Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Villerupt :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Villerupt : trouver un magasin SFR et préparer sa visite

Prendre rendez-vous en boutique SFR Villerupt

Préparer sa visite en boutique SFR Villerupt

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un espace SFR à Villerupt : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des espaces SFR près de Villerupt (54190)

Vous cherchez un magasin SFR autour de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Villerupt et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Villerupt ?
Adresse espace SFR Villerupt Horaires magasin SFR Villerupt
Boutique Planete Mobiles Mont Saint Martin
C Cial Auchan Pole Europe
54350 Mont Saint Martin
lundi - vendredi : 9H30-20H
samedi : 9H30-20H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Thionville
C Cial Carrefour Geric
57100 Thionville
lundi - vendredi : 9H-20H
samedi : 9H-20H
dimanche : FERME
Boutique Tim Telecom
8 Rue Du Four Banal
57100 Thionville
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Villerupt En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Villerupt et alentours peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Villerupt ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Villerupt.

Boutique RED SFR à Villerupt : peut-on obtenir des renseignements RED by SFR en boutique SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque SFR low-cost qui propose des services 100% en ligne et des offres plus abordables (et sans engagement). Pour cette raison, le service client s'effectue 100% en ligne et il n'est pas possible de joindre un conseiller par téléphone. Il n'existe pas non plus de point de vente physique RED by SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Villerupt ou ailleurs, pour être aidé au sujet d'une offre RED box ou mobile.

Cependant, il est possible de contacter RED via différents canaux : rendez-vous sur notre article dédié au service client RED by SFR.

SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Villerupt ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rdv boutique sfr Villerupt

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Villerupt ? Voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Villerupt” ou 54190, et cliquez sur la loupe.
  3. La liste des boutiques SFR les plus proches s’affiche.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Cliquez ensuite sur 'Valider'. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR à partir de certains créneaux prédéfinis. Une fois cette étape réalisée, il vous suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, et de valider. Le rendez-vous est enregistré !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Villerupt par téléphone.

Contacter une boutique SFR Villerupt par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Villerupt, vous pouvez appeler directement le magasin de votre choix. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :

Comment contacter un magasin SFR Villerupt ?
Boutique SFR Villerupt Téléphone
Boutique Planete Mobiles Mont Saint Martin
C Cial Auchan Pole Europe
54350 Mont Saint Martin
03 82 23 13 99
Boutique Sfr Distribution Thionville
C Cial Carrefour Geric
57100 Thionville
03 82 51 80 67
Boutique Tim Telecom
8 Rue Du Four Banal
57100 Thionville
03 82 53 14 18

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite dans une agence SFR Villerupt

Les services disponibles dans votre espace SFR à Villerupt

boutique sfr

En magasin SFR, vous pouvez bénéficier de différents services :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : les forfaits SFR vous sont présentés et vous pouvez même acheter un nouveau smartphone sur place. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : en boutique, il est possible de souscrire une offre box ET une offre mobile. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez même d'avantages sur le prix de votre forfait. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous soyez déjà client SFR ou nouveau client, les conseillers SFR sont là pour répondre à vos questions. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.

  • Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Villerupt.

RDV boutique SFR Villerupt : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • L’original de votre pièce d’identité, au choix : Passeport, Carte Nationale d’identité, Carte de séjour, Titre de séjour.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement via prélèvement automatique.
  • Votre carte bancaire (American Express, Visa ou MasterCard) ou un chèque annulé original selon le mode de paiement que vous choisissez.
Échange de matériel box
  • Un carton contenant vos équipements Internet.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • Le bon de livraison SFR ou la facture d’achat (si vous avez acheté votre smartphone en boutique SFR)
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.

Souscrire une box SFR à Villerupt

Les box SFR ADSL disponibles à Villerupt

En tant qu'habitant de Villerupt, la fibre optique n'est peut être pas encore accessible chez vous. Pour en être sûr, il faut passer par un test d'éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Voici un aperçu des offres SFR Box qui restent néanmoins accessible à Villerupt, sans être éligible à la fibre :

Offres box SFR ADSL
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box ADSL Débit descendant max de 20 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box ADSL Power Débit descendant max de 20 Mbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

Comment avoir accès au très haut débit SFR à Villerupt ?

Le très haut débit SFR grâce à la 4G

À Villerupt, il est possible que vous disposiez d'un faible débit ADSL mais d'un réseau mobile satisfaisant en 4G. Si vous êtes dans ce cas de figure, la Box 4G+ de SFR est une offre qui pourrait tout à fait vous convenir.

La Box 4G+ SFR vous permet de profiter (pour 35€/mois) :

  • D'un accès à Internet en Très Haut Débit à hauteur de 200Go par mois.
  • Des appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des DOM.

Info - Souscription SFR : 01 86 91 99 66

Obtenir la fibre SFR grâce à un Réseau d'Initiative Publique

Villerupt est situé dans une zone RIP. Cela signifie que la zone est couverte par un Réseau d'Initiative Publique, c'est-à-dire que des collectivités territoriales portent elles-même le projet du développement de la fibre optique dans cette zone moins dense.

En effet, les grands opérateurs français (dont SFR fait partie) ont délaissé certaines zones rurales quant au déploiement de la fibre optique, pour des raisons de rentabilité et de complexité des travaux. Les Réseaux d'Initiative Publique viennent ainsi compléter le travail de déploiement privé (porté par SFR, Orange, Bouygues ou Free) en faisant appel à des opérateurs d'infrastructures pour construire de nouvelles lignes dans les zones les moins denses.

