Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Neuilly-sur-Seine :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Neuilly-sur-Seine : horaires, adresse, offres Internet et mobile

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Préparer sa visite en boutique SFR Neuilly-sur-Seine

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un espace SFR à Neuilly-sur-Seine : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des boutiques SFR à Neuilly-sur-Seine (92200)

Vous cherchez la boutique SFR à Neuilly-sur-Seine la plus proche de votre domicile ? Découvrez les villes des alentours :

Où trouver une boutique SFR à Neuilly-sur-Seine ?
Adresse espace SFR Neuilly-sur-Seine Horaires magasin SFR Neuilly-sur-Seine
Boutique Ab Com 2000 Neuilly Sur Seine
12 Rue Madeleine Michelis
92200 Neuilly Sur Seine
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Paris Ternes
72 Avenue Des Ternes
75017 Paris
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Ab Com 2000 Levallois Perret
55 Rue Du President Wilson
92300 Levallois Perret
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Jv Telecom Puteaux
113 Rue Jean Jaures
92800 Puteaux
lundi - vendredi : 13H-19H15
samedi : 10H-19H19
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Paris La Defense
C Cial Les Quatre Temps
92800 Puteaux
lundi - vendredi : 10H-20H
samedi : 10H-20H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Neuilly-sur-Seine En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Neuilly-sur-Seine peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Neuilly-sur-Seine ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Neuilly-sur-Seine.

Boutique RED SFR à Neuilly-sur-Seine : peut-on aller en boutique SFR pour un problème RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est l'alternative low-cost de SFR : la marque propose des offres sans engagement qui conviennent aux budgets plus serrés. Pour cette raison, le service client s'effectue 100% en ligne et il n'est pas possible de joindre un conseiller par téléphone. Il n'existe pas non plus de point de vente physique RED by SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Neuilly-sur-Seine ou ailleurs, pour être aidé au sujet d'une offre RED box ou mobile.

Pour contacter RED by SFR, il existe néanmoins plusieurs moyens : pour plus d'informations, consultez la page service client RED by SFR.

RDV en boutique SFR : comment prendre rendez-vous à Neuilly-sur-Seine ?

Comment programmer un rendez-vous par Internet ?

rdv boutique sfr Neuilly-sur-Seine

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Neuilly-sur-Seine ? Voici la marche à suivre :

  1. Accédez à la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Neuilly-sur-Seine” ou 92200, et cliquez sur la loupe.
  3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
  4. Cliquez sur 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Cliquez sur le lien 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Neuilly-sur-Seine par téléphone.

Joindre une boutique SFR Neuilly-sur-Seine par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Neuilly-sur-Seine, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Neuilly-sur-Seine ?
Boutique SFR Neuilly-sur-Seine Téléphone
Boutique Ab Com 2000 Neuilly Sur Seine
12 Rue Madeleine Michelis
92200 Neuilly Sur Seine
01 40 88 00 01
Boutique Sfr Distribution Paris Ternes
72 Avenue Des Ternes
75017 Paris
01 44 09 71 00
Boutique Ab Com 2000 Levallois Perret
55 Rue Du President Wilson
92300 Levallois Perret
01 40 87 18 18
Boutique Jv Telecom Puteaux
113 Rue Jean Jaures
92800 Puteaux
01 40 90 92 19
Boutique Sfr Distribution Paris La Defense
C Cial Les Quatre Temps
92800 Puteaux
01 42 91 25 24

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer le rendez-vous en boutique SFR Neuilly-sur-Seine

Les services disponibles dans votre espace SFR à Neuilly-sur-Seine

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous soyez déjà client SFR ou nouveau client, les conseillers SFR sont là pour répondre à vos questions. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.

  • Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, il est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Neuilly-sur-Seine.

RDV boutique SFR Neuilly-sur-Seine : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Si vous optez pour un règlement par prélèvement automatique : un RIB de votre compte bancaire.
  • Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
  • Votre équipement Internet contenu dans un carton.

En savoir plus sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat du téléphone ou le bon de livraison
  • Tous les accessoires du téléphone, à savoir la carte SIM et le chargeur d'origine.

Pensez également à effectuer une sauvegarde des données de votre mobile.

La souscription d'une box SFR en fibre optique à Neuilly-sur-Seine

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Neuilly-sur-Seine, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.

Les offres fibre ou THD SFR à Neuilly-sur-Seine ?

