Information SFR - Souscription box ou mobile

Contactez un conseiller sans vous déplacer en boutique SFR à Desvres :

Appel non surtaxé

Démarche en 5 minutes

Avec ou sans engagement

Location box incluse

 

 

Boutique SFR Desvres : adresse, horaires, contact, offres box et mobile

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Préparer sa visite en boutique SFR Desvres

Contacter le service client SFR

Boutiques SFR dans les autres villes de France

Trouver un magasin SFR à Desvres : adresse et horaires du magasin SFR le plus proche

Liste des magasins SFR près de Desvres (62240)

Quelles sont les boutiques les plus proches ? Voici une liste de l’ensemble des boutiques SFR à Desvres et/ou dans les villes les plus proches :

Où trouver une boutique SFR près de Desvres ?
Adresse espace SFR Desvres Horaires magasin SFR Desvres
Boutique Balkis Boulogne Sur Mer
2 Rue Victor Hugo
62200 Boulogne Sur Mer
lundi - vendredi : 10H-19H
samedi : 10H-19H
dimanche : FERME
Boutique Sfr Distribution Calais 4 Bd
C Cial Des 4 Boulevards
62100 Calais
lundi - vendredi : 9H30-19H
samedi : 9H30-19H
dimanche : FERME
Boutique Detowin St Omer
C Cial Auchan Longuenesse
62219 Longuenesse
lundi - vendredi : 9H-20H
samedi : 9H-20H
dimanche : FERME

Info COVID-19 Desvres En raison de la crise sanitaire, les horaires d'ouverture des boutiques SFR à Desvres et alentours peuvent être perturbés.

Peut-on trouver une boutique SFR ouverte le dimanche à Desvres ?

Malheureusement, il n'y a aucun magasin SFR ouvert le dimanche à Desvres.

Boutique RED SFR à Desvres : peut-on se rendre en agence SFR pour une problématique RED by SFR ?

01 86 91 99 66

logo red by sfr

RED by SFR est l'alternative low-cost de SFR : la marque propose des offres sans engagement qui conviennent aux budgets plus serrés. En contrepartie, il n’existe pas de service client en boutique ou au téléphone, comme c’est le cas avec SFR.

Vous ne pouvez donc pas vous rendre en boutique SFR à Desvres ou ailleurs, pour obtenir de l’aide en tant que client RED by SFR.

Cependant, il est possible de contacter RED via différents canaux : pour les connaître, consultez notre article consacré au service client RED by SFR.

Rendez-vous boutique SFR : comment prendre RDV à Desvres ?

Comment prendre RDV par Internet ?

rdv boutique sfr Desvres

Vous aimeriez prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Desvres ? Voici la marche à suivre :

  1. Rendez-vous sur la page boutique.sfr.fr.
  2. Dans le champ de recherche, tapez “Desvres” ou 62240, et cliquez sur la loupe.
  3. Vous accédez à la liste des boutiques proches de chez vous.
  4. Sélectionnez 'Voir la fiche détaillée'.
  5. Sélectionnez 'Prendre rendez-vous'.

Vous devez ensuite préciser le motif de votre rendez-vous, parmi les choix suivants :

  • Ouverture d'une nouvelle ligne Fixe
  • Ouverture d'une nouvelle ligne Mobile
  • Offre Foyer Ouverture Fixe + Mobile
  • Aide à l'utilisation Fixe ou Mobile
  • SAV
  • Réclamation
  • Autres
  • Atelier la Box

Validez votre demande. Vous pouvez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous en boutique SFR selon les différents créneaux prédéfinis. La prochaine étape consiste à préciser vos coordonnées personnelles : votre prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email. Vous pouvez ensuite valider. Le rendez-vous est enregistré !

Si vous ne souhaitez pas effectuer la démarche via Internet, vous pouvez aussi directement contacter la boutique SFR Desvres par téléphone.

Joindre une boutique SFR Desvres par téléphone

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR à Desvres, vous pouvez joindre directement la boutique de votre choix par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone de chaque boutique SFR ci-dessous :

Comment contacter un magasin SFR Desvres ?
Boutique SFR Desvres Téléphone
Boutique Balkis Boulogne Sur Mer
2 Rue Victor Hugo
62200 Boulogne Sur Mer
03 21 30 67 67
Boutique Sfr Distribution Calais 4 Bd
C Cial Des 4 Boulevards
62100 Calais
03 21 46 58 88
Boutique Detowin St Omer
C Cial Auchan Longuenesse
62219 Longuenesse
03 21 98 72 99

Vous cherchez à vous rendre en magasin SFR pour souscrire une offre ? Pour obtenir des renseignements et procéder à la souscription sans avoir à vous déplacer, vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone :

01 86 91 99 66

Préparer sa visite en magasin SFR Desvres

Les services accessibles en boutique SFR à Desvres

boutique sfr

En magasin SFR, plusieurs services sont proposés :

  • La souscription d’une offre Internet SFR : les offres SFR box du moment vous sont présentées et vous pouvez souscrire sur place auprès d'un conseiller.