Les réseaux construits par les RIP sont ouverts à tous, de manière à ce que tous les fournisseurs d'accès à Internet puissent proposer des abonnements très haut débit aux habitants des zones concernées. Ainsi, si vous n'êtes pas directement éligible à la fibre SFR, il est possible que vous puissiez en bénéficier grâce au RIP implanté dans la région.

Souscrire une offre fibre SFR en boutique

S’il existe une boutique SFR près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre SFR Box directement sur place.

Vous n’avez rien à faire, à part prévoir une pièce d’identité et un moyen de paiement (RIB, chèque, carte bancaire).

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre Internet SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous souhaitez souscrire rapidement depuis chez vous, sans aucun frais supplémentaire, vous pouvez cliquer sur l’un des boutons ci-dessus pour contacter un conseiller par téléphone.

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour que le conseiller puisse tester votre éligibilité, il faudra lui transmettre votre adresse postale ou votre numéro de ligne fixe. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

La souscription d'une offre SFR Box par Internet

Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur le site de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Accédez aux offres Internet via le menu du site.
  3. Complétez le champ 'Je teste mon éligibilité' qui se trouve en haut de page, en écrivant votre adresse ou votre numéro de ligne fixe.
  4. Une page listant les offres auxquelles vous êtes éligible s'affiche alors.
  5. Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Validez votre panier.
  7. Identifiez-vous à votre compte SFR, ou créez un compte si vous n'en avez pas.

Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

La souscription d’une offre mobile SFR à Villerupt

Quels sont les forfaits mobile SFR Villerupt ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Celles-ci s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois (forfait seul) ou de 24 mois (forfait et nouveau téléphone).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

La souscription d’une offre mobile en agence SFR

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Villerupt, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Vous avez ainsi la possibilité de ressortir de la boutique SFR avec un nouveau forfait mobile et un nouveau téléphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique SFR mais vous souhaitez tout de même être accompagné par un conseiller pour votre souscription ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous joindrez alors un conseiller, formé pour vous proposer l'offre SFR mobile qui réponde au mieux à vos attentes. Le conseiller réalisera lui-même la souscription, en vous informant de chaque étape par téléphone.

Vous devrez communiquer vos coordonnées bancaires pour mettre en place le système de prélèvement automatique avec SFR.

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

offre mobile sfr

Si vous êtes suffisamment à l’aise pour souscrire une offre SFR mobile par vous-même, vous pouvez vous tourner vers la souscription en ligne.

Pour cela, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez ensuite aux étapes suivantes :

  1. Dans le menu, sélectionnez 'offre mobile'.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
  5. Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
  6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
  7. Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
  8. Appuyez sur 'Continuer'.

Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Villerupt : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

En effectuant quelques manipulations simples, de nombreux problèmes techniques (Internet ou mobile) peuvent être résolus.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Villerupt pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne SFR Villerupt : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J’ai effectué un test de débit qui a diagnostiqué un problème de connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Meurthe-et-Moselle.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai sorti puis inséré à nouveau la carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Meurthe-et-Moselle.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Pour vous éviter un déplacement inutile, vous pouvez encore contacter le service client SFR en composant le 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Villerupt

Vous avez estimé, suite à un diagnostic éventuel et un échange avec le service client SFR, que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Villerupt”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

SFR peut (en plus du SAV), vous aider à réaliser des manipulations qui vous posent problème : la gestion de votre boîte mail SFR, le transfert de données mobiles, etc.

Déploiement de la fibre optique SFR à Villerupt et couverture mobile SFR

Déploiement de la fibre SFR dans les Réseaux d'Initiative Publique

En 2019, les Réseaux d'Initiative Publique avaient permis de raccorder 2,5 millions de locaux (460 000 clients) à la fibre (d'après l'Observatoire des RIP 2019 par Avicca). 13 Réseaux d'Initiative Publique sont exploités par SFR (sur 13 départements), en plus de son réseau privé.

Obtenir des informations sur le déploiement de la fibre optique SFR à Villerupt

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Villerupt ? Vous pouvez d'abord vous rendre sur cartefibre.arcep.fr, la carte de l'ARCEP qui permet de visualiser le déploiement de la fibre optique en France.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Villerupt pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Villerupt.

Contacter la mairie de Villerupt : Adresse email : accueil@mairie-villerupt.fr
Téléphone : +33 3 82 89 33 11

Réseau mobile SFR : l'état de la couverture à Villerupt ?

En début d'année 2021, on comptait 108 283 antennes relai SFR en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous vous situez près d'une antenne relai, meilleure sera votre couverture mobile.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Villerupt

Assurez-vous, avant de souscrire une offre SFR, de vérifier l'état de la couverture réseau de l'opérateur sur les lieux que vous fréquentez le plus (domicile, bureau, etc).

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Villerupt ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Villerupt vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Vous cherchez à souscrire une offre SFR mobile ou Internet ? Contactez un conseiller au 01 86 91 99 66.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Villerupt

Bonne nouvelle pour les Villeruptien qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Villerupt :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Villerupt : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous aimeriez résilier sans pour autant changer d'opérateur, ou sans conserver votre numéro ?

Il vous faudra d'abord communiquer à SFR votre désir de résilier. Pour cela, contactez le service client SFR au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Il faut ensuite patienter pendant environ 10 jours (suite à la réception de votre courrier par SFR) pour que la résiliation prenne effet. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.

Les magasins SFR des plus grandes villes de France

Vous cherchez à déménager dans une grande ville ? Renseignez-vous sur les boutiques SFR de votre ville d'accueil :