Information SFR - Souscription box ou mobile

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Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Luisant : adresse, horaires, contact, offres box et mobile

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Luisant : adresse et heures d'ouverture du magasin SFR le plus proche

Liste des magasins SFR près de Luisant (28600)

Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Luisant et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Luisant ?
Adresse espace SFR Luisant Horaires magasin SFR Luisant
Boutique Sfr Distribution Barjouville
2 Rue De La Torche
28630 Barjouville
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Chartres Bois M
11 Rue Noel Ballay
28000 Chartres
lundi - vendredi : 9H30-19H
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique S2Fm Vernouillet
1 Avenue Francois Mitterand
28500 Vernouillet
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Luisant En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Luisant et alentours peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Luisant ?

Malheureusement, aucune boutique SFR n'est ouverte le dimanche à Luisant.

Boutique RED SFR à Luisant : peut-on aller en boutique SFR pour un problème RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque SFR low-cost qui propose des services 100% en ligne et des offres plus abordables (et sans engagement). Pour cette raison, le service client s'effectue 100% en ligne et il n'est pas possible de joindre un conseiller par téléphone. Il n'existe pas non plus de point de vente physique RED by SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Luisant ou ailleurs, pour obtenir de l’aide en tant que client RED by SFR.

Pour contacter RED by SFR, il existe néanmoins plusieurs moyens : pour les connaître, consultez notre article consacré au service client RED by SFR.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Luisant ?

Comment prendre RDV par Internet ?

rdv boutique sfr Luisant

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Luisant ? Pour cela c’est très simple :

  1. Accédez à la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Luisant” ou 28600, et cliquez sur la loupe.
  3. Sur votre écran devrait apparaître la liste des boutiques les plus proches.
  4. Cliquez sur 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Cliquez ensuite sur 'Valider'. Vous accédez alors à une page qui vous permet de choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR à partir de certains créneaux prédéfinis. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !

Si vous préferez ne pas passer par Internet pour faire la démarche de prendre rendez-vous, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Luisant par téléphone.

Joindre une boutique SFR Luisant par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Luisant, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Luisant ?
Boutique SFR Luisant Téléphone
Boutique Sfr Distribution Barjouville
2 Rue De La Torche
28630 Barjouville
02 37 91 58 88
Boutique Sfr Distribution Chartres Bois M
11 Rue Noel Ballay
28000 Chartres
02 37 36 58 88
Boutique S2Fm Vernouillet
1 Avenue Francois Mitterand
28500 Vernouillet
02 37 15 14 38

Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer le rendez-vous en boutique SFR Luisant

Les services disponibles en magasin SFR à Luisant

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : sur place, vous découvrez les forfaits mobile SFR ainsi que les smartphones proposés par l'opérateur. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).

  • Le service après-vente : le SAV des boutiques SFR vous permet de remplacer votre box, smartphone ou carte SIM SFR en cas de dysfonctionnement (attention, certaines conditions doivent être remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier de formation pour apprendre à manipuler votre box : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Luisant.

RDV boutique SFR Luisant : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • L’original de votre pièce d’identité, au choix : Passeport, Carte Nationale d’identité, Carte de séjour, Titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Votre carte bancaire (American Express, Visa ou MasterCard) ou un chèque annulé original selon le mode de paiement que vous choisissez.
Échange de matériel box
  • Votre box et ses accessoires dans un carton.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Avant toute chose, pensez également à faire une sauvegarde de vos données pour ne rien perdre au moment de la réparation du smartphone.

La souscription d’une offre fibre optique SFR à Luisant

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Luisant, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.

Fibre ou THD : quelles sont les box SFR qui existent à Luisant ?

Bonne nouvelle pour les Luisantais : vous devriez être éligible à la fibre ou au THD SFR ! SFR propose plusieurs offres box dites 'triple play' puisqu'elles incluent l'accès à Internet, à la télévision et à la téléphonie fixe. Pour ces offres, il faut compter une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Offres box SFR Fibre/THD
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box Fibre/THD Débit descendant max de 500 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box Fibre/THD Power Débit descendant max de 1 Gbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

En boutique SFR à Luisant, vous pourrez obtenir davantage de renseignements sur les offres Internet, ainsi que sur les promotions en cours.

