Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Étampes :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Étampes : horaires, adresse, offres Internet et mobile

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Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Étampes : adresse et horaires du magasin SFR le plus proche

Liste des magasins SFR près d' Étampes (91150)

Vous cherchez la boutique SFR qui soit la plus proche de chez vous ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Étampes et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près d' Étampes ?
Adresse espace SFR Étampes Horaires magasin SFR Étampes
Boutique Hertel Mobile Etampes
27 Place Notre Dame
91150 Etampes
lundi - vendredi : FERME
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique Hertel Mobile Arpajon
4 Rue Gambetta
91290 Arpajon
lundi - vendredi : FERME
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Bretigny
C Cial Auchan Maison Neuve
91220 Bretigny Sur Orge
lundi - vendredi : 9H30-20H
samedi : 9H30-20H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Étampes En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Étampes et alentours peuvent être perturbés.

Y a-t-il une boutique SFR ouverte le dimanche à Étampes ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Étampes.

Boutique RED SFR à Étampes : peut-on obtenir des renseignements RED by SFR en boutique SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est la marque SFR low-cost qui propose des services 100% en ligne et des offres plus abordables (et sans engagement). En contrepartie, il n’existe pas de service client en boutique ou au téléphone, comme c’est le cas avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Étampes ou ailleurs, pour être aidé au sujet d'une offre RED box ou mobile.

Néanmoins, il est possible de contacter RED par plusieurs moyens : rendez-vous sur notre article dédié au service client RED by SFR.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Étampes ?

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

rdv boutique sfr Étampes

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Étampes ? Voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Étampes” ou 91150, et cliquez sur la loupe.
  3. La liste des boutiques SFR les plus proches s’affiche.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Vous allez alors être redirigé vers une page où vous devez préciser le motif de votre demande de rendez-vous parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. Une fois la date et l'heure de votre rendez-vous planifiées, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et validez. Le rendez-vous est enregistré !

Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Étampes par téléphone.

Contacter une boutique SFR Étampes par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Étampes, vous pouvez procéder par téléphone en appelant la boutique de votre choix. Vous trouverez ci-dessous le contact des principales boutiques SFR près de chez vous :

Comment contacter un magasin SFR Étampes ?
Boutique SFR Étampes Téléphone
Boutique Hertel Mobile Etampes
27 Place Notre Dame
91150 Etampes
01 64 94 98 38
Boutique Hertel Mobile Arpajon
4 Rue Gambetta
91290 Arpajon
01 69 26 02 68
Boutique Sfr Distribution Bretigny
C Cial Auchan Maison Neuve
91220 Bretigny Sur Orge
01 60 85 33 88

Vous souhaitez vous rendre en boutique SFR pour une souscription ? Vous pouvez tout à fait obtenir des informations et souscrire sans vous déplacer en boutique, en cliquant simplement sur le bouton ci-dessous :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite dans une agence SFR Étampes

Les services disponibles en magasin SFR à Étampes

boutique sfr

En boutique SFR, plusieurs services sont accessibles :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les conseillers SFR vous présentent les différentes offres Internet et promotions du moment. Vous pouvez souscrire et procéder à l’ouverture de la ligne directement en boutique.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. L’ouverture de la ligne se fait en boutique et le conseiller peut lui-même vous remettre votre nouvelle carte SIM.

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : vous pouvez souscrire une offre box et une offre mobile au même moment, ce qui vous permet notamment de bénéficier d'une réduction sur le prix de l'offre mobile. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : que vous soyez déjà client SFR ou nouveau client, les conseillers SFR sont là pour répondre à vos questions. Néanmoins, pour ce type de demande, il peut s’avérer plus rapide de contacter directement le service client au 1023.

  • Le service après-vente : si votre box, votre carte SIM ou encore votre smartphone SFR sont défectueux, il est possible de se rendre en boutique SFR pour s’adresser au SAV, qui procèdera au remplacement de votre équipement (si les conditions sont remplies).

