Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Vaulx-en-Velin :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Vaulx-en-Velin : horaires, adresse, offres Internet et mobile

Prendre rendez-vous en boutique SFR Vaulx-en-Velin

Préparer sa visite en boutique SFR Vaulx-en-Velin

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver une boutique SFR à Vaulx-en-Velin : adresse et horaires du magasin SFR le plus proche

Liste des magasins SFR à Vaulx-en-Velin (69120)

Vous cherchez la boutique SFR à Vaulx-en-Velin la plus proche de votre domicile ? Voici une liste des principales boutiques de la ville et de leurs horaires d’ouverture :

Où trouver une boutique SFR à Vaulx-en-Velin ?
Adresse espace SFR Vaulx-en-Velin Horaires magasin SFR Vaulx-en-Velin
Boutique Boutique SFR à Villeurbanne
7 rue Paul Verlaine
69100 Villeurbanne
lundi - vendredi : 10:00 - 19:00
samedi : 10:00 - 19:00
dimanche : Fermé
Boutique Boutique SFR à Vaulx En Velin
C Cial Carrefour Les 7 Chemins 236 avenue Franklin Roosevelt
69120 Vaulx En Velin
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Boutique SFR à Beynost 2
C Cial Beynost Ii 236 avenue Franklin Roosevelt
01700 Beynost
lundi - vendredi : 09:30 - 19:30
samedi : 09:30 - 19:30
dimanche : Fermé
Boutique Boutique SFR à Lyon Oxygène
C Cial Lyon Oxygene 100 rue de Bonnel
69003 Lyon
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé
Boutique Boutique SFR à Lyon Part Dieu
C Cial Lyon Part Dieu 32 boulevard Eugene Deruelle
69003 Lyon
lundi - vendredi : 09:30 - 20:00
samedi : 09:30 - 20:00
dimanche : Fermé

Info COVID-19 Vaulx-en-Velin En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Vaulx-en-Velin peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Vaulx-en-Velin ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Vaulx-en-Velin.

SFR rendez-vous : comment prendre un rendez-vous en boutique SFR à Vaulx-en-Velin ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rdv boutique sfr Vaulx-en-Velin

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Vaulx-en-Velin ? Pour cela c’est très simple :

  1. Rendez-vous sur la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Vaulx-en-Velin” ou 69120, et cliquez sur la loupe.
  3. Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
  4. Cliquez sur le lien 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous est bien pris en compte !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Vaulx-en-Velin par téléphone.

Joindre une boutique SFR Vaulx-en-Velin par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Vaulx-en-Velin, vous pouvez appeler directement le magasin de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Vaulx-en-Velin ?
Boutique SFR Vaulx-en-Velin Téléphone
Boutique Boutique SFR à Villeurbanne
7 rue Paul Verlaine
69100 Villeurbanne
0481105819
Boutique Boutique SFR à Vaulx En Velin
C Cial Carrefour Les 7 Chemins 236 avenue Franklin Roosevelt
69120 Vaulx En Velin
0481105829
Boutique Boutique SFR à Beynost 2
C Cial Beynost Ii 236 avenue Franklin Roosevelt
01700 Beynost
0478551389
Boutique Boutique SFR à Lyon Oxygène
C Cial Lyon Oxygene 100 rue de Bonnel
69003 Lyon
0481105840
Boutique Boutique SFR à Lyon Part Dieu
C Cial Lyon Part Dieu 32 boulevard Eugene Deruelle
69003 Lyon
0481105821

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite en magasin SFR Vaulx-en-Velin

Les services accessibles en boutique SFR à Vaulx-en-Velin

boutique sfr

En magasin SFR, vous pouvez bénéficier de différents services :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.

  • Le service après-vente : en cas de dysfonctionnement de votre matériel SFR (smartphone, carte SIM, box), il est possible de procéder à un remplacement auprès du SAV SFR en boutique, sous réserve de remplir les conditions nécessaires.

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, il est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : SFR propose des ateliers gratuits d’une heure pour vous apprendre à utiliser au mieux votre SFR Box et ses fonctionnalités.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?

Avant de vous rendre en boutique, il est important de penser à se munir de certains justificatifs qui pourraient vous être demandés. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Vaulx-en-Velin.

RDV boutique SFR Vaulx-en-Velin : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement via prélèvement automatique.
  • Pour payer par chèque ou par carte bancaire : votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) ou un chèque annulé original.
Échange de matériel box Un carton contenant vos équipements Internet.
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • Le bon de livraison SFR ou la facture d’achat (si vous avez acheté votre smartphone en boutique SFR)
  • Tous les accessoires du téléphone, à savoir la carte SIM et le chargeur d'origine.