Bonne nouvelle pour les Neuilléen : vous devriez être éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Offres box SFR Fibre/THD
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box Fibre/THD Débit descendant max de 500 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box Fibre/THD Power Débit descendant max de 1 Gbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

En boutique SFR à Neuilly-sur-Seine, vous obtiendrez des informations supplémentaires sur les offres Internet et sur les promotions du moment.

Pour chaque offre citée ci-dessus, il existe une version avec SFR Box 8, qui donne accès à un Wifi dernière génération, ainsi qu’à des débits et une qualité d’image plus performants.

La souscription d’une offre fibre en boutique SFR

S'il existe un magasin SFR près de votre domicile, vous pouvez vous y rendre pour effectuer la souscription sur place.

Le conseiller SFR se charge de tout, vous avez juste à fournir une pièce d'identité et un moyen de paiement.

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une box SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Vous préférez souscrire plutôt par téléphone ? Cliquez sur le bouton ci-dessus pour joindre un conseiller.

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.

Que doit-on prévoir pour une souscription SFR par téléphone ? Le conseiller aura besoin de votre adresse postale (ou numéro de ligne fixe) pour réaliser un test d'éligibilité. Il vous faudra fournir un RIB (relevé d'identité bancaire) pour mettre en place le système de prélèvement automatique.

Souscrire une offre SFR Box en ligne

Vous souhaitez effectuer les démarches vous même sur Internet ? Il vous faudra suivre les étapes suivantes :

Souscrire en ligne

  1. Accédez au site web de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. SFR vous dirige ensuite vers les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Sélectionnez l’offre de votre choix et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Cliquez sur 'Valider mon panier'.
  7. Cliquez sur 'Continuer' et connectez-vous à votre compte SFR (ou créez votre compte si vous n’en avez pas encore).

Remplissez les champs correspondant à vos données personnelles (nom, prénom, téléphone, coordonnées bancaires) et choisissez le jour de mise en service de votre offre Internet.

Technicien SFR Neuilly-sur-Seine : l'installation fibre ou THD chez vous

installation fibre sfr Neuilly-sur-Seine

Que vous ayez souscrit votre offre Internet en boutique SFR, par téléphone ou en ligne, vous avez convenu d'une date de rendez-vous pour la mise en service de vos équipements.

Ce jour-là, un technicien SFR se déplace à votre domicile pour procéder au raccordement complet de la fibre SFR et à l'installation de vos équipements. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).

En immeuble, le technicien aura besoin d'avoir accès au local technique du bâtiment (il est donc conseillé de vous procurer les clés ou de demander de l'aide à votre gardien). Si vous habitez dans une maison indivuelle, vous devrez dans ce cas indiquer au technicien où trouver les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques.

À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet. Le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu qui valide l’intervention.

Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription SFR mobile à Neuilly-sur-Seine

Quelles sont les offres SFR mobile Neuilly-sur-Seine ?

Avec une offre mobile SFR, vous pouvez appeler, utiliser Internet et envoyer des SMS/MMS. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Neuilly-sur-Seine, vous pourrez vous adresser à un conseiller pour souscrire et récupérer votre nouvelle carte SIM sur place.

En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Si c'est le cas, vous pouvez repartir de la boutique avec un nouveau forfait ET un nouveau téléphone !

Pour vous assurer une visite en boutique efficace, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité et de vos informations bancaires.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre SFR mobile qui répondra au mieux à vos besoins. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez ensuite aux étapes suivantes :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Cliquez sur 'Continuer'.

Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Neuilly-sur-Seine : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Neuilly-sur-Seine pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne SFR Neuilly-sur-Seine : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion depuis plusieurs sites web.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit pour évaluer la vitesse de ma connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Hauts-de-Seine.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai sorti puis inséré à nouveau la carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone pour tester son utilisation depuis un autre appareil.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans les Hauts-de-Seine.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Pour vous éviter un déplacement inutile, vous pouvez encore contacter le service client SFR en composant le 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Neuilly-sur-Seine

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Neuilly-sur-Seine”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Déploiement de la fibre SFR à Neuilly-sur-Seine

Déploiement de la fibre SFR en France

Selon l'ARCEP (l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), au 2ème trimestre 2020, on comptait 20,8 millions de logements éligibles à la fibre optique.