Pour ceux qui aiment bénéficier des équipements dernier cri, il est possible de choisir l'une des offres ci-dessus avec une Box 8 SFR. Celle-ci donne accès au Wifi 6 et à une meilleure qualité d'image (entre autres).

Souscrire une offre SFR fibre en boutique

S’il existe une boutique SFR près de chez vous, vous pouvez facilement vous y rendre pour souscrire votre offre SFR Box directement sur place.

Le conseiller SFR se charge de tout, vous avez juste à fournir une pièce d'identité et un moyen de paiement.

Pas de magasin SFR près de chez vous : la souscription par téléphone ou Internet

Souscrire une box SFR par téléphone

01 86 91 99 66

Vous préférez souscrire plutôt par téléphone ? Cliquez sur le bouton ci-dessus pour joindre un conseiller.

Comme en boutique, vous n’aurez pas de démarche particulière à effectuer de votre côté, vous serez simplement guidé par un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre qui répondra au mieux à vos besoins, et procèdera pour vous à la souscription, en direct au téléphone.

Que doit-on prévoir pour une souscription SFR par téléphone ? Le conseiller aura besoin de votre adresse postale (ou numéro de ligne fixe) pour réaliser un test d'éligibilité. Un RIB vous sera également demandé pour paramétrer le règlement de votre offre par prélèvement automatique.

Souscrire une offre Internet SFR en ligne

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
  2. Cliquez sur Offre Internet dans le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. Le résultat du test d'éligibilité s'affiche, et SFR vous présente les offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Choisissez votre offre parmi le catalogue que vous propose SFR et cliquez sur 'Ajouter au panier'.
  6. Validez votre panier.
  7. Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.

Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

Technicien SFR Luisant : l'installation fibre ou THD chez vous

installation fibre sfr Luisant

Au moment de votre souscription, vous avez choisi une date de rendez-vous pour mettre en service vos équipements Internet.

Le jour du rendez-vous, le technicien SFR se déplace chez vous pour finaliser l'installation de votre box et le raccordement de la fibre. Il faudra vous assurer d'être vous aussi à votre domicile pendant toute la durée du rendez-vous.

Si vous habitez dans un immeuble, veillez à avoir accès au local technique, ou demandez à votre gardien d'être présent. En maison individuelle, les points d'entrée des lignes électriques et téléphoniques doivent être indiquées au technicien.

À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet. Un compte-rendu de l'intervention vous sera présenté par le technicien SFR pour valider le bon déroulement du rendez-vous.

Vous êtes éligible au THD ? Il est possible que votre logement soit éligible au 'self-install', dans ce cas, vous n’aurez pas besoin de l’intervention d’un technicien.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription SFR mobile à Luisant

Quelles sont les offres SFR mobile Luisant ?

Les offres mobile SFR vous permettent d'accéder à Internet, d'appeler (en illimité la plupart du temps) et d'envoyer des SMS et MMS. Celles-ci s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois (forfait seul) ou de 24 mois (forfait et nouveau téléphone).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

La souscription d'un forfait SFR en magasin

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Luisant, vous pourrez souscrire directement auprès d’un conseiller SFR et obtenir votre nouvelle carte SIM en main propre.

En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Vous avez ainsi la possibilité de ressortir de la boutique SFR avec un nouveau forfait mobile et un nouveau téléphone !

Pour une souscription en boutique SFR efficace, pensez à apporter une pièce d’identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre SFR mobile qui répondra au mieux à vos besoins. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez de la manière suivante :

  1. Dans le menu, sélectionnez 'offre mobile'.
  2. Sélectionnez l'offre qu'il vous faut en l'ajoutant à votre panier.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Valide en cliquant sur 'Continuer'.

Une fois ce processus terminé, votre commande est validée. Il ne vous reste plus qu'à réceptionner votre nouvelle carte SIM. Vous disposez néanmoins de 14 jours pour changer d’avis et vous rétracter.