  • La souscription d’une offre mobile SFR : vous pouvez choisir sur place votre forfait mobile parmi les offres présentées par le conseiller SFR, et même acheter un smartphone. Tout se fait en boutique, de l'ouverture de la ligne mobile jusqu'à la mise en service de votre carte SIM (si vous le souhaitez).

  • La souscription d’une offre Internet + mobile SFR : il est tout à fait possible de faire à la fois une souscription box et une souscription mobile en boutique SFR. Vous regroupez ainsi vos abonnements chez le même opérateur, ce qui facilite vos démarches.

  • L’aide à l’utilisation de votre offre Internet et/ou mobile : nouveau client ou non, les conseillers SFR sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Pour des demandes de dépannage, il est néanmoins plus rapide de joindre le service client au 1023.

  • Le service après-vente : en cas de dysfonctionnement de votre matériel SFR (smartphone, carte SIM, box), il est possible de procéder à un remplacement auprès du SAV SFR en boutique, sous réserve de remplir les conditions nécessaires.

  • La prise en charge d’une réclamation : il est également possible de procéder à une réclamation si vous êtes insatisfait des services SFR et que l’opérateur n’a pas apporté de solution à votre problème. Néanmoins, avant d'effectuer une réclamation, il faut passer d'abord par le service client SFR, puis par le service consommateur. En dernier recours, le médiateur des communications électroniques peut être saisi.

  • Un atelier de formation de votre matériel box : pour apprendre à utiliser la box SFR de manière optimale, des ateliers sont proposés par SFR. Ceux-ci durent une heure et sont gratuits.

Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en magasin SFR ?

Il est possible que SFR vous demande des justificatifs précis pour effectuer vos démarches en boutique. Voici un aperçu des choses à ne pas oublier avant de vous rendre en boutique SFR à Desvres.

RDV boutique SFR Desvres : éléments à prévoir
Motif du RDV (rendez-vous) en boutique SFR Justificatifs ou éléments à fournir
Souscription Internet ou mobile
01 86 91 99 66
  • Une preuve d'identité : il peut s'agir de votre passeport, carte d'identité, carte ou titre de séjour.
  • Si vous optez pour un règlement par prélèvement automatique : un RIB de votre compte bancaire.
  • Pour payer par chèque ou par carte bancaire : votre carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express) ou un chèque annulé original.
Échange de matériel box
  • Votre box et ses accessoires dans un carton.

En savoir plus sur le changement de box SFR
Échange ou réparation d’un smartphone SFR
  • La facture d'achat du téléphone ou le bon de livraison
  • La carte SIM du téléphone et son chargeur d'origine.

Avant toute chose, pensez également à faire une sauvegarde de vos données pour ne rien perdre au moment de la réparation du smartphone.

Souscrire une box SFR à Desvres

Les box SFR ADSL disponibles à Desvres

En tant qu'habitant de Desvres, la fibre optique n'est peut être pas encore accessible chez vous. Pour le savoir, il faut réaliser un test d'éligibilité : à partir de votre adresse, SFR identifiera à quelle technologie vous êtes éligible :

Test d'éligibilité : 01 86 91 99 66

Voici un aperçu des offres SFR Box qui restent néanmoins accessible à Desvres, sans être éligible à la fibre :

Offres box SFR ADSL
01 86 91 99 66 Internet TV Prix
SFR Box ADSL Débit descendant max de 20 Mbit/s 160 chaînes TV À partir de 16€ par mois
SFR Box ADSL Power Débit descendant max de 20 Mbit/s 200 chaînes TV À partir de 22€ par mois

Comment bénéficier du très haut débit SFR à Desvres ?

Obtenir le très haut débit SFR via le réseau 4G

À Desvres, dans certains cas, le domicile dispose d'un débit ADSL trop faible. Néanmoins, SFR a créé la Box 4G+, une offre qui convient à ceux qui ne sont pas éligibles aux principales technologies Internet (fibre, THD, ADSL), mais qui disposent tout de même d'un réseau 4G satisfaisant.