  • La prise en charge d’une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait des services SFR et que vous considérez que l'opérateur n'a pas apporté de réponse suffisante à votre problème, vous pouvez faire une réclamation. Avant toute réclamation, il faut néanmoins s'adresser au service client SFR, puis au service consommateur. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, il est possible de saisir le médiateur des communications électroniques.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : des ateliers gratuits d'une heure sont mis en place par SFR pour permettre aux clients d'apprendre à utiliser au mieux la box SFR.

Quels papiers préparer pour votre rendez-vous en boutique SFR ?

Dans certains cas de figure, SFR peut vous demander des justificatifs ou des équipements à rendre en magasin. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Étampes.

RDV boutique SFR Étampes : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une pièce d'identité (l'original), au choix : carte d'identité, passeport, carte de séjour ou titre de séjour.
  • Un RIB, si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.
  • Si vous optez pour un règlement par chèque ou carte bancaire : un chèque annulé original ou votre carte bancaire (American Express, MasterCard ou Visa).
Échange de matériel box
  • Votre équipement Internet contenu dans un carton.

Plus d'infos sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat de votre smartphone (si vous l'avez acheté en boutique SFR) ou le bon de livraison à votre domicile
  • Tous les accessoires : chargeur d’origine, carte SIM (importante pour réaliser des tests).

Avant de remettre votre smartphone, pensez à sauvegarder les données qu'il contient.

La souscription d’une offre fibre optique SFR à Étampes

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre optique à Étampes, vous devez tout d’abord réaliser un test d’éligibilité :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique SFR, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de souscrire une offre THD, ADSL ou une Box 4G.

Les offres fibre ou THD SFR à Étampes ?

Bonne nouvelle pour les Etampois : vous êtes certainement éligible à la fibre ou au THD SFR ! L'opérateur propose plusieurs offres Internet triple play, qui donnent accès à Internet en Très Haut Débit, à la téléphonie fixe et à la télévision. Ces offres s’accompagnent d’un engagement minimum de 12 mois.

Offres box SFR Fibre/THD
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box Fibre/THD Débit descendant max de 500 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box Fibre/THD Power Débit descendant max de 1 Gbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

En boutique SFR à Étampes, vous pourrez obtenir davantage de renseignements sur les offres Internet, ainsi que sur les promotions en cours.

Pour chaque offre citée ci-dessus, il existe une version avec SFR Box 8, qui donne accès à un Wifi dernière génération, ainsi qu’à des débits et une qualité d’image plus performants.

Souscrire une offre SFR fibre en boutique

Il est possible de souscrire une offre Internet directement en boutique SFR, s'il en existe une près de chez vous.

Vous n’avez rien à faire, à part prévoir une pièce d’identité et un moyen de paiement (RIB, chèque, carte bancaire).

Pas de boutique SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Si vous souhaitez souscrire rapidement depuis chez vous, sans aucun frais supplémentaire, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessus. Vous pourrez alors contacter un conseiller par téléphone.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription à votre place, en direct par téléphone. Vous avez seulement besoin de choisir votre offre et de répondre à quelques questions.

Quelles informations préparer pour souscrire une offre SFR par téléphone ? Pour procéder à un test d’éligibilité, le conseiller aura besoin de votre adresse postale ou de votre numéro de ligne fixe. Pour paramétrer le prélèvement automatique, un relevé d'identité bancaire vous sera demandé.

Souscrire une offre SFR Box en ligne

Vous préférez faire les démarches de souscription vous-même ? Voici la marche à suivre :

Souscrire en ligne

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous rendre sur le site de SFR.
  2. Accédez aux offres Internet via le menu du site.
  3. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe dans le champ 'Je teste mon éligibilité'.
  4. Vous êtes redirigé vers une page qui liste l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligible.
  5. Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et ajoutez-la à votre panier.
  6. Validez votre panier.
  7. Connectez vous à votre compte client SFR ou créez votre compte pour continuer la souscription.

Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

Technicien SFR Étampes : l'installation fibre ou THD chez vous

installation fibre sfr Étampes

Que vous ayez souscrit votre offre Internet en boutique SFR, par téléphone ou en ligne, vous avez convenu d'une date de rendez-vous pour la mise en service de vos équipements.

Le jour du rendez-vous, le technicien SFR se déplace chez vous pour finaliser l'installation de votre box et le raccordement de la fibre. Vous devez être présent pendant toute la durée de l’intervention (il faut prévoir une demi-journée).

Si vous vivez dans un immeuble, assurez-vous d’avoir accès au local technique du bâtiment (ou de la présence d’un gardien). Si vous vivez dans une maison individuelle, il faudra indiquer au technicien les points d’entrée des lignes téléphoniques ou électriques.

À la fin du rendez-vous, vos équipements doivent être connectés à Internet. Le technicien SFR vous fera signer un compte-rendu qui valide l’intervention.

Vous êtes éligible au THD ? Vous pouvez être éligible à ce que SFR appelle le 'self-install', c'est-à-dire que vous pouvez installer vos équipements Internet sans l'aide d'un technicien.
Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

La souscription d’une offre mobile SFR à Étampes

Quelles sont les offres mobile SFR Étampes ?

Les offres mobile SFR permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’Internet mobile. Elles peuvent être souscrites avec un engagement de 12 mois (formule classique), ou avec un engagement de 24 mois (avec un nouveau mobile).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

La souscription d’une offre mobile en agence SFR

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Étampes, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

Dans les boutiques SFR, des smartphones sont également en exposition, ce qui vos permet de les tester si vous êtes intéressé par un nouveau téléphone. Dans ce cas, vous repartez non seulement avec un nouvel abonnement mais aussi avec un nouveau smartphone !

Pour faciliter le travail des conseillers SFR et vous assurer une visite en boutique fructueuse, n'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez procéder à la souscription par téléphone, en cliquant sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous entrerez en contact avec un conseiller, qui pourra vous aider à faire votre choix parmi les différents forfaits mobile SFR. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de paramétrer le prélèvement automatique de votre offre SFR.

Souscrire un forfait SFR en ligne

offre mobile sfr

Vous préférez souscrire par vous-même, en passant par Internet ?.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez de la manière suivante :

  1. Dans le menu, sélectionnez 'offre mobile'.
  2. Le catalogue des offres mobile SFR s'affiche. Choisissez celle qui vous convient en cliquant sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez le contenu de votre panier : l'offre choisie correspond-elle bien à vos besoins ? Il faut également prendre en compte les frais de 1€ pour la carte SIM.
  5. Identifiez-vous ou créez un compte SFR.
  6. Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc).
  7. Renseignez vos coordonnées bancaires.
  8. Valide en cliquant sur 'Continuer'.

Une fois ces étapes réalisées, votre commande est prise en compte et votre nouvelle carte SIM est prête à vous être envoyée. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d'avis.

Panne SFR Étampes : peut-on être aidé en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

De nombreux dysfonctionnements des équipements box ou mobile peuvent être réglés en quelques minutes grâce à des manipulations simples.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Étampes pour vous adresser au SAV, assurez-vous donc d’avoir effectué l’ensemble des vérifications ci-dessous.

Panne SFR Étampes : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai éteint puis rallumé ma box.
  • J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai réalisé un test de débit pour évaluer la vitesse de ma connexion.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Essonne.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans l' Essonne.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai tenté d'utiliser un autre chargeur de téléphone.
  • J’ai effectué un diagnostic en ligne sur le site de SFR (portailsav.sfr.fr)

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Vous serez accompagné par un conseiller SFR.

SAV et comptoir des services : l’accueil en magasin SFR à Étampes

Suite à vos différentes vérifications en ligne ou auprès du service client SFR, vous arrivez à la conclusion que votre matériel est défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Avant de vous rendre en boutique, il est conseillé de prendre RDV au préalable et de préparer tous les papiers et justificatifs qui pourraient vous être utiles (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Étampes”)

Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.

