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Info
Information SFR - Souscription box ou mobile
Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Mons-en-Barœul :
Trouver un magasin SFR à Mons-en-Barœul : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche
Liste des magasins SFR près de Mons-en-Barœul (59370)
Vous cherchez un magasin SFR autour de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Mons-en-Barœul et/ou dans les villes les plus proches :
Où trouver une boutique SFR près de Mons-en-Barœul ?
Adresse espace SFR Mons-en-Barœul
Horaires magasin SFR Mons-en-Barœul
Boutique Boutique SFR à Villeneuve 2
C Cial Auchan Villeneuve 2 Niv-1 50 rue du chemin Vert
59650 Villeneuve d'Ascq
Info COVID-19 Mons-en-Barœul
En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Mons-en-Barœul et alentours peuvent être perturbés.
Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Mons-en-Barœul ?
Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Mons-en-Barœul.
RDV en boutique SFR : comment prendre rendez-vous à Mons-en-Barœul ?
Comment programmer un rendez-vous par Internet ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Mons-en-Barœul ? Pour cela c’est très simple :
Rendez-vous sur la page boutique.sfr.fr.
Dans le champ de recherche, tapez “Mons-en-Barœul” ou 59370, et cliquez sur la loupe.
Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
Cliquez sur 'Prendre rendez-vous'.
Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :
Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
SAV
Réclamation
Autres
Atelier la Box
Cliquez ensuite sur 'Valider'. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR à partir de certains créneaux prédéfinis. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Votre rendez-vous est bien pris en compte !
Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Mons-en-Barœul par téléphone.
Joindre une boutique SFR Mons-en-Barœul par téléphone
Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Mons-en-Barœul, vous pouvez appeler directement le magasin de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :
Comment contacter un magasin SFR Mons-en-Barœul ?
Boutique SFR Mons-en-Barœul
Téléphone
Boutique Boutique SFR à Villeneuve 2
C Cial Auchan Villeneuve 2 Niv-1 50 rue du chemin Vert
59650 Villeneuve d'Ascq
0359520061
Boutique Boutique SFR à Lille Gambetta
280 rue Gambetta
59000 Lille
0320300266
Boutique Boutique SFR à Wasquehal
C Cial Carrefour avenue Grand Cottignies
59290 Wasquehal
0359520065
Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Sachez que vous pouvez également obtenir des informations et souscrire depuis votre domicile, par téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Préparer le rendez-vous en boutique SFR Mons-en-Barœul
Les services disponibles en magasin SFR à Mons-en-Barœul
En magasin SFR, plusieurs services sont proposés :
La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.
La souscription d’une offre mobile SFR : les forfaits SFR vous sont présentés et vous pouvez même acheter un nouveau smartphone sur place. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).
La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vos abonnements box et mobile sont ainsi regroupés chez le même opérateur, pour des démarches facilitées.
L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.
Le service après-vente : en cas de dysfonctionnement de votre matériel SFR (smartphone, carte SIM, box), il est possible de procéder à un remplacement auprès du SAV SFR en boutique, sous réserve de remplir les conditions nécessaires.
La prise en charge d’une réclamation : si vous considérez que SFR n'a pas apporté réponse à votre problème et que vous êtes insatisfait des services de l'opérateur, il est possible d'effectuer une réclamation. En cas de litige avec SFR, il faut d’abord s’adresser au service client, puis au service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.
Un atelier pour apprendre à manipuler votre box Internet : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.
Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?
Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Mons-en-Barœul.
RDV boutique SFR Mons-en-Barœul : éléments à prévoir
Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.
Fibre ou THD : quelles sont les box SFR qui existent à Mons-en-Barœul ?
Bonne nouvelle pour les Monsois : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.
Offres box Fibre valables au 27/07/2024
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 19/07/2024 Frais d'activation offerts !
Si vous ne souhaitez pas vous déplacer et que vous préférez souscrire par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Comme en magasin, lorsque vous faites le choix d'une souscription par téléphone, vous n'avez rien à faire de votre côté. Le conseiller a simplement besoin de quelques informations de votre part pour procéder à la souscription.
Que doit-on prévoir pour une souscription SFR par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Il vous faudra fournir un RIB (relevé d'identité bancaire) pour mettre en place le système de prélèvement automatique.
Souscrire une box SFR par Internet
Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :
Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
Sélectionnez Offre Internet dans le menu du site.
Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
Le résultat du test d'éligibilité s'affiche, et SFR vous présente les offres auxquelles vous êtes éligible.
Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et ajoutez-la à votre panier.
Cliquez sur 'Valider mon panier'.
Continuez le processus en vous connectant à votre compte SFR, ou en créant votre compte si vous n'en avez pas encore.
Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.
Technicien SFR Mons-en-Barœul : le rendez-vous pour installer la fibre ou le THD chez vous
Au moment de votre souscription SFR Box (en boutique SFR, au téléphone ou en ligne), vous avez choisi une date de rendez-vous pour la mise en service de votre offre.
Ce jour-là, un technicien SFR se déplace à votre domicile pour procéder au raccordement complet de la fibre SFR et à l'installation de vos équipements. Il faudra vous assurer d'être vous aussi à votre domicile pendant toute la durée du rendez-vous.