On compte 2,5 millions de logements raccordables à la fibre SFR, qui se place en deuxième position derrière Orange (sur le nombre de lignes fibre optique déployées) qui en compte 13,2 millions.

Néanmoins, 9,57 millions de logements sont éligibles au très haut débit sur des réseaux à terminaison coaxiale, une technologie utilisée uniquement par SFR, qui donne accès à des débits équivalents à ceux de la fibre optique. C'est une bonne nouvelle pour ceux qui ne sont pas éligible à la fibre optique SFR, mais qui pourraient être éligible à une offre FTTLA (dite THD).

Test d'éligibilité par téléphone

S’informer sur l’état du déploiement de la fibre SFR à Neuilly-sur-Seine

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Neuilly-sur-Seine ? L'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) a conçu une Carte des déploiements fibre que vous pouvez consulter à l'adresse cartefibre.arcep.fr.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Neuilly-sur-Seine pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez également suivre l'évolution du déploiement par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Neuilly-sur-Seine.

Contacter la mairie de Neuilly-sur-Seine : Adresse email : non précisé
Téléphone : +33 1 40 88 88 88

Couverture mobile du réseau 4G et déploiement de la 5G SFR à Neuilly-sur-Seine

Quel est l’état du réseau mobile SFR à Neuilly-sur-Seine ?

À l'heure actuelle, on compte 61 antennes 4G à Neuilly-sur-Seine.

Début 2021, 108 283 antennes relai SFR étaient en service en France, dont 50 053 antennes 4G. Ces antennes permettent de transmettre le réseau mobile SFR dans toute la France : votre couverture mobile dépend de la distance entre votre domicile et l'antenne relai la plus proche.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Neuilly-sur-Seine

Avant toute souscription avec SFR, il est conseillé de vérifier la couverture du réseau 4G SFR autour de votre domicile et de votre lieu de travail (entre autres).

Développement de la 5G SFR à Neuilly-sur-Seine

La 5ème génération de réseau mobile (la 5G) a été rendue accessible au grand public à partir de fin 2020. Ce réseau amélioré permet d'atteindre des débits théoriques jusqu'à 10 fois plus élevés que ceux de la 4G. Le temps de latence est aussi réduit, et la saturation des réseaux est évitée.

SFR a activement participé au développement de la 5G en France. L'opérateur a même été le premier à réussir une connexion 5G en mai 2018.

À présent, il existe plusieurs forfaits SFR compatibles avec la 5G. Ceux-ci sont accessibles à partir de 25€ par mois, et fonctionnent tout comme des forfaits 4G, à la différence des débits de navigation qui peuvent atteindre 2Gbit/s (en bande de fréquence 3,5Ghz). Attention néanmoins, pour profiter pleinement des avantages de la 5G, il est nécessaire de posséder un smartphone qui est lui aussi également compatible 5G.

Info/Souscription offres 5G : 01 86 91 99 66

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Neuilly-sur-Seine ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Neuilly-sur-Seine vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Neuilly-sur-Seine

Bonne nouvelle pour les Neuilléen qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Neuilly-sur-Seine :

Quelle est la démarche pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Depuis la ligne téléphonique concernée (fixe ou mobile), composez le 3179. À ce numéro, vous pourrez obtenir votre code RIO. Les 12 caractères de votre code RIO permettent d'identifier votre ligne téléphonique.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : de la résiliation de votre ancienne offre à la mise en service de la nouvelle, en passant par la portabilité du numéro.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. Lorsque vous effectuez une portabilité de numéro, c'est en effet à votre nouvel opérateur d'effectuer les démarches pour faciliter votre changement d'offre.

Au moment du changement d'opérateur, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez rompu votre période d'engagement. Ils dépendent du prix de votre ancienne offre et du nombre de mois restants avant la fin de l'engagement. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation SFR Neuilly-sur-Seine : comment l'obtenir ?

resiliation sfr

Vous souhaitez résilier votre offre SFR sans nécessairement changer d’opérateur, ou sans effectuer de portabilité ?

Il vous faudra d'abord communiquer à SFR votre désir de résilier. Pour cela, contactez le service client SFR au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. En effet, le service client SFR est le seul interlocuteur capable de vous communiquer une adresse de résiliation fiable.

Il faut ensuite patienter pendant environ 10 jours (suite à la réception de votre courrier par SFR) pour que la résiliation prenne effet. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.

Les magasins SFR des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins SFR basés dans votre ville de destination :