Avis Sosh : quels sont les retours des abonnés en 2026 ?
Sosh, marque low-cost d’Orange, enregistre une note moyenne de 3,6/5 sur plus de 13 000 avis, avec des évaluations allant de 1,2/5 à 9/10 selon les plateformes. Les abonnés apprécient particulièrement la qualité du réseau Orange, les tarifs attractifs, les forfaits sans engagement ainsi que la simplicité et la flexibilité de la gestion 100% en ligne.
Comment est noté Sosh sur les différentes plateformes d'avis ?
Sur Selectra, Sosh obtient une note de 1.2 /5 basée sur 131 avis. À l’inverse, les avis sur les autres plateformes sont bien meilleurs, portant la moyenne globale à 3.8 /5, sur 13789 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.5 /5 | 12011 |
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4.68 /5 | 412 |
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1.2 /5 | 131 |
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3.7 /5 | 465 |
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9 /10 | 726 |
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1.2 /5 | 44 |
| Moyenne pondérée | 3.8 /5 | 13789 |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 13/03/2026.
Les avis concernant Sosh montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Les derniers avis Sosh sur Echosdunet
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Les offres et tarifs proposés par Sosh sont-ils compétitifs en 2026 ?
Les forfaits mobile Sosh se distinguent par leur tarification transparente et sans engagement : par exemple, 110 Go à 10,99€/mois ou 200 Go 5G à 15,99€. Le rapport qualité/prix est excellent grâce au réseau Orange, et les offres restent compétitives face aux MVNO.
Côté Internet, la Boîte Sosh Fibre à 24,99€/mois cumule prix bas, flexibilité (offre sans engagement) et accès au réseau fibre Orange. Les chaînes TV sont accessibles via l’application, le décodeur restant une option payante, ce qui permet d’alléger la facture.
Le rapport qualité/prix Sosh est excellent : réseau Orange fiable, offres claires et plutôt bon marché pour la fibre comme pour le mobile, même sans avantages multi-produits.
Que pensent les abonnés du service client Sosh ?
Les avis clients sur Sosh soulignent un service client 100% digital avec une accessibilité variée (chat, réseaux sociaux, espace client), mais une réactivité et une efficacité du SAV jugées inégales. L’absence de boutique physique peut compliquer certaines démarches.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Multiples canaux de contact disponibles : chat en ligne, réseaux sociaux, appli, mail.
- Possibilité d’être rappelé rapidement via l’espace client en cas d’urgence.
- Service client dématérialisé accessible 24h/24 via chatbot Djingo ou forum d’entraide.
- Simplicité de gestion des demandes en ligne depuis l’espace client et appli MySosh.
- Équipe technique réactive pour les urgences au 3976, numéro non surtaxé.
Les abonnés expriment parfois leur insatisfaction pour ces raisons :
La réactivité des conseillers n’est pas toujours au rendez-vous, l’absence de boutique physique et la gestion SAV uniquement en ligne compliquent le traitement rapide et personnalisé des demandes complexes.
Les retours d'utilisateurs sur l'installation fibre Sosh
Les avis clients Sosh sur le raccordement fibre mettent en avant des délais généralement rapides, une installation efficace par le technicien et un coût d'installation gratuit hors cas spécifiques.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre intégralement gratuits, rendant l'offre très compétitive dès l'installation initiale.
- Interventions des techniciens rapides avec des délais de rendez-vous respectés dans la plupart des cas.
- Installation fibre perçue comme efficace, la majorité des abonnés soulignant la compétence des installateurs Sosh.
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Quelques retards ou reports de rendez-vous techniques signalés, créant des attentes supplémentaires chez certains clients.
- Problèmes ponctuels d'information sur l'avancement du raccordement induisant parfois de l'incompréhension.
Les clients sont-ils satisfaits du réseau mobile Sosh en 2026 ?
Sosh utilise le réseau mobile Orange, reconnu pour sa couverture étendue et ses débits élevés en 4G/5G. Les avis mettent en avant une réception fiable, sauf dans certaines zones rurales ou bâtiments isolés, et une expérience généralement stable pour la data et les appels VoLTE/VoWiFi.