Si vous vivez dans un immeuble, assurez-vous d’avoir accès au local technique du bâtiment (ou de la présence d’un gardien). En maison individuelle, les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques doivent être indiquées au technicien.
À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet.
Vous êtes éligible au THD ? Vous êtes susceptibles d'être éligible au 'self-install', ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un technicien pour installer votre équipement. Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66
La souscription d’une offre mobile SFR à Mons-en-Barœul
Quelles sont les offres SFR mobile Mons-en-Barœul ?
Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Celles-ci s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois (forfait seul) ou de 24 mois (forfait et nouveau téléphone).
Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Mons-en-Barœul, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.
En magasin SFR, il est également possible de choisir un nouveau smartphone parmi les modèles exposés. Vous avez ainsi la possibilité de ressortir de la boutique SFR avec un nouveau forfait mobile et un nouveau téléphone !
Pour vous assurer une visite en boutique efficace, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité et de vos informations bancaires.
Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone
Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone
Vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer en boutique SFR mais souhaitez malgré tout obtenir de l'aide de la part d'un conseiller ? Il est possible de souscrire par téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le bouton suivant :
Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. Le conseiller procède lui-même à la souscription et vous explique chaque étape en vous demandant les renseignements nécessaires.
Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.
Souscrire une offre SFR mobile en ligne
Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.
Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
Validez votre panier.
Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
Renseignez votre nom, prénom, adresse, et autres informations personnelles nécessaires pour votre commande.
Renseignez vos coordonnées bancaires.
Valide en cliquant sur 'Continuer'.
Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Panne SFR Mons-en-Barœul : comment obtenir de l'aide en magasin ?
Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR
De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.
Avant de vous rendre en boutique SFR à Mons-en-Barœul pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.
Panne SFR Mons-en-Barœul : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
J’ai redémarré ma box.
J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Nord.
Problème SFR mobile (carte SIM)
J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone pour tester son utilisation depuis un autre appareil.
J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Nord.
Problème SFR mobile (smartphone)
J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
J’ai effectué un diagnostic en ligne sur le site de SFR (portailsav.sfr.fr)
En dernier recours, avant de vous rendre en boutique SFR, contactez le service client au 1023. Un conseiller SFR vous apportera son aide par téléphone.
Le service après-vente SFR en magasin à Mons-en-Barœul
Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.
Avant de vous rendre en boutique, il est conseillé de prendre RDV au préalable et de préparer tous les papiers et justificatifs qui pourraient vous être utiles (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Mons-en-Barœul”)
En cas de dysfonctionnement de votre téléphone, vous ne pouvez obtenir de l'aide de la part de SFR que si celui-ci a été acheté chez l'opérateur.
SFR peut (en plus du SAV), vous aider à réaliser des manipulations qui vous posent problème : la gestion de votre boîte mail SFR, le transfert de données mobiles, etc.
Déploiement de la fibre SFR à Mons-en-Barœul et couverture mobile SFR
Le déploiement de la fibre optique SFR en France
D'après l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique au 2ème trimestre 2020.
SFR arrive en deuxième position, derrière Orange, au niveau du nombre de lignes FTTH (fibre optique) déployées. Ce sont 2,5 millions de logements qui sont raccordés à la fibre SFR, tandis qu'on en compte 13,2 millions pour Orange.
Néanmoins, 9,57 millions de logements sont éligibles au très haut débit sur des réseaux à terminaison coaxiale, une technologie utilisée uniquement par SFR, qui donne accès à des débits équivalents à ceux de la fibre optique. SFR offre ainsi la possibilité à ceux qui ne sont pas éligibles à la fibre optique de bénéficier d'une offre Internet équivalente (à condition de vivre dans une zone couverte par la technologie FTTLA).
S'informer sur la fibre SFR et son déploiement à Mons-en-Barœul
Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Mons-en-Barœul ? Vous pouvez tout d'abord consulter la carte de l'ARCEP intitulée 'Carte des déploiements fibre'.
Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Mons-en-Barœul qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Mons-en-Barœul.
Contacter la mairie de Mons-en-Barœul :Adresse email : mairie@ville-mons-en-baroeul.fr Téléphone : +33 3 20 61 78 90
Réseau mobile SFR : la couverture à Mons-en-Barœul ?
On comptait 108 283 antennes relai SFR en France en 2021 (début d'année), dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.
Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?
Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.
La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.
Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
Souscrivez ensuite une nouvelle offre Internet ou mobile, en boutique, par téléphone ou en ligne. Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
À partir de ces informations, vous n'avez plus rien à faire, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout : la résiliation auprès de l’ancien opérateur, la portabilité pour conserver le numéro de ligne, et la mise en service de votre nouvelle offre.
En effet, l'ARCEP précise que 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.
Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Si vous résiliez une offre box, vous devrez également payer des frais fixes de résiliation. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.
Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).
Adresse résiliation SFR Mons-en-Barœul : à qui envoyer son courrier ?
Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.
Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.
Les magasins SFR des plus grandes villes de France
Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins SFR basés dans votre ville de destination :