Panne SFR Luisant : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

En effectuant quelques manipulations simples, de nombreux problèmes techniques (Internet ou mobile) peuvent être résolus.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Luisant pour vous adresser au SAV, veillez donc à effectuer toutes les vérifications listées ci-dessous.

Panne SFR Luisant : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J’ai redémarré ma box.
  • J'ai tenté de me connecter à Internet depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
  • J’ai testé ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit pour évaluer la vitesse de ma connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Eure-et-Loir.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J’ai testé le fonctionnement de ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Eure-et-Loir.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Pour vous éviter un déplacement inutile, vous pouvez encore contacter le service client SFR en composant le 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

Le service après-vente SFR en magasin à Luisant

Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Luisant”)

Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.

SFR peut (en plus du SAV), vous aider à réaliser des manipulations qui vous posent problème : la gestion de votre boîte mail SFR, le transfert de données mobiles, etc.

Déploiement de la fibre SFR à Luisant et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

D'après l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique au 2ème trimestre 2020.

Orange est l'opérateur qui compte le plus de lignes FTTH (fibre optique) déployées en France. SFR arrive juste derrière, en deuxième position. En effet, le nombre de logements raccordables au réseau SFR s’élève à un peu plus de 2,5 millions, contre près de 13,2 millions chez Orange.

Il faut néanmoins prendre également en compte les 9,57 millions de logements éligibles au THD (ou FTTLA), une technologie équivalente à la fibre optique qui passe par une connexion coaxiale, que SFR est le seul opérateur à proposer. C'est un avantage pour les clients SFR qui ne sont pas éligibles à la fibre optique mais vivent dans une zone couverte par le THD, puisqu'ils peuvent ainsi bénéficier d'offres aux débits équivalents.

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Obtenir des informations sur la fibre optique SFR et son déploiement à Luisant

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Luisant ? Vous pouvez tout d'abord consulter la carte de l'ARCEP intitulée 'Carte des déploiements fibre'.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Luisant qui répertorie les taux de couverture fibre SFR sur le territoire. Il est même possible de suivre l'avancée du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Luisant.

Contacter la mairie de Luisant : Adresse email : contact@ville-luisant.fr
Téléphone : +33 2 37 88 00 70

Réseau mobile SFR : la couverture à Luisant ?

On comptait 108 283 antennes relai SFR en France en 2021 (début d'année), dont 50 053 antennes 4G. Ces installations vous permettent de capter le réseau mobile SFR. Si votre couverture mobile est faible, cela signifie que vous êtes situé trop loin des antennes relai.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Luisant

Il est vivement conseillé de vérifier la couverture du réseau SFR à votre domicile avant de souscrire une offre auprès de l'opérateur.

Comment joindre le service client SFR Luisant ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Luisant vous pouvez contacter le service client.

Le service client SFR est joignable au 1023 depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, il vous suffit de composez le +33 6 1000 1023.

Si vous souhaitez souscrire une offre SFR Internet ou mobile, vous pouvez contacter le 01 86 91 99 66.

Comment effectuer un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Luisant

Bonne nouvelle pour les Luisantais qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Luisant :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.

  1. Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
  2. Il faut ensuite récupérer votre code RIO, en composant le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile qui concerne votre demande. Les 12 caractères de votre code RIO permettent d'identifier votre ligne téléphonique.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Avant de finaliser la souscription, vous devrez transmettre à votre nouvel opérateur le numéro que vous souhaitez conserver, ainsi que votre code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.

Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Luisant : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous souhaitez résilier votre offre SFR sans nécessairement changer d’opérateur, ou sans effectuer de portabilité ?

Vous devez d'abord contacter le service client SFR en composant le 1023, pour informer l'opérateur de votre souhait de résilier. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.

Il faut ensuite patienter pendant environ 10 jours (suite à la réception de votre courrier par SFR) pour que la résiliation prenne effet. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.

Les espaces SFR des grandes villes de France

Vous comptez déménager dans l’une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les points de vente SFR présents dans votre prochaine ville d’accueil :