Information SFR - Souscription box ou mobile

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Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Lucé : horaires, adresse, offres Internet et mobile

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un espace SFR à Lucé : horaires et adresse de la boutique SFR la plus proche

Liste des espaces SFR près de Lucé (28110)

Vous cherchez un magasin SFR autour de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Lucé et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Lucé ?
Adresse espace SFR Lucé Horaires magasin SFR Lucé
Boutique Sfr Distribution Barjouville
2 Rue De La Torche
28630 Barjouville
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Chartres Bois M
11 Rue Noel Ballay
28000 Chartres
lundi - vendredi : 9H30-19H
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique S2Fm Vernouillet
1 Avenue Francois Mitterand
28500 Vernouillet
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Lucé En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Lucé et alentours peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Lucé ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Lucé.

Boutique RED SFR à Lucé : peut-on se rendre en agence SFR pour une problématique RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque SFR low-cost qui propose des services 100% en ligne et des offres plus abordables (et sans engagement). En contrepartie, il n’existe pas de service client en boutique ou au téléphone, comme c’est le cas avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Lucé ou ailleurs, pour être aidé au sujet d'une offre RED box ou mobile.

Pour contacter RED by SFR, il existe néanmoins plusieurs moyens : pour plus d'informations, consultez la page service client RED by SFR.

RDV en boutique SFR : comment prendre rendez-vous à Lucé ?

Comment programmer un rendez-vous par Internet ?

rdv boutique sfr Lucé

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Lucé ? Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit :

  1. Accédez à la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Lucé” ou 28110, et cliquez sur la loupe.
  3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
  4. Cliquez sur le lien 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Après avoir cliqué sur 'Valider', vous êtes redirigés vers une page qui vous permet de choisir le jour et l'horaire de votre rendez-vous. Une fois cette étape réalisée, il vous suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, et de valider. Votre rendez-vous en boutique SFR est validé !

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches sur Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Lucé par téléphone.

Joindre un magasin SFR Lucé par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Lucé, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Lucé ?
Boutique SFR Lucé Téléphone
Boutique Sfr Distribution Barjouville
2 Rue De La Torche
28630 Barjouville
02 37 91 58 88
Boutique Sfr Distribution Chartres Bois M
11 Rue Noel Ballay
28000 Chartres
02 37 36 58 88
Boutique S2Fm Vernouillet
1 Avenue Francois Mitterand
28500 Vernouillet
02 37 15 14 38

Vous voulez souscrire une offre SFR ? Vous pouvez tout à fait obtenir des informations et souscrire sans vous déplacer en boutique, en cliquant simplement sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer le rendez-vous en boutique SFR Lucé

Les services accessibles en boutique SFR à Lucé

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : les forfaits SFR vous sont présentés et vous pouvez même acheter un nouveau smartphone sur place. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vous facilitez ainsi vos démarches en regroupant chez le même opérateur vos offres Internet et mobile.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous veniez de souscrire ou non, les conseillers des espaces SFR peuvent répondre à vos questions quant à l’utilisation de vos services, et vous aider à débloquer un problème. Pour des problèmes au sujet de votre offre, il peut néanmoins s'avérer plus pratique de contacter le 1023 (numéro du service client SFR).

  • Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. Si ni le service client ni le service consommateur n'ont apporté de réponse satisfaisante à votre problème, il existe un dernier recours : le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels documents préparer pour un RDV en boutique SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Lucé.

RDV boutique SFR Lucé : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une preuve d'identité : il peut s'agir de votre passeport, carte d'identité, carte ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Votre carte bancaire (American Express, Visa ou MasterCard) ou un chèque annulé original selon le mode de paiement que vous choisissez.
Échange de matériel box
  • Votre box et ses accessoires dans un carton.

En savoir plus sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Avant toute chose, pensez également à faire une sauvegarde de vos données pour ne rien perdre au moment de la réparation du smartphone.

La souscription SFR mobile à Lucé

Quels sont les forfaits mobile SFR Lucé ?

Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Il faut également prendre en compte la durée d'engagement de 12 ou 24 mois, qui dépend de votre choix de formule (avec nouveau smartphone ou non).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

Souscrire une offre mobile SFR en boutique

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Lucé, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Si c'est le cas, vous pouvez repartir de la boutique avec un nouveau forfait ET un nouveau téléphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire un forfait mobile SFR par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. Le conseiller procède lui-même à la souscription et vous explique chaque étape en vous demandant les renseignements nécessaires.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

Souscrire un forfait SFR en ligne

offre mobile sfr

Si vous êtes suffisamment à l’aise pour souscrire une offre SFR mobile par vous-même, vous pouvez vous tourner vers la souscription en ligne.

Il vous faut tout d'abord accéder au site web de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez ensuite aux étapes suivantes :

  1. Accédez aux offres mobile depuis le menu du site.
  2. Sélectionnez l'offre qu'il vous faut en l'ajoutant à votre panier.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifie votre panier et le contenu de l'offre choisie. Le prix de la nouvelle carte SIM (1€) s'ajoute au montant total.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Remplissez les informations liées à votre compte bancaire.
  8. Valide en cliquant sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.

Panne SFR Lucé : comment obtenir de l'aide en magasin ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

En effectuant quelques manipulations simples, de nombreux problèmes techniques (Internet ou mobile) peuvent être résolus.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Lucé pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne SFR Lucé : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai éteint puis rallumé ma box.
  • J’ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
  • J'ai tenté de me connecter sur différentes sites Internet.
  • J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Eure-et-Loir.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J'ai vérifié que la carte SIM était bien positionnée dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé en Eure-et-Loir.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous apportera son aide par téléphone.

Le service après-vente SFR en magasin à Lucé

Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Pour ne pas perdre de temps, vous pouvez prendre rendez-vous à l'avance, et vous munir de tous les papiers qui pourraient faciliter votre démarche (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Lucé”)

En cas de problème avec un smartphone, vous ne pouvez vous tourner vers SFR que si le smartphone a été acheté chez SFR.

En boutique SFR, vous pouvez, en plus du SAV, obtenir de l'aide quant à des manipulations sur votre boîte mail SFR, sur le transfert de données d'un téléphone à un autre, etc.

Comment joindre le service client SFR Lucé ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Lucé vous pouvez contacter le service client.

Pour contacter le service client SFR par téléphone, composez le 1023 (ou +33 6 1000 1023 depuis l'étranger).

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Lucé

Bonne nouvelle pour les Lucéen qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Lucé :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à certaines idées reçues, il est assez simple de changer d'opérateur.

En effet, lorsque vous choisissez de changer d'offre en conservant le même numéro de téléphone (de votre ligne fixe ou mobile), la démarche est simplifiée.

  1. Il faut tout d'abord faire le choix du nouvel opérateur et de l'offre à souscrire.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Les 12 caractères de votre code RIO permettent d'identifier votre ligne téléphonique.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Avant de finaliser la souscription, vous devrez transmettre à votre nouvel opérateur le numéro que vous souhaitez conserver, ainsi que votre code RIO.
  4. Avec ces informations, le nouvel opérateur se charge de toutes les démarches : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.

Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Si vous résiliez une offre box, vous devrez également payer des frais fixes de résiliation. Ceux-ci s'élèvent à environ 50€, selon l'opérateur.

Calculer vos frais de résiliation

Il faut néanmoins savoir qu'une partie des frais de résiliation peut vous être remboursée par votre nouvel opérateur (à hauteur de 100€ environ).

Adresse résiliation SFR Lucé : comment l'obtenir ?

resiliation sfr

Vous préférez effectuer la résiliation de votre offre SFR sans changer d'opérateur, ou sans portabilité ?

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Pour finaliser la demande, il faut passer par l'envoi d'une lettre de résiliation par courrier (l'adresse sera communiquée par SFR par téléphone). Appeler le 1023 est le seul moyen d’obtenir une adresse de résiliation SFR fiable.

Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Vous recevrez la confirmation par email ou par courrier.

Les espaces SFR des grandes villes de France

Vous cherchez à déménager dans une grande ville ? Renseignez-vous sur les boutiques SFR de votre ville d'accueil :