Avec cette offre Internet, vous bénéficiez pour 35€ par mois :

  • D'Internet en Très Haut Débit (200Go par mois).
  • Des appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des DOM.

Info - Souscription SFR : 01 86 91 99 66

La fibre SFR via un Réseau d'Initiative Publique

Desvres est situé dans une zone RIP. Il s'agit d'une zone couverte par un Réseau d'Initiative Publique : un projet porté par certaines collectivités territoriales afin d'accélérer le déploiement de la fibre optique dans les zones les moins denses.

Dans ces zones, les grands opérateurs comme SFR ont délaissé le déploiement de la fibre, car trop coûteux et complexe. Dans ces cas de figure, le déploiement privé (de SFR, Orange, etc) est complété par les RIP, qui font appel à des opérateurs d'infrastructures pour bâtir de nouvelles lignes dans les zones rurales.

Sur les réseaux RIP, tous les opérateurs peuvent s'installer et proposer leurs offres Internet aux habitants. Ainsi, si vous n'êtes pas directement éligible à la fibre SFR, il est possible que vous puissiez en bénéficier grâce au RIP implanté dans la région.

La souscription d’une offre fibre en boutique SFR

Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour souscrire une offre SFR Box sur place.

Vous devez seulement prendre une pièce d'identité et un moyen de paiement avec vous (RIB, carte bancaire ou chèque).

Pas de magasin SFR proche de chez vous : la souscription par téléphone ou Internet

La souscription SFR Box par téléphone

01 86 91 99 66

Vous pouvez tout à faire souscrire depuis votre domicile, en contactant un conseiller par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton ci-dessus.

Dans ce cas de figure, le conseiller s'occupe de la souscription de A à Z (comme en boutique). Vous n'avez rien à faire de votre côté à part répondre à ses questions.

Que faut-il préparer avant de souscrire SFR Box par téléphone ? Pour effectuer le test d'éligibilité, vous devrez préciser votre adresse postale au conseiller (ou votre numéro de ligne fixe). Il faudra aussi fournir les informations de votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour que le conseiller puisse paramétrer le paiement par prélèvement mensuel automatique.

Souscrire une box SFR via Internet

Vous souhaitez souscrire par vous-même, sans passer par l’intervention d’un conseiller ? Vous devez alors procéder comme suit :

Souscrire en ligne

  1. Rendez-vous sur le site de SFR en cliquant sur le bouton ci-dessus.
  2. Accédez aux offres Internet via le menu du site.
  3. En haut de page, un champ 'Je teste mon éligibilité' s’affiche. Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe.
  4. Une page listant les offres auxquelles vous êtes éligible s'affiche alors.
  5. Choisissez l'offre qui vous convient le mieux en l'ajoutant à votre panier.
  6. Validez votre panier.
  7. Identifiez-vous à votre compte SFR, ou créez un compte si vous n'en avez pas.

Vous devrez ensuite préciser des informations supplémentaires pour finaliser votre commande, à savoir : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique), et le choix de la date de mise en service.

La souscription d’une offre mobile SFR à Desvres

Quels sont les forfaits mobile SFR Desvres ?

Avec une offre mobile SFR, vous pouvez appeler, utiliser Internet et envoyer des SMS/MMS. Celles-ci s'accompagnent d'une durée d'engagement de 12 mois (forfait seul) ou de 24 mois (forfait et nouveau téléphone).

Voici un aperçu des offres mobile SFR les plus populaires :

Forfaits SFR mobile
01 86 91 99 66 Communications Internet mobile Prix
Forfait SFR 5 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 5 Go À partir de 12€ par mois
Forfait SFR 80 Go 4G+ Appels & SMS illimités Internet mobile 80 Go À partir de 20€ par mois
Forfait SFR 120 Go 5G Appels & SMS illimités Internet mobile 120 Go compatible 5G À partir de 35€ par mois

La souscription d'un forfait SFR en magasin

Si vous vous rendez dans l’une des boutiques SFR à Desvres, vous pourrez procéder à la souscription sur place avec un conseiller, et obtenir directement votre carte SIM.

En boutique SFR, vous pouvez également choisir d'acheter un nouveau smartphone et tester les modèles exposés. Vous avez ainsi la possibilité de ressortir de la boutique SFR avec un nouveau forfait mobile et un nouveau téléphone !

Pour une souscription en boutique SFR efficace, pensez à apporter une pièce d’identité et un mode de paiement.