Les clients Sosh sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Excellente couverture 4G/5G sur la majeure partie du territoire, même en mobilité rurale
- Débits 4G et 5G rapides pour la navigation Internet et le streaming
- Réseau généralement stable avec très peu de pannes rapportées dans les grandes villes
- Disponibilité des appels 4G (VoLTE) et appels WiFi (VoWiFi) appréciée
- Qualité de réception intérieure jugée supérieure à beaucoup d’autres opérateurs low-cost
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Perte de signal occasionnelle dans certaines zones rurales reculées ou en montagne
- Débits parfois limités dans les zones fortement congestionnées ou lors d’événements
- Réception variable à l’intérieur de bâtiments anciens ou très isolés
- Activation VoWiFi parfois capricieuse selon le modèle de téléphone utilisé
- Des coupures ponctuelles signalées lors de maintenances réseau Orange
Notre avis sur l'opérateur Sosh
Les offres Sosh séduisent grâce à des forfaits mobiles sans engagement et une box fibre à prix fixe, tout en restant parmi les plus attractives du marché. L’opérateur propose régulièrement des promotions sur les smartphones et des options TV ou streaming accessibles. Le service client se gère principalement en ligne via chat, forum et application MySosh, ce qui assure une bonne réactivité. Sosh bénéficie d’un accès au réseau Orange, reconnu pour sa qualité en 4G et en 5G.
Sosh : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sont tous sans engagement
- On profite du réseau Orange en 4G et 5G
- Des prix compétitifs toute l'année
- L'offre fibre Sosh reste très abordable
- Accès à 200 chaînes TV via l'appli Orange TV
- Le service client répond par chat 24/24
- Le paiement des téléphones s'effectue en plusieurs fois
- Des offres de remboursement fréquentes
- Pas de boutique physique en France
- Le service client reste principalement en ligne
- Aucune offre quadruple play disponible
- Le décodeur TV est facturé en option
- Il n’y a aucune remise box + mobile
- Le programme parrainage est suspendu
Echosdunet, expert télécom depuis 2004
Chez Echosdunet, nous mettons notre expertise télécom au service des consommateurs en analysant les offres box internet et forfaits mobile. Plutôt que de comparer uniquement les opérateurs, nous évaluons chaque offre en fonction de sa qualité et de ses spécificités. Notre analyse repose sur plusieurs critères, comme l'attractivité des offres box et mobile proposées, les avis clients collectés sur différentes plateformes, la qualité des infrastructures réseau ou encore la réactivité du service client. Grâce à cette approche complète, nous attribuons un score précis aux offres afin d’aider les utilisateurs à faire le meilleur choix.
Notre sélection du meilleur forfait Sosh en mars 2026
Chez Sosh, nous recommandons particulièrement le Forfait Sosh 150Go :
Forfait Sosh 150Go Nouveauté |
11,99€ /mois
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Ce forfait Sosh sans engagement propose une enveloppe data généreuse, convenant aux gros consommateurs d'internet mobile. Le réseau d'Orange est apprécié sur l'ensemble du territoire. En revanche, pas de support client téléphonique avec une offre Sosh. On regrette également l'absence de 5G à ce tarif.
Notre choix de box internet Sosh en mars 2026
D'après nous, la meilleure offre box actuellement proposée par Sosh est la :
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Boîte Sosh Fibre + TV Frais d'activation offerts |
29,99€ /mois
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🏆 Excellent choix |
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Cette box fibre Sosh avec TV propose le bouquet d'Orange avec 200 chaînes, ce qui en fait une offre internet complète, avec débit satisfaisant, Wifi 7 et appels fixes, le tout à un tarif compétitif. L'absence d'engagement reste un atout face à la majorité des box internet.
Comment est noté Sosh par rapport aux fournisseurs concurrents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Sosh et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.28 / 5 (130411 avis)
-
: 3.89 / 5 (143592 avis)
-
: 3.84 / 5 (132898 avis)
La note moyenne de Sosh est de 3.8/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Sosh à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.