeur TV reste en option payante
- La gamme d’offres reste plus limitée que chez Orange
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en mai 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
Forfait Sosh 130Go Nouveauté |
11,99€ /mois
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Voir l'offre
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Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en mai 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
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Boîte Sosh Fibre + TV Frais d'activation offerts |
29,99€ /mois
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🏆Excellent choix
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Cette box fibre Sosh avec TV propose le bouquet d'Orange avec 200 chaînes, ce qui en fait une offre internet complète, avec débit satisfaisant, Wifi 7 et appels fixes, le tout à un tarif compétitif. L'absence d'engagement reste un atout face à la majorité des box internet.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (130411 avis)
-
: 3.89 / 5 (143592 avis)
-
: 3.84 / 5 (132898 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.8/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.