Pas d’agence SFR près de chez vous : souscrire en ligne ou par téléphone

Souscrire une offre SFR mobile par téléphone

Ce n'est pas possible pour vous de vous rendre en magasin SFR, mais vous aimeriez être accompagné quand même par un conseiller ? Vous pouvez passer par une souscription par téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant :

01 86 91 99 66

Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à choisir l’offre SFR mobile qui répondra au mieux à vos besoins. La souscription sera réalisée directement par le conseiller, qui restera en ligne avec vous tout le long du processus.

Pour paramétrer le règlement par prélèvement automatique, le conseiller vous demandera vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).

La souscription d'un forfait SFR par Internet

offre mobile sfr

Si vous n'avez pas besoin de l'accompagnement d'un conseiller pour procéder à une souscription, vous pouvez passer par Internet.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de SFR :

Souscrire en ligne

Procédez ensuite aux étapes suivantes :

  1. Cliquez sur 'offre mobile' dans le menu du site.
  2. Choisissez l’offre qui vous convient et cliquez sur 'ajouter au panier'.
  3. Validez votre panier.
  4. Vérifiez que le contenu de votre commande correspond bien à l’offre choisie. Une carte SIM s’ajoute automatiquement à votre panier, pour 1€ de plus.
  5. Connectez-vous à votre compte SFR ou créez un compte.
  6. Complétez les champs liés à vos informations personnelles.
  7. Complétez vos coordonnées bancaires (les informations de votre RIB).
  8. Appuyez sur 'Continuer'.

Votre commande est alors terminée, vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM par voie postale très bientôt. Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Panne SFR Desvres : peut-on être aidé en boutique ?

Les gestes et vérifications à effectuer avant de vous rendre en magasin SFR

Il est possible de régler la plupart des dysfonctionnements Internet ou mobile soi-même grâce à quelques manipulations de base.

Avant de vous rendre en boutique SFR à Desvres pour vous adresser au SAV, assurez-vous que toutes les vérifications ci-dessous aient été effectuées.

Panne SFR Desvres : les premiers gestes à effectuer
Problème SFR Box
  • J'ai effectué le redémarrage de ma box.
  • J'ai utilisé différents appareils pour tester ma connexion.
  • J’ai testé ma connexion sur plusieurs sites Internet.
  • J'ai vérifié l'état de ma connexion avec un câble Ethernet.
  • J'ai testé la vitesse de ma connexion en passant par un test de débit.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Pas-de-Calais.
Problème SFR mobile (carte SIM)
  • J’ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
  • J'ai tenté d'utiliser ma carte SIM sur un autre téléphone.
  • J’ai vérifié qu’aucun incident général du réseau n’a été annoncé dans le Pas-de-Calais.
Problème SFR mobile (smartphone)
  • J'ai changé de chargeur pour effectuer la recharge de mon téléphone.
  • J'ai réalisé un diagnostic à partir de portailsav.sfr.fr

Avant de vous rendre en boutique SFR, il est tout de même conseillé de contacter le service client par téléphone, au 1023. Un conseiller SFR vous orientera vers la solution à adopter.

Le service après-vente SFR en magasin à Desvres

Suite à vos échanges avec le service client SFR et/ou un diagnostic effectué, vous avez estimé que votre matériel était défectueux ? Vous pouvez alors vous rendre en boutique SFR pour procéder à un échange de box ou un dépôt de votre mobile afin qu’il soit envoyé en réparation.

Il est conseillé de prendre rendez-vous à l’avance et de préparer les justificatifs et éléments nécessaires (voir “Préparer sa visite dans une agence SFR Desvres”)

Si vous rencontrez un problème avec votre smartphone, SFR ne peut vous aider que s'il s'agit d'un téléphone acheté chez l'opérateur.

SFR peut (en plus du SAV), vous aider à réaliser des manipulations qui vous posent problème : la gestion de votre boîte mail SFR, le transfert de données mobiles, etc.

Le déploiement de la fibre SFR à Desvres et couverture mobile SFR

Déploiement de la fibre SFR dans les Réseaux d'Initiative Publique

Courant 2019, on comptait 2,5 millions de locaux raccordables et plus de 460 000 clients à la fibre grâce au déploiement des Réseaux d'Initiative Publique (source : rapport Observatoire des RIP 2019, Avicca). En plus des lignes mises en place via son déploiement privé, SFR exploite 13 RIP répartis sur 13 départements.

S'informer sur l'état du déploiement de la fibre SFR à Desvres

Vous êtes curieux de l’état du déploiement de la fibre optique SFR à Desvres ? Vous pouvez d'abord vous rendre sur cartefibre.arcep.fr, la carte de l'ARCEP qui permet de visualiser le déploiement de la fibre optique en France.