En plus du SAV à proprement parler, vous pouvez être assisté dans les magasins SFR sur des manipulations que vous ne maîtrisez pas, comme le transfert de vos données mobile d’un smartphone vers un autre, ou bien la création et l’installation de votre boîte mail SFR.

Évolution de la fibre optique SFR à Étampes et couverture mobile SFR

Le déploiement de la fibre optique SFR en France

D'après l'ARCEP, 20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre optique au 2ème trimestre 2020.

Orange est l'opérateur qui compte le plus de lignes FTTH (fibre optique) déployées en France. SFR arrive juste derrière, en deuxième position. En effet, le nombre de logements raccordables au réseau SFR s’élève à un peu plus de 2,5 millions, contre près de 13,2 millions chez Orange.

On compte cependant 9,57 millions de logements éligibles à la technologie FTTLA (ou THD) proposée par SFR. Un réseau qui offre des débits équivalents à ceux de la fibre. C'est un avantage pour les clients SFR qui ne sont pas éligibles à la fibre optique mais vivent dans une zone couverte par le THD, puisqu'ils peuvent ainsi bénéficier d'offres aux débits équivalents.

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Obtenir des informations sur la fibre optique SFR et son déploiement à Étampes

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Étampes ? Vous pouvez dans un premier temps consulter la Carte des déploiements fibre de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville d' Étampes pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie d' Étampes.

Contacter la mairie d' Étampes : Adresse email : mairie@mairie-etampes.fr
Téléphone : +33 1 69 92 68 00

Réseau mobile SFR : la couverture à Étampes ?

On comptait 108 283 antennes relai SFR en France en 2021 (début d'année), dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : plus vous êtes proche d’une antenne relai, plus votre couverture mobile sera performante.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître l'état de votre couverture mobile :

Couverture 4G à Étampes

Avant de souscrire une offre mobile SFR, pensez à vérifier que votre logement est bien couvert par le réseau 4G SFR, ainsi que les autres lieux que vous fréquentez souvent.

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Étampes ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Étampes vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment changer d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches d' Étampes

Bonne nouvelle pour les Etampois qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près d' Étampes :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les démarches de changement d’opérateur peuvent se faire rapidement et facilement.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez tout d'abord choisir votre nouvel opérateur et l'offre Internet ou mobile qui vous convient.
  2. Composez ensuite le 3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Ce numéro est composé de 12 caractères qui font office d'identifiant pour votre ligne.
  3. Une fois le code RIO obtenu, souscrivez votre nouvelle offre (en ligne, par téléphone, en boutique). Avant de finaliser la souscription, vous devrez transmettre à votre nouvel opérateur le numéro que vous souhaitez conserver, ainsi que votre code RIO.
  4. Une fois ces informations en main, le nouvel opérateur se charge de tout : de la résiliation de votre ancienne offre à la mise en service de la nouvelle, en passant par la portabilité du numéro.

Comme explicité par l'ARCEP : 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. C’est en effet au nouvel opérateur d’effectuer toutes les démarches, dans le cadre de la portabilité du numéro.

Si vous étiez encore engagé auprès de votre opérateur, des frais de résiliation s’appliquent et varient selon le prix de votre offre et le nombre de mois restants. Dans le cas d’une résiliation Internet, des frais de résiliation fixe s’appliquent également. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Néanmoins, nombreux sont les opérateurs qui proposent à leurs nouveaux clients le remboursement d'une partie (jusqu’à 100€ en moyenne) des frais de résiliation appliqués par l’ancien opérateur.

Adresse résiliation SFR Étampes : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous préférez effectuer la résiliation de votre offre SFR sans changer d'opérateur, ou sans portabilité ?

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Il vous faudra ensuite envoyer une lettre de résiliation par courrier, à l’adresse postale communiquée par SFR au moment de votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre par SFR. Un email ou un courrier de confirmation vous sera transmis.

Les magasins SFR des plus grandes villes de France

Vous souhaitez déménager dans l'une des grandes villes de France ? Recherchez dès maintenant les magasins SFR basés dans votre ville de destination :