Avant de remettre votre smartphone, pensez à sauvegarder les données qu'il contient.

La souscription d’une offre fibre optique SFR à Vaulx-en-Velin

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Vaulx-en-Velin, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, vous pouvez tout de même avoir accès à une offre Internet en THD, ADSL ou 4G.

Fibre ou THD : quelles sont les box SFR qui existent à Vaulx-en-Velin ?

Bonne nouvelle pour les Vaudais : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Offres box Fibre valables au 30/08/2025
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box SFR Fibre Power S
Vérifié le 22/08/2025
Frais d'ouverture offerts !
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Box SFR Fibre Power
Vérifié le 22/08/2025
Frais d'ouverture offerts !
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
36,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Box SFR Fibre Premium
Vérifié le 22/08/2025
Frais d'ouverture offerts !
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •   Sans engagement
44,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.

La souscription d’une offre fibre en boutique SFR

S’il existe une boutique SFR près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre SFR Box directement sur place.

Vous n’avez rien à faire, à part prévoir une pièce d’identité et un moyen de paiement (RIB, chèque, carte bancaire).

Pas de boutique SFR proche de chez vous : souscrire par téléphone ou par Internet

Souscrire une box SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription à votre place, en direct par téléphone. Vous avez seulement besoin de choisir votre offre et de répondre à quelques questions.

Quelles informations préparer pour souscrire une offre SFR par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

Souscrire une box SFR par Internet

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur le site de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Cliquez sur Offre Internet dans le menu du site.
  3. En haut de page, un champ 'Je teste mon éligibilité' s’affiche. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe.
  4. SFR vous dirige ensuite vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Cliquez sur 'Valider mon panier'.
  7. Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.

Renseignez vos coordonnées et informations personnelles : nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires etc. Vous pourrez ensuite choisir la date de mise en service de votre offre.

Technicien SFR Vaulx-en-Velin : le rendez-vous pour installer la fibre ou le THD chez vous

installation fibre sfr Vaulx-en-Velin

Au moment de votre souscription SFR Box (en boutique SFR, au téléphone ou en ligne), vous avez choisi une date de rendez-vous pour la mise en service de votre offre.

Ce jour-là, un technicien SFR se déplace à votre domicile pour procéder au raccordement complet de la fibre SFR et à l'installation de vos équipements. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).

En immeuble, le technicien aura besoin d'avoir accès au local technique du bâtiment (il est donc conseillé de vous procurer les clés ou de demander de l'aide à votre gardien). En maison individuelle, les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques doivent être indiquées au technicien.

À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet.

Vous êtes éligible au THD ? Il est possible que votre logement soit éligible au 'self-install', dans ce cas, vous n’aurez pas besoin de l’intervention d’un technicien.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription d’une offre mobile SFR à Vaulx-en-Velin

Quelles sont les offres SFR mobile Vaulx-en-Velin ?

Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici l'ensemble des offres mobile SFR :

Forfaits valables au 30/08/2025
Offre Services et engagement Tarif
sfr
Forfait SFR 2h 1Go 5G
Vérifié le 30/08/2025
  • 1 Go 5G en France
  • 2h d'appels/SMS/MMS illimités
  • 1 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Forfait SFR 40 Go 5G
Vérifié le 30/08/2025
Deezer Premium offert 4 mois
  • 40 Go 5G en France
  • Appels/SMS/MMS illimités
  • 40 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Forfait SFR 200 Go 5G
Vérifié le 30/08/2025
  • 200 Go 5G en France
  • Appels/SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Forfait SFR 250 Go 5G
Vérifié le 30/08/2025
  • 250 Go 5G en France
  • Appels/SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
  • 30 Go depuis 34 pays hors UE
  • Multi-SIM
25,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Forfait SFR 60Go 5G + mobile
Vérifié le 30/08/2025
  • 60 Go 5G en France
  • Appels/SMS/MMS illimités
  • 60 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
  • Multi-SIM
27,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra
sfr
Forfait SFR 350 Go 5G + mobile
Vérifié le 30/08/2025
  • 350 Go 5G en France
  • Appels/SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
  • 30 Go depuis 34 pays hors EU
  • Multi-SIM
39,99€/mois
01 86 91 99 66 Souscrire en ligne
Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par prix croissant.

La souscription d’une offre mobile en agence SFR

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Vaulx-en-Velin, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.

En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour une souscription en boutique SFR efficace, pensez à apporter une pièce d’identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre SFR mobile qui répondra au mieux à vos besoins. Le conseiller procède lui-même à la souscription et vous explique chaque étape en vous demandant les renseignements nécessaires.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

La souscription d'un forfait SFR par Internet

offre mobile sfr

Si vous êtes suffisamment à l’aise pour souscrire une offre SFR mobile par vous-même, vous pouvez vous tourner vers la souscription en ligne.

Pour cela, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

La marche à suivre est la suivante :

  1. Accédez aux offres mobile depuis le menu du site.
  2. Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
  5. Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
  6. Renseignez votre nom, prénom, adresse, et autres informations personnelles nécessaires pour votre commande.
  7. Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
  8. Valide en cliquant sur 'Continuer'.

Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Vous disposez néanmoins de 14 jours pour changer d’avis et vous rétracter.

Panne SFR Vaulx-en-Velin : peut-on obtenir de l’aide en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Vaulx-en-Velin pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne SFR Vaulx-en-Velin : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J’ai redémarré ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Rhône.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai sorti puis inséré à nouveau la carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Rhône.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J’ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

En dernier recours, avant de vous rendre en boutique SFR, contactez le service client au 1023. Un conseiller SFR vous apportera son aide par téléphone.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Vaulx-en-Velin

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez dans ce cas vous déplacer en boutique SFR, où l'échange ou la réparation de votre matériel sera pris en charge.

Avant de vous rendre en boutique, il est conseillé de prendre RDV au préalable et de préparer tous les papiers et justificatifs qui pourraient vous être utiles (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Vaulx-en-Velin”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.

Déploiement de la fibre SFR à Vaulx-en-Velin

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

Au deuxième trimestre 2020, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique.

En termes du nombre de lignes fibre optique déployées, SFR se place en 2ème position derrière Orange. On compte en effet 2,5 millions de logements raccordables au réseau fibre SFR, tandis qu'ils s'élèvent à 13,2 millions chez Orange.

Cependant, SFR propose également la technologie FTTLA (fibre à terminaison coaxiale), très similaire à la fibre optique au niveau des performances. 9,57 millions de logements sont éligibles à cette technologie. Ainsi, si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique avec SFR, vous avez de grandes chances de pouvoir quand même bénéficier d’une connexion très haut débit, via les offres dites 'THD'.

Test d'éligibilité par téléphone

S’informer sur l’état du déploiement de la fibre SFR à Vaulx-en-Velin

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Vaulx-en-Velin ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Vaulx-en-Velin pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Vaulx-en-Velin.

Contacter la mairie de Vaulx-en-Velin : Adresse email : communication@ville-vaulx-en-velin.fr
Téléphone : +33 4 72 04 80 80

Couverture mobile 4G SFR et déploiement 5G à Vaulx-en-Velin

Réseau mobile SFR : quel est l'état du déploiement à Vaulx-en-Velin ?

À l'heure actuelle, on compte 24 antennes 4G à Vaulx-en-Velin.

Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous vous situez près d'une antenne relai, meilleure sera votre couverture mobile.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus au sujet de votre couverture mobile :

Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.

Développement de la 5G SFR à Vaulx-en-Velin

La 5ème génération de réseau mobile (la 5G) a été rendue accessible au grand public à partir de fin 2020. Ce réseau amélioré permet d'atteindre des débits théoriques jusqu'à 10 fois plus élevés que ceux de la 4G. Le temps de latence est aussi réduit, et la saturation des réseaux est évitée.

SFR a activement participé au développement de la 5G en France. L'opérateur a même été le premier à réussir une connexion 5G en mai 2018.

Info/Souscription offres 5G : 01 86 91 99 66

Comment joindre le service client SFR Vaulx-en-Velin ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Vaulx-en-Velin vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment changer d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Vaulx-en-Velin

Bonne nouvelle pour les Vaudais qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Vaulx-en-Velin :

Quelle est la démarche pour passer chez un autre opérateur ?

Bien qu'on puisse penser le contraire, les démarches pour changer d'opérateur sont simples et rapides.

En effet, lorsque vous choisissez de changer d'offre en conservant le même numéro de téléphone (de votre ligne fixe ou mobile), la démarche est simplifiée.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  3. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : de la résiliation de votre ancienne offre à la mise en service de la nouvelle, en passant par la portabilité du numéro.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Ils s’élèvent à 50€ environ.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Vaulx-en-Velin : où faut-il envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Il faut ensuite patienter pendant environ 10 jours (suite à la réception de votre courrier par SFR) pour que la résiliation prenne effet. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.

Les magasins SFR des plus grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente SFR présents dans votre prochaine ville d’accueil :