Cette carte interactive vous permettra de zoomer sur la ville de Desvres pour visionner les taux de couverture fibre SFR observés selon l’emplacement. Vous pouvez même suivre l’évolution du déploiement trimestre par trimestre.

Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Desvres.

Contacter la mairie de Desvres : Adresse email : mairie-desvres@wanadoo.fr
Téléphone : +33 3 21 91 67 61

Quel est l'état de la couverture mobile SFR à Desvres ?

En 2021 (début d'année), on pouvait compter 108 283 antennes relai SFR réparties sur toute la France, dont 50 053 antennes 4G. Ce sont ces installations qui permettent de transmettre le réseau mobile de l’opérateur : la qualité du réseau mobile dépend de l'éloignement entre votre domicile et l'antenne relai la plus proche.

Pour connaître l’état de votre couverture mobile plus en détails, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Couverture 4G à Desvres

Assurez-vous, avant de souscrire une offre SFR, de vérifier l'état de la couverture réseau de l'opérateur sur les lieux que vous fréquentez le plus (domicile, bureau, etc).

Service client SFR : comment contacter l'opérateur Desvres ?

contacter service client sfr

Pour toute demande liée à votre offre, avant de vous rendre en boutique SFR à Desvres vous pouvez contacter le service client.

Pour joindre le service client SFR par téléphone, vous devez composer le 1023 depuis la France, ou le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Si vous désirez souscrire une offre box ou mobile SFR, vous pouvez contacter directement le 01 86 91 99 66.

Comment faire un changement d'opérateur ?

Les boutiques Orange, Bouygues et Free proches de Desvres

Bonne nouvelle pour les Desvrois qui aimeraient changer d’opérateur, SFR n’est pas le seul à être présent dans la région !

Retrouvez ici les boutiques Orange, Bouygues et Free près de Desvres :

Quelle est la marche à suivre pour changer d'opérateur ?

Bien qu'on puisse penser le contraire, les démarches pour changer d'opérateur sont simples et rapides.

La marche à suivre est en effet facilitée pour les clients box ou mobile qui souhaitent conserver le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) : c'est le cas de figure le plus fréquent.

  1. Vous devez dans un premier temps identifier votre nouvel opérateur et l’offre box ou mobile qui vous intéresse.
  2. Depuis la ligne téléphonique concernée (fixe ou mobile), composez le 3179. À ce numéro, vous pourrez obtenir votre code RIO. Il s’agit d’un code de 12 caractères qui permet d’identifier votre ligne.
  3. Souscrivez votre nouvelle offre box ou mobile selon le mode de fonctionnement qui vous convient le mieux : en ligne, par téléphone ou en boutique. Le nouvel opérateur vous demandera votre code RIO et confirmera avec vous le numéro à conserver.
  4. À partir de ces informations, vous n'avez plus rien à faire, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de tout : la résiliation, la portabilité du numéro et enfin la mise en service de la nouvelle offre.

Comme le précise l’ARCEP 'L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter'. En effet, dans le cas d'une portabilité de numéro (lorsque vous souhaitez conserver le même numéro), c'est bien le rôle de votre nouvel opérateur de procéder aux différentes démarches pour faciliter le processus.

Il faut savoir que des frais de résiliation peuvent s'appliquer si votre période d'engagement auprès de l'ancier opérateur n'est pas terminée. Ceux-ci varient en fonction du nombre de mois restants et du prix initial de votre offre. Des frais fixes de résiliation s'appliquent aussi s'il s'agit d'une résiliation Internet. Il faut compter environ 50€.

Calculer vos frais de résiliation

Sachez néanmoins qu'il est possible de bénéficier du remboursement d'une partie des frais de résiliation (100€ maximum environ) par votre nouvel opérateur, au moment de la souscription.

Adresse résiliation SFR Desvres : à qui envoyer son courrier ?

resiliation sfr

Vous préférez effectuer la résiliation de votre offre SFR sans changer d'opérateur, ou sans portabilité ?

Vous devez dans un premier temps informer SFR de votre souhait de résilier en contactant le service client au 1023. Il faut ensuite envoyer une lettre de résiliation à SFR par voie postale. SFR vous communiquera l'adresse pendant votre appel. Un appel au 1023 est en effet l'unique moyen de se procurer la véritable adresse de résiliation SFR.

Il faut compter 10 jours à partir de la réception de votre courrier pour que votre résiliation soit prise en compte. Une confirmation vous sera transmise par courrier ou par email.

Les boutiques SFR dans les grandes villes de France

Vous cherchez à déménager dans une grande ville ? Renseignez-vous sur les boutiques SFR de votre ville d